企业即时通讯的 13 个常见设计特征(二)

13 个常见的 IM 设计特征

那么,每个企业IM对应的SparkleComm平台都应该具备哪些共同特征呢?让我们探索这些重要的必备品。

1. 公开或私聊

IM 平台应该允许公共和私人聊天。例如,一个团队或部门可能有一个公开讨论,每个人都可以访问以共享新闻和更新。但是,致力于新营销策略的项目团队只需要团队成员的私人聊天。

2. 渠道

使用频道提高相关性和可发现性。这些非常适合概述主题,例如HR、销售 等。您可以将这些频道切换为公共或私人。员工只需选择并关注与他们的工作或兴趣相关的#频道 即可。

3. 线程

主题是短期消息传递的绝佳选择。例如,可能是圣诞团队聚会的安排或对新员工健康套餐的反馈。

4. 直接消息

同事之间的私人消息,这些即时消息可以直接发送到桌面或移动设备。

5. 提及

@提及功能可以轻松共享更新和信息、分配项目任务或让同事参与对话。

6. 社交功能

社交功能在用户中非常受欢迎,有助于提高参与度。因此,无论是表情符号、固定消息还是其他频道,请确保您的 IM 系统允许员工进行正式和非正式的联系。

7. 在线状态

找出谁在线并且可以使用大纲状态标签聊天。开始对话所需要做的就是单击一个名称。可用性状态还应提醒您忙碌、不在或无法聊天的同事。因此,如果您需要专注于一项重要任务,只需将状态标签转为忙碌即可。

8. 轻松搜索

IM 平台中查找重要信息不应该是一项繁重的工作。所需要的是适用于所有渠道、话题和对话的高级搜索。搜索应可按主题、日期或字母标记进行自定义。理想情况下,还应该可以打印对话的书面记录。

9. 可定制的通知

除了自定义您的可用性状态,您还可以个性化您的通知。在设置中决定接收 IM 通知的时间和方式。您可以根据需要选择对特定频道和线程的通知静音或警报。

10. 文件共享功能

能够将文件和文档附加到聊天中是至关重要的。确保您的 IM 平台提供视频和文件共享。

11. 单点登录

理想情况下,您的 IM 系统应与公司内部网或其他已在使用的企业系统集成。对所有系统的网关访问是一项有价值的功能。这意味着员工不会处理不同的应用程序和屏幕。

12. 安全功能

重要的个人和公司信息的安全应该是重中之重。确保您有必要的网络和计算机安全措施。至少,您应该拥有端到端的安全性、防火墙和加密。一些公司还设置虚拟专用网络作为额外的预防措施。有大量关于黑客和病毒影响 微信 和 微博 等流行平台的报告。在注册 IM 服务之前,请务必彻底检查安全方面。

13. 设置简单

最后但并非最不重要的是,最好的 IM 平台设置简单且易于使用。选择不需要计算学位即可启动和运行的直观 IM 系统。


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Liuyi

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