实时聊天代表了对客户有吸引力的渠道。71% 的客户愿意使用实时聊天获得支持，在这些客户中，79% 使用实时聊天是因为他们可以立即获得帮助。对于公司而言，实时聊天提供了收入来源——使用它的客户中有 38% 进行了购买。
劳格科技的SparkleComm通过实时聊天简化了座席与客户之间的沟通。网站访问者可以发起聊天或触发针对您企业的独特需求配置的行为定位。SparkleComm为座席提供响应协助和客户背景详细信息，以提供出色的数字客户服务。
电子邮件
如今，我们可以使用许多新的交流方式，以至于电子邮件似乎已经过时了。然而，98% 的客户使用电子邮件与品牌沟通。这使其成为数字参与的重要渠道。
使用SparkleComm统一通信可以高效地管理客户电子邮件。它提供了适合您的流程的工具。您可以通过电子邮件跟踪、处理和控制数字参与的各个方面，从您对消息的分类方式到您发送的回复的质量。
评论
评论很强大——93% 的客户在购买产品之前在线阅读了评论。此外，搜索引擎重视评论——在线评论在本地有机搜索中的权重为 6.47%。
公司必须关注正面和负面评论，它们是衡量客户满意度的重要指标，并且可以揭示公司需要改进的领域。SparkleComm可以将各个平台的评论汇总到一个平台上，以分析趋势、促进对话并响应产品、服务和销售查询。
SparkleComm统一通信为您提供卓越的客户体验所需的数字服务
SparkleComm提供一套数字服务以提供卓越的客户服务。这包括：
数字参与的多种渠道
SparkleComm使您能够通过社交媒体、消息传递、评论、电子邮件和聊天提供数字体验。
以人工智能为核心
SparkleComm在 AI 上运行。机器学习意味着它会不断改进以做出更好的选择并增强数字客户体验。
一个开放的API平台
SparkleComm的开放式 API 平台支持聊天机器人集成、CRM 集成和商业智能，以获得更深入的洞察力。
语言识别
用客户的语言与他们交谈。SparkleComm可识别全球 72 种语言。
简化的行政管理
SparkleComm易于设置。它提供实时统计数据和统一报告，以更好地了解数字客户体验。
通过SparkleComm提供数字服务，SparkleComm可帮助您通过强大的数字服务与客户建立更牢固的关系。
