让呼叫中心代理远程工作的4个理由(二)

3)降低成本

有很多方法可以让利用SparkleComm统一通信系统进行远程沟通的远程员工节省公司的钱,但是减少办公室员工的人数绝对是主要的方法。当您在办公室里有员工时,您需要支付租金,水电和设备,以供他们在工作中使用,这些费用很快就会加起来,成为预算的主要部分。

允许您的员工在家工作将使他们可以自由选择工作地点。无论是在家庭办公室,在餐桌上还是在街上的咖啡店中,公司本身都不承担费用。此外,在家工作可减少与房地产相关的成本,维护本地硬件,运营成本等。

在2016年的一篇文章中,“在家工作吗?” 一组经济学家考察了携程旅行网,携程旅行网是一家拥有16,000名员工的中国旅行社,该旅行社已将其呼叫中心的一小部分人员分配在家工作。员工工作更多,辞职更少,工作更快乐。同时,公司通过减少办公空间为每位员工节省了超过1,000美元。

如果您想省钱或削减预算,那么摆脱办公空间是一种很好的方法。您会很快意识到自己在办公设备,家具和用品上花费了多少。

4)雇用最佳员工,无论地点如何

雇用在家呼叫中心的服务人员时,您的劳动力就会超出办公室的地域限制,从而使您能够找到具有独特技能的顶尖人才。 

这些申请人将受到更好的教育,更负责任和更有生产力。他们还将具有独特的文化技能,并遍布全球。这样可以解放招聘流程,并使您在雇用员工时更具选择性。另外,如果员工分布在全国各地,则可以根据这些地区的生活成本节省薪水和福利。拥有更多的员工选择还可以确保您为工作选择合适的人,而不仅仅是可用的人。 

拥有强大的员工团队,您可以完成更多工作并改善品牌。无论您身在何处,您的呼叫中心员工都可以利用SparkleComm呼叫中心软件向客户提供最佳的反馈和信息。

在家工作和拥有远程劳动力有很多好处。如果您正在考虑让您的呼叫中心员工去远程办公,请考虑它如何实际帮助您发展业务。有了正确的策略,强有力的方法和周密的计划,在不久的将来,远程工作人员将成为现实。


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王莉

王莉

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