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作为移动应用

SparkleComm VoIP移动应用程序使您的用户看起来像是在使用其商务电话号码拨打电话并从移动设备发送消息一样。通话通过Wi-Fi或电话的移动网络进行。此外，用户可以利用内置的转移功能轻松地将呼叫从台式电话转移到移动设备，反之亦然。借助SparkleComm VoIP移动应用程序的强大功能，即使您不在办公桌前也可以保持所有通话的最忙。

移动应用程式功能

使用VoIP服务拨打/接听电话
轻松将您的个人联系人与联系人列表同步
记录通话，存储和收听通话记录中的录音文件
三方通话可随时随地进行电话会议
在Wi-Fi和移动数据之间无缝切换
一键通话转接
查看您的整个通话记录，未接来电和已录音通话
与其他VoIP用户进行视频通话

• 历史

查看所有入站/出站呼叫以及未接来电的完整电话历史记录。

• 联络人

方便地搜索联系人或滚动按字母顺序排列的列表，并轻松拨打电话，发消息或进行视频通话。

作为虚拟呼叫中心

SparkleComm可以提供智能虚拟呼叫中心解决方案。

建立您的中小型企业。SparkleComm直观的基于Web的云系统不仅是一种经济高效的敏捷解决方案，而且已完全集成到您的员工所利用的VoIP UCaaS平台中。如果改善客户体验是您公司的头等大事，那么添加虚拟呼叫就可以满足该需求。

虚拟呼叫中心可以为您的业务做什么？

通过以下方式改善客户的体验：

实时分析
历史通话报告
按队列，日期，时间和客户服务代表（CSR）功能进行呼叫路由
监听，耳语，驳船功能
直观的管理面板，可进行添加和更改
虚拟呼叫中心功能
实时分析

主管可以一目了然地查看实时分析和历史通话统计信息。查看业务代表的性能指标，例如：应答速度，平均呼叫持续时间，保持时间，放弃的呼叫率，业务代表未接和超时呼叫。

4.团队合作

视频会议可以促进不同办公室中法律团队之间的协作。团队不必等待每个人的时间表都适合您的季度会议，而是可以通过视频实时开会，团队成员甚至可以与整个团队共享视觉图形。

这样一来，团队成员就可以进行实时头脑风暴和交谈，以及相互之间提供反馈，从而消除了有时需要多个人提供意见和建议的情况下涉及的许多电子邮件。

5.消除与沉积有关的旅行

考虑到出差（证人或律师事务所）和他们通常花费的时间，存款可能会花费巨额资金。通过使用SparkleComm视频会议，此过程可以更简单且更具成本效益。

6.远程培训

雇主和教练可能会发现，让雇员或法学院学生在一定时间登录以参加培训研讨会会有所帮助。这不仅节省了旅行时间，而且还可以节省诸如旅馆房间和为大批人提供饭菜等支出的钱。如果您是一家拥有多个中央办公室的律师事务所的成员，这可以使律师和员工免于从不同地点旅行参加培训课程的麻烦。

7.参与远程学习

继续进行法律教育可能会很昂贵，但是通过SparkleComm视频会议，您可以节省时间，金钱和旅行麻烦，同时仍可以提高法律技能。

8.举行团队合作会议

现在很多公司正在其所有17个办公室中部署视频会议单元，以便员工可以协作，举行实践小组会议等。他们发现它是一种宝贵且省时的资产，并每天使用。

9.远程与客户会面

视频会议具有复制现实会议的能力，并且可以肯定地应用于律师/客户的互动。如果您的客户位于您所在州的另一个城市或县中，或者甚至完全位于另一个州中，那么视频会议可以帮助您弥合差距。

由于技术的进步，视频会议现在变得方便且负担得起。除了传统的状态外沉积设置之外，还有几种方法可以利用视频会议来发挥自己的优势。由于技术的进步，视频会议现在变得方便且负担得起。除了传统的状态外沉积设置之外，还有几种方法可以利用视频会议来发挥自己的优势。

在当今的专业环境下，视频会议意义深远。在法律事务中，所有事务都很敏感，每一分钟都是可计费的，律师和客户必须快速，轻松和有效地建立联系。视频会议是一种减少差旅的解决方案，同时仍然可以面对面地咨询，抛弃证人并完成交易。无论是高端的还是基本的，面向律师的视频会议在小型公司和公司法务部门中都越来越普遍。

从第一手了解“时间就是金钱”的律师事务所到过度劳累的法院系统，以寻求节省金钱和减少开销的方法，视频会议为法律领域各个层次的组织提供了巨大的价值。在SparkleComm统一通信平台上，我们与从县到私人公司的每个人都进行了合作，并为他们提供高质量的视频会议以满足各种需求。

以下是这些法律组织使用其视频会议功能的几种方式：

1.远程存款

视频会议消除了在全国或各州旅行进行演出所带来的不便和金钱。这也节省了律师和法院记者的差旅费和宝贵的时间。

2.加快司法程序。

签发或接收手令，听证会，并且比以往任何时候都快。

3.远程举行法庭传讯

通过SparkleComm视频会议技术实现了远程宣教，从而消除了将囚犯往返法院的运输和看守所产生的费用。这为纳税人节省了数万元，并在此过程中为他们提供了无法估量的安心。

SparkleComm VoIP解决方案套件拥有比市场上任何其他云通信提供商更强大，可靠和负担得起的平台。SparkleComm通过将一流的电话统一通信，协作和虚拟呼叫中心结合在一个解决方案中，从而实现了这一目标。

基于云的订阅服务为您的用户提供一整天的一致体验，将所有的功能都纳入其中，以确保您的业务蓬勃发展到一个用户友好的基于Web的应用程序中。

作为沟通者

利用SparkleComm进行一对一和团队消息传递，SMS和电话通话，可以随时随地进行通信。从任何PC或Mac台式计算机或移动端登录到APP客户端软件，以发起呼叫，消息。

SparkleComm大致功能包括：

使用一个用于呼叫，文本，组文本和SMS的桌面应用程序提高团队生产力
具有通话管理功能的软电话，具有静音，保持和通话转移
公司目录访问权限，可与您的同事通话或聊天
查看存在的团队可用性；确定同事是否有空或正在通话
发送和接收消息到任何联系人或电话号码
查看来电者的号码；选择接受或拒绝通话
推送通知，在后台运行应用程序时向用户通知新文本和通话
与您最经常交流的个人或团体创建收藏夹列表
查看您的最近历史记录和已存档的通信历史记录

• 界面概述

通过消息栏界面的右上角“+”创建新聊天，，搜索好友单个聊天或发起群聊。

拨打电话

呼叫联系人或输入电话号码。 SparkleComm将向您显示头像、通话时间，结束通话的选项，使用小键盘，静音，视频，免提，转移和保持通话等。

6.选择合适的营销活动

您是否想过某个特定的营销活动是否真的有效？有一种方法可以使用VoIP电话监视此情况。同时运行多个广告系列，每个广告系列具有不同的虚拟数字。监视同时拨打这两个电话的号码，以确定哪个电话对提高销售更为有效。 

7.减少错过的机会

当销售代表由于不在办公桌旁而错过电话时，会发生什么情况？研究表明，只有20％的客户留下语音邮件。大约95％的语音邮件从未收到回复。您希望客户对您的业务有这种印象吗？  

所有这些未接来电都将失去销售。VoIP电话可以帮助您重新获得此类机会。座席不必错过任何电话，因为他们可以在任何设备上接听电话。语音邮件直接传递到电子邮件收件箱。如果一个特定的代理不可用，则将客户定向到组收件箱。 

立即响应客户查询并促进销售！ 

8.通过多个渠道吸引客户

与电话相比，许多客户更喜欢发短信或即时消息。仅专注于语音呼叫，您的业务就会丢失。接触客户无论身在何处，都是提高销售量的最佳方法。 

VoIP系统将多个通道集成到单个综合平台中。这意味着从语音邮件到文本的所有内容都集中在一个地方。再也不会错过任何一笔交易！ 

9.缩短服务互动

客户讨厌联系服务部门，因为这花费了太长时间。他们必须回答诸如帐号和服务历史记录之类的问题。有时，当他们转移到不同部门时，会重复几次。 

消除VoIP电话系统中的重复性问题。甚至在接听电话之前，向代理商提供客户详细信息。消除挫败感并改善客户服务以提高销量。使用IVR为他们提供帐户详细信息或提醒他们处于保留状态。为客户服务互动带来欢乐，并看着您的销售数字攀升。

这些只是VoIP电话系统可以促进您的销售的众多方式中的几种。公司一直在通过VoIP寻找新的机会。下轮到您了吗？立即致电SparkleComm，了解VoIP如何帮助您的业务！

VoIP可以促进销售的9种方式

VoIP电话系统因降低企业成本而很受欢迎。但是它们还可以通过多种方式帮助您提高销售额。

1.释放销售机会

VoIP电话与CRM和ERP系统集成。当客户联系您的呼叫中心时，座席可以轻松查看其购买和服务历史记录。使用此信息向现有客户交叉销售不同的产品和服务。 

例如，您看到客户拥有您的2种产品。提醒他们即将进行的服务约会或需要更换/更换零件。介绍您的新清洁服务或附加产品，以改善他们的生活方式。机会无穷！ 

2.开拓新市场

使用SparkleComm VoIP，您不再需要在您运营的每个市场中都设有办公室。这降低了进入壁垒。您的业务已准备好扩展时，就开始在新市场中销售。有了虚拟号码，您的客户将永远不会知道您从哪里打来的电话。

3.给人以成为本地企业的印象

在许多行业中，客户都喜欢与当地企业打交道。您可以使用任何区号购买虚拟电话号码，只要提供商提供即可。使用它们给人的印象是成为邻近企业以提高销售。 

使用虚拟号码还意味着客户不必为长途电话付费。如果您的企业规模不足以提供免费电话，这是次佳选择。

4.显得专业，比你大

相反，具有IVR和自动话务员功能的VoIP电话系统可使您显得比实际更大。这在某些行业（例如咨询和专业服务）中可能很有用。您是否愿意与专业的税务公司或乔·史密斯（Joe Smith）在车库里做生意？确实，您的客户也是如此。VoIP功能可以帮助您与大型组织和竞争对手竞争。 

5.保留忠实的顾客

研究表明，保留现有客户比获取新客户便宜。通过个性化的优惠和折扣来奖励忠诚的客户。通过电话号码识别现有客户，并通过电话提供特殊折扣。SparkleComm VoIP系统通过与CRM工具集成而成为可能。 

节约成本

• VoIP可以通过多种方式帮助您省钱。
• 员工之间的通话-无论他们身在何处-始终免费
• 长途电话的价格只是传统运营商的一小部分
• 以较低的月租费购买托管的VoIP服务，无需任何隐藏费用或年度合同
• 您不必为VoIP呼叫购买昂贵的硬件或软件
• 仅支付您当月使用的资源。根据您的要求添加和删除多余的线路和电话号码。
• 使用每秒计费，您将永远不会为通话支付过多的费用。如果通话持续48秒，则您需要支付48秒的费用。不是整分钟！

灵活性

VoIP电话系统非常灵活。在台式电话和软件电话应用程序之间进行选择。在便携式计算机，计算机和移动设备上安装应用程序，以便从任何地方进行SparkleComm VoIP呼叫。员工可以将多个设备连接到同一电话号码，并轻松地在它们之间切换。

企业还可以在电话捆绑，无限计划和即付即用选项之间进行选择。如果将来您的需求有所变化，则始终可以在几分钟内切换到另一种计划。

仅购买所需数量的行/号码。删除不再需要的电话号码，或者在业务增长的情况下添加更多行。您甚至可以临时增加容量以满足季节性需求！

快速，简单，方便

如果您购买托管的VoIP服务，则几乎不需要设置或维护。您不必手动应用更新或软件补丁。卖方负责服务的安全性。所有这些意味着您无需雇用专家或其他人员来管理电话系统。您可以轻松地将员工分配给更有价值的工作，而不是管理任务。

位置无关

VoIP电话号码与位置无关。员工可以在多个办公室之间移动，并随身携带他们的号码。新员工可以立即开始通话。您可以将整个办公室搬到新位置，并从第一天起就可以使用电话。

这也意味着企业可以在他们选择的任何市场中购买虚拟电话号码。您不受限于特定的区号。 

是否曾考虑过切换到VoIP？绝大多数企业已经从原来的座机升级。不足为奇的是，VoIP电话比模拟电话具有许多优势。 

由于财务原因，许多企业都不愿转向新技术。这是可以理解的，因为最新的系统通常更昂贵。但是VoIP电话并不昂贵，特别是如果您要使用托管的VoIP服务。信不信由你，您的企业可以通过VoIP提高销售并节省资金。 

什么是VoIP电话？

在深入探讨VoIP如何为您的组织提供帮助之前，让我们快速看一下它的工作原理。 

当提供商谈论VoIP电话系统时，他们指的是特定的技术或服务。如果您熟悉企业电话系统，则VoIP的运行方式与此类似。 

您可以使用Internet上的IP PBX设置来代替PBX框。没有单独的网络（如PSTN）来处理呼叫。您所有的语音通话都通过Internet进行。 

如果您选择托管的VoIP服务，则设置会更加简单。您只需要互联网连接和足够的带宽即可进行语音通话。提供商通过云交付服务。

它是如何工作的？

VoIP电话系统通过将音频转换为数据包来工作。转换后，这些数据包与其他在线信息没有区别。这意味着它们可以通过数据网络发送，类似于电子邮件和文档。数据包经过重组，并在目的地转换回音频。

这些语音数据包大部分通过Internet传输。这就是为什么VoIP通话比传统电话便宜得多的秘密。对于组织而言，使用VoIP可以免费拨打内部电话。与传统的固定电话相比，长途电话便宜得多，有时要花几便士。 

VoIP系统的好处

生产力与协作

VoIP电话系统与各种其他企业工具集成。由于这种集成，升级到VoIP可以在许多方面帮助您提高生产率。员工不必因为离开办公桌而错过电话。由于所有消息都直接传递到电子邮件收件箱，因此使用语音邮件和传真变得更加容易。VoIP电话系统消除了与固定电话相关的大多数挫败感和烦恼。 

VoIP电话系统也有助于协作。企业可能拥有遍布全球的团队。但是借助SparkleComm VoIP，他们可以快速轻松地进行通信。团队可以设置成员可以参加的虚拟会议，而不受时区的限制。仅此功能一项就可以通过减少来回差旅所浪费的时间来提高生产率。

VoIP提供了大量有趣，有用和增强的功能，其中许多功能是VoIP服务提供商（如劳格科技的SparkleComm）提供的服务包提供的。您要在VoIP服务包中包括的功能取决于您的通信需求。

有一些功能使您可以管理呼叫，访问其他服务，享受其他便捷工具以及使VoIP体验更加丰富和精致。这些功能中的某些功能可以用作商务工具，而其他功能则可以真正地成为亲朋好友之间的交流工具。有些功能可在办公室家庭系统上使用，某些功能可用于IP电话，某些功能可在智能手机上运行的VoIP应用程序。 

以下是您可以与服务提供商或VoIP应用程序一起使用的VoIP功能的列表。 

• VoIP基本功能

呼叫者ID：提供有关呼叫者的信息。这使您可以决定是接听电话，拒绝电话还是将其转接到另一部电话或另一种服务（如语音信箱）。有适用于智能手机的应用程序，可以提供电话查找功能，从而为您提供有关呼叫者的许多详细信息。

语音信箱：当您由于任何原因无法接听电话时，语音信箱会提示用户说出您不在的话，以便您稍后收听。可视语音邮件是高级版本，它可以将邮件转录为您可以阅读并可以通过电子邮件发送给您的单词。

三向通话：传统上，对话是对话的代名词。借助VoIP，您可以让三个人通话，甚至更多。

IPFax：VoIP通过使用IP网络和数字媒体，使您可以免费发送和接收传真，并具有高级功能。

呼叫阻止：与呼叫者ID协同工作，并阻止来自不需要的呼叫者的呼叫。您可以决定阻止哪些呼叫，哪些不阻止。现在，有智能应用程序可阻止智能手机上的通话。

呼叫转移：也称为呼叫转移。用于将呼叫从一个电话或号码转移到另一电话或号码。您也可以将呼叫转移到其他服务，例如语音信箱。 

411目录：在电话上拨打411可让您查找联系人并搜索电话号码。它是您电话服务中的电话目录。 

本地号码可移植性：当注册新的VoIP服务时，许多人想使用他们现有的号码，许多人可以通过它们使用它们。他们可以将此号码移植到其VoIP服务并继续使用。 

• 先进的VoIP功能

其他更适合企业的更高级功能包括：

  远程管理：通过Web门户远程管理电话系统。

交互式语音识别（IVR）：您的客户可以使用语音菜单将他们定向到适当的线路。

自动呼叫分配：呼叫到达后，它将自动引导到正确的部门或拨打多部电话。

语音邮件到电子邮件：语音邮件被转录为电子邮件并发送给您。 

通话的带宽和持续时间报告：在通话期间留意带宽和数据。

呼叫会议：通过一次与多个人联系来增强您的远程业务和社交会议。

但这可能会导致成本高昂。

但是，如果可以确定良好的宽带连接，高质量的硬件，像SparkleComm这样的良好的VoIP服务和一个比较好的天气状况，则可以不用担心而使用VoIP。某些服务提供商会采取某些措施来防止回声，但这还取决于您的连接和硬件的质量。

• VoIP高度依赖带宽

Internet连接始终是影响VoIP对话中语音质量的因素之首。

VoIP的带宽是语音质量的关键。例如，如果您有拨号连接，请不要指望高质量。只要宽带连接不杂乱，并且不与太多其他通信应用程序共享，宽带连接就可以正常工作。带宽依赖性是VoIP的主要缺点之一。

VoIP的另一个名称是Internet Telephony。当您说“ Internet”时，您说的是带宽，或者是宽带连接。我们在此使用“宽带”一词，因为如果您正在使用或打算使用VoIP，我们假设您确实具有宽Internet连接。尽管VoIP确实可以通过拨号连接工作，但对于VoIP来说太慢了。

• 连接断开

由于VoIP取决于您的宽带连接，因此如果连接断开，您的电话线也会断开。公式很简单：使用VoIP，没有互联网就意味着没有电话。这在家里可能非常烦人，并且对您的企业造成灾难性影响。

• 连接不良

如果您的连接质量不好，您将获得非常糟糕的VoIP体验，您最终将讨厌技术，硬件，服务提供商……甚至可能是与您交谈的可怜人！

• 共享连接

在公司环境中，您很可能将在高速宽带连接上部署VoIP，还将将其用于其他数据和通信需求：下载，服务器连接，聊天，电子邮件等。VoIP最终只能获得您的一部分连接，高峰时间可能会留下不足的带宽，从而导致通话质量下降。由于您有多个用户，因此您将不知道同时在线的用户数，因此很难始终提供足够的带宽。由于连接不良而减少公司电话线是有害的。

良好的做法是在通话时尽量减少将Internet连接用于VoIP以外的其他用途。

• VoIP需要动力

与PSTN电话不同，您需要将调制解调器，路由器，ATA或其他VoIP硬件插入电源才能正常工作。如果电源中断，您将无法使用手机！几分钟后，使用UPS（不间断电源）将无济于事。

• 紧急电话（911）

VoIP服务提供商不受提供紧急911呼叫的法规的约束，因此并非所有人都能提供。尽管许多公司正在努力在其服务中提供紧急呼叫，但是此问题仍然是严重阻碍VoIP的重要因素。

• 安全

这是该列表中的最后一个，但并非最不重要！VoIP和其他Internet技术一样，安全性是主要关注的问题。VoIP上最突出的安全问题是身份和服务盗窃，病毒和恶意软件，拒绝服务，垃圾邮件，电话篡改和网络钓鱼攻击。