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安全： 

安全对远程医疗服务至关重要的原因有两个：医疗保健提供商受法规约束以保护患者信息，并且患者希望在虚拟约会期间感到安全。选择医疗保健通信平台时，请选择一个具有高内置安全性的平台。 

正确的医疗保健通信平台将通过HITRUST认证，例如劳格SparkleComm统一通信平台具有多层数据和物理安全性（包括端点之间的加密）。它还将为涵盖的实体提供HIPAA业务伙伴协议，以确保与医疗保健提供者开展业务的组织适当地使用个人医疗保健信息。 

随着您的远程医疗服务产品的扩展，具有灵活性和可扩展性：

选择医疗保健通信平台时，灵活性至关重要。您的医疗保健交流平台应适应您的工作流程以及患者想要交流的方式。 

前述的患者访问中心就是一个很好的例子。它允许患者通过全渠道访问与提供者进行通信。灵活性的另一个示例是动态呼叫路由。动态呼叫路由使您可以将来电从特定号码转接到世界上任何电话号码。使用动态呼叫路由，您可以选择谁接听哪条线路，以及几个小时后呼叫发生什么情况。 

具有成本效益：

与其他远程医疗服务技术相比，“具有成本效益”不仅指价格标签。这意味着医疗保健通信平台具有可以长期节省资金的功能。

医疗保健提供者面临的一项代价高昂的问题是没有出诊。不出席约会的人每年花费医疗保健行业1500亿美元。一个医疗通讯平台如SparkleComm平台，可在预约前24小时合并自动SMS通知，为提供商节省资金。

缺席问题比损失的收入影响更深。没有现身也很难使供应商能够创建精确的时间表，并利用他们的工作人员有效。为了弥补未到场的情况，工作人员往往会超额预定约会，这会伤害按时出现在约会中的患者以及可能占用这些未使用场所的潜在患者。具有自动提醒功能的医疗保健交流平台可增加预约出席率，因此在诊所中的每个提供者都可以看到尽可能多的患者。

SparkleComm：帮助您提供远程医疗服务 

远程医疗服务使您比其他医疗服务提供商更具竞争优势。正确的SparkleComm医疗保健通信平台使您可以轻松，简便，有效和安全地为患者提供远程医疗服务。了解云通信如何改变您的医疗机构，请点击连接https://www.loogear.com/portfolio/ucs.html要求演示。

远程医疗服务使所涉及的每个人都能更方便，更经济高效地提供医疗服务。但是，只有选择正确的技术来提供远程医疗服务，您才能获得这些好处。 正确的远程医疗服务技术可确保提供商与患者之间的通信畅通无阻，实现提供商协作，并且安全，灵活且具有成本效益。

远程医疗服务：概述 

“ 远程医疗服务 ”是指支持远程临床医疗保健，与患者和专业健康相关的教育，公共卫生和健康管理的电子信息和电信技术。 

它们与远程医疗不同，后者专门指提供远程临床服务，尽管远程医疗服务可以包括远程医疗。远程医疗服务技术可以包括SparkleComm视频会议，电话，流媒体以及有线和无线通信。 

选择您的远程医疗服务技术

选择远程医疗服务技术时，要牢记两个基本因素： 

你的目标是什么？

正确的远程医疗服务技术将取决于您的目标。 您想在实践中增加收入吗？您想更有效地安排患者时间吗？仔细考虑您想要实现的目标以及哪些功能将帮助您实现目标。

您将提供哪种远程医疗服务？ 

选择最能满足您需求的平台。但是，您如何知道您的需求呢？您的需求将取决于您提供的远程医疗服务的类型。

例如，皮肤科医生需要对患者的皮肤进行视觉检查，以评估潜在的问题。内置视频会议的SparkleComm医疗保健通信平台将为他们提供最佳服务。心理健康从业者还可以通过面对面的交流来受益，但是他们选择的任何解决方案都必须在视频会议之外还支持电话。如果您想提供一个病人护理访问中心，则需要一个具有全渠道客户端路由以及电话和视频会议的解决方案如SparkleComm视频会议平台。

要考虑的基本功能

无论您将要提供的远程医疗服务如何，都有一些通用的功能。您选择用于远程医疗服务的任何医疗通信平台应：

使提供者与患者之间的交流畅通无阻： 

当您投资远程医疗服务解决方案时，您希望您和您的患者之间的通信流程清晰，无缝。

联系医疗保健提供者应该很容易；前述的患者访问中心使患者可以在约会之外询问问题或与提供者共享信息。此外，正确的SparkleComm远程医疗服务解决方案还允许患者进行全渠道访问，这意味着患者可以致电，发短信或通过电子邮件请求预约，从而可以更快地安排他们的时间。 

允许无缝的提供商协作： 

有时，需要医疗保健提供者团队来帮助患者康复。在这种情况下，只有团队成员有效协作才能改善患者的健康。如果患者进入医院进行膝关节手术，则患者的初级保健医生需要知道患者何时康复，以及他将进行哪些运动以帮助其康复。

正确的SparkleComm医疗保健交流平台使护理团队成员能够有效地进行协调。SparkleComm具有视频会议功能，因此团队成员可以举行会议以共享有关患者治疗计划的信息。 

您应该问您的云通信供应商什么问题？

专业服务在实现已实施解决方案的全部价值主张中扮演着重要角色。谨慎地向您的云通信供应商提出以下问题：

他们是否具有可扩展的成熟快速部署方法？

他们是否提供任何现成的集成？具体来说，那些与您的工作流程配置有关的？

他们提供的联络中心解决方案是否具有全渠道功能？您可以使用现有的数字业务与他们的解决方案无缝连接吗？

是否可以远程，实时地执行移动，添加，更改和删除（MACD）？

供应商有能力提供分阶段部署吗？是否能够将最需要的功能带到现场，同时为以后的增强部署做准备？

他们是否提供一个学习管理系统（LMS），允许客户创建，分配和跟踪培训模块？

最后，他们是否能够提供24×7的全球支持并有效地远程提供？

SparkleComm如何帮助客户？

在劳格科技，我们了解客户的担忧和他们当前的业务需求。今年早些时候，当COVID-19危机袭来时，一家大型医疗公司不得不关闭了他们的两个呼叫中心，该中心雇用了350多名代理商。他们必须迅速使他们的座席能够进行工作和协作以虚拟地响应客户，尤其是因为他们是医疗保健提供者并且COVID-19危机增加了来电数量。我们能够与客户合作，在整个周末内在我们的云中部署SparkleComm虚拟呼叫中心，从而使代理能够为客户提供服务。 SparkleComm的解决方案在设计时着重于可移植性，虚拟化和可扩展性，以满足您企业的特定需求。 

当每分钟都很重要时，在COVID-19危机中，全国主要的医疗机构之一求助于我们作为可信赖的合作伙伴，部署了20,00多个合同跟踪器，作为其测试和跟踪计划的一部分。我们帮助他们在几天之内构建并部署了SparkleComm的“点击拨号”，“报告”和“呼叫记录”等功能，以使他们分散的员工可以在家中远程工作，从而可以安全地拨打电话并在网络中记录数据，基于信息的管理系统。

专业服务，SparkleComm的方式

与传统的本地解决方案不同，SparkleComm统一通信使公司和组织可以在短短48小时内迅速迁移到云，同时与他们现有的解决方案相比，通常可以节省客户的时间和金钱。我们的专业服务团队为确保每个客户都能在此过渡过程中获得成功而感到自豪，我们为我们所有产品提供了明确的实施包，使您的团队可以作为一个整体一起工作，并为客户提供清晰，可扩展的沟通渠道。

传统的“工作场所”定义是否仍然存在？一旦隔离和锁定规则终止，员工会回到办公室吗？所有或部分员工会返回办公室吗？这些是组织在适应新现实以及过去几个月发生的向远程工作的方式转变时一直在努力解决的一些重要问题。 

云通信是否仅使传统工作场所受益？

随着企业面临新的挑战，他们需要寻找新的沟通方式并为客户提供服务，这迫使他们对当前的沟通方式提出棘手的问题。例如，他们当前如何与客户进行交流，并满足他们的业务需求？他们的组织可以等待数月来部署软件和硬件吗？解决方案部署需要多长时间才能显示投资回报率（ROI）？是否可以快速迁移到云？

哪些类型的企业可以从云通信中受益？

如今，我们看到各种类型的企业都直面这些挑战和问题。以下是我们从快速部署其云通信服务中受益的一些业务用例：

员工使用计算机上的SparkleComm系统作为软电话的在家工作（WFH）业务（不需要硬电话）

不受办公桌约束的大型组织的仅移动劳动力/手机用户

需要备用电话号码掩盖主要电话号码（食品和货物运送）的企业

有临时或半永久性电话需求的专业（艺术家，建筑）

利用基本呼叫流程（零售商店）将SparkleComm系统用作低接触联系中心

部署云通信解决方案时应该寻找什么？

在当今世界中，部署消除通信障碍的云通信服务不仅势在必行，而且在财务上是有益的。正确实施的统一通信解决方案如SparkleComm可以通过多种方式带来投资回报，其中最重要的两个就是降低成本和增加收入。

借助SparkleComm云统一通信，组织可以避免附加费用意外，从而了解其通信成本，从而更好地进行预测。能够通过一个供应商捆绑消息，视频和电话服务，可以进一步节省成本。能够将消息，视频和电话与CRM和内部系统集成在一起的附加优势，增强了组织改善客户体验，与客户建立更深层次的联系并增加收入的能力。

在可预见的将来，COVID-19破坏了学校的学习。在安全地这样做之前，教育很可能会继续在线进行，学生将参加网络广播以进行教育，在线教室，讲座和作业。

尽管在线学习曾经是一种选择，但现在已经成为一种常态。对于教师而言，这意味着可以熟练地定期主持有效的网络广播以进行教育。研究甚至表明，在线学习的学生保留的材料大约多  25％至60  ％，而课堂上的这一比例仅为8％至10％。

在使用SparkleComm视频会议工具或网络广播进行教育时，请遵循以下五个步骤，以保持学生的参与度和步入正轨：

1.尽早定义期望

从一年级到大学高年级，学生必须了解他们对在线教室的期望。从学期开始，向学生解释您对以下方面的期望：

• 课堂参与
• 作业
• 网上行为
• 视像通话礼节

另外，讨论他们对您的期望。这包括从如何与您取得联系以解决问题，到他们何时可以期望对作业和功课进行反馈的一切。

2.编译和利用在线资源

查看学校或大学还为学生提供的资源，例如数字图书馆下载或访问特定应用程序。

将这些资源整合到您的网络广播中，以获得无缝的学习体验。

3.鼓励学生打开视频

尽管您不能与学生面对面交流，但可以鼓励他们打开网络摄像头。这样做有助于教师在授课过程中汲取学生的反应和视觉线索。

在年初与全班一起复习在线学习期望时，请满足此要求。

4.记录和发布课程

网络广播结束后，向学生提供网络广播记录。回顾过去的讲座将有助于他们按照自己的节奏理解内容。

另外，考虑全年预录制某些讲座。这使学生摆脱了对视频通信的不断需求，使他们能够在最适合自己的教育时间表的情况下学习内容。

5.安排在线办公时间

与传统的学校环境不同，当学生有问题或需要帮助时，他们不能走到您的办公室或教室。

在线教学课程时，请确保通过SparkleComm视频会议工具安排虚拟办公时间。使用等候室功能，您可以一次招收一名学生提问或解决他们的问题。

这使学生可以通过电子邮件以外的其他媒介与导师联系。

从正确的技术开始

有效的在线教育围绕使用正确的网络广播和SparkleComm视频会议工具进行。在在线教室中使用劳格提供的产品和解决方案，使您的学生为成功做好准备。