什么是云迁移及其好处

云迁移可以改变所有规模的企业的游戏规则。将您的通信系统从现场转移到云端可以节省时间和金钱,可以用于更重要的项目。

但“云迁移”到底是什么?如何迁移到云端?我们已经有了这些答案。

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什么是云迁移?

云迁移涉及将组织的基础设施从内部迁移到云基础设施,或从一个云提供商迁移到另一个云提供商。在某些情况下,组织一次移动所有的数据和应用程序。其他时候,迁移一次完成一个部门或业务单元。有些公司只将部分数据资产转移到云上,并维护一些内部基础设施。

云迁移的好处

如今,企业迁移到云上有很多令人信服的原因。以下是我们最喜欢的一些:

  1. 更低、更可控的成本

云迁移有许多成本优势。首先,你不需要昂贵的、资本密集的、固定成本的室内基础设施。您不必花费昂贵的成本来获取和维护自己的硬件、服务器和交换机,而是可以随着用户基数的增长轻松地扩展许可证需求。典型的云提供商按每个用户每月收取许可证费用,您可以随时调整。

当您消除内部系统时,您的物理和环境足迹也会减少。你可以放弃一些办公室或建筑空间,这样可以节省租金、水电费和其他费用。工资也减少了,因为您不需要那么多的现场系统集成专业人员。

根据我们的客户调查,迁移到云计算后,SparkleComm统一通信用户的电信成本下降了23%,IT支出下降了16%。在呼叫中心,我们的客户看到定制工作流的建立速度提高了56%。这是高效客户服务的关键一步。

  1. 改进的安全性

通信应用程序迁移到云的最大好处之一是最新的、最好的应用程序安全性。实现先进的安全体系结构是典型的内部系统团队的主要挑战。挑战并不一定是缺乏人才;更重要的是,现场专家通常分散在系统维护和技术故障排除之间。

基于云的组织有专门的团队,主要负责管理他们所提供的应用程序的安全性。他们识别并实施先进的协议,并对任何安全威胁或风险作出快速反应。

端到端加密传输和多因素身份验证是常见的基于云的安全措施的例子。保护机密通信和文件对于有效的SparkleComm统一通信系统非常重要。

3.更好的应用集成

当你的通信系统基于云计算时,你有很多方法可以将它与其他系统和应用程序绑定在一起。沟通是内部协作以及与客户互动的核心。它在你日常的商业活动中扮演着重要的角色。

SparkleComm是一个顶级的云统一通信解决方案,旨在提供高级的集成,包括:

调用集成。通过将云电话集成到您的关键任务应用程序中,您可以自动单击任何电话或传真号码来拨打SparkleComm电话、发送短信或发送传真。

文件存储和内容共享。将您的通信系统与您的文件存储和内容共享系统集成,以配合安全的数字通信轻松传播相关文件。

客户关系管理。客户关系管理是公司的数据和分析中心。它帮助您利用数据,为关键业务决策获得更大的可见性。当与您的通信系统集成时,您将形成强大的协同效应,以理解个别客户的独特需求并实现个性化交互。

团队协作。沟通是内部协作的关键部分。将SparkleComm统一通信系统与其他协作程序集成可以为您的团队配备优化交互所需的工具和功能。

市场和销售。与客户关系管理一样,营销和销售功能依赖于数据洞察和沟通的结合,以正确的沟通方法锁定理想的前景和客户。

电子邮件通信和自动化。将电子邮件系统集成到SparkleComm统一通信中,可以帮助您及时发送和跟踪有针对性的邮件。根据每个潜在客户的需求定制的自动化电子邮件使有效和高效的沟通成为可能。

日程安排和会议管理。将通信与内部日历工具保持一致,可以简化会议和事件安排,并将已安排和重新安排的会议的通信自动化。

  1. 更方便的移动接入

越来越多的远程工作者和混合工作结构增加了对灵活的移动应用程序访问的需求。云SparkleComm统一通信解决方案提供安全、方便的访问,只要授权用户可以访问互联网。

除了支持长期远程员工的需求外,云系统还支持销售人员和该领域需要快速访问的其他专业人员的需求。

  1. 更快地采用新技术和更新

应用程序定期更新,以纳入新的技术和安全功能。在内部基础设施中实现这些更新通常比更新云托管的应用程序要花更长的时间。延迟使得竞争对手能够更快地推进他们的服务和安全协议。

在云基础设施中,当更新可用时,您的组织将立即收到警报。此快速通知允许您以最有效的时间轴安装更新。其中一些更新包括解决现有系统问题的补丁。

一些云应用程序甚至更容易使用,因为它们是自我更新的。例如,SparkleComm统一通信的桌面应用程序可以自动持续更新,为您带来最新的功能和安全性,而无需更改计算机上的核心应用程序。

视频会议的主要目的是什么?

面对新型冠状病毒的封锁,许多企业被迫转向远程工作模式,并开始更积极地使用SparkleComm视频会议来继续服务客户和赚取收入。然而,当大流行结束时,由于SparkleComm视频会议提供了众多机会,它也将会越来越受欢迎。

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由于SparkleComm视频会议,许多专家已经体验到客户关系的改善,并将其视为新常态。在本次的文章中,将阐述视频会议的主要目的,以证明它是一种有效的技术。

SparkleComm视频会议是指两个或多个独立位置的两方或多方之间的任何实时视频通信。这些视频连接通常还包括实时音频和文本。视频会议可以涵盖各种技术复杂性,从带有文本的静态图像到高质量的视频和音频。最简单的版本只能连接两个位置,但更复杂的版本可以同时在三个或更多位置之间提供传输。

目的

SparkleComm视频会议的主要目的是使不同地点的两个或多个人之间进行面对面的交流。它是企业电话会议的流行替代方案,并为个人用户提供了一种与远方朋友和家人进行廉价通信的方式。微软已经制作了自己的视频会议软件NetMeeting,可以免费下载,并作为各种Windows操作系统的一部分。一些迹象表明,视频会议有朝一日可能会超越更传统的远程通信模式。

成本效益

使用SparkleComm视频会议为企业带来的主要成本效益是减少员工的差旅成本。来自多个地点的员工之间的面对面会议通常需要一名或几名相关员工的大量旅行。他们的旅行费用以及必要时的食宿费用由雇主支付。视频会议无需出差即可进行面对面的会议。

利润收益

SparkleComm视频会议也为企业提供了增加利润的可能性。大量处理客户服务的企业有时会提供视频会议作为基本客户帮助热线的可选替代方案。这使客户服务代表能够与客户进行视觉交流,在对话中添加非语言元素,从而有助于为客户创造更大的熟悉感和舒适感。在某些情况下,它还使客户能够演示而不是解释其问题的性质。

其他好处

SparkleComm视频会议可以促进远程员工或公司之间的会议甚至长期小组工作,否则这些工作会太远而无法使定期旅行具有成本效益。它还使用户能够共享正在处理的任何小组项目所需的文件、程序和其他数据。面对面的沟通有助于业务联系人和员工创造一种社区感,即使是在可能从未见面的各方之间也是如此。

集团公司用SparkleComm统一通信建立了充满活力的员工队伍

对于具有多个分支机构分布在不同地区的集团公司而言,他们总是面临着这样的问题:总部和分支机构之间没有建立联系,当需要跨分支机构沟通时,员工之间无法联系到彼此。所以,公司急需解决这个问题,因为它已经对公司的日常运营产生了负面影响。

此外,很多这种大型企业长期以来一直受到员工高流动性的困扰,因此需要一个强大的统一通信解决方案来解决问题。由于公司总部与分支机构相隔甚远,员工们每次走动都会失去联系。每当工作人员前往总部时,各分公司都遇到同样的问题。

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因此,一些公司意识到是时候迁移到一个更现代、更简单的解决方案了——它可以摆脱复杂的系统管理、无法追踪未接来电、高昂的维护成本,以及缺乏分支机构之间的连接和上述员工流动性的问题。高易用性也是一个首选的特性。

新的,易于使用的SparkleComm统一通信系统赢得了各企业的满意,并收到了许多优秀的反馈。使用SparkleComm统一通信解决方案,具有多个分支机构的大型企业集团得到了以下好处:

快速和轻松的系统配置

整个切换速度很快,对企业自身的服务器影响最小。得益于SparkleComm统一通信系统的互操作性,使用的基站和SparkleComm电话可以在几分钟内自动配置功能连接。此外,凭借直观的图形界面,员工可以轻松地在系统中导航,而无需任何额外的培训。它还使系统管理更容易,减轻了公司IT部门的沉重负担。

建立一支充满活力的员工队伍

通过新的SparkleComm统一通信解决方案,总部集团建立了分支间的连接。现在,分支机构之间的员工可以查看同事的实时状态,也可以直接拨打他们的分机号。同时,自部署SparkleComm统一通信系统以来,员工的流动性也得到了显著改善。事实证明,对于移动办公人员来说,把他们的分机带出办公室是一种理想的解决方案,可以随时保持可用状态,防止接不到电话。

服务水平大幅提升

SparkleComm统一通信平台具有大量的功能和特性,帮助提升集团企业的日常沟通和推动更好的业务结果。在所有强大的功能中,客户非常喜欢IVR、队列、通话记录和呼叫报告。队列回呼和呼叫报告提高了业务效率,现在几乎没有未接来电。推出专业的SparkleComm呼叫中心IVR使客户可以通过选择员工的分机号来选择他们想要交谈的特定员工。拥有专业的IVR也有助于提升公司的企业形象。

进入一个新的交流世界

SparkleComm统一通信系统的安装完全改变了集团企业以前处理通信和连接的方式。尽管他们在过去的时间里一直使用的是一个遗留系统,但过渡到SparkleComm统一通信平台后已经被证明是无摩擦的。

通过部署SparkleComm统一通信系统,总部集团和分支机构的通信体验和工作效率都有了巨大的飞跃。更好的分支机构之间的连接、改进的员工流动性、节省成本和易于系统维护,SparkleComm统一通信这一个解决方案满足了所有要求。

如果您正在寻找一种现代的通信解决方案,可以在未来30天内免费尝试SparkleComm统一通信平台,亲自体验广泛的强大功能!

大学利用SparkleComm统一通信为远程工作提供便利

现在的大学都拥有最新的在线学习技术、专业辅导和支持、职业安置机会以及与当地、国家和国际机构的合作关系。它的使命是授予学术卓越和创新,为学生提供量身定制和高质量的学习机会。

在疫情最严重的时候,大学不得不适应在家工作的新现实。他们突然想到,他们需要一个更高层次的解决方案来连接地理上分散的教职员工的教师团队,支持日常沟通需求,并确保他们可以在在家工作时访问资源。

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大多数高等教育机构利用CRM软件来管理与学生和教职工的关系,并在面对不断变化的趋势时保持竞争力。他们使用 CRM来处理学生咨询、管理学生招生生命周期、建立校友关系等。因此,与CRM无缝集成的能力是新解决方案的必备功能。

尽管在家里工作,一些大学认为,接听所有学生的电话并及时提供帮助是至关重要的。特别是在高峰期,如学生注册、考试期间。他们需要帮助来满足高需求。大学想为自己配备一个功能齐全的统一通信解决方案,可以帮助简化流程,提供下班后的消息,并确保学生得到他们需要的帮助。

SparkleComm统一通信解决方案

一些大学选择了SparkleComm统一通信系统并对SparkleComm统一通信解决方案非常满意。SparkleComm统一通信平台与现有的 CRM无缝集成,并提供内置的呼叫中心解决方案和远程访问服务,以满足大学的紧急需求。此外,SparkleComm统一通信平台的图形界面直观和直接,使教员无需任何额外培训即可轻松导航系统。

远程工作变得容易

SparkleComm统一通信的远程访问解决方案满足了大学为其数百名远程工作人员提供安全远程访问的需求。在SparkleComm提供的域名的帮助下,他们可以轻松地发起远程连接,只需单击几下,从而为团队提供一致的统一通信体验,同时在家里工作。最重要的是,该过程不需要端口转发,这有助于消除不必要的IT麻烦,并将大学的远程工作提高到一个新的水平。

灵活的呼叫管理

内置呼叫中心解决方案是很多大学选择SparkleComm统一通信系统的主要原因之一。因为学校知道它必须确保它的内部呼叫中心继续为学生运行,即使大多数教师在家里工作。SparkleComm的呼叫中心解决方案省去了寻找第三方呼叫中心的必要,并为教师提供了广泛的功能,以灵活地处理电话。IVR、墙板、操作员面板、话单等所有东西都放在一个地方,这极大地帮助提高了疫情期间的工作效率。

精简行政效率

SparkleComm统一通信与CRM的集成增强了大学的整体用户体验。教职员工现在可以享受CRM的点击呼叫功能。此外,联系人将以两种方式同步,CRM将自动创建新的线索,防止他们不断来回切换。呼叫弹出窗口,呼叫日志,以及更多都有助于提高大学远程工作人员的工作效率。

采用SparkleComm统一通信现代协作工具,为大学提供了高质量的语音、视频和协作解决方案。这提高了管理效率和服务水平,同时保持了可负担的通信费用。

如果您正在为学校、学院和大学寻找统一的通信解决方案,以实现未来通信,请随时与我们的专家交谈,并为您的机构专门定制解决方案。或者,在未来30天内免费试用SparkleComm统一通信系统,亲自体验其全套功能。

营销部门的 VoIP通信解决方案

在新冠疫情大流行之后,很多企业作为一项临时措施实施了远程办公。大流行的到来促使许多公司做出这一决定,以保护员工的健康。而随着大流行的持续,这种临时解决方案已经变得很普遍,所以现在很多行业和企业都自愿提供远程工作选项。

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远程办公对员工和公司都有好处,所以最初的临时政策现在是一个长期的解决方案。这当然也适用于企业的营销部门,几乎每个企业都有营销团队现在大部分时间都在家里工作。

在办公室,一个开放的空间,他们有一个单独的办公室,共享固定电话。在企业营销部门实施远程办公之前,这个电话是在办公时间接听的,足以回应他们的客户。由于空间狭小,任何人都可以接听现有唯一的电话,并将电话转给合适的同事,但当每个人都在家里工作而不使用手机时,如何解决这种情况呢?此外,随着公司规模的增长和更多品牌营销的引入使得有必要实施一种电话解决方案,允许有区别的电话,以个性化的方式和正确的人从第一时间为每个客户服务。

SparkleComm VoIP提供了解决方案

SparkleComm VoIP可以为客户提供许多定制通信服务的选项,这一点吸引了更多的企业用户,并促使他们的营销部门采用SparkleComm VoIP电话解决方案

下面是通过SparkleComm VoIP电话解决方案实现的一些功能。

  1. 使用软电话

远程办公带来的另一个问题是为所有员工提供一部电话来接听公司电话。最初,公司通过使用员工的手机来解决这一需求,但这带来了一些协调家庭和职业生活的问题。此外,还必须管理每个工作人员从其设备上拨打的电话的费用。

有了SparkleComm VoIP,就不需要任何额外的设备了。使用SparkleComm VoIP软电话,每个人都可以通过公司号码拨打和接听电话,只需在笔记本电脑上安装一个应用程序。

也可以使用应用程序从他们的手机上使用公司的电话号码,而不暴露他们的个人号码,也不向员工收取电话费。SparkleComm VoIP提供了安装软电话的多种可能性。有了这么多的可能性,任何工作人员使用这个应用程序都不是问题。

  1. 调用队列

这种选择是企业呼叫中心的迫切需要之一。随着他们业务的扩大和国际客户的到来,他们希望有一个系统可以让他们正确地为客户服务,而不浪费他们的时间。

因此,他们利用SparkleComm VoIP电话系统将客户重定向到几个不同的队列,以便当来电时,可以由最合适的人接听。

3.IVR自动话务员

SparkleComm 呼叫中心系统实现了一个自动助理来将传入的呼叫重定向到适当的队列。使用语音菜单,呼叫者可以从几个可用选项中选择将呼叫转到适当的队列。

语音菜单具有简短、准确和清晰的信息,为公司和客户提供了良好的第一筛选,优化了响应时间,确保通话成功。

在创建语音留言时,有一个IVR总机脚本是非常重要的。

  1. 电话时间

一些外贸企业遇到国际客户的电话时间问题,所以他们需要有一些方法来提醒或通知那些在公司工作时间以外打来电话的客户。

因此,外贸企业可以利用SparkleComm VoIP创建另一个个性化语音信息,在无人接听电话时提醒正在打电话的客户。该消息提醒用户呼叫无法接听,并告知他们工作时间。此外,它还提供了在语音信箱上留言的选项。

  1. 呼叫转移

如果没有人接听电话,比如在当地或国家法定假日,或者因为他们不在工作、开会等,SparkleComm VoIP系统会配置将电话转接到公司相关负责人的个人手机上。

  1. 语音信箱

每个营销部都希望确保没有电话无人接听。两个方面在此集中,例如通话时间和由于线路占线或其他原因导致的无人接听呼叫。在这两种情况下,SparkleComm VoIP电话系统都配置为用户可以在语音信箱中留言,稍后可以查看此消息以返回呼叫或采取适当的操作。

此外,当您的邮箱中有留言时,SparkleComm VoIP系统会自动发送一封电子邮件,确保您的来电不会无人接听。

  1. 电话录音

公司都非常重视这一功能,因为有时与客户的通话时间很长,信息会在通话过程中丢失。有了SparkleComm VoIP系统电话录音功能,他们可以很容易地解决这个问题,因为他们能够再次听到整个对话。

  1. 应用程序的易用性

最初,公司担心该系统使用起来可能很复杂,他们必须花很多时间教人们如何使用它。然而,只要有一个简单的一页指南,就足以让所有员工配置他们的设备并学习如何使用该系统。

SparkleComm VoIP的其他优点:

容易和快速实施。

它满足了远程工作环境下的通信需求。

允许额外的内部协作选项,如聊天、视频会议或桌面共享。

非常低的成本,非常适合小公司。

不需要为员工购买额外的设备。

快速响应的技术支持。

总结

我们已经看到SparkleComm VoIP电话系统如何响应一个具有特殊需求的企业,然而,SparkleComm VoIP系统的灵活性和可扩展性使其成为任何规模的公司的理想解决方案,从自由职业者到跨国公司。

想知道SparkleComm VoIP如何帮助您的业务吗?现在就开始30天的免费试用吧,让我们的支持团队帮助您设置系统,这样您就可以毫不费力地获得最大的收益。

新的SparkleComm VoIP电话系统报告功能

劳格科技,我们努力整合所有这些功能,帮助我们的客户优化他们的业务沟通。

与拥有一个良好的沟通平台同样重要的是衡量其有效性或员工的表现。满足这种需求的一个方便特性是系统内的调用报告。这就是为什么在SparkleComm VoIP电话系统中,我们在控制面板中加入了一个新的部分专门用于呼叫报告。

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此外,报告还可以帮助我们认识到我们应该把努力的重点放在哪里,显示哪一类电话带来更多的效益或提供更好的服务。

通过SparkleComm VoIP的新功能,您可以根据预定义的指标生成报告,这将允许您开发最有价值的报告。例如,您可以跟踪每个销售人员的呼叫数量和持续时间。或者查看呼叫中心已处理的电话以及未接来电。同样的,报告将帮助您控制通话费用。

SparkleComm VoIP中的报告功能

只有具有Administrator权限的用户才能访问这个新部分。进入内部后,管理员可以共享已经生成的模板和报告。此外,还支持将报表导出为CSV格式。在生成或编辑报表时,您可以根据定制的时间段或预定义的时间段(今天、本周或上个月)筛选数据。此外,您还可以为报表定义更喜欢的图表类型:堆叠的柱状图、堆叠的区域图、饼图或折线图。

我们启用了三个报表类别:用户、电话号码和费用。在接下来的章节中,我们将分析你可以从这些分类中获得什么信息。

用户报告

这允许您分析每个座席人员的性能,包括呼入和呼出呼叫。

您可以根据以下指标生成定制报告:建立呼叫计数器、已建立通话时长、已接电话计数器(已拨打且未接听)、已接电话柜台、接听通话时长、未接来电计数器。

在设置该报表时,可以定义图表的周期和类型。此外,用户报告还允许您按用户、团队或位置进行筛选。通过这种方式,您可以获得单个座席、整个团队或特定区域的统计数据。

座席的呼叫报告还允许您按标签进行筛选。例如,如果您的员工区分和标记销售和支持电话,您可以比较哪种类型的电话花费最多的时间。

SparkleComm VoIP中的座席呼叫报告

按电话号码划分的报告,这使我们能够分析每个电话号码的性能,包括呼入和呼出电话。可用的指标有:建立呼叫计数器、已建立通话时长、已接电话计数器(已拨打且未接听)、已接电话柜台、未接来电计数器、按用户电话号码报告。

费用报告

让你分析收支波动,并决定你在哪里花得最多。这类报告可用的指标是:平衡的历史、每个座席的开支、按呼叫目的地划分的支出。

这些是这个新部分中包含的可用报告和功能。但在SparkleComm VoIP电话系统中,我们已经在致力于新的指标和改进。自动化和电子邮件转发将很快可用。我们鼓励您尝试这个新工具,并分享您的意见,以便在本部分中包含改进。

SparkleComm VoIP中的其他报告工具

除了这个报告部分,SparkleComm VoIP还提供其他报告工具:

详细的通话记录或话单,它显示了系统中所有调用的列表,以及所有可能的详细信息。

呼叫结余部分,它显示了呼叫目的地和每次呼叫的费用。

呼叫中心统计小部件,在使用队列的情况下,它将允许您分析队列和呼叫中心座席的性能以及呼叫处理的质量。

队列统计,它允许您通过查看是否以及如何处理呼叫来分析每个队列的性能。

如果您需要帮助或支持在SparkleComm VoIP仪表板中设置您的报告,请记住您可以联系我们的支持团队,我们很乐意帮助您。

部署 SIP 的常见方法以及每种方法的工作原理的细分

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一、SIP语音呼叫

SIP最常见的用途之一是互联网电话由于SIP比传统的电话系统便宜得多,因此该技术为连接到PSTN的其他方法(例如PRI线路)提供了很好的替代方案。这些呼叫使用两种支持SIP的电话之一进行 - 硬电话软电话

SparkleComm硬电话也可以称为桌面电话或硬件SIP电话。这些电话的工作方式类似于传统的办公桌面电话。但它们使用WiFi或以太网电缆连接到IP网络,这可以将传统电话系统转换为 IP 电话

借助SIP中继,这使他们能够在不占用任何额外带宽的情况下拨打出站电话。对于一天中大部分时间都在拨打和接听电话的销售和客户支持团队来说,这是一个不错的选择。

SparkleComm软件电话,也称为软件SIP电话,是为许多设备上的SIP呼叫提供支持的软件平台。这些应用程序可以安装在台式机、笔记本电脑或移动设备上,允许用户从任何由互联网驱动的频道拨打电话。SIP提供商使使用软电话的用户能够在设备之间切换呼叫,从而创建无缝的用户体验。

二、由SIP提供支持的视频会议

SIP开始取代H.323成为视频会议最常用的协议。H.323由国际电信联盟的电信标准化部门与SIP同时开发,明确用于视频会议目的。

与SIP技术不同,H.323仅与某些电话服务提供商集成。正因为如此,SIP视频会议开始成为更常见和通用的视频会议选项。支持视频会议所需的大多数硬件也倾向于与支持SIP的设备集成。

这种集成意味着企业应该可以轻松找到适合企业需求的视频电话会议解决方案。由于冠状病毒大流行迫使全球大多数员工在家工作,视频会议已成为办公室的一项重要技术——因此服务质量比以往任何时候都更加重要。

SIP视频会议提供更高的服务质量,因为它并不完全依赖于互联网平台。这意味着使用SIP满足用户的视频会议需求可以促进与所有员工的协作。

三、用于即时消息的SIP

SIP通常与语音和视频呼叫相关联,但它也可以为即时消息提供支持。当 SIP 用于这些消息时,它被称为SIP SIMPLE,它代表即时消息和状态利用扩展的会话初始协议。

该协议以两种方式之一用于即时消息。有分页模式,其中消息作为单个事务发送。使用会话模式,将启动不同的通信会话,并且用户主动交换即时消息。

与SIP视频和音频呼叫一样,SIP即时消息可以从任何支持SIP的设备发送。由于SIP毫不费力地为这些通信方法提供支持,因此它已被证明是任何公司技术库中无价的一部分。

SIP协议:它是什么以及它是如何工作的?

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如果企业使用互联网语音协议进行通信,则很有可能由会话初始协议 (SIP) 提供支持。SparkleComm IP语音(VoIP)往往是通过互联网拨打的任何电话的总称,而SIP技术使许多电话通话成为可能。

SparkleComm VoIP已成为企业的重要技术。它已成为一项如此重要的技术,因为它可以为用户提供无数的好处。由于SIP技术通常是企业可以获得这些好处的原因,因此了解通常为这些呼叫提供支持的技术的来龙去脉非常重要。

1.什么是 SIP?

SIP被定义为启动、维护和终止基于IP的呼叫、聊天和消息传递的应用层协议。这意味着它处理音频呼叫、视频会议和一般各种消息传递应用程序的SIP 会话管理。SIP不是为VoIP通信提供动力的唯一方法,但它正在成为最普遍的方式。

该协议由Mark Handley,Henning Schulzrinne,Eve Schooler和Jonathan Rosenberg于1996年开发。它最初被认为是改进处理基于 IP 的呼叫方式的一种方式。随着SIP在互联网的早期出现,它最初是一种支持电话的技术。

然而,该技术很快被采用为简化所有实时呼叫的一种方式。它最初用于在现已弃用的虚拟网络 Mbone 上建立多播多媒体会话。SIP最终被接受为IP多媒体子系统的永久组成部分,这是提供IP多媒体通信服务的通用框架。SIP已由互联网工程任务组(IETF)通过 RFC3261实现标准化。

SIP技术的独特之处在于植根于互联网,而不是电信行业。因此,随着IP通信的兴起以及将许多通信会话带到互联网上,SIP准备与技术一起发展。

2.什么是SIP中继?

SIP 中继通常与SIP齐头并进。这允许使用支持SIP的公司通过互联网发送和接收呼叫。这项技术有助于将传统电话系统连接到互联网。SIP中继是占用数据线上带宽的虚拟电话线路。这消除了对传统电话线的需求。

使用SIP中继,企业可以消除连接到公用电话交换网(PSTN)的传统电话系统带来的成本。SIP中继还使这些企业能够根据需要进行扩展。由于其原始设计,SIP技术可以帮助改善任何企业的沟通渠道。

3.SIP在哪里使用?

SIP用于在各种支持Internet的应用程序中开始和结束个人或团队之间基于 IP 的呼叫或聊天。这些呼叫是通过在特定IP端点(也称为SIP地址)之间发送数据包来启动的。这些终端与启用SIP的特定物理设备协调,这些设备允许用户与同样使用SIP的其他人进行通信。

发起SIP呼叫会触发邀请,该邀请看起来类似于电子邮件。通过此协议进行通信可以通过多种方式将用户连接到基于Internet的通信方法。这意味着,当用户收到邀请时,能够在任何支持SIP的设备上接听它 - 无论是笔记本电脑还是移动设备。

这些SIP请求通过充当虚拟交换机的代理服务器发送到被叫方。SIP服务器将消息从其源点传输到另一台设备,从而启动参与者之间的对话。网络终结点之间的这种传输称为单播。

此过程允许SIP用于各种通信渠道,例如SparkleComm语音呼叫enter link description here、SparkleComm视频呼叫enter link description here和SparkleComm即时消息enter link description here。用户不会看到任何使用SIP的编码或解码。这就是使用此协议发送和接收视频通话和即时消息的方式。

如何获取电话会议号码

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电话会议本质上是一种实时的交互式音频或视听会议,在地理上分散的参与者之间进行。在这里,参与者使用平板电脑、手机、笔记本电脑、台式电脑,甚至专门设计的技术支持会议室,通过电信网络进行交流。

有几种类型的电话会议,包括:

音频电话会议:仅语音选项。用户可以将自己的三方呼叫服务用于此或第三方电话会议服务。

电子白板:为此,用户需要数据和音频电信连接。这最初旨在通过创建一个看起来可信的数字教室来协助远程学习。

视频电话会议:一种实时的视觉连接,使用互联网在不同位置之间传输具有全动态图像的水晶般清晰的音频。

计算机电话会议:两台或多台计算机之间的书面通信,使用键盘输入和通用应用程序。

获取SparkleComm电话会议号码是一个简单的过程。当用户的电话会议超过三人但可容纳数百名呼叫者时,电话会议号码可提供无缝服务。公司通常有一组可用于电话会议的号码,如果是私人的电话,SparkleComm运营商可以为用户设置一个号码(如果还没有)。电话会议号码也可以通过从提供电话会议服务的各种公司那里单击几下即可在线获得。电话会议号码可以是免费电话或长途电话或两者兼而有之。

第 1 步

请咨询贵公司的电信部门或电话运营商,以确定现有电话会议号码的可用性供用户使用。通常,公司会保留额外的未使用号码并立即使用。

第 2 步

请联系当前的电话运营商,询问有关设置免费会议号码的信息。他们可能会出售电话会议套餐,其中包括用户的会议号码和其他功能。如果用户正在寻找多个号码,他们通常会为当前客户提供批量业务折扣和计划。

第 3 步

通过SparkleComm或其他提供免费或折扣电话会议号码的网站在线获取电话会议号码。在线注册既简单又快捷。请记住,该号码可能不是免费的,线路可能无法处理用户需要的呼叫者的容量,并且音质可能较差。

第 4 步

联系SparkleComm运营商,提供电话会议号码以及其他功能,如操作员协助和Web集成。来自大型电话运营商的电话服务可能成本较高,但提供更高的线路容量、电话会议期间的即时操作员访问和实时操作员托管能力

第 5 步

访问显示电话会议运营商之间费率比较的网站。输入用户每月估计的电话会议次数、参与者人数和通话时长,并比较差异。通常,这些网站允许立即在线注册电话会议号码。

在获取号码之前,企业需要从线路容量、托管和使用频率方面评估用不的电话会议需求。

企业通过SparkleComm VoIP电话系统实现无缝迁移

在如今这个世界,企业要根据社会和政策的不断变化,不断改进企业各方面的解决方案,才能真正生存下去。因此在通信方面,企业也迫切需要一个电话系统能够响应其弹性需求。它所需要的扩展范围是可变的,例如有时扩展从800扩展到900扩展,然后又回到600或700。企业需要的是一个能够满足其需求的系统,也就是说,解决方案也应该是灵活的。幸运的是,SparkleCommVoIP电话系统完美地满足了这些需求。

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克服呼叫块列表入口的限制

很多企业之前遇到了呼叫阻塞表条目数量限制的问题。呼叫阻塞列表功能已成为企业选择合适的解决方案的主要考虑因素之一。

由于一些政策限制,企业必须保留多年的通话记录。他们需要记录所有电话的能力,并轻松检索任何对话,以保持顺从,解决争端,并提高团队绩效。

SparkleComm VoIP电话解决方案

了解到很多企业需要用更未来的、可扩展的解决方案替换现有的旧的、有问题的系统,我们成功地帮助他们迁移到SparkleComm VoIP软件版本,该版本托管在他们的云服务器上,具有企业级的多项功能。此外,SparkleComm VoIP电话系统帮助企业集中管理多个号码和多个通道的中继。整个系统部署速度快,使用方便。

结果与效益

顺利迁移到SparkleComm VoIP

很多企业对SparkleComm VoIP电话系统的灵活性感到惊讶。他们只花了一个小时就把旧系统换成了全新的SparkleComm VoIP系统。用他们自己的话说,他们经历了“对迁移的最小影响”。这种迁移超出了所有其他备份选择的能力范围。迁移到SparkleComm VoIP可以缩短他们部署业务的时间和工作量,他们在部署上花费的服务费用也更少。

强大的调用块列表

为了解决呼叫列表的局限性,帮助企业精简业务流程,我们一如既往地提供量身定制的研发服务。这一突破提供了多达10万个呼叫阻塞列表条目。对于很多企业用户来说,现在处理呼叫阻塞是再容易不过的了。

用户友好和易于管理的界面

SparkleComm VoIP电话系统人性化的界面给用户留下了深刻的印象。为了找到一种用于日常运营的服务,可用性是企业主要关注的问题之一。简单易管理的界面就像一个超出他们预期的奖励。

此外,我们的SparkleComm VoIP应用,为用户提供方便、简单的使用体验。它通过电话处理即时消息视频会议电话簿等功能帮助用户随时随地保持联系。

全功能通话录音

企业使用SparkleComm VoIP电话系统,可以设置内部和外部的通话录音存储,达到无限通话录音时间,并备份录音,防止数据丢失。

SparkleComm VoIP还支持一键录音和自动录音。有了这两个强大的功能,企业可以轻松地自动记录内部电话,外部电话和会议电话。

有益的未来解决方案

得益于SparkleComm VoIP电话系统,企业现在可以轻松地云处理大量的日常呼叫,轻松解决了部署更多的DID号码和中继通道的挑战。无麻烦的电话使资源可以分配到更有生产力的领域。SparkleComm VoIP是一个既能满足当前需求又能满足未来需求的解决方案,同时又不牺牲任何现代统一通信特性。

经过仔细考虑客户的需求,SparkleComm VoIP是满足和超越当前和未来需求的最佳选择。我们很幸运地看到客户的满意,获得了对基于软件的通信系统的信任。

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