我们构建了在家工作工具——这是我们的远程工作技巧(四)

企业在家中取胜所需的政策和流程

如果您的公司在全球冠状病毒大流行之前愿意接受远程工作,那么您发现公司向WFH过渡的机会要比大多数人都顺利。 这是因为早期采用WFH政策的企业势必胜过从未考虑过(更不用说尝试过)在家办公的公司。 

因此,如果您的公司属于后一类,而您仍然对这整个WFH事物还比较陌生,那么这里需要一些流程和政策,以使您和您的团队在家工作。 

为每个工作日设置一个强制性的在线时间范围(例如,上午9点至下午5点,所有员工必须在线和工作,除了一个小时的午餐时间和15分钟的定期休息时间)。

这设定了对工作时间的期望,并使员工对何时可以联系他人有共同的理解。

要求员工在具有安全互联网连接的地方工作。 

您的公司在避免全球人类病毒的同时,需要做的最后一件事就是软件。SparkleComm是一个安全的视频会议软件,会议所有通讯均会加密传输,确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析。 

要求所有员工在SparkleComm视频通话中都播放视频,除非由于个人位置或其他特殊情况而无法播放。这有助于促进更大的联系,即使距离较远也是如此。

接下来的过程:

如果您在SparkleComm视频通话中没有讲话,请让自己静音。这似乎很愚蠢,但是周围的噪音,路过的汽车和哭泣的婴儿会比您想象的更快地破坏虚拟会议。 

每天举行SparkleComm视频会议

根据您的业务规模,您将需要为整个业务或每个团队实施日常维护。这些有时可能会让人感到多余,但它们可以使每个人都保持最新的工作状态,同时还为您的员工提供了保持联系的机会。 

如果可能,请使用共享的,包罗万象的技术解决方案。 

远程协作很难实现,但是如果您可以找到一个同时具有视频会议,电话服务和消息收发应用程序的软件解决方案,那么您将为公司的在家工作取得成功做好准备。当您在远程工作时,移动性非常大,您将永远不会在家庭办公室外工作。有时您需要在执行差事时打个电话。您的工具可以支持这种生活方式吗?例如,SparkleComm统一通信应用程序可以将电话或视频通话从计算机的桌面应用程序切换到电话的移动应用程序(反之亦然)。

制定了这些策略和流程后,您可能会认为在家中工作就已经足够了。但是其实还有更多,需要您在实践中慢慢发现。

我们构建了在家工作工具——这是我们的远程工作技巧(三)

您可以通过以下三种方式无缝过渡到独立会议,并使其尽可能富有成效:

1.接受您的“聚焦时间”开放以供打扰的事实。

2.参与其中-保持相机开着,注意屏幕上的声音,并尝试发声。

3.确保您和您的团队都配备了SparkleComm在线视频会议解决方案。

这将我们带入WFH成功的第二步:技术。

WFH成功步骤2:投资可靠,灵活的技术解决方案

这是该过程中相当简单的一步,但是有太多公司将这一步走到了尽头。当涉及到远程工作时,对于员工的工作效率和士气而言,最糟糕的事情就是遇到无法运行的软件。因此,当您是企业主或团队经理时,必须尽一切努力来投资最好的在线会议工具,消息传递应用程序和视频会议解决方案。如果您可以找到一种将这三个(以及更多)结合在一起的工具,那就更好了。劳格科技SparkleComm统一通信平台刚好可以满足这个要求,SparkleComm除提供语音的IP电话及视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程,它是融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台

WFH成功步骤3:在家中创建类似于办公室的环境 

“让工作在上班时间完成”、 “不要带工作回家”两种古老的意思是相同的,但是在COVID-19之后,没有办法遵守这些明智的命令。 

但是,有一种方法可以减轻WFH的压力并弄清在家工作往往会模糊工作与生活之间的界限。这就是在您的房屋或公寓中的某个地方创建一个真实的,类似于办公室的环境。要长期在WFH取得成功,您需要献出一部分生活空间,让其只有工作空间。 

如果你没有一个可以容纳您工作的空间,精神和情感障碍就会在您的心中形成,导致您将住宅的特定区域和工作相关联,而使其余部分与生活相关联。所以,如果您无法设置此界限,那么即使您认为只是放松地看看电影而已,工作也会迅速蔓延到您的生活中,并渗透到您生活的各个方面。 

您的工作场所是否已做好千禧年准备? 需要注意的6个关键特征。


仔细看看你周围。9-5个办公时间让位给远程工作方案。面对面的会议已被聊天和视频通话所取代。信任和认可比薪水和津贴更有价值。欢迎使用SparkleComm,这是千禧一代员工最喜欢的狩猎场。

千禧一代已经侵入您的工作空间,他们将继续存在。他们年轻,速度快,精通技术,并且也在重新定义您的业务方式。但是千禧一代也是“跳槽一代”。因此,您需要让他们保持快乐和参与,以充分利用他们。

沟通是参与的关键。秘密在于了解您的千禧代工人想要什么,并相应地调整您的内部沟通。这是您需要注意的典型千禧年特征列表。


他们想听到并被听到

千禧一代比其他几代人更好奇。另外,他们是在互联网的帮助下长大的。它们习惯于与全球,本地或超本地最新消息保持同步。如果他们感到自己被遗忘在工作场所的信息链中,即使在当今的移动时代,他们的动力和生产力也会受到损害。千禧一代至关重要的特征之一是它们重视透明,个性化和相关的更新。不要用信息轰炸他们,因为他们往往会失去注意力和兴趣。被吹捧为“寻求关注”一代,千禧一代也充满了他们想与世界分享的想法。给他们一个表达意见的平台,看看他们如何塑造您的业务决策。多数情况下,千禧一代也会给您耐心的聆听-他们非常鼓励反馈。


他们想要速度

千禧一代想要一切-他们想要快速!工作场所的千禧年特征之一是,他们希望将绘制长时间的公司信息封装在简短且可共享的类似tweet的内容中,甚至传达为图片(如他们所说的,价值1000字)。因此,通过公告栏通知和gif生成的迷你,可消化的消息以及通过电话会议提供的简短视频片段非常方便。这些表格可简化跟踪并提高召回价值。


他们想要灵活性

根据最近的一项调查,千禧一代在选择为组织工作时认为工作中的灵活性“非常重要”。将千禧一代的劳动力约束在一个有序的环境中是非常困难的。有时限的工作,面对面的聚会以及桌面通信正在迅速让位给远程工作,视频会议和即时消息传递。来自上司的消息?千禧一代可能会通过表情符号回复。安排在当天演示?他们将在度假时在自己的移动设备上绘制它。他们希望早上在办公室桌面上开始工作,晚上再在移动设备上完成工作。灵活性是千禧一代工人的中间名。


他们想要顶级技术

千禧一代是精通技术的人。他们了解自己的技术并广泛使用智能手机。因此,通常将工作场所的技术视为其数字生活的自然延伸。最近的一项调查强调,为一家拥有最新技术的公司工作对于93%的千禧一代员工至关重要。如果您的内部通讯工具没有AI,自动化,聊天机器人等最新技术,那么现在就该反思一下。


他们想要乐趣

所有的工作,没有娱乐,就千禧年,不是千禧年。根据一份报告,“千禧一代希望获得乐趣,而非正式的氛围可能有助于培养乐趣”。正式而无聊的办公室设置对他们来说就像在内部沟通中缺乏乐趣和创造力一样危险。想想游戏化的入职,有趣的比赛,测验(不要错过拉小隔间并在墙上贴上涂鸦)。


他们想要奖励

渴望获得即时满足,五分之二的千禧一代希望改善其当前工作场所的认可计划。这是创建千禧一代工作场所的因素之一。但这不仅是他们追求的目标。奖励可以采用较软的,无形的形式-通过在同级和管理层面前的定期(而不是零星的)认可,定制的职业发展培训计划,在工作场所获得更大的授权等。

嗯,千禧一代不想要这一切!但是,给他们他们想要的东西或其他人愿意的东西,给他们带来好处是明智的。立即使您的工作场所成为千禧一代。这一代来临的明天,它将使您的工作变得轻松!


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VoIP号码与座机号码对比(二)

什么是VoIP电话号码?

通过在线号码(也称为访问号码或直接向内拨号(DID))克服了这些限制。DID号未连接到固定电话线或单元;它们连接到特定的人,分支机构或部门。通过将呼叫路由到多个设备,IP地址和其他电话号码,它们可以跨PSTN和VoIP服务提供商运行。这意味着消费者可以在办公室电话,家庭电话或移动设备上与员工联系,但员工只需将在线号码发送给客户。

这不仅提供了更高的隐私度,而且还确保了工作人员不再需要局限于办公桌上等待紧急呼叫进入。而且,虚拟号码使呼叫者的现场代理变得更加简单,从而可以简化呼叫者的工作。意味着更多的交易和更好的客户支持。

  • 虚拟电话号码排序
  • 本地号码
  • 号码免费
  • 虚荣心中的数字

对于在多个城市中都有据点的公司以及目前依赖当地社区的信任的公司而言,本地号码和区号分配是理想的选择。本地访问号码不仅使呼叫者可以与附近的座席建立联系,而且 但是,它们也降低了通话距离的成本。

在国际上,可以使用本地号码。考虑到供应商可能会限制其可以供应数量的国家/地区。免费电话号码(1-800号码)使呼叫者不必为昂贵的长途电话付费,因为通话费用的来源;由于通话是通过互联网进行的,因此您也无需支付高昂的国际通话费用。此外,免费电话号码可提高各种规模的组织的声誉,使其更具公司外观。虚拟数字可以更轻松地记住数字,并帮助公司将自己与竞争对手区分开。

最佳SparkleComm VoIP功能

虚拟呼叫系统还提供其他几种功能,与VoIP服务提供商提供的选项并行。 

评估虚拟电话时,要寻找的最重要功能是:

  • 各种类型的路由呼叫
  • 通过短信发送短信
  • 通话分析和报告
  • 移动设备应用
  • 文字和电子邮件语音信箱
  • 对于座席教练,请致电耳语
  • 会议视频
  • 客户自助IVR自动话务员
  • 转接电话
  • 传递当前联系人的号码部分
  • 保持旧号码的能力
  • 软电话的功能
  • 呼叫扫描和号码封锁
  • SIP中继
  • 自动呼叫分配(ACD)
  • 录音电话
  • 跟随我–找到我
  • 与其他企业软件集成
  • 在线传真

SparkleComm VoIP的优势

SparkleComm VoIP系统除了具有更易于设置的过程,节省成本和增强客户服务的高级功能外,还具有许多其他优点。

  • 更高的员工通用性和号码的可携带性
  • 外拨服务电话增加
  • 客户自助服务的增强选项使员工能够专注于更关键的任务
  • 对于远程工作者,更好的连接性
  • 通过自动调查从客户那里获得更好的输入
  • 深入了解生产力,每日VoIP呼叫数量等以及详细的呼叫统计信息
  • 更多办公室空间
  • 快捷的安装方法
  • 24/7服务提供商协助
  • 定价可扩展
  • 客户有更多机会与在线会员建立联系
  • 缩短客户服务解决时间
  • 其他联网模式(视频会议、传真、通过短信发送短信等)
  • 减少掉话次数和降低通话终止率

 

VoIP号码与座机号码对比(一)

最新报告表明,超过60%的使用传统商务电话的企业将向SparkleComm VoIP过渡。如果您的办公室已经依赖固定电话,那么您将从虚拟电话的额外功能,资本支出和总体舒适度中受益。传统电话和Internet呼叫之间有什么区别,可以轻松访问哪些类型的VoIP电话号码?除了降低每月的电话账单,转向商务VoIP还有什么其他好处?您还寻找哪些功能?让我们仔细检查细节!

座机的特点

座机通过铜线或光纤布线,将家庭和企业电话号码链接到本地PSTN或POTS电话网络,从而在与您通话的人之间传输模拟语音数据。尽管传统电话以其可靠性而闻名,但它们也有缺点,这意味着它们并不总是适用于当今的办公环境。普通电话提供其他电话功能,例如语音消息、电话会议、呼叫者ID和等待呼叫。

但是,这些特性中的一些不仅要额外付费,而且比虚拟电话系统受到的限制还要大得多。标准电话服务无法提供更出色的功能,例如基于技能的来电路由,视频会议以及语音邮件到电子邮件。尽管许多人认为标准台式电话比虚拟电话可负担得起,但在物理设备成本,本地和长途电话费,额外线路成本和功能上传成本之间,它们最终往往比预期贵得多。另外,不仅设备昂贵。它还占用了很多理想的办公空间。

VoIP通话功能

VoIP技术使用路由器或WiFi网络提供的同一无线Internet链接来转移呼叫,而不是依赖铜线。与标准电话不同,VoIP网络是平台无关的,这意味着您可以从台式计算机,智能手机或平板电脑拨打或接听电话。由于您使用的是已经拥有的拨打电话的系统,因此无需购买任何新设备。

尽管某些IP电话服务具有兼容的设备供感兴趣的各方使用,例如视频会议耳机。大多数VoIP服务每月提供免费的语音呼叫和固定数量的免费长途分钟。此外,通常没有安装成本,增强功能包括在每月价格中,除了已经支付的固定费用外,不支付其他费用。

最终,虚拟电话提供了基于私有分支交换(PBX)基于云的服务,该服务使用户可以通过现有的Internet连接来操作其整个电话系统,甚至可以节省更多成本。此外,SparkleComm VoIP已允许视频会议、SMS、虚拟语音邮件等,而普通电话仅提供音频通信。