- 当今的VoIP市场
当VoIP技术在1990年代后期首次进入市场时，开发人员和公司对VoIP的采用起初都很缓慢。在2001年，北美地区少于5％的商务电话是使用基于IP的线路进行的。但是，到2008年，正在安装的所有新公司线路中有80％是VoIP线路。
在2010年代中期，VoIP技术开始经历一个爆炸性的新增长阶段，针对针对特定领域的应用（例如款待，健康和教育）开始出现。近年来，增加VoIP使用率的最重要因素是企业和中小型企业。中小型企业（估计占美国所有企业的99％和加拿大98.2％的企业）由于安装基于IP 的技术和成本的影响而很大程度上避免了早期的VoIP产品。电话系统。直到2010年代出现托管PBX 服务后，VoIP才开始非常适合中小型企业以及其他行业，例如酒店，与传统电话相比，可节省高达70％的成本，并具有更大的灵活性。
截至 2019年，VoIP技术在中小企业中还远远没有普及。另一方面，该细分市场的增长速度是无与伦比的，远远超过了2000年代初企业间的VoIP采用率。这为长期的行业参与者在未来几年中提供了许多令人兴奋的商机。
- 2019年VoIP市场趋势
降低成本和增加灵活性的诱惑已导致放弃托管PBX平台的本地PBX系统的企业数量明显增加。基于云的业务解决方案（SparkleComm统一通信平台）是未来的方式，它受到技术和可访问性创新的推动，这些创新使从本地系统到托管解决方案的转换比以往任何时候都更容易，更实惠。
需求的增长为专注于现场和托管解决方案的VoIP开发人员创造了重大机遇。尽管本地VoIP PBX系统在2020年仍将占据一席之地，但越来越多的各种规模的企业都在转向基于云的SparkleComm统一通信解决方案，以降低成本并提高灵活性。
2020年VoIP服务市场预测
由于成本效益，全球网络基础设施的改善以及对智能设备的需求不断增长以及企业和个人消费者之间的移动性，预计VoIP服务市场在未来几年将持续增长。此外，整个行业中电信服务提供商和互联网服务提供商之间日益激烈的竞争，正推动着产品和服务差异化市场的增长。而且企业VoIP市场已经开始转向5G时代，许多分析人士认为，这种转变现在正处于快速加速阶段。
研究预计，到2020年，全球VoIP 服务收入将在全球范围内强劲增长，届时将达到上千亿美元，这主要是由于企业VoIP部门的扩张。
2020年云技术预测
VoIP行业中托管（基于云）的电话解决方案的日益普及是更大的跨部门趋势的一部分，这种趋势促使企业向基于云的服务交付模型迁移。
