SparkleComm VoIP系统的4种改善出站呼叫的功能

随着全球化的发展,商业世界的竞争越来越激烈,不断涌现的数字创新也层出不穷。因此,企业和品牌总是在寻找提高销售业务发展战略的机会。

一个普遍的做法是,通过对外推广活动来接触合格的潜在客户。62%的营销人员表示,他们的海外战略是有效的。虽然这是一个很有表现力的数字,但仍有很大的增长和改进空间。一种方法是在出站呼叫操作中实现SparkleComm VoIP电话系统

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出站呼叫的SparkleComm VoIP功能

SparkleComm VoIP系统通过一系列功能帮助公司更好地管理电话,使整个电话策略更有效。虽然广泛用于入站呼叫,但SparkleComm VoIP软件也有一整套可以证明对出站策略有用的功能。其中包括:

联系人管理

更好的业务联系管理在B2B出站设置中最有帮助,因为它允许销售代表更好地处理和组织潜在客户信息。它还为呼叫中心部门提供了一个组织和记录呼叫数据和记录的地方,以便他们将来可以考虑请求、查询和其他个性化信息。当与一个强大的客户关系管理工具相配合时,这将全面改善出站销售策略。

调用配置文件管理

在管理潜在客户的基础上,商业SparkleComm VoIP电话服务也将能够管理您的员工。SparkleComm VoIP与员工管理系统相结合,为您的组织提供一种更有效的方式来管理来电者的表现、遵从性和出勤率。

通过调用者配置文件管理,您还可以通过一个显示给调用者的反馈的仪表板,更好地将性能与响应座席关联起来。这样,经理们就可以评估通话表现,并做出相应的反应——无论是通过奖励还是指导。

电话管理功能

在管理呼叫者和联系人之上,SparkleComm VoIP系统还提供了一种管理呼叫本身的方法。一些有用的呼叫管理功能包括:

自动话务员——提供呼叫路由。虽然这更多地是一个入站特性,但在有调用者的业务中使用它是很好的。

转发——这样出站团队就可以协作并转发电话,例如,如果潜在客户想与另一个提供其他产品或专业的客服人员通话。

停车——在代表可能需要让人们等待的情况下。

指引——在呼叫者需要切换设备的情况下。

见解和记录

近年来,随着企业开始依靠数字来做出明智的决策,数据的力量已成为人们关注的焦点。SparkleComm VoIP系统使企业能够访问更多的数据和分析,这些数据和分析有助于评估他们的销售经理、策略和产品。

SparkleComm 的电话录音功能也可以派上用场,因为各种各样的原因,你也会学到一点。SparkleComm VoIP服务还将录音存储在基于云的系统上,这样你就不必将它们保存在占用资源和空间的物理存储设备中。


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本文发布者:

王莉

王莉

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