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选择具有支持远程工作人员的工具的UC平台（如SparkleComm）帮助抵押贷款行业采用了更灵活的工作模式，并降低了实体成本。

用新的灵活工作模式的组织需要优先考虑员工远程完成最佳工作的途径，并仍然可以感受到公司内部的联系和支持。对于许多组织而言，拥有类似SparkleComm这样的统一通信（UC）工具是关键。

灵活的工作模式也为组织带来了新的挑战。通过UC平台，工具和应用程序优化员工工作流程必须成为面临日益分散的员工队伍的首要任务。

抵押贷款行业如何转向灵活的工作模式以及如何选择支持其组织转型的UC平台和工具。

如何定义组织的未来工作？

抵押贷款行业一直在推动云计划，正在努力确保提供给他们的贷款人员和知识工作者的工具可以随时随地在任何设备上安全地使用。劳格科技的SparkleComm统一通信平台就是抵押贷款行业所需的工具。大约四年前，行业的组织真正开始着眼于开放远程雇佣人员的大门。随着市场的转变，他们也在寻找降低成本的方法。人们曾对家庭办公室的人们进行民意调查，看看谁对在家工作有兴趣。

新一代工人真正要求灵活的工作场所。所以他们需要能够适应这种情况，但也有与实体相关的成本，所以整个行业得从两个角度来看待它。 

几年来，抵押贷款行业非常繁忙，很难找到承销商和有经验的人在当地做抵押贷款。扩大市场以便能够选择可能生活在其他城市的人们，而这些人员并没有那么具有竞争力，这使他们有能力获得一些非常优秀的人才。

电信服务提供商已准备好向各种商业客户销售统一通信及其各种组件，但提供商需要强调其网络，功能和合作伙伴的价值来进行销售。

许多企业仍在努力迁移到VoIP和IP电话。现在，电话、数据和软件供应商（Loogear）正在推动统一消息（UM）和统一通信（UC），IT部门正在期待面向服务的体系结构（SOA）。

VoIP：互联网协议语音（VoIP）是最初的术语，但企业使用术语IP电话。 VoIP更常用于描述提供商的IP网络上的电话服务。

IP电话：基于以太网标准IP传输的电话系统，通常包括用于呼叫控制和语音应用（语音邮件等）的基于服务器的系统以及用于PSTN和传统PBX集成的TDM网关。

融合：将语音，视频和数据聚合到一个支持高级网络功能的基于IP的网络上。

统一消息：一种消息系统，包括用于语音，视频，电子邮件和传真消息的单一存储，比如SparkleIM。 （一些供应商包括即时消息）。

统一通信：一种通信系统，包括以下三个或更多元素：语音，统一消息，视频，移动性，Web /数据协作，会议和在线状态，比如SparkleComm。

状态：用于收集和管理个人状态，沟通能力以及他们对沟通模式的偏好的系统。

面向服务的体系结构：SOA是软件体系结构，而不是产品，它包括使用松散耦合的软件服务来支持业务流程的需求。 SOA环境中的网络上的信息和应用程序资源可作为独立服务提供。

统一通信实际上是六个通信产品领域的融合。有些已存在多年，而有些则是最近出现。 UC实际上是IT和电信发展的一部分，是一组通用的特性和功能，而不是一个全新的，新兴的概念。因此，UC包括：

传统PBX向IP电话系统的演进
软电话的开发是基于IP的PBX产品的一部分
集成语音邮件和电子邮件
电子邮件功能的更改为桌面管理工具
多种形式的会议，包括网络，语音和视频
即时消息服务和功能

将点连接

例如，在商业通信方面，最终用户倾向于考虑独立解决方案。他们可能会认为呼叫只发生在桌面电话上，或者可能是特定于特定应用的协作。IT团队应该全面了解并考虑新技术如何将这些不同的渠道和工作模式整合到一个平台中。劳格科技的SparkleComm统一通信平台实现了之前无法实现的工作流程，其中包括自动化层和简化层。SparkleComm统一通信采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

建立倡导者

用户接受度是变更管理策略的关键部分，没有比支持更好的方式了。在每个组织中，都有倡导者已经与计划保持一致。尽早确定支持，培养他们对计划目标的接受度，并让他们在用户测试中发挥作用，可以作为在每个部门引入变革的催化剂。劳格科技的SparkleComm统一通信平台是融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台，有易用性、广泛性、灵活性、安全性，能让用户更容易接受。

远远望去

变更管理本质上旨在满足当前和未来的需求，但是未来多远往往是个问题。考虑到多年愿景的设计允许流程和技术赶上现在，基于业务目标，增长轨迹，竞争趋势和行业最佳实践的深思熟虑的路线图将为您启动的每项计划创建更清晰的愿景，同时也为最终用户提供更强的适应和变革理由。

今天的企业经历了持续的发展状态和技术堆栈的变化，这些创新通常由负责提升数字化转型计划，领导工作流程改进以及更换老化设备的IT团队领导。在这种情况下，今天的变更管理不仅仅是一次性项目，更侧重于精心设计的规模化创新IT堆栈。

随着企业的发展，他们对变革管理的解释也会逐渐成熟。在早期，IT变更管理可被视为管理待办事项列表，沟通策略和培训最终用户。随着公司的成熟，重点转移到包括将业务指标与每项计划相结合。但即便如此，这种准备工作都不能保证成功。

我们与所有成熟度级别的IT团队密切合作，在其组织中实施类似SparkleComm的通信解决方案。因此，我们会直接听到他们从最初启动到用户采用所面临的挑战。来自首席信息官和IT领导者领导创新变革的共同点是，一些关键步骤可以成就或打破一项举措，特别是在重新构想业务通信堆栈时。

注意：变更管理和数字转换（DT）之间的界限今天可能会重叠，特别是涉及IT计划时。DT通常是变更管理的主要驱动力。因此，以下列表反映了两个学科一致的点，就像他们经常为我们的客户所做的那样。

产生经验

作为推动业务创新的IT领导者，关键是要了解团队如何以不同方式利用新技术，并绘制这些独特体验的图景。例如，知识工作者在总部利用云SparkleComm通信平台的方式可能与前线工作人员在现场使用同一产品的方式大不相同。了解每个用例的细微差别将有助于您传达围绕每个团队可能涉及的变化的引人入胜的故事。虽然最终用户可能会对新老三角洲之间的差异感到不安，但变革管理领导者必须说出他们的语言，并明确说明变化将如何增强而不是阻碍不同的工作方式。

视频会议访谈提示4：正式和专业地打扮自己

当你在办公室进行面对面的面试时，你完全清楚正式穿着。但是，当您在家中，酒店或任何其他地方进行视频会议访谈时，您很容易忘记您正在面试某人以寻找潜在的工作岗位。你可能穿着休闲服，比如穿着睡衣。如果真的发生了，受访者会给你留下非常糟糕的印象。因此，要给受访者留下深刻印象，请确保您正式穿着自己并以专业的方式表现。

视频会议访谈提示5：查看网络摄像头以进行直接目光接触

视频会议采访的另一个提示是，你应该与受访者进行直接和适当的目光接触。请记住直接查看网络摄像头，以便受访者在与受访者交谈时可以轻松地观察您的外观并进行适当的目光接触。通过这种方式，员工感到受到尊重，并可能愿意向您敞开心扉。

视频会议访谈提示6：提前准备问题

要进行成功的视频会议访谈，提前准备问题是明智和必要的。通过视频会议面试问题和答案，您可以获得有关受访者的丰富信息，包括基本信息、工作经历、工作技能、态度、职业计划等，并最终找到合适的受访者。

以上是视频会议访谈的六个有用提示。传统的视频会议系统需要庞大的视频会议设备，MCU硬件、大屏幕、话筒、摄像头，以及苛刻的网络布线，网络带宽。每次开会时还要移步到专门的会议室。视频会议系统俨然成为一个奢侈的名词，往往只有大型的企业才能拥有这样的奢侈品。SparkleComm是新一代的视频会议系统。

它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。通过实施这些提示，您可以给受访者留下深刻印象，这有

利于聘用优秀员工。因此，请提取这些提示，并为您的方式进行任何类型的视频会议采访做好充分的准备。