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明年，对于互联网协议电话系统而言，将是重要的一年，因为许多企业将其用于5G无线，人工智能和其他新兴技术。

在起草统一通信（UC）策略时，这可能是您的企业重新考虑VoIP的好时机。VoIP始于整合公司的语音，视频，数据和其他通信技术的有效策略。

VoIP的吸引力之一是客户服务呼叫中心可以在日常操作中轻松利用它。此外，VoIP对于那些也采用AI技术来自动筛选呼叫，应答查询和管理数据的中心来说是理想的选择。

但是首先，您必须确信VoIP将支持您公司的运营需求。这可能意味着在将其用于客户服务功能之前，应将其与旧式PBX系统并行运行。许多企业希望在竞争中脱颖而出，现在正在进行VoIP试用。

VoIP对企业的好处

VoIP可以帮助您的企业利用典型UC策略中的许多工具和功能。可以为呼叫中心和其他面向客户的功能提供新功能，以实现更多数据存储，呼叫监控和协助-并释放通常使用电话的入门级人员-集中精力于该中心中更具生产力的任务或转移到其他工作。

基于云的电话服务将使您的员工可以在SparkleComm等广泛可用的平台中更多地利用最新的创新。今年，随着SparkleComm应用程序的使用，我们将看到对VoIP的更多重视。

在行业的其他地方，使用这些UC平台的大型公司已经在其组织中部署VoIP，但是如果您是成长性很高的中小企业，并希望利用这些技术，那么VoIP将成为2020年发展策略的关键部分。

但是，在整个企业中添加VoIP之前，您需要确保自己遵守适用于使用该技术的地方和联邦法规。

法律义务

遵守法律责任在于您的公司。因此，确保所有VoIP线路都符合所有联邦要求非常重要。

随着像SparkleComm这样的技术的正在发展，想要利统一通信平台的企业必须部署必要的VoIP构建模块。

8x8：

8x8是VoIP市场上评价最高的公司之一，其服务范围广泛，从SMB到大型企业。在信息技术研究公司Gartner的推崇下，他们的UCaaS解决方案被认为是业界领先的解决方案。您不会找到一个直接的价格，但是可以联系他们以获取报价，作为使您开始运营的第一步。

环中心：

作为在行业中拥有十多年历史的备受推崇的公司，他们的客户群可以说明一切。自公司成立以来，除了提供旗舰托管PBX服务外，他们还扩展了提供多种托管UC解决方案的能力。可以根据需要量身定制这些服务以满足个人要求。

Nextiva：

Nextiva为超过90,000家公司的用户群提供统一通信服务，并继续发展其服务产品，其中包括令人印象深刻的功能列表，例如语音，视频，传真，IM，状态，会议，插件和移动性。

Mitel：

Mitel是网络硬件的领导者之一，已经发展成为提供托管解决方案的公司。尽管专注于为企业提供服务，但他们提供的产品和服务适合任何行业的各种规模的企业。您可以根据使用范围修改可用的服务，以适应不同的需求。

SparkleComm：

劳格(SparkleComm)统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

• 结论

顾名思义，类似SparkleComm统一通信的思想是将所有业务通信“统一”到一个集成解决方案中。直到最近采用基于云的解决方案，UC才被视为许多中小型企业的昂贵投资。

UCaaS的引入改变了所有这一切，从而使任何规模的企业都可以以较低的每月费用（通常根据用户数量）享受UC的好处。UCaaS已成为采用UC的主要因素，并且是未来3-5年良好的增长预测。

即使前途一片光明，统一通信服务提供商也不能坐拥桂冠。随着企业变得越来越精明并且随着采用的期望越来越高，将需要改进应用程序之间的集成以及添加其他基于云的服务。无论发生什么，像SparkleComm这样的统一通信都是一个值得关注的非常有趣的市场。

设置和维护方法。这意味着您不需要专业的IT人员，因为这一切都由服务提供商提供。用户使用简单的基于Web的安全直观门户进行配置调整就可以了。

• 未来该何去何从

对于像SparkleComm这样的UCaaS和整个UC而言，前途一片光明。每季度都会发布有关统一通信市场规模和预期增长的各种报告和数据。

尽管该统一通信市场的实际价值因来源而异，但2013年至2019年之间的市场价值增长预测非常相似，落在200％的范围内。大多数消息来源都预测复合年增长率（CAGR）在20％到30％之间。

这种预期的增长大部分是由UCaaS驱动的。当考虑诸如托管SparkleComm VoIP之类的服务时，这是可以理解的。许多企业对这种选择越来越满意，并且意识到可以节省成本。通过继续改进应用程序之间的集成并引入新的集成服务，像SparkleComm统一通信这样的服务提供商将在增长中扮演重要角色。

SparkleComm UCaaS提供的最大功能之一可能就是网络会议和其他基于视频的通信。视频会议，电话会议有很多好处，即节省旅行时间和费用。

结合桌面和文件共享功能，企业正在实施这些统一通信解决方案以降低开销并提高收入。本质上，此类服务最终在正确使用时最终将有更多时间完成其他活动。

许多预测表明，教育市场将在未来3年内成为最大的采用者。现在，教育行业吸引学生使用诸如视频会议之类的SparkleComm UC应用程序，以补充教学内容。

在其他情况下，则作为教学课程的整体模型。学生和老师可以通过像SparkleComm这样的应用程序虚拟地相互交流，因此可以用基于网络的教学来补充或完全代替上课时间。

尽管有人认为这是一种不太有效的学习模型，但某些人口统计学可以从否则无法获得的课程中受益匪浅。

• 统一通讯公司

类似SparkleComm VoIP行业中的许多公司已经开发了超越传统语音软件包的统一通信解决方案，并提供了可以针对特定业务目的量身定制的软件包。以下是当今市场上信誉良好的统一通信提供商的简短列表：

Vonage商业解决方案：

作为最大和最知名的托管VoIP提供商之一，Vonage服务为其解决方案提供了许多功能和集成。他们最初只是提供语音作为托管解决方案，后来又增加了功能和集成，以重新定位为顶级UCaaS业务提供商之一。

毫无疑问，许多业务工具已迁移到云中的SaaS模型，并且在过去十年中，这些云应用程序已经改变了我们的工作方式。商业通信仍然是联系人们的方式，但是现在借助云中的许多工具，通信也在围绕商业应用系统进行组织，包括CRM（客户关系管理），HDS（帮助台系统）和ERM（企业资源管理），仅举几例。

劳格科技正在缩小这些差距，并打破了将通信与业务系统应用程序和工作流程隔离开的孤岛。这是向前迈出的重要一步，因为企业希望更好地与客户建立联系，而沟通是每个客户互动的核心。将SparkleComm通信良好地集成到企业每天所依赖的工具和应用程序中，对于消除影响客户成功的低效率和差距至关重要。

从今天开始，面向开发人员的SparkleComm统一通信平台正式在开放，它开发了一种强大的集成，它采用开放式结构，可以灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。此外，将SparkleComm集成到其它产品中，也可以增强其客户体验。

这些集成使您对这些可能性有所了解，并且可能性是无限的。随着企业迅速采用云通信并摆脱不灵活，封闭的本地PBX系统，真正实现了企业通信的未来。未来会是什么样？通信解决方案与业务应用程序集成在一起，以改善工作流程并提高员工生产率并提高客户满意度。

凭借我们开放的SparkleComm统一通信平台和您的经营理念，无缝连接业务的未来将成为现实。我们期待看到您使用SparkleComm统一通信平台的想法，未来和现在，我们期待与您一起建立。

如果企业可以充分利用云中的通信并转换其业务应用程序以更好地与客户联系，那不是很好吗？

在劳格科技，我们的愿景是提供一流的云通信解决方案，为当今的现代企业（包括分布式和移动员工）提供服务。这种远景超越了将人们及其使用的设备连接起来的范围，这也意味着将组织用来运行业务和为客户提供服务的应用程序和工具连接起来。

今天，我很高兴推出新的SparkleComm统一通信平台。我们正在与开发人员，合作伙伴和客户一起做其他人以前无法做的事情，创建一个开放的自助服务平台，使企业可以将业务通信逻辑无缝集成到关键企业应用程序中。这项新产品将前所未有的定制水平与强大的通信功能结合在一起。同时，开放式体系结构使开发人员可以快速，轻松地为自己的业务应用程序或产品提供巨大的价值。

许多公司提供运输为平台。也就是说，它们提供API，以向自定义应用程序添加基本的语音和文本功能。劳格SparkleComm远远不止于此。我们现在已经开放了API，以将我们整个行业领先的基于云的业务通信系统公开为一个开放平台。借助SparkleComm统一通信平台，开发人员现在可以使用我们广泛的业务逻辑以及客户数据管理和报告支持的多模式实时通信和消息传递功能。这使应用程序不仅可以发送和接收呼叫和文本，还可以将通信功能深入地嵌入到应用程序的业务工作流程中。

我们的平台模型类似于Salesforce.com，该平台具有供其客户和合作伙伴使用的API，这些客户和合作伙伴希望通过与平台直接集成来充分利用Salesforce的经验。SparkleComm统一通信平台也是如此，这是客户轻松访问SparkleComm已管理的大量数据（例如，呼叫日志，业务规则，消息，状态等）的一种方式，从而为他们的业务提供了更加丰富和创新的工作流。