我们对混合工作的了解是：挑战随着数字工作场所的发展而演变。对于经常进行SparkleComm视频会议的员工，我们知道会议疲劳度空前高涨。
但这种疲劳不仅仅是在镜头前。就像隐喻的冰山，其尖端掩盖了下方的巨大结构，视频会议疲劳实际上只是我们作为混合和远程工作人员所感受到的整体疲劳的一部分。
是什么构成了这片焦虑的冰山？对于很多人来说，一切都与声音有关。
什么是音质？
我们主观地体验声音，以一种可以抚慰，有时甚至是刺激的方式。一个人轻松的氛围音乐是另一个人对工作播放列表的否决权。我们中的一些人需要一个背景播客来处理平凡的任务，如果我们深入专注于工作，其他人就无法跟随播客。
但所有这些示例都假设一件事：水晶般清晰、无缝的音频。在声音压缩和流媒体极其复杂的数字时代，这种音频体验并不奢侈——它是声音应有的基准。
那么，如果不是渴望的话，是什么让我们都期待的这种丰富的声音体验与众不同？
在 20世纪初，这些组件是独立而庞大的，将城市摩天大楼与遥远的社区连接起来——这是一项通过提供共享体验将世界凝聚在一起的奇迹。
快进到今天？每部智能手机都包含这项技术。声音通过连接到互联网的任何设备在全球范围内实时分解、数字化和传输。
在视频会议方面，现在大多数参与者的音频都是通过 VoIP（互联网协议语音）传输的。基本上，您的音频是通过互联网而不是通过蜂窝网络发送的。SparkleComm VoIP 视频会议的音频质量更依赖于个人的互联网速度，而不是手机信号塔的接近度对传统电话的影响。
音质取决于许多变量，但这四个方面很关键：
采样率。每秒从原始模拟音频中采集的数字样本数。通常，更高的采样率意味着更高质量的音频，以 kHz 表示（我们经常看到标准电话为 8 或 16 kHz，流式音频为 44.1 kHz）。
比特率。 这是指数字音频文件包含的数据量。比特率以每秒千比特 (kbps) 为单位。与采样率一样，较高的比特率通常表示更好的音频质量。
音频编解码器。压缩和解压缩数字音频的算法。几十年来，G.711 窄带编解码器（请随意阅读 C-3P0 的声音）是电话的标准。但是我们现在已经进入了一个像 G.722（相同）等高清编解码器符合宽带标准并提供更高质量音频的时代。
带宽。归根结底，您的带宽可能是 VoIP 通话和视频会议中音频质量最关键的部分。如果您的上传速度较低，大多数平台将默认使用窄带音频编解码器。有了更快的互联网速度，可以使用宽带和全频段编解码器，提供高清音频。
为什么声音质量对视频会议很重要？
自 COVID-19 突然改变我们的世界和工作模式以来，我们已经快两年了。考虑到我们通过视频相互交谈和协作的频率，了解全球向混合和远程工作的转变如何影响员工非常重要。
随着更多研究和分析的出现，我们看到视频会议的疲惫感正在上升。我们知道，近一半的员工表示在远程工作时感到孤立，61% 的员工表示视频会议的疲劳感有所增加。或许更令人担忧的是：90% 的受访者在家工作时会遇到协作问题。
谈到声音，潜在的问题很容易识别：
扩展带宽会使您的音频质量受到影响。想一想当同事说你要离开时那种瞬间的焦虑 ！
混响声音还可以使会议停止，并使每个人的音频体验都变得刺耳。
串音对那些更沉默寡言的人来说是一个挑战，对于专注于创造包容性体验的公司来说，这是一个明显的问题。
持续的、未解决的背景噪音会使演讲者停下脚步，分散听众的注意力，并彻底破坏会议。
随着时间的推移，这些问题可能会滚雪球般演变成对虚拟协作的更大规模、长期的焦虑。如果我们不断地遇到音频性能问题，我们就越不想合作。
这真的是这里的关键，也是我们认为理所当然的事情。声音是我们日常体验的原始核心方面，无论我们是在合作还是仅仅感知世界。研究表明，在某些情况下，声音可以很好地缓解压力。相反，研究也表明声音会导致焦虑甚至抑郁。
