更快、更好、更强：世界各地的公司在实施统一通信技术时都有相同的核心目标。某些趋势指向了该行业的发展方向。以下是塑造未来的三大统一通信市场趋势。
统一通信市场状况
2020年全球统一通信市场规模为783.3亿美元，预计 2021 年至 2028 年的复合年增长率为 20.%。这个快速扩张的行业到 2028 年可能价值 3448.4 亿美元。这对经营它们的人们来说是件好事，但对于任何使用它们的人来说，这也是非常重要的一点：这项技术被认为是必不可少的，并且会一直存在。
统一通信即服务 (UCaaS) 大约在 2014 年左右云 IT 运动发生的同时开发。统一通信即服务在任何变化季节都在保持通信和业务连续性方面发挥着关键作用。随着云技术的采用不断增加，IT 领导者正在优先考虑云交付的应用程序，以及诸如部署统一通信即服务之类的新型 IT 方法。
统一通信市场趋势发生在上下文中，市场本身正在适应新的消费者需求。越来越多的企业允许远程工作者继续虚拟工作安排，平均技术堆栈现在具有多个依赖人工智能的系统，并且比以往任何时候都更加重视安全性。这三个趋势强调了招募能够满足这些非常具体需求的统一通信提供商的重要性，并为不断变化的劳动力提供面向未来的解决方案。
- 为远程工作者提供更好的连接
新冠肺炎大流行加速了远程工作安排的采用。远程工作、家庭办公室和混合工作都是用于描述大部分或全部时间工作而不实际出现在办公室的员工的短语。根据相关数据，到 2021 年中期，多达 30% 的员工被归类为“远程”，并且企业在云基础设施服务上花费了 1295 亿美元来支持他们。这些日益普遍的安排需要精简的SparkleComm统一通信平台。
SparkleComm统一通信平台为远程工作人员提供视频会议、屏幕共享、文件共享、实时聊天等功能。拥有一套集成的解决方案意味着远程工作人员可以在云中操作，获得正常工作日的许多好处，而无需在办公室。这种流动性通常与更高的生产力和健康的工作与生活平衡有关。
当谈到在统一通信平台中寻找什么时，重要的是要了解并非所有统一通信平台都是平等的。为远程工作者提供最佳连接支持的SparkleComm统一通信平台就具有以下突出的特点：
简单、流线型的用户界面，使最终用户可以轻松地导航平台并从任何地方工作。
存在能力，实现更好的员工跟踪和协调。
集成能力，能够促进音视频会议和其他协作工作。
使员工保持联系的系统应该与最新的技术浪潮相得益彰，这些技术通常具有人工智能。
- 集成人工智能和 IT 解决方案
作为第二个关键趋势，任何统一通信工作都需要在组织的更广泛的技术堆栈中发挥作用。越来越多的公司用来管理数据、管理运营和管理交易的技术得到人工智能 (AI) 和 IT 解决方案的支持。无论是简单的基于规则的应用程序，还是复杂的 AI 工具，整个技术堆栈都必须协同工作，并且 IT 部门可以相对轻松地对其进行监督。
这是SparkleComm统一通信平台被插入的广阔领域，而且并非所有平台都能够很好地处理这一领域。重要的是，SparkleComm统一通信做到了它声称要做的事情：是一种统一的解决方案，表面上可以让运营商和最终用户的生活更轻松。任何没有以客户为中心的流程的平台都是不行的。任何不定期改进和更新以与其他新兴技术配合使用的平台都会使企业处于不利地位。试想一下：随着越来越多的公司实施语音 AI 之类的东西来监控呼叫中心，甚至汇总员工满意度或生产力，SparkleComm统一通信平台也跟上了步伐，毫不费力地与这些精英技术进行协调，以确保不间断的进步。
- 高度重视安全
在过去的一年半里，越来越多的企业上网并通过互联网传输敏感的公司数据。简单地说，网络犯罪分子不得不为此度过了一天。网络安全漏洞和欺诈事件呈指数级增长：国家网络安全中心报告称，在一个月内（2020 年 6 月），网络钓鱼、直接攻击、欺诈活动等增加了 3 倍。这是需要认真考虑的事情，远程工作或出于商业目的使用通信平台的人处于危险之中。
随着连接和协作能力的提高，网络攻击的接触点和可能的切入点也在增加。这意味着任何统一通信平台都需要通过加强防御来应对这一趋势，并明确它们如何保护传输和静止数据。
除了安全标准协议之外，某些行业的员工还需要额外的加密以确保合规性。一个明显的例子是医疗保健。任何促进医疗保健提供者通信的 统一通信平台都必须达到HIPAA 的长期合规性。这是一个持续的考虑点，直接影响平台的安全性。
统一通信市场趋势阐明了全球企业的优先事项。以员工为中心、以技术为重的运营在每个行业都发挥着作用，尤其是随着更多关于这些组成部分如何影响收入的数据出现。
对于想要走在前列、引领统一通信未来之路的公司，劳格科技提供了SparkleComm统一通信解决方案。我们屡获殊荣的平台可以轻松构建集成协作、增强通信和数字工作空间。
