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您需要一个安全的呼叫应用程序，但很难知道该选择哪一个，本文将引导您了解您需要了解的内容以及如何评估您的选择。

• 端到端加密

端到端加密是直接在两个移动设备之间加密的加密手机通信的行业术语。在任何安全呼叫应用比较中，这应该是首要的。不要被任何不说端到端加密的应用程序或服务所迷惑。为了解释这是什么意思，我首先想解释一下它不是什么。为什么？因为很多人看到“加密呼叫”并认为他们是端到端保护的，但他们只从他们的设备到提供商的服务器被加密。仅仅因为它在应用商店中，并不意味着它提供端到端加密。选择安全呼叫应用程序时，请务必阅读细则：

在“加密”的SparkleComm VoIP呼叫中，您的呼叫通过TLS加密到提供商VoIP服务器。然后，呼叫被解密，并通过不受保护的SparkleComm VoIP服务器运行。您的呼叫在返回通话中的其他人的途中可能会也可能不会重新加密。为什么这很重要？有权访问该电话服务器的任何人都可以听到或记录您的呼叫，包括VoIP提供商，移动电话运营商，政府或黑客。事实上，我们的研究表明，有很多应用程序说“端到端加密”，但它们并不意味着设备到设备。他们的意思是您的设备到他们的服务器，然后您的呼叫在他们的服务器上未加密，他们可以在那里收听或记录您的通话。

• 真正的端到端加密

真正的加密调用将直接在用户设备之间交换加密密钥。SparkleComm VoIP服务器仅用于通过互联网和 NAT 防火墙路由呼叫。由于密钥是在用户的设备上生成的，并且只有公钥与其他用户共享，因此提供商或中间收听的任何人都听不到您在说什么，更不用说记录它了。

• 加密验证

“中间人攻击”是用于拦截端到端加密呼叫和消息的方法。它涉及拦截加密呼叫的每一端，并使两个设备“相信”它们正在相互加密，但实际上，它正在解密并重新加密数据给其他用户。您选择的SparkleComm VoIP安全呼叫应用程序有方法来验证端到端加密是否安全。

• ZRTP救援

您需要一种方法来验证是否已加密到其他设备。因此，ZRTP是一种非常流行的端到端加密协议，旨在解决中间攻击媒介中的人员。

• 短身份验证字符串或 SAS 代码

ZRTP 使用短身份验证字符串允许用户听到数字和字母序列或其他人语音中的短语。当两个用户在对方的声音中的每一侧都有相同的SAS代码时，就会进行验证。在维基百科上阅读有关ZRTP和SAS代码的更多信息。

• 平台

这个很简单;您需要一个适用于iPhone和Android的安全呼叫应用程序。如果提供商不支持两者，则可以呼叫的对象将受到限制。您希望iPhone和Android用户的加密电话成为常态，因此应用程序应按照每个平台的标准进行。

• 可靠的服务

加密很好，但如果服务不可靠，那么用户将回退到使用未加密的调用。这是我们在免费安全呼叫应用程序中看到的最大抱怨，呼叫不可靠并且一直在掉线。如果您真的关心保护加密呼叫，那么值得支付少量费用以确保您始终能够拨打电话，如果您的组织具有全球业务，那么在选择安全呼叫应用程序时，您需要考虑全球服务的可靠性。

• 用于低延迟的区域服务器

您选择的服务需要具有靠近其用户的区域服务器。如果您、您呼叫的每个人和服务服务器都位于同一地理区域，那么您就很好。如果你像我们其他人一样，你想而且需要打电话给全国各地和世界各地的人。安全呼叫应用服务需要在多个位置具有大量服务器。

• 易于使用的联系人

当我们第一次启动SparkleComm VoIP时，我们的用户需要易于使用的联系人。仅仅拥有最好的可靠性是不够的;客户需要更好的联系人管理。如果您无法在同一安全呼叫应用程序上轻松找到此人，则不会使用它，SparkleComm VoIP可以完成此功能。

• 做出您的选择：

选择安全呼叫应用程序时，还有其他事项需要考虑，但在与我们的用户讨论安全呼叫时，通常会出现上述问题。无论您选择哪种安全呼叫应用程序，如果您想要真正的保护，请确保加密是端到端的,如果您想了解SparkleComm VoIP的比较情况，请注册免费试用并亲自查看。

全球大流行非常重视在任何地方经营业务的必要性。使员工能够远程工作需要云解决方案,SparkleComm VoIP（互联网协议语音）电话系统也变得至关重要。

SparkleComm VoIP允许公司与客户和潜在客户保持联系。员工可以在任何地方工作，并且仍然可以接听商务电话线。无论员工在哪里工作 - 办公室或家中，呼叫者都会获得类似的体验。当您有人在家工作时，那些旧的固定电话系统效率低下。这导致了企业向VoIP的大规模转移。既是为了必要性，也是为了节省成本。

据研究称，82%的公司报告说，在实施VoIP后可以省钱。

虽然SparkleComm VoIP是未来的发展方向，但这并不意味着它是万无一失的。不能有效设置系统的公司可能会遇到问题。这包括掉线、低带宽和未使用的功能等内容。如果您一直在努力提高云电话系统的效率，请查看下面的这些提示。它们提供了SparkleComm VoIP 的设置最佳实践。使用这些来积极影响您的底线。

-检查网络功能

您不能只是假设您可以启用SparkleComm VoIP系统，一切都会好起来的。如果不进行调整，您的网络可能无法处理额外的带宽需求。 要查看的内容包括抖动和数据包丢失。此外，请查看路由器设置以确保它可以处理高峰流量时间。遇到掉线或音频断断续续表明需要解决问题。这些可能包括调整网络硬件和/或增加您的 ISP 带宽。

-使用 QoS 规则确定 SparkleComm VoIP 软件的优先级。

服务质量 （QoS） 是一个路由器设置区域，允许您说出哪些流量最重要。如果 QoS 不到位，则意味着资源问题。大型云备份可能会启动并中断您的通话，因为它占用了带宽。 QoS设置了优先考虑某些功能的“交通通道”。您需要优先考虑VoIP软件以获得所需的带宽。这避免了不太关键的进程占用互联网资源的问题。 使用 QoS 可保持通话顺畅。它还提高了云电话系统的可靠性。将这些规则用于其他重要的云活动也是一个好主意。

• 为您的团队提供优质的耳机

便宜的耳机可能会破坏潜在客户的通话体验。如果有人打电话进来，什么也听不到，或者收到断断续续的信号，他们很快就会感到沮丧。他们很可能会认为你的公司没有一起行动。 您的员工可能买不起高质量的耳机。他们也可能不知道该买什么类型。通过发布优质耳机供团队使用来防止潜在问题。

• 设置部门和圈组

SparkleComm VoIP电话系统的重要功能之一是能够设置振铃组。您首先设置部门组（会计、市场营销等）。然后设置包含的员工分机。通过创建响铃组，您可以将呼叫转至整个客户支持部门。这比一个人可能很忙要好。这样，整个团队都会得到通知，第一个可用的人就可以拿起。振铃组通过减少等待时间来改善呼叫者体验。它还可以减轻呼叫者留下语音邮件并陷入等待回拨的需要。

• 创建您的公司目录

自动助手非常有用，几乎所有SparkleComm VoIP系统都有。首先，设置公司目录，然后录制消息以提示呼叫者。例如，您可以设置一条消息，提示他们输入他们尝试联系的人员的姓氏。如果他们不呼叫特定人员，则可以将他们路由到某个部门。虽然设置公司目录需要前期花费一些精力，但它会节省更多。您不再需要有人专门路由每个呼叫。呼叫者还可以更快地找到他们需要的人员或部门。这改善了客户体验并提高办公效率。

• 培训您的团队了解呼叫处理流程

不要让您的员工自己跳进去学习SparkleComm VoIP系统。对他们进行功能和公司呼叫流程的培训非常重要。这可确保您的团队可以享受所有这些节省时间的功能。 不要忘记任何可能受益于SparkleComm VoIP软电话并使用公司主号码拨打电话的移动用户。

如果你正在为你的公司或当地办公室寻找电话系统，你有两种选择：VoIP软电话（互联网协议语音）或者传统的固定电话。固定电话的安装和维护成本更高，而IP电话系统可以让你节省近60%的费用。例如SparkleComm这样的IP电话服务，价格会因为你选择的功能多少而不同，为每月几十到几百元不等。

• 但为什么要从固定电话切换到IP电话呢?

根据《福布斯》的统计，由于响应时间的延长或延迟，多达71%的线路都被浪费掉了。统计数据显示，大多数企业回一个电话需要两天的时间。谷歌的一项研究显示，多达70%的手机用户在处理业务时会使用手机上的呼叫功能。根据这些统计数据，很明显，作为一名职场人士，拥有一个可靠的商务电话系统（比如SparkleComm）应该是你的首要任务之一。

• IP电话是什么?

因特网协议语音（或VoIP）也被称为因特网呼叫、IP电话、IP语音和因特网电话。VoIP使用你的互联网连接来打电话，你的声音以数据的形式在互联网上传输。IP电话并不是什么新技术，第一次记录要追溯到1973年，尽管40多年前的技术要有限得多。随着互联网的发展和普及，如今全世界的企业都在使用它，预计近几年VoIP的使用频率将继续快速增长。

• IP电话与固定电话的区别

这两种系统在技术差异、定价和可伸缩性方面存在一些差异，这里列出了主要的区别，可以帮助你更好地理解VoIP和固定电话。

设置成本

IP电话 ：低 ； 固定电话： 高

运行成本

VoIP电话：需要10kbps； 固定电话： 需要64kbps

多媒体

VoIP电话：传输声音、视频和任何形式的多媒体； 固定电话：不支持多媒体，只有声音

可扩展性

VoIP电话：随业务增长，易于且廉价地进行扩展； 固定电话：需要额外的电话设备和有线电话线进行扩展

附加功能

VoIP电话：大量免费的功能，呼叫等待、转发等； 固定电话：有限的附加功能选项，大多数都需要额外付费

停电时

VoIP电话：应该在任何时候都能正常工作，呼叫可以转发到次要设备； 固定电话：在停电期间可用

电话定价

VoIP电话：免费的VoIP到VoIP电话，国际和移动电话通常按名义费率收费； 固定电话：没有免费的PSTN到PSTN通话，所有电话都要收费

• 让我们来看看VoIP和固定电话的本质：

1.优点方面

固定电话：使用固定电话的一个显著特点是，它是一种久经考验的技术，多年来已经证明了它的稳定性。一旦你的办公室有了固定电话，你就可以坐下来放松了，因为它连接起来没有问题。断电不会影响固定电话的连接，除非你使用的是无线设备。除了可靠性，座机还有一些关键特性：安全稳定、100%正常运行时间、最小的维护成本，因为一旦你有了手机，你可以使用很多年。

IP电话：就功能而言，座机无法与VoIP抗衡。如果你更喜欢对你的呼叫体验有更多的控制，VoIP电话是你最好的选择。如果你有了SparkleComm的IP电话，你可以使用你的手机，电脑，或办公桌电话打电话，该设备只需要一个稳定的互联网连接。IP电话还可以集成几个第三方工具和软件，如你的CRM工具，销售软件，或电子邮件营销软件。从本质上说，你可以把任何设备变成电话，这包括从移动设备到平板电脑或笔记本电脑的所有东西。

因此，就功能优势来说，VoIP更胜一筹。

经过多年的预测，IP语音（VoIP）软电话的采用确实在蓬勃发展。

面向拥有笔记本电脑和移动设备的员工使用VoIP软电话的企业应遵循六条指导方针，以提高用户采用率。

在2014年，大约80％的受访公司正在增加其类似SparkleComm的软电话部署，导致整体软电话增长306％。截至2014年底，近19％的电话端点将是在PC上运行的软电话，而另外24％的电话端点将运行将智能手机与企业电话平台集成的软电话应用。在PC上使用软电话与在移动设备上使用软电话的原因各不相同。一个关键的区别是，四分之一的公司计划用软电话取代他们的桌面电话，而只有13％的电话扩展到移动电话的公司计划也这样做。

然而，无论端点如何，软电话采用驱动程序都是相似的例如劳格SparkleComm。它们为远程办公提供了更轻松的支持，降低了网络基础设施成本，并满足了用户对企业电话服务的需求，无论其位置如何。

成功部署软电话的指南

但是，VoIP软电话和移动应用真的可以替代桌面电话吗？答案是：是。Nemertes提供了几个关键指导原则，可用于成功部署软电话。

1、得到一个好的耳机。高质量的耳机或USB电话对于提供足够的语音质量以满足员工需求至关重要。不要吝啬耳机; IT领导者经常告诉我们，他们在耳机上的花费与在桌面电话上花费的金额大致相同。

2、注意网络。使用软电话意味着很难将语音流量隔离到自己的VLAN上。许多软电话供应商默认启用SSL加密，这意味着网络无法识别语音流量，并且可以将其优先于其他时间敏感度较低的应用程序。因此，足够的带宽，尤其是对于连接Wi-Fi的设备是成功的关键。

配置VoIP电话可能需要大量的工作。网络专家Carrie Higbie解释了从数字电话到软电话等组织可用的选项。

用于IP 语音的电话有几个区别。显然，模拟和数字电话不同。有些手机可以传输数据包，根据VoIP要求 ， 而有些则不能。

您可以使用不通过数据包的数字电话，也可以使用蜂窝电话或Wi-Fi网络上的IP通信手机。但是，不通过数据包的旧数字电话仍然可以通过SparkleCommVoIP进行通信。您可以安装将数字会话转换为数据包以通过IP网络传输的网关。

知道手机能够提供什么的最简单方法是查看手机插入的内容以获得拨号音。如果手机没有插入网络交换机，则需要网关通过网络进行通信。

网关将具有到POTS网络的一个连接，较旧的密钥系统或PBX，以及到理解IP流量的通信网络的另一个连接。网关就像两者之间的翻译。在蜂窝或Wi-Fi网络上，网关通常是封装IP分组以通过网络传输的软件程序。

想象自己在一个你不懂语言的国家。翻译人员可以为您和与您进行对话的人解释对话。在这种情况下，翻译器相当于网关。

另一种用于VoIP的电话是软电话如SparkleComm。Skype，Avaya Communicator和其他软电话客户端接收麦克风语音输入并将其转换为IP数据包，以便通过网络传输。SparkleComm软电话具有将呼叫路由到设备而不管物理位置的优点，只要它在网络上并且对网络可见即可。

您不一定需要合适的硬件电话进行VoIP通信。事实上，你可以将这些手机中的任何一款组合起来，它们都可以使用。

您可以使用网关来桥接使用VoIP的办公室和不使用VoIP的办公室。您可以在该环境中添加SparkleComm软电话，或几乎任何手机组合。当然，使用免费软件和任何使用公共网络的电话，通话质量只会与网络一样好。

实现VoIP的途径有多样，但并不是每一种都适合于所有用户。下面列举了不同用户部署VoIP系统时可供选择的方案。

1．小型企业的话务代理方案

对于这类小型企业，因经济实力有限，再一个从VoIP中所获得的利益也非常有限，如果要 VoIP系统则可选择运营商话务代理的方式。通过话务代理商，通过宽带，选择安装媒体语音网关、IP电话机或软电话，就可以和企业总部、其他分支机构或者个人建立VoIP语音通信线路。这种方式可以和提供IP业务的话务代理商合作，减少企业在维护和设备管理方面的压力。

2．无PBX的企业可用语音网关方案

如果企业各地分公司电话全部是PSTN直线电话，没有单位内部的PBX，就不能通过语音网关把这些直线电话统一接入到IP网络上。这类用户可以用市场上型号众多的小型语音网关，来解决PSTN程控电话统一接入IP语音网络的问题。解决方案要为每一个需要接入到 VoIP网络的用户安装一台小型语音网关，Line口接直线电话，Phone口接普通电话机，Network 连接以太网(用户房间的网络端口)，PC口连接用户的电脑或其他网络设备，安装完全不需要改变布线。这样不需要改变用户拨号方法，网关的电话号码定义为程控电话的号码，在IP 语音网络上还采用PSTN号码方案，不需要用户重新记忆一套IP电话号码。这样还可以实现 IP电话网与PSTN电话网的自动切换。IP网络正常时，通过IP建立呼叫，IP网络中断时，自动从PSTN进行呼叫。即使在网关断电的情况下，用户电话也可以正常使用。

3．软电话方案

如果企业计算机和网络普及率很高，可以采用软电话作为用户终端IP电话，即在PC或笔记本电脑内安装VoIP软件，利用PC机的声卡、耳麦等硬件构成IP电话机。这种方案具有零成本接入的优势。通过企业上网宽带，根据已有的PBX中继板容量或用户板容量，选择安装4／8／1 6／24线等不同规格的媒体语音网关，或1／2／4个E l的数字中继语音网关，在机房为企业建立话务总出口。机房通过电话路由选线器与传真机、普通话机或用户端的PBX进行切换，根据用户设定的号码规则自动地选用原电信线路或VoIP线路。这种方案一般需要媒体网关、IP话机(或者软电话)、电话路由选线器等设备，集成在原有网络及电信通信线路PBX 之中。这种结构适合于相对集中的用户群，如企业各机构同在一栋楼内，无论是否有综合布线，只要有电话线路和部分局域网线路就可以实现。

从诞生至今，国内运营商始终谨慎看待以Skype为代表的VoIP模式，以中国移动前三季度财报来看，其实现的598.8元净利润中，有80%的收入来自语音通话，中国电信、中国网通、中国联通几大基础电信运营商的收入构成与之相近―――语音通话仍占据主要部分。而那边厢，大量手机用户希望话费能再降些，特别是漫游费用和长途话费这类看似约定俗成，但又找不到存在原因的资费项目。

当记者提及Skype，几大运营商有关人士大都三缄其口。 针对小企业考虑到成本的控制,一款新型的VoIP网络电话系统应运而生，网络电话解决方案SparkleComm采用灵活的网络结构针对于企业级别的应用，并且在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程，提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议。并拥有劳格科技特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。