你是否有针对自然灾害的通信解决方案?(一)

将自然灾害计划放在一起可能是一个艰巨的过程,这是耗时且令人生畏的。但是,任何经历过类似危机的人都可能同意制定计划有助于确保对业务产生最小的负面影响。

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您的业务最重要的工具之一是电话系统。这是一项要求,以便您获得所需的帮助,并确保员工和业务的安全。如果拨号音丢失,响应工作的第一部分将受到显着阻碍。

电话和紧急情况

虽然我们通常将自然灾害危机视为洪水,地震或火灾等事件,但水泄漏或抢劫等较小的事件对企业来说同样具有破坏性。当像手机这样的关键业务元素受到损害时,不仅生产力损失,而且业务成本也开始迅速上升。

危机计划和沟通解决方案的重要性

联邦紧急事务管理局报告说,40%成为自然灾害受害者的企业永远无法重新开放,25%的企业在危机发生后的第一年就失败了。今天成功的企业了解即使最坏的情况不太可能发生,也要做好应对最坏情况的重要性。如果发生危机,员工需要了解正在发生的事情,需要联系附近的企业,紧急响应小组可能需要回应寻求帮助。此时,劳格的SparkleComm统一通信平台就起了很大的作用,它是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端,员工可以利用SparkleComm方便快捷且迅速地与各方联系,最快地向紧急响应小组求得帮助。

制定危机沟通计划

在开发危机沟通解决方案时,有五个重要因素:

1.详细的沟通计划:计划的这一部分应准确定义组织如何就危机进行沟通。它应该关注沟通的目的,谁将负责激活它,以及所需的工具和程序。

2.危机沟通团队:负责收集危机信息并向感兴趣的个人和媒体报告的人员团队。应定义特定角色,例如发言人,他们监视内部通信以及这些角色的任何备份。

3.准备好的回应:考虑您的企业可能遇到的许多可能的危机情况,并制定一些可在危机发生后立即使用的基本响应,或在紧急情况下稍作调整。


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本文发布者:

王莉

王莉

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