统一通信-即时通讯-视频会议-电话会议-科技新闻及文章

它始于一个问题

任何技术项目通常都会遇到问题。无论是首席执行官想要在公司发行Windows笔记本电脑时使用她的Mac，还是公司发行的设备与前销售人员一起离开，组织都在不断重新评估其最终用户设备策略。因此，BYOD和移动性已成为近几年的热门词汇。

BYOD并不意味着缺乏控制或安全性

IT主管对推出BYOD政策犹豫不决的主要原因之一是缺乏控制。如果工人带着他们自己的设备工作，用什么来阻止他们离开时收集到的公司机密信息的泄露？现实情况是，为支持BYOD而构建的技术实际上可以帮助组织保护其数据。使用虚拟桌面允许工作人员将自己的设备用于工作，同时保持他们的工作以及设置公司控制下的虚拟桌面中公司文件的访问权限。当员工离开时，您可以简单地禁用虚拟桌面，以减轻数据泄漏的风险。

在许多情况下，我们害怕允许最终用户携带自己的笔记本电脑，但我们很高兴允许我们的最终用户通过他们闪亮的新（和个人拥有）的Apple或Android设备访问他们公司的电子邮件。围绕移动设备管理（MDM）的智能策略可以帮助您保护，配置，定位甚至擦除不可恢复的设备。 

交易工具：实现移动性和BYOD的产品

那你会从哪里开始？考虑这些支持技术以及它们如何适合您的业务。

虚拟桌面/桌面即服务（DaaS）：虚拟桌面提供独立于本地计算机的便携式工作环境。访问工作应用程序，并缓解公司提供的桌面图像问题。在许多情况下，缓解采用简单发布新虚拟映像的形式。所以，在任何设备（BYOD）上的任何地方（移动性）工作。

RMM：远程监控和管理提供从集中位置管理各种物理和虚拟机的功能。因此，请携带您想要的任何设备，但将RMM代理安装到您的计算机上，这样管理员就可以对其进行监控和管理。RMM是一个自我管理的基于云的平台，为IT部门提供点击监控; 桌面和服务器资产（物理和虚拟），移动设备和网络设备（交换机，路由器，防火墙，打印机）的集中管理和性能报告; 补丁管理; 无论最终用户环境的位置和类型如何，都可以在单一窗格中进行远程控制。

MDM：移动设备管理通常是良好RMM平台的一项功能，也可以单独购买。基于代理的MDM还支持标准化安全规则，软件分发，远程删除和设备定位。

统一通信（UC）：独立于位置的UC（如劳格SparkleComm）应用程序以多种方式实现移动性。将手机连接到办公室电话，并在它们之间无缝转接呼叫（同时保留办公室电话号码）。移动和桌面应用程序使用户能够查看其同事的在线状态（可用，通话，会议等），如果可用，可以通过劳格SparkleComm应用程序的即时消息（IM）与他们聊天。无论位置或设备如何，所有这些功能都可供最终用户使用。

为统一沟通奠定基础——UC

统一通信不是特定的标准或协议，而是集成的应用程序和服务套件，通过类似的界面和设计满足整个组织的通信需求。部署完整的UC套件通常是一个多年的项目，但VoIP通常是组织的起点或基石。

为小型和大型企业提供公平的竞争环境

对于模拟电话，小型企业一直受到影响，因为自动助理，IVR或支持功能等高级功能通常成本过高。但大多数这些功能都是SparkleComm提供的，或包含在VoIP的基本计划中，使他们能够向客户和合作伙伴展示专业形象。这并不意味着大型企业无法从VoIP中受益。相反，企业能够使用更新的技术显着降低每次通话的成本。因此，无论大小或类型如何，SparkleComm VoIP都能使每个企业受益。

提高员工生产力，协作和效率

IP语音在数字时代孵化，创新的步伐证明了这一点。VoIP可以集成到从CRM软件到公司网站的各种应用程序中。它提高了员工的工作效率和协作，因为团队沟通不再受位置，设备或访问的限制。办公室工作人员、销售代理和技术支持代表都可以在旅途中，在路上或从酒店房间工作。无论时区和时间表如何，老板，客户或团队成员都可以随时访问它们。

VoIP缺点

然而，VoIP并不完美。目前存在一些弱点（其中大部分将迟早得到解决），组织在双脚跳入之前应该注意这些弱点。

缺乏全面的紧急访问

虽然相当多的VoIP供应商提供E911，它提供紧急拨号服务（前提是用户已指定位置），但它绝不是通用的。大多数组织将拥有备用固定电话或希望员工使用移动设备拨打紧急服务，但对某些公司来说可能还不够。即使那些提供紧急访问的供应商也可能无法在其运营的每个国家/地区提供此类服务。

需要备用电源和互联网

与通过插座获取电力的传统固定电话不同，VoIP设备需要电源才能运行。一般来说，这并不是一个主要障碍因为组织更喜欢将手机连接到现有的备用电源系统。但是，在部署VoIP时需要牢记这一点。

更严重的问题是当互联网出现故障时手机会发生什么。没有数据，VoIP无法运行。有些组织再次倾向于维持备用固定电话，或者期望移动设备能够弥补这一缺陷。其他公司甚至更喜欢在发生问题时为VoIP或其他故障转移选项提供单独的Internet连接。

确保高水平的质量和可靠性需要一些工作

从技术上讲，VoIP提供高质量的呼叫和可靠性，但让它们顺利运行。特别是在内部部署中可能需要一些修补和配置。即使使用托管的VoIP服务，在升级到最新技术和提供创新服务时，该组织也会受到供应商的支配。

只有SparkleComm可以解决其中的一些障碍，但最终它们将不再是问题。随着VoIP变得越来越普遍，以及旧的企业解决方案变得难以获取和维护，组织将不得不进行切换。

IP语音已经成为一种快速有效的方式，可以与世界各地的朋友和家人保持联系，而无需支付电话运营商收取国际电话费用的高昂费用。在VoIP采用方面，企业并没有远远落后于消费者。

这并不是说VoIP在上个世纪的大部分时间里都像普通的固定电话一样无处不在。一些具有独特需求和环境的组织可能会发现SparkleComm是最适合他们的解决方案，特别是在高度监管行业中运营的公司或者数据隐私和安全问题遍布全球的公司。

相当多的人仍然认为错误地升级到VoIP涉及昂贵的硬件、合同、从旧系统切换到新系统的麻烦以及雇用了解电话系统的新人。通常，升级任何技术或业务流程都是如此。但不适用于VoIP。

VoIP提供了许多优点，其中最重要的是来自模拟系统的无障碍迁移路径。托管VoIP大多数组织首选的VoIP部署，使客户能够从最新和最好的功能中受益，而无需为他们付出代价。那么企业加密切换的VoIP是什么呢？

VoIP的好处

通过IP语音提供的企业的一些主要优势包括：

高品质的电话，低成本

最早的IP语音实现遭受了低质量音频，频繁断开连接和一般不可靠性的影响。最新版本没有遇到这样的问题。但SparkleComm VoIP以可靠的故障转移和多个数据中心的形式提供高质量的音频，具有坚如磐石的可靠性。所有这一切都以非常合理的价格点出发，特别是当你将它与PSTN费率进行比较时。节省的成本不仅来自收费：从定期维护、硬件成本、初始投资到高级功能的所有内容都是零或非常接近！

将多个网络合二为一

使用传统的PSTN，组织必须维护两个独立的网络，这两个网络都需要通信，一个用于语音，一个用于所有其他形式的数据。由于VoIP在IP协议和标准上运行，因此它所需要的只是与企业用于其他功能（如电子邮件或传输文件）相同的数据网络。这减少了维护两个网络的麻烦，需要聘请具有必要知识的专家以及出错的可能性。

未来的工作是遥远的，但大多数管理人员还没准备好。

随着更多年轻人进入劳动力市场，远程工作文化将成为常态。事实上，根据UpWork的2019年未来劳动力报告，到2028年，73％的团队将拥有远程员工。

随着分布式劳动力的增长和员工在办公室开始的时间减少，领导者必须学会创建和领导复杂的，以人为本的工作场所。

为此，如果您正在寻找建立和领导虚拟劳动力的基础方法以帮助远程和共处的队友更有效地协同工作。你可以参考下面几项。

1.培训管理人员不要进行微观管理。

当员工不能直接看到时，管理者很自然会质疑他们是否正在懈怠并恢复微观管理，这可能会扼杀员工的士气。创建以沟通，妥协和工作方式接受为中心的管理培训计划将为您的经理提供他们避免微观管理倾向所需的工具。

2.促进员工自主和信任的文化。

信任是成功的虚拟工作场所的基础，没有它，远程工作策略就不会也不会起作用。虽然，可能很难相信新员工，但从一开始就灌输这种信任可以使员工感到受到重视。

3.创建虚拟导师和专业发展计划。

因为您的员工不在办公室，而创建了一个程序，将远程员工与虚拟导师相匹配，并鼓励每月进行视频聊天 - 如果您的计划与受指导者同远程工作。

4.使用促进远程和办公室员工均等化的技术。

你有没有远程加入会议只是为了发现技术不起作用，现在你不能参加，因为你看不到或听不到任何声音？没有什么比事后的感觉孤立，所以投资远程友好的技术 - 如SparkleComm视频会议系统 - 来证明每个员工的成功都是优先考虑的，无论在何处。

5.为远程员工建立明确的沟通渠道。

就像传统的办公室员工一样，远程员工如果遇到问题，疑虑或抱怨，应该确切知道如何获得高层管理人员或人力资源。

6.定期分享所有员工的成就，无论他们身在何处。

这种定期识别员工良好工作的简单做法可以防止远程员工感到隐形，孤立或被低估 - 这种感觉可能会影响员工的远程保留。

7.每季度举行一次视频会议。

在一天结束时，无论我们使用多少技术进行交流，人类都是社交生物，我们渴望亲自互动。无论是员工休养，每个季度至少一次让所有人通过SparkleComm视频会议聚集在一起，都会营造一种社区感，促进团队合作，提高员工士气。 这些面对面的会议是展示前面提到的员工成就的绝佳场所。

视频会议是最受欢迎的虚拟通信之一。它使许多组织和企业能够在没有面对面连接的情况下相互通信。

通过视频会议，员工可以通过激动人心的方式进行沟通。然而，一切都有好处和挑战，它对视频会议没有任何影响。基本上，虚拟团队的视频会议主要面临8个挑战。

1.  文化障碍

一次又一次，文化差异通常会影响我们世界的许多方面。在视频会议方面，这没有什么不同。这是虚拟团队视频会议的主要挑战之一。

这可以从全球虚拟团队中看到，来自不同文化背景的人之间的沟通更加困难。

2.  非语言提示

这是虚拟团队视频会议的主要挑战之一。这也是全球虚拟团队的主要观点。为了保持连贯并理解对方的预期信息，口头和非口头提示必须众所周知。如果所涉及的各方都不会误解非言语线索，那将成为一项挑战。

3.  缺乏同事心理

大多数虚拟团队成员经常说没有足够的时间在虚拟会议期间建立正式的关系。这总是导致他们之间缺乏共同感。

4.  对虚拟团队成员缺乏信任

除了由于未能建立正式关系而导致缺乏合作关系之外，虚拟团队成员之间缺乏信任是非常令人担忧的。因此，它很难建立融洽关系。

5.  艰难的决策过程

这是虚拟团队成员视频会议的另一个人际挑战。超过50％的虚拟团队成员声称做出决策要困难得多。这是因为未能表达对虚拟团队的想法或意见。

6.  时区的差异

令人惊讶的是，70％的虚拟团队成员声称时区差异是一个很大的障碍。我们倾向于忘记可能与预定的视频会议日程冲突的不同时区。

7.  互联网连接缓慢

在尝试建立连接时或在通信过程中，互联网连接速度变慢可能会导致严重问题。

8.  兼容性问题

它确实存在与视频会议软件的兼容性问题。这必须成为虚拟团队视频会议挑战的首要问题。尝试通信时可能会非常紧张，并且由软件或计算机设备本身引起未知错误。

解决上述视频会议挑战的解决方案

有几种方法可以帮助您改善视频会议体验并减少您面临的挑战。在这里，我想为您推荐3种有用的解决方案。

1.  高质量的视频会议软件。如果您遇到视频会议软件的兼容性问题或未知错误，则应立即用更高效的软件替换它。 

例如，SparkleComm视频会议提供了强大的功能，并且在最常见的三种操作系统（Android，iOS和Windows）中非常易于使用。

2.  SparkleComm尽可能多地与您的虚拟团队建立融洽关系。您可以为团队成员创建在线个人资料目录，以了解他们的更多信息，包括他们的专业领域以及他们如何适应组织。

3.使用SparkleComm视频会议，共享文档、共享屏幕与您的客户建立专业关系。