移动时代的音频会议

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移动性和基于云的技术的发展极大地改变了我们对用户体验的期望。我们在个人生活中可能想要的所有信息都不过是轻按或轻扫即可。最后,经过多年典型的商业软件惯性,在工作场所开始感受到这些转变的影响。

以不起眼的电话会议为例。我敢打赌,如果您今天在组织中的任何会议室旁行走,桌上都会有一个电话会议。它们已经象征着工作场所协作以及随之而来的所有利弊。

可以很容易地假设电话会议没有什么变化,并且在某些方面您是对的—总体体验与往常基本相同。但是随着移动应用程序和SaaS解决方案改变了会议体验,人们感受到了移动时代的影响。此外,引擎盖的基础架构已进行了重大更改,旨在保持您的呼叫一致,高质量和安全。

让我们看一下音频会议如何发展:

BYOD和BYOA改变了用户体验

工人们已经将自己的设备和应用程序投入使用已有一段时间了,尽管面临挑战,但这种趋势似乎不可避免。随着平均每名工人3.5设备,人们都来期待获得同样的种种经历在工作场所,他们已经变得习惯于在他们的个人生活。当您习惯单击一下与人联系时,翻阅电子邮件以获取音频会议号码和密码似乎很笨拙且过时。

对BYOD和BYOA的需求不仅仅是灵活性。员工正在查看他们喜欢的消费者应用程序,然后问:“为什么不能这么容易地工作?”

由于这些期望的变化,移动会议终于开始消除体验中的摩擦。您最喜欢的消费者移动应用程序中发现的相同设计和UX原理正在进入业务协作:单触访问,可行的通知,甚至可穿戴式集成。

但是,会议的发展不仅仅是简单的界面。

基础设施改善

您忽略了近年来音频会议的发展,这是可以原谅的,因为很多演变已经在幕后进行了。尽管日常用户仍希望“拨打电话”(字面意思是通过SparkleComm VoIP或其他方式进行连接)并听到另一端的声音,但是网络和基础设施的实际改进使电话会议成为可能戏剧性。

想想今天的电话会议要复杂得多。过去,您使用传统电话拨号,仅此而已。但是今天,您可以拥有传统的拨入参与者,从智能手机加入的来宾,在平板电脑,笔记本电脑或台式机上使用SparkleComm VoIP等功能,并且所有这些都必须无缝混合在一起以形成单一的高质量音频体验。后端的繁重工作,并产生了对新的混合音频网络,全球可访问性和音频桥分布以及VoIP质量和可靠性的改善的需求。

随着企业质量VoIPIP电话网络的改进和优化,尤其是VoIP不再是后备,而是越来越多的日常驱动器。尽管有很多潜在因素会影响您的体验,但如果不超过PBX音频质量,今天的VoIP连接就可以匹配。当然,围绕音频的设备生态系统(移动设备硬件,耳机等)也在不断改善,从而带来了更加直观和优质的体验。

会议电话可能尚未灭绝,但是凭借通过移动设备提供的这种无缝体验,也就不足为奇了,智能手机和平板电脑为何迅速成为我们选择的业务协作设备。


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本文发布者:

李声英

李声英

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