从统一通信即服务中获取最大价值的5种方法(二)

  • 2.利用UCaaS推动流程改进

集成信息可以对您的业务生产力产生巨大影响。用于通信的集中工具,如果SparkleComm UC用于项目中,可以提供围绕文档,讨论和其他重要信息的关键字可搜索通信的访问。麦肯锡的研究表明,这些功能可以使普通员工每周花在搜索所需文件和信息上的时间内提高35%的效率。

SparkleComm UC与业务流程集成在一起,有时也称为支持通信的业务流程(CEPB),可以使您的组织简化工作流程并实现前所未有的效率。通过将通信工具与流程集成,您的公司可以实现实时通信并自动执行冗余工作。

使用统一通信(UC)进行流程改进的智能集成的一些实例包括:

开发支持SparkleComm UC的业务连续性和灾难管理流程,包括通过语音电话,即时消息,文本和电子邮件进行广播通信。

通过将SparkleComm UC与文档管理解决方案等应用程序集成,消除冗余技术以及在程序或应用程序之间切换的需求。

通过自动填充的销售和客户服务团队的客户档案减少对手动数据输入和研究的需求,这些客户档案包含多渠道客户通信的完整记录。

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  • 3.扩展您的人才管道并启用全局协作

失业率目前处于10年来的最低点,在一些地方徘徊在3%以下。组织正在争先恐后地从有限的人才库中填补空缺职位,许多人正在转向非传统的人才库。研究表明,人力资源领导者正试图通过以下方式赢得人才争夺战:

28%的人正在探索寻找人才的新机会
36%的人正在积极招募非传统人才,包括远程工作人员
19%的人依靠自由职业者和承包商
19%的人正在改变工作模式

对于一些组织来说,雇用员工或承包商从不同的时区或国家远程工作是一个生存问题。 SparkleComm UC可以通过提供基于团队通信的移动优先方法来实现价值。您的组织可以通过一些针对全球团队的领先技术,消除非传统人才库和远程员工的障碍。Loogear的UCaaS产品SparkleComm支持您的人才需要通过以下方式从任何位置,设备或时区进行协作:

基于情境智能的生产力功能,包括自动访问文件和信息团队成员需要参与对话,网络会议呼叫和客户端交互。

移动优先功能,如点击通话和多媒体会议,可自动集成视频会议,屏幕共享和视频聊天等丰富功能。

UCaaS还可以扩展现有人才资源的影响,并且无需搜索难以找到的云专家来管理您的通信工具。当您的IT团队需要执行日常维护和支持任务时,将有机会将时间和精力从运营转移到创新。


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印义丹

印义丹

有时候,颠倒一下视角,你会发现一个全新的世界。enter image description here