了解MOS的语音质量(二)

可以提高语音清晰度的技术可以包括以下内容:

定向麦克风。天花板,桌子或扬声器电话中的会议室麦克风可能会产生背景噪音,从而导致通话质量不佳。许多麦克风系统和电话使用智能定向麦克风来感测有源扬声器的位置,并禁用麦克风远离语音源的输入,以消除呼叫期间的即席噪声。

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噪音消除。有源噪声消除使用电话,耳机和软件客户端中的算法来消除接收器中的背景噪声,从而产生更高质量的呼叫体验。一些耳机还在发射器中提供噪声消除,限制了麦克风传输的背景噪声量。由耳罩式或入耳式耳机提供的被动噪声消除可以进一步阻挡背景噪声。

评估平均意见得分

平均意见得分(MOS)是标准数值,由国际电信联盟(ITU)在用于测量和报告语音质量的建议P.10中定义。MOS的最大分数为5,被认为与直接对着人的耳朵相同,最低分为1,这对所有用户来说都是不可接受的语音质量。MOS不包括已定义为呼叫体验的内容,仅包括声音或语音质量。

4.4到4.5的MOS被认为等同于PSTN上经历的长途电话质量呼叫。体验4.5的MOS的用户将非常满意。4.0的MOS仍然被绝大多数用户接受。当MOS降低到3.5时,一些用户可能会发现语音质量不可接受。大多数非高清语音蜂窝呼叫的MOS评级为3.8到4.0,其中扬声器和字识别可能受损。当MOS低于3.5时,用户将不满意并将重试呼叫或可能联系帮助台并打开故障单。低于2.6的MOS被认为是一个糟糕的电话。具有2.6的MOS的用户将需要为该呼叫找到备用网络—例如,当无线呼叫终止并且扬声器移动到PSTN时。劳格SparkleComm VoIP系统,其语音质量继承SparkleComm的高品质语音质量,MOS可以达到4.5,让用户可以享受到非常满意的质量呼叫。

MOS的ITU P.800标准定义了窄带呼叫的评分。P.800方法基于拥有大约30人或更多人,坐在安静的位置,在受控条件下听8到10秒的讲话。要求听众将他们对通话的看法从非常满意到可怕,将通话从5分到1进行评分。

一种称为E模型的新标准,在ITU-T Rec。中定义。G.107使用传输参数的测量来计算质量得分,称为传输评级因子或R因子。R因子得分可以转换为MOS。在使用宽带音频编解码器时,R因子对于测量语音质量的改善特别有用。

今天,VoIP管理平台使用基于ITU标准P.862的自动化方法,根据实时呼叫的测量延迟,抖动和宽带音频的使用来计算MOS和R因子,以及模拟呼叫性能的综合事务。这种方法不仅为历史呼叫质量性能数据提供负责VoIP质量管理的人员,而且在性能分数低于可接受范围时提供实时警报。VoIP管理平台通常能够识别导致性能低下的罪魁祸首,使IT支持团队能够快速解决和纠正与性能相关的问题。


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本文发布者:

王莉

王莉

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