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有这样一句古老的格言，“你没有第二次机会给人留下第一印象”，这完全适合客户服务界。然而，企业倾向于忽视这一事实，让客户通过恼人的自动语音邮件系统和在线自助各种方式来保护自己。

不能否认客户是任何业务的支柱。越来越多的通信渠道使企业能够有效地为客户服务。这些渠道可用于测试您的企业提供的服务质量。在线渠道，社交媒体，调查，电子邮件和电话;他们有广泛的渠道为您的服务提供反馈。考虑到，客户可以通过各种方式提供反馈，任何负面的客户体验都可以在几秒钟内缩小您的品牌形象。因此，卓越的客户服务对于顺利开展业务至关重要。

SparkleComm VoIP服务可以简化客户的沟通方式并提高他们的满意度。让我们来看看SparkleComm VoIP解决方案如何帮助客户更好地为客户服务。

1.SparkleComm始终如一地为客户服务的解决方案

如今企业工作文化越来越多地在商业世界中体现，以便及时满足客户的需求。无论是周日早上3点还是周六晚上4点，商家都不想错过任何客户电话。有了SparkleComm强大的VoIP功能，如呼叫路由或呼叫转移，可以在一天中的任何时间将客户的来电路由到相关部门。所以SparkleComm VoIP能有助于提高客户保留率。

2.自动化客户响应

SparkleComm VoIP供应商正在提供交互式语音识别（IVR）系统作为一项功能，为客户提供即时解决方案。客户可以说出自己的想法并收到回复，而不是倾听大量选项并增加保留时间。可以在IVR系统的帮助下安排回拨，并且通常比使用传统电话线的呼叫便宜。SparkleComm VoIP系统提供了满足客户服务标准的好方法。

3. SparkleComm VoIP可作为托管服务

有了SparkleComm VoIP系统，客户总能找到接触您业务的方法。这些系统消除了坚持使用互联网传真的需要。它允许将所有传真直接接收到电子邮件收件箱中，从而提高工作效率。许多属于VoIP系统的服务允许语音消息发送功能。语音消息可以与附加的呼叫记录一起直接传送到收件箱。这使得无论在咖啡馆，家中或全球任何地方工作的员工可以轻松地与工作场所保持联系而不会遇到任何麻烦。

4.用于呼叫监控的SparkleComm VoIP解决方案

使用支持云的SparkleComm VoIP解决方案可以持续监控呼叫，并通过监控工具改善客户服务。这些工具使员工能够识别可以改善客户服务策略的模式和问题领域。通过云中运行的VoIP监控工具，可以轻松解决丢包、延迟和抖动等VoIP质量问题。

客户构成了每个业务的支柱，SparkleComm VoIP系统确保了360度的客户视图。 SparkleComm VoIP系统的出现使企业能够从全球任何地方相互连接，并确保其顺利运行。客户不再需要暂停通话或等待很长时间与相关部门联系。

自20世纪90年代末以来，企业即时消息就已经存在，当时IBM，微软等知名软件制造商开始提供此类业务解决方案。从这一刻开始，在将“黑莓时代”转移到当前高度移动的依赖企业的过程中，数字信使已经看到了重大改版。随着BYOD，云和移动设备进入商业领域，通信专家非常支持采用企业移动通信进行商务沟通。

但是，商业决策者，特别是新的决策者，不确定它是否真的对企业的发展有所帮助，因此，在这里你可以试用SparkleComm统一通信来使团队沟通受益。

1.SparkleComm统一通信适合每个企业

与其它对应的（企业桌面信使等）相比，SparkleComm统一通信更适应业务需求。所有业务团队都没有在工作站配备的氛围中工作，但仍需要即时通讯。

比如一个营销或研究团队的案例，其中不同的成员必须到达不同的位置。他们收集的信息必须记录在纸上，然后报告给他们的经理，这会导致操作延迟。而移动通信设备更易于访问，可访问且即时。因此，SparkleComm统一通信是一个更合适的选择。

2.SparkleComm统一通信拥有更多共享选项

几年前，移动设备用于简单的语音通话，短信和有限的互联网冲浪。移动技术最近发生了革命性的变化，它们可以提供与典型计算机系统几乎相同的（如果不是更多）。连续的电子邮件和社交媒体访问，高清摄像头等是现代手机的一些基本要素，它们通过许多应用程序进一步提升，以支持，创建和共享各种文档。

因此，SparkleComm的即时消息传递不仅仅是关于现在发送和接收文本，而且SparkleComm统一通信也可以用于文档的共享和协作。

3.SparkleComm统一通信实现卓越的保护

企业移动通信之间的沟通通常是基于云的;但是，其中一些也可以与内部部署服务器一起使用。在内部部署中，通信的隐私取决于服务器安全性的能力。基于云的SparkleComm统一通信解决方案，使用加密技术来保护通信。因此，即使移动设备，数据也不会泄露出网络。

4.受限制的权限和托管监控

上面提到的所有灵活性和舒适性要求此功能以保持移动消息的有效使用。管理员可以控制对企业统一通信的各种共享许可，以允许或限制在商业网络上共享内容。大多数信使也可以使用监控聊天的权利，这对于保持会话业务导向至关重要。

毫无疑问，团队成员之间的沟通起着至关重要的作用，但选择沟通媒介仍然是一项挑战。企业可以选择依赖现有的基于桌面的信使，这些信使只能在商业设备上访问，而使用SparkleComm统一通信的话，就可以随时随地访问团队成员。

企业的即时消息传递一开始看起来很脆弱，但更深入的挖掘表明它足够紧张。此外，即时消息传递不再是用户的新领域，因此将其用于商业服务不需要特殊的培训课程。

一体化视频会议设备SparkleComm支持实时广播、高清视频会议、屏幕投影、屏幕共享和白板注释。在视频会议的时候，会议支持后台录音与录像，后台录音可以全程混合录音与录像，即所有人在会议中的发言录制在一个视频文件中。

视频的后台录制音轨和视频图像支持分离即融合。支持分参与者分时分别录音与录像，参与者可以实时回放错过的发言，也可以随时回放指定人员指定单条发言记录。录音与录像均采用加密存储在后台，非授权情况下参与者无法导出转发。该系统具有各种在线会议控制功能，如静音、录音、实时聊天、锁定会议室、制作演示者、远程控制等。

用户可以通过HDMI轻松将一体化设备连接到任何显示器或电视，以进行在线会议、视频会议、现场直播和在线培训。SparkleComm可以通过任何设备进行管理，并将来自任何设备的呼叫无缝转移到显示器或电视并切换回来。使用一台高端设备，远程工作的个人和团队可以获得清晰的视频和音频体验。SparkleComm的另一个优势是不需要任何现场技术支持。

该设备采用全频高清扬声器，5米拾音半径的双立体声麦克风，以及120度广角镜头的1080p 1200万像素摄像机。SparkleComm APP运行快速、智能、配备四核处理器。

SparkleComm提供多达16个高清视频和音频流，可通过直播和电视向用户提供高质量的视频会议，使用任何设备即可随时随地为用户提供服务。该设备设计巧妙，可以灵活轻松地在任何显示屏上实现视频会议。凭借其120度视野，广角相机能够捕捉整个房间，以便每个人都可以在房间里看到。

结论

那些需要在旅途中完成工作的旅行员工的公司可能会发现，由于便携式SparkleComm视频会议服务，他们的沟通障碍可以得到解决。这些会议系统提供面对面的会议环境，并提供电话交谈的便利性。只要便携式视频会议系统能够保证可靠的音频和视频质量，这可能成为视频会议硬件和软件解决方案开发商的新的利基市场。

使用SparkleComm会议安排并举行更多的会议，以满足在线会议的需要。避免让与会者感到沮丧的典型会议混乱——无论是延迟会议的技术问题、等待与会者下载插件、难以访问或查看在线演示文稿，还是寻找正确的内容来回答问题。

• 简单的Web会议

随时随地启动或安排在线会议 - 您的浏览器或移动应用程序。 SparkleComm有基于浏览器的Web会议，也提供满足各个设备终端平台的应用程序APP，用户可以自行下载安装。

无论是用于演示，在线培训还是通过屏幕共享进行远程故障排除，SparkleComm网络会议都可以与您的客户进行互动。您还可以将Web会议的控制权传递给团队中的其他成员 - 甚至是参与者。

• 提前安排会议

您可以创建自己的个人房间，作为您的个人在线会议室。提前把会议成员邀请进入房间，等到开会的时候，只需要一键发起会议即可立即开始在线会议，分享您的屏幕并呈现最丰富的内容。

• 屏幕分享

高质量的屏幕共享可让您共享桌面或个人应用程序 - 非常适合演示和协作。低延迟和高帧率确保您的观众实时看到演示者的屏幕。

• 音频和视频会议

通过集成内容，通信和分析的高质量平台，消除单独的Web会议软件和在线会议软件。

为SparkleComm会议添加企业级音频会议 - 无需管理多种会议服务。全球覆盖范围，免费电话，本地号码和VoIP选项使客户和潜在客户可以轻松加入您的会议。

SparkleComm会议包括集成音频会议和视频会议，支持全球内部或外部会议。通过70多个国家/地区的拨号和集成VoIP，您可以对可靠性，可扩展性和安全性充满信心。为了提高安全性，您可以为参与者启用访问代码作为网关来控制对Web会议的访问。高级安全性和合规性功能允许自动记录会议详细信息或完整会议，并强制使用访问代码。

• 强大的安全性

会议所有通讯均会加密传输，加密分多个层面：控制信号采用基于SIP的TLS通道传输；语音传输采用SRTP的TLS传输。确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析。

便携式视频会议系统的好处

专用于便携式视频会议的便携式硬件和软件的开发是令人兴奋的。在这一过程的每一步，由于可以将现有技术应用于这些新媒体，新的机会将开启。

即使小型便携式视频会议系统可能不适合所有人，也不能否认他们有自己的平局。特别是对于那些携带不可预测的时间表或需要经常出差去工作的人来说，如果移动设备能够从任何位置连接到会议，那么这可能是绝对必要的。除此之外，移动设备通常比高级PC更实惠。这使得便携式视频会议解决方案市场对于预算紧张的人来说更具吸引力。

强大的便携式视频会议系统：SparkleComm

在便携式视频会议解决方案新市场推出的新产品中，SparkleComm统一通信是一款非常强大的产品。开发和制造SparkleComm便携式视频会议系统的公司是一家创新的视频会议服务提供商。为了完成这种创新的一体化视频通信设备的批量生产，该产品通过劳格科技的专业研发人员设计生产出来这款APP。

劳格公司是视频会议服务提供商，拥有超过六年的市场经验。该公司已经推出了一个视频会议解决方案：SparkleComm视频会议系统。他们致力于满足各大行业的小型和大型企业远程协作需求。

SparkleComm统一通信一体化视频会议设备旨在改变视频会议设备的当前价格结构。目前视频会议系统市场的价格结构由Polycom，Cisco，Zoom和Lifesize等传统服务提供商设定。

远程呈现技术和专业视频会议解决方案应该有利于所有普通人的工作。便携式视频会议系统应该像任何个人数字产品一样经济实惠且易于安装，而不是复杂的设备，巨大的投资和IT支持会议室的必要性。凭借其智能功能和高端设计，SparkleComm专门设计用于降低前所未有的成本效益水平，为专业视频会议设置空间。