在COVID-19之后4个员工经验变化以保持竞争力(二)

3.更加注重公司文化

在COVID-19后的工作场所中,公司文化将在多个方面至关重要。随着经济的缓慢复苏,最佳人才的竞争将更加激烈。候选人将涌向以公司文化而闻名的组织(例如,在COVID-19期间他们如何对待员工)以及他们在大流行期间如何适应员工不断变化的需求。

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例如,为确保最大程度的员工安全(尽早进行远程工作,慷慨的带薪休假,延迟返回办公室)的组织将获得候选人重新入职的最大兴趣。谁不想在为员工大量投资的公司工作?

远程团队也将受到审查。随着许多组织雇用更多的远程或灵活工作的员工,组织面临着维护公司文化的挑战,而这种文化在办公室中很少见。这意味着要培养积极的文化,首先要指导管理人员如何领导,培养和建立与远程团队的牢固纽带。

由于当前和将来的员工分散,组织再没有比现在更好的时间来重新审视其核心价值并通过领导才能统一员工。在COVID-19后的不确定时代中,团队很容易忽略共同的目标。但是,凭借明确定义的公司文化,员工可以朝着相同的目标努力并实现更高的回报。

4.更多的认可和反馈

我们生活在前所未有的工作时代,在这里,文化和传统正以惊人的速度加速发展,许多工人可能没有其他人适应得那么快。同时,由于经济衰退,员工对自己的工作安全性不确定,组织如何保证其价值?

当今的员工希望与老板和经理保持稳定的联系,尤其是远程员工。随着员工学会驾驭新常态,使用类似SparkleComm这样的统一通信系统与领导进行沟通,组织应努力为员工提供有关其绩效的连续反馈。这不仅使员工能够相应地调整工作,而且还向他们表明,经理将他们视为团队成员,并且该组织很乐意为自己的成长进行投资。

员工经验必须是恢复过程中的重点

一些领导者可能会认为对员工体验的投资应该在稳定下来之后进行,但是他们没有意识到的是,快乐而敬业的员工是敏捷,稳健复苏的关键。公司的员工是其最大的资产,对员工经验的投资可能会更能促进短期和长期的连续性计划。 

现在是领导者主动提高员工体验策略并展示他们在这个充满挑战的时期如何支持员工队伍的时候了。您的组织是否采取了正确的步骤?

确保您的员工无论身在何处都拥有正确的工具进行协作。诸如劳格SparkleComm应用程序之类的统一通信解决方案将团队消息传递,视频会议和云电话整合到一个平台中,员工可以在世界各地,在任何设备上与团队互动。 

统一的SparkleComm系统使员工的沟通变得简单而有效,而员工在当今的关注经济中常常不知所措。随着企业继续从COVID-19中断中复苏,为员工提供更少的技术后顾之忧,使他们能够专注于推动创新并将公司推向新高度的任务。

在COVID-19之后4个员工经验变化以保持竞争力(一)

COVID-19对员工体验的影响

随着大流行期间失业率的飙升,您可能会以为组织在降低员工体验的优先级,以换取敏捷的成本控制策略。毕竟,雇主还有更多关键业务领域需要关注,以确保有效而稳健的复苏,对吗? 

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远离员工的体验离现实再远了。在危机期间,员工敬业度比以往任何时候都要重要,而人力资源主管也意识到这一点。Gartner最近对214名人力资源负责人进行的一项调查发现,与COVID-19爆发之前相比,现在有64%的人将员工体验的优先级提高了。

从业务恢复和连续性的角度来看,在COVID-19后世界中对员工进行投资的组织是有意义的。员工正在导航一种新的工作常态,分布式团队,家庭义务,健康和安全,并可以使用他们所能获得的所有支持。同时,随着许多员工在COVID-19之后继续在家里工作,雇主希望确保为成功建立远程工作人员。 

随着COVID-19限制在全国范围内放松,领导人开始计划甚至制定其短期和长期复苏策略。重组优先事项意味着现在是组织调整方向以更好地适应新发展的员工体验蓝图的最佳时机。以下是组织可以考虑的一些想法:

1.更灵活的工作选择

组织通过允许许多人继续在家办公,其中至少到2020年底,才将员工安排在办公室。实际上,Gartner最近对317位CFO进行的一项调查显示,有74%的公司计划在COVID-19之后永久转移到更远程的工作。其中近四分之一计划将其20%的现场员工转移到永久的远程职位。

在COVID-19之后,灵活的工作为组织和员工提供了多个优势。根据一项研究发现,与没有工作选择的员工相比,拥有灵活工作选择的员工获得快乐和敬业的可能性要高22%。根据盖洛普(Gallup)的报告,员工敬业度高的组织的营业额减少65%,生产率提高21%,利润率提高22%。

后COVID-19时代的灵活工作不再只是员工的福利,而是业务上的必需品。拥有灵活选择的员工不仅可以避免家人健康受到威胁,而且可以实现更好的工作与生活平衡,减少通勤时间,并有时间进行个人追求。敬业度高的员工将以无与伦比的生产力和创新来偿还其组织,这是雇主在努力恢复中所需要的。

2.更好的协作技术

在COVID-19之后的工作场所标榜着远程灵活的工作环境,但这种流行病使大多数组织措手不及,IT团队急忙拼凑起来在家工作的技术。这导致许多组织采用不一定满足长期IT策略的临时解决方案。例如,许多公司为团队消息传递和视频会议采用了不同的解决方案,从而使员工在不同应用之间进行切换。

在远程和分布式团队中,沟通和协作对于企业成功至关重要,他们将需要技术来帮助他们实现这一目标。员工可能需要经常在不同的沟通方式之间切换。例如,如果项目组过于混乱,成员可能希望通过视频会议面对面连接以重新调整目标。但是,完全不同的应用程序意味着他们需要搜索会议ID,输入登录凭据,配置音频设置以及等待队友才能进行对话。太多的步骤会阻止员工寻找最佳的沟通方式,从而阻碍团队合作和创新。

为了保持员工的生产力并参与COVID-19之后的世界,组织将倾向于采用将这些基本要素捆绑在一起的解决方案,例如劳格SparkleComm统一通信。员工只需单击一下,即可轻松在团队消息传递,视频会议和云电话之间切换。此外,员工只需要管理SparkleComm一个应用程序即可管理多个应用程序,从而减少了对技术的关注,而将更多的精力放在了创建上。

重新评估预算以向家庭工作者提供UC设备(二)

IT有三个基本选择。最简单的选择是什么都不做,只是让工人依靠他们目前在家中使用的任何东西。这种方法将吸引完全生存模式的企业,在这种模式下,每一元的成本和预算都必须削减。这种情况在这种经济情况下是可以理解的,并且适用于那些不需要太多协作并且仅使用最基本形式的UC的企业。

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财务状况更健康的企业有两种选择。他们可以任由家庭佣工为UC设备做出购买选择,或者让IT指定可接受的端点,甚至管理采购。这两种选择都要求IT部门采用整体方法来解决家庭工人需要使用UC(如SparkleComm)进行高效生产的问题。对于IT预算而言,后一种方法更好,因为在购买之前会先知道所有成本。这种方法还确保新的端点将与SparkleComm UC平台兼容,并为家庭工作者提供更一致的用户体验,从而带来更好的协作结果。

另一个财务考虑因素是IT的购买力,以便在一次为所有人购买时获得更好的单价。如果员工自己购买相同的端点,则他们将支付零售价,而不会从批量折扣中受益。

底线

IT部门需要考虑降低预算或进行适当的投资以支持家庭工人是否更为重要。许多人将是第一次在家工作,并且将没有商务级工具,例如当前的PC,像样的耳机,台式电话和扬声器。此处的一种削减成本的方法只会损害UC的性能,如果生产力下降,整体业务绩效,员工士气和客户满意度也会受到损害。

整体观点认为,为降低UC预算,此方法将是高昂的代价。对家庭工作的期望通常与办公室相同,因此工人不必在正确的工具上妥协。否则,他们将不会感到被重视,并且会失去动力。如果目标是保持在家工作的生产率较高,则在端点上进行适当的支出可能是IT可以通过UC进行的最佳投资。

重新评估预算以向家庭工作者提供UC设备(一)

提供一致的UC体验意味着需要重新考虑预算,以确定如何为家庭工作人员配备耳机和网络摄像头等UC设备。如今,在家办公的环境给IT部门带来了许多挑战,包括对统一通信和协作技术预算的影响。IT必须考虑两个经济方面,这两个方面都可能导致更高的成本。

首先是该服务的每用户持续订阅成本,其次是用于家庭工作的其他UC设备或端点所产生的新成本。也就是说,随着大多数办公空间的闲置,支持协作的其他IT预算项目也应减少,因此对您的UC整体预算的净影响可能不会那么大。

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对订阅费用的影响

在办公室闲置的情况下,连接性和UC订阅成本可能会下降。但是,在家工作可能会出现相反的情况。UC是办公室的必备品,而现在SparkleComm UC是在家中的必备品,它将真正成为家庭工人生产力的枢纽。成本上的一个隐含意义是,可能需要升级UC许可证以确保员工拥有完整的功能。例如,他们可能会与更大的群组进行更多(甚至更长)的SparkleComm视频会话,而免费增值或入门级订阅通常不支持这些会话。

一些工作人员还需要升级连接性以支持虚拟协作,尤其是在流媒体和游戏流行的年轻家庭中。移动订阅也是如此,因为智能手机将继续成为主要的生产力工具。没有固定电话的家庭对移动订户和设备的依赖会更高,因此,IT必须考虑宽带服务以外的连接选项以支持UC(如SparkleComm),更不用说对家庭的宽带服务有限甚至不存在的情况,在这种情况下,无线连接是唯一的选择。

不要在端点上草率

UC设备的出发点是要认识到在家办公与办公室会有多么不同。办公室为所有员工提供了一个通用的工作环境,但是家庭环境是不可预测的。一些家庭佣工将拥有舒适,宽敞的环境,而其他家庭佣工则恰好相反。有助于工作场所体验的许多因素将在IT的控制范围之外,因此重点应放在IT可以控制的方面。

这是端点和外围设备在使在家工作对工人和IT都有效的过程中起关键作用的地方。现在尚无法确定大流行后在家继续工作是否为时过早。但是,许多企业都采用这种方式,因此,在这里使用UC预算在长远的角度来看是明智的。

什么是商务电话系统?(四)

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不受位置限制

VoIP系统首次出现在现场时,企业犹豫使用它们,因为它们将无法获得紧急服务。SparkleComm VoIP电话系统不受位置限制,这意味着拨打电话的用户可以位于任何地方。尽管它提供了可观的业务优势,但在紧急服务方面却是一个缺点。

但是,当今的VoIP服务提供位置服务。要求用户提供地址(在需要时更改地址),以便可以将急救人员定向到正确的位置。

可视语音信箱,自动话务员,呼叫管理等

大多数知名的供应商都提供大量的呼叫路由和管理功能,例如自动话务员,呼叫转移,多设备振铃等。一些提供商将功能捆绑在一起,并收取升级费用。其他提供无限制访问的所有功能,每位用户收费。您可以选择适合您需要的选项。

您可以通过仪表板配置甚至关闭这些功能,从而使任何人都可以轻松有效地管理系统。

统一通信

SparkleComm VoIP商业电话系统最好的部分可能是它为更复杂的功能提供了基础。企业可以将所有不同的沟通渠道集中在一起。想象一下一个在桌面或移动设备上看起来和工作方式完全相同的系统。用户不必在多个应用程序和窗口之间来回切换。

SparkleComm VoIP商务电话系统提供的不仅仅是语音。使用即时消息传递,短信,视频通话,小组通话,视频会议,甚至为团队举办培训课程。选择VoIP电话服务时,选项无穷无尽。

为您选择正确的服务的关键不只是成本和功能,尽管它们是重要的考虑因素。请谨慎选择供应商,随着您的业务发展和扩展,它将与您合作。现在您知道VoIP如何帮助您的业务,请与SparkleComm VoIP联系以获得30天的免费试用期,并准备惊叹不已!