统一通信-即时通讯-视频会议-电话会议-科技新闻及文章

唯一不变的就是变化。尽管这句著名的说法是在2500多年前写成的，当您考虑技术推动的快速变化步伐时，今天甚至更是如此。现代企业自然会感受到这些变化的影响，因此必须找到与之相适应的方法。

例如，我们曾经生活在仅由硬件主导的商业世界中。台式电话，打印机，传真机和其他设备都是每个办公室使用的标准工具。如今，除了硬件之外，我们还以互联网，云解决方案和其他虚拟技术为中心。未来的工作场所将越来越数字化，而未来的发展很快。需要证明朝着数字化工作场所的巨大转变吗？根据调查，目前全球有超过38亿人使用84亿台设备进行连接。到2020年，将近70％的劳动力由千禧一代和后千禧一代组成，这种趋势只会继续增长。

那么，您的组织可以做些什么不仅可以生存下去，还可以迎接明天的数字化工作场所的兴起？在通信方面，劳格SparkleComm云统一通信通过跨各种设备和通信模式跨全球分布的工作人员的能力提供了明显的优势。SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

SparkleComm统一通信使团队，客户和合作伙伴将协作置于中心位置，并通过开放平台方法启用企业工作流，从而以所需的方式工作。SparkleComm这种统一的体验包括团队消息传递，语音，视频，在线会议等，使人们可以使用任何设备进行交流，无论何时何地，无论他们想要什么。

提供商如何扩展访问权限

劳格科技的SparkleComm视频会议平台不是专门为远程医疗开发的，但它看到了市场机会，并于2018年推出了符合HIPAA的计划。医疗服务提供商可以注册该计划并获得广泛的好处，包括： 

符合HIPAA的256位高级加密标准，并符合《个人信息保护和电子文件法》（PIPEDA）

临时使用受保护的健康信息以进一步保护患者的机密性

低带宽环境中的高质量视频

专家咨询的协作功能，因此初级保健医生可以轻松地将肿瘤专家或整形外科医生等医学专家添加到会议中 

录像功能 

与医疗设备集成以进行远程治疗和检查的能力

劳格科技已经与许多主要的医疗网络和保险公司合作，他们利用SparkleComm视频会议以提供更多的咨询，检查等服务。SparkleComm视频会议不光有稳定的视频通信服务可用于从银行到军事等其他行业。它还提供其他功能，例如用于远程患者的“候诊室”，以及可以向呼叫中添加其他医疗服务提供商（例如咨询专家）的功能。提供了软件开发套件（SDK），该SDK允许提供商将虚拟医生预约的门户网站嵌入其网站，并对其进行自定义以满足其特定需求。

像劳格一样，提供商Vidyo提供的API通过将视频呼叫门户嵌入到他们的应用程序中，使组织可以轻松地自定义其远程医疗产品。 

这两个提供商只是进入远程医疗新兴领域的视频会议提供商中的少数。已经出现了许多针对医疗保健的视频会议提供商，以满足对这些平台不断增长的需求，包括Teladoc，MDLive和American Well。 

远程医疗的未来预测

远程医疗服务将来可能改变医学的一种方式是在临床试验领域。目前，对新药的临床研究对于受试者和研究人员都是一项重大的时间投入。通过将远程监视设备与SparkleComm视频会议结合使用，试验参与者可以报告检查情况并提供有关其结果的实时详细信息。

在一个测试用例中使用了这种方法，以使农村地区的具有低转移性肺癌的患者能够接受临床试验。这种侵略性癌症很难通过传统手段治疗，并且对于那些无法获得新的，更具侵略性的选择的人来说，无疑是致命的。参加该试验的患者开始时预后极差，但由于能够在SparkleComm远程医疗的帮助下获得实验性治疗，因此可以得到更好的康复。 

尽管这只是远程医疗可能性的一个小例子，但远程医疗的潜力几乎是无限的。远程医疗具有使每个人都能负担得起，更容易获得和更准确的医疗服务的潜力。像它这样的loogear和远程医疗提供商正在改变医疗的整体面貌，它允许医疗提供商更轻松地管理长期病例并到达急需的区域。远程医疗是一个行业颠覆者，它将彻底改变医学的各个方面，从分诊到长期护理。 

视频会议技术的改进几乎影响了每个行业。员工使用它进行通勤。年轻艺术家利用它来建立追随者。老师在世界任何地方提供课程，私人健身教练提供远程指导。其潜力并不总是很明显的一个领域是医疗保健。在这个行业中，隐私问题需要加强且通常是成本过高的安全措施。但是，远程医疗的灵活性使其可以用于从长期病例管理到短期急诊医学的所有领域和灾难响应，许多视频会议提供商都在看望远程医疗的潜力，并致力于使其平台符合《健康保险可移植性和责任法案》（HIPAA）的要求。这样的提供商之一就是劳格科技，它于2018年推出了自己的SparkleComm视频会议平台。     当然，劳格科技不是唯一针对医疗保健提供商和患者量身定制的以远程医疗为中心的平台。许多其他视频会议公司已经推出了自己的远程医疗解决方案。与其他提供商一起，劳格科技和远程医疗的合作关系正在改变医疗行业的面貌，并使医疗案例管理变得更加容易。 

用于案例管理和灾难响应的远程医疗

远程医疗非常灵活，可以满足两个完全不同的领域（长期医疗案例管理和快速响应灾难救助）的需求。 

对于许多人来说，长期健康问题的管理是一个特殊的挑战，因为患有此类健康问题的人需要多久去看医生，以及他们的行动能力有多有限。例如，患有痴呆症的人需要定期看医生和熟练的护理，但通常无法自己寻求这些服务。由于专职技术人员的护理费用通常过高，因此，患有痴呆症的人通常会进入长期护理机构或由其家庭成员担任护理员。在后一种情况下，远程医疗可能是无价的。 

在退伍军人健康管理局进行远程医疗的时候，他们使用了SparkleComm视频会议解决方案，以支持老年痴呆症患者的家庭照顾者。有了SparkleComm视频会议平台，家庭成员就可以在家中舒适地获得定期的远程医疗支持并与医疗服务提供者会面。护理人员报告说，他们对提供护理的信心有所提高，而主管部门则在六个月后为每位患者节省了约2,768美元。

远程医疗在灾区快速部署医疗服务方面同样有用。例如在应急管理的其他分部执行远程医疗项目为受飓风救灾的一部分。该分部在几个受影响城市中安装了远程医疗门户，将儿童连接到心理健康服务，并为他们提供处理灾难所需的护理。

这样的服务在很多情况下都是无价的，但尚未普及。这可能部分是由于保密问题。为了提供远程医疗服务，视频会议提供商需要提供符合HIPAA要求的连接。这是劳格科技以及其他一些远程医疗提供商所熟知的一个问题。

尽管VoIP在企业客户中越来越受欢迎，但许多企业仍在观望，以为VoIP是否适合他们。事实是，VoIP 并不适合所有人。但是，它将适用于大多数情况。

在决定是否转移到VoIP服务时，要考虑几个因素。

1）您可以在家使用VoIP吗？

个人可以使用VoIP，但是正如我们前面提到的，企业将受益最大。从创业公司到大型企业，各种规模的公司都可以使用VoIP呼叫。比如SparkleComm的VoIP服务。

要考虑的主要因素是与您进行最多交流的人。例如，一个不打很多长途电话或视频电话的小企业主可能不会发现有必要切换到VoIP。

但是，如果您每天要打很多电话，打出城市电话或想打会议或视频电话，SparkleComm VoIP是最佳选择。它还允许企业扩展其业务通信系统。

2）设置VoIP-硬件和软件

许多人认为VoIP需要昂贵且复杂的设备。不一定是这样。

您将需要一些设备来利用SparkleComm VoIP提供的服务和功能，但是您可以选择按规模扩展设备或使其相对简单。

如果用户只想要最基本的功能，则他们所需要的只是一部电话，一个快速的Internet连接以及VoIP服务本身。许多提供商甚至提供了虚拟号码服务，该服务允许用户从其蜂窝电话接听电话。

虽然电话，互联网和服务本身是核心要素，但附加的硬件意味着用户可以利用更多功能。

您可能需要的其他硬件：

ATA（模拟电话适配器）
耳机
麦克风
网络摄像头（或带有内置摄像头的计算机）
IP会议电话
电子传真
巨型电视屏幕和扬声器

例如，如果您想在办公室使用现有的电话系统，则需要ATA（模拟电话适配器）。这些充当座机电话和软件电话之间的接口。

您也可以选择使用耳机从计算机拨打电话。如果您想参加视频通话，则需要一个网络摄像头（或带有内置摄像头的计算机）。

如果要进行电话会议，则需要IP电话。

对于那些想要最大程度地使用的人（或大型公司），SparkleComm VoIP提供了其他技术，例如电子传真，会议电话和路由器。

这些功能可能广泛且成本高昂，但希望使用它们的用户可以使用该选项。

3）VoIP可靠吗？

当VoIP服务首次启动时，质量是不一致的。这意味着呼叫有时会掉线，抖动和延迟很普遍，并且语音可能会掉线。随着Internet带宽和服务的改善，VoIP通话质量变得更加稳定。

当今的技术使VoIP呼叫听起来像座机电话一样清晰明了。但是，这将取决于您的Internet服务提供商的网络。

您可以使用我们的速度测试工具来确保您的网络具有足够的带宽。一旦确定您的网络已足够，就不会有任何可靠性问题。

若干挑战可能使将一线员工与沟通和协作工具联系起来变得困难。了解哪些方法可以改善对一线员工的支持。

尽管知识型员工和其他局限型员工可以利用任何数量的可用通信和协作工具，但要使具有类似功能的前线员工成为一个独特的挑战。一线员工（包括面向客户的现场服务技术人员，零售人员，酒店清洁人员和仓库叉车司机）流动性强或共享一个工作站。为员工配备适合其工作的工具，既需要了解员工的工作方式，也需要一定的创造力。

通常，支持一线员工的最简单方法是通过通信提供商的移动应用程序。对于简单的电话，基本的团队协作，聊天和一些会议功能，移动应用程序可以使用公司发行的电话或员工自己的移动设备来进行一线协作。但是在为员工提供移动应用功能时应考虑一些注意事项。例如，Microsoft Teams移动应用程序包含一些规定，以确保小时工在下班时间不接收或与该工具进行交互。

除移动应用程序外，还可能需要坚固耐用的端点（经制造以承受恶劣环境使用的耐用端点）或其他专用设备。例如，移动应用不太适合送货司机，尤其是在该国禁止驾驶时使用移动设备的部分地区。此外，医疗或工业环境可能会使标准的智能手机不实用，因为这些工作环境中的许多环境可能对玻璃屏幕都是危险的，而且在许多情况下，工作人员将无权使用它们。在这种情况下，组织可能必须寻找专门针对其垂直行业的设备。

与全功能的协作应用程序相比，过去专用设备的功能有限。劳格SparkleComm等新产品正在整合AI和语音辅助功能，以智能通信产品取代基本的对讲机。

最后，SparkleComm通信平台产品和业务应用程序集成使企业能够将通信和协作功能嵌入到核心业务应用程序中。这种集成式通信使一线员工能够从他们每天使用的业务应用程序中与同事或客户进行沟通和协作。随着越来越多的组织采用其集成通信功能，SparkleComm在一线员工授权中的作用可能会越来越大。

最终，在一线员工之间实现沟通与协作将带来巨大好处，包括访问与公司办公室相同的渠道，简化工作流程并提高生产力。但是支持这些工作需要仔细考虑员工的这些部分如何在您的组织中最佳运作。并且找到简化而不是使一线员工的日常工作复杂化的选择。