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4.集成即时消息（IM＆P）。当与日历和电话系统集成时，此统一通信功能非常强大。借助企业级SparkleComm的IM＆P功能，您的集成电话状态使用户能够实时查看其同事的可用性，无论他们是在会议，可用还是在通话中。像今天这样的高级通信工具对于当今依赖协作的企业来说至关重要。

5.管理员门户。通过基于Web的管理员门户，您的员工可以在自己的时间内管理他们的通信系统，而无需支付昂贵的费用，添加和更改费用。管理员可以从任何位置登录其门户，以便动态更改呼叫路由，重置密码等，而不是依赖于向其提供商提交票证并等待他们进行更改。

6.视频通话。目前更高级的电话服务提供商如劳格科技提供的SparkleComm就有集成的视频通话功能，以便通过支持视频的高清语音桌面电话，Windows或MAC软客户端或iOS和Android设备上的移动设备，从任何位置轻松进行面对面交互。最近一次的调查发现，76％的组织正在使用某种类型的视频通信解决方案，而SparkleComm就是比较受欢迎的一种。

7.组目录。此功能使用户可以从手机搜索您的公司目录，从而可以快速轻松地找到内部联系人并拨打他们的分机。虽然现在这在电话系统中是一个相当普遍的功能，但它仍然是提高效率的有用工具。此外，许多统一通信系统包括集成到其IM＆P功能中的组目录，允许他们通过点击鼠标将IM聊天升级为电话呼叫。

基于云的电话系统中还有许多其他提高生产力的功能。只是不要忘记超越功能，并确保您与经验丰富的服务提供商合作，在坚实的平台上使用类似SparkleComm这样的系统。有关选择基于云的电话系统的更多信息，请浏览劳格科技的官方网站www.loogear.com了解SparkleComm统一通信平台，欢迎免费试用。

有一天，我正在观看电影频道，偶然发现了一部电影：Blade Runner。这部电影设置在“未来”，2019年，刚好就是我们现在所在的年份，当我看到主角放置视频通话的场景时，我意识到这部电影的准确性，曾预测的通信已经发生在我们现在的时代。

基于场所的电话系统已达到使用寿命，您必须探索新系统的选项，因此确定您的企业竞争所需的最重要功能非常重要。基于云的系统提供许多令人兴奋的功能，可提高生产力和协作。以下是您的新电话系统的一些主要功能：

1.流动性特征。今天的员工队伍比以往任何时候都更具移动性，因此，让移动员工尽从他们的办公桌上尽可能有效地进行沟通已成为关键业务。有几种不同的“找我/跟我来”功能，例如随处可用功能，也称为配对，使用户能够在移动设备上接听电话，并通过桌面电话无缝转接呼叫，并从他们的移动设备拨打电话。劳格科技SparkleComm统一通信系统的这些功能以及点击拨号呼叫控制，电话公司目录和其他功能使远程工作者能够更高效，无论他们身在何处。

2.与CRM和其他业务应用程序集成。企业需要识别并利用可能的所有效率来提高竞争力。当您的电话系统（如SparkleComm）与您的CRM集成时，它会在查找来电显示信息，点击通话，访问呼叫设置，企业电话状态等等时提供屏幕弹出等功能。

3.统一消息。统一消息（如SparkleComm）传递为单个电子邮件收件箱提供多种类型的消息（语音邮件，电子邮件和传真）。它使用户能够在手机上接收语音邮件，将消息的.WAV文件发送到电子邮件，并接收短信通知提醒。这意味着用户可以以最方便，最有效的方式共享和管理他们的通信。这也可以被认为是一种移动功能，因为它对于公路战士特别有用。在旅途中，他们可以快速轻松地听到他们的语音邮件，而无需拨入并输入访问代码，并通过语音邮件系统浏览他们的信息。

此外，某些系统如SparkleComm还提供语音邮件转录功能，您可以在其中收到电子邮件转录以及录音文件附件，因此您甚至无需收听音频文件。

为了充分利用会议空间，您需要合适的设备和会议室布局。每个人都需要一个空间来会面，协作和分享信息。各种会议室风格适合这些协作需求，无论是大型季度会议的会议室还是小型会议室，以便在现场和远程团队之间进行正式或非正式协作。

规划会议室布局的组织可能会发现需要哪些设备。大多数客房都需要基本必需品，如舒适的椅子，桌子和强大的Wi-Fi连接。但是当涉及到会议室时，不同之处在于所需的音频和视频（AV）设备以及会议系统。

会议室通常需要复杂的AV组件设置。会议室布局需要具有战略意义的扬声器和高品质麦克风，以确保无论扬声器位于何处都能收听音频。会议室还需要某种形式的展示，虽然单个显示屏幕就足够了，但如果他们的会议包括视频会议中的人，则某些组织可能会喜欢双显示屏。数字白板在会议室中也很重要，因此所有参与者都可以访问新的视觉效果和信息。

劳格科技SparkleComm会议系统受益于视频和音频，但选项看起来与大型会议空间的选项有很大不同。在董事会需要多个组件来促进视频和音频的情况下，SparkleComm为混合室提供了一种一体化系统。SparkleComm是新一代的视频会议系统，它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。而且SparkleComm与摄像头，扬声器和麦克风等这些视频硬件兼容。

现在大多数会话室都使用自带设备模型，笔记本电脑或其他个人设备可以连接到SparkleComm视频会议系统，并充当房间的管理界面。

获得UCaaS优势意味着要仔细研究您的网络配置。了解SD-WAN如何帮助优化UCaaS应用程序的性能和可靠性。

部署统一通信（如SparkleComm）服务的组织希望实现将其通信迁移到云的全部好处。但是，在部署之前未评估其网络配置的组织可能会失去完整的UCaaS优势。错误的网络设置可能会导致通信应用程序出现问题，例如IP语音和视频会议。

规划网络架构可以缓解抖动、呼叫丢失和延迟等问题。了解导致这些服务质量（QoS）问题的原因以及如何通过软件定义的WAN规避这些问题可以大大改善整体UCaaS体验。

导致QoS问题的原因是什么，以及如何导航它们？

阻止组织从UCaaS中获益的最常见QoS问题是缺乏可用带宽。许多UCaaS应用程序（如SparkleComm）被认为是大容量数据应用程序。特别是语音和视频是数据丰富的，并且需要大量带宽才能在没有服务中断的情况下运行。

SD-WAN通过提供更多路径并允许协议规定流量类型的层次结构来提供必要的带宽。借助SD-WAN，可以将IP语音（VoIP）和视频呼叫指定为优先流量，有效地将其他非必要流量推送到不同的路径，从而消除网络压力。 

此外，SD-WAN可以通过允许应用在网络遇到突发流量或服务问题时切换到新电路来提供实时故障转移协议。这里的想法是交换机应该快速发生，因此对应用程序没有明显的干扰。测试电路切换的速度和频率非常重要，因为过多的切换会导致编解码器匹配问题。

UCaaS管理如何从SD-WAN中受益？

UCaaS（如SparkleComm）的一个优点是可以在各种设备上访问，无论其位置如何。SD-WAN不需要端点之间的物理连接，使其成为远程和家庭办公环境的理想选择。SD-WAN还提供简单的集中管理，可应用于各种设备。如果没有集中管理电路，流量将不会被优先考虑，从而产生性能和可靠性问题。除集中管理外，SD-WAN还可以消除IT专家对监控和配置网络流量的需求。SD-WAN不需要与大多数网络配置平滑运行并与应用程序通信所需的相同知识库。

SD-WAN可以处理连接云应用吗？

通常，基于云的应用程序需要专用的网络链接。像VoIP（如SparkleComm）这样的云应用需要多个链路，并且需要一个可以处理与应用程序相关的流量的协议。SD-WAN可以处理UCaaS应用程序所需的专用链接，从而可以更轻松地访问所有UCaaS优势。但是，用于连接UCaaS的链接是开放的，容易受到攻击。使用SD-WAN部署会话边界控制器可以提供额外的安全保护，以保护这些连接点。

除了语音激活搜索之外，工作人员可以从语音技术应用开始期待更多。随着功能的发展，将出现新的业务用例。

语音技术应用正在迅速发展。添加AI构建模块（例如机器学习和自然语言处理）可将技术转移到可提高生产力的新领域。一个典型的例子是会话式AI，其中工作人员使用语音与聊天机器人交互，而不是与人交谈。其他示例包括语音到文本和文本到语音，每个示例都有一组不同的用例，可以提供更好的协作体验。

由于这些功能是新功能，因此很难知道会发生什么。随着新技术进入工作场所，员工应该调整自己的行为。目前，这些语音技术都不是强制性的，并不是每个人都想用聊天机器人说话或者很舒服地与机器交谈。所有员工在当前语音技术应用中需要牢记的两个基本期望是技术不完善，商业用例与消费者用例不同。

语音技术可能永远不会是完美的

在某些情况下，语音技术是如此之好，以至于很难判断是一个人或一台机器在说话，而且准确性正在接近人类的质量。但是，它不是100％准确，它可能永远不会到达那里。因此，最终用户需要接受这些演讲模式并不完美，但也认识到它们足以满足许多工作场所的应用需求。

基于AI的语音技术可以在您使用它们时提高质量并变得更加智能。最终用户应该了解语音技术的价值也会随着时间的推移而增长。语音技术应用程序将用于更复杂的任务，因为工作人员对该技术建立信任，并认识到即使应用程序不完美，结果也很有价值。

工作场所应用程序将会改变

基于消费者的技术经验正在进入工作场所，这也适用于人工智能驱动的语音技术。在大多数情况下，语音技术的工作场所使用转化为搜索或随意查询，就像在智能手机上使用Siri或在家中使用Alexa一样。这些用例在办公室仍然有价值，但工人应该有更高的期望。

语音技术应用程序的创新旨在提高生产力。用例应侧重于免提工作的员工，在移动设备中工作，不必在会议期间记笔记，使用语音命令收听语音消息或电子邮件，或使用语音编辑文档。比较著名的利用语音技术创新的应用程序就有劳格科技的SparkleComm视频会议系统。员工利用SparkleComm中会议支持讲录用同步转化为会议纪要文本的功能，会议员就不必亲手记笔记了。有了如SparkleComm中这些新的和改进的功能，工作人员和IT需要思考的不仅仅是搜索用例。