这些网络摄像头有很多共同的特点，比如机动性、可以在小房间里拍摄每个人的广角镜头、内置麦克风和扬声器，以及插入“n”播放装置。
这些功能允许小团队(通常是四、五或六个人)快速地聚集在一起参加视频会议，而不必浪费大型会议室的空间，也不必要求IT部门安排特别会议。
同样的灵活性也适用于接听来自客户和公众的视频电话。这不是客户呼叫中心的视频通话版本，而是面对面深入会议的远程视频会议版本。它们对于复杂的讨论是有价值的，例如，安装一个家庭的供暖和制冷系统，抵押贷款再融资，或持续的企业对企业的关系。
任何时候，一个专业的服务需要一个私人的接触，一个拥挤的房间可以提供隐私和即时的视频通话连接。
- 拥挤的房间和客户服务
一些Huddle Room网络摄像头供应商已经在吹嘘他们产品的Huddle Room视频会议摄像头与客户关系的事实。三星最近与哈曼专业解决方案(Harman Professional Solutions)的合作包括承诺推出一款专为客户设计的企业级Huddle Room产品。该系统结合了一个典型的网络摄像头和扬声器包与无线文件和屏幕共享以及一键控制。
有了这些新增的业务工具(就像SparkleComm这样的传统的视频会议平台一样常见)，挤在一起的房间对话就可以像店内会议一样有效。
对话可以从客户的初始询问开始，可以是通过电子邮件、电话，也可以是使用基于浏览器的平台内置到公司网站的直接视频通话门户。从那里，客户可以连接到客户经理或高级销售人员，这些人可以在幕后与同事躲进一个共享的密室，体验数字客户体验。
客户经理或销售人员可以随身携带视频会议设备，插入现有的设置，或者干脆在房间里安装一个像SparkleComm这样的视频会议软件。使用日益流行的功能，如增强现实效果和集成的客户信息，拥挤的房间可以转化为一个数字展厅。这种设置将允许员工演示产品、屏幕多媒体显示，更重要的是，还可以与世界各地的客户面对面交谈。
会议结束后，他们可以关掉网络摄像头，离开会议室，让其他人使用，然后把为客户提供服务所需的所有信息带回自己笔记本电脑的办公桌上。通过几个共享的视频会议房间，办公室里的每个人都可以为他们的客户创造一种独特的数字体验。
