VoIP如何通过远程工作改善团队成果(一)

到目前为止,应该很清楚,SparkleComm VoIP有很多方法可以使远程工作获得回报,重点是业务的整体利益。随着这一系列的进展,企业将重点转移到与员工相关的福利上,但仍有一些商业利益需要探索。

虽然有一些事实,但从远程工作使用SparkleComm VoIP可以帮助他们迎合不同的工作方式,让员工满意并致力于工作,这对企业来说更大的效益。随着营业额的增加,企业不必担心招不到好的人才。此外,由于远程工作使用SparkleComm VoIP实际上并不是一个昂贵的选择,这是一种提高员工满意度的经济有效的方法。

团队士气的价值与质量成果

这一概念建立在员工保留的基础上,但需要自己的分析。使用远程工作来保持员工的快乐对业务具有独特的价值,但对工作质量一无所知。管理科学的分支专门用于衡量这一点,但这里不会探讨它们。请记住,员工有两种基本的工作模式:个人和团体。远程工作可以在一定程度上帮助前者,但对团队工作的影响要大得多。

您可能很清楚这些组合对您的员工来说是什么,并且您需要对远程工作的每个人有不同的期望。对于那些从事小组工作的员工来说,无论是否使用SparkleComm VoIP,他们都可以高效地工作。换句话说,他们对电话可能没有太多紧迫的需求,并且可能通过混合实时和近实时应用来管理他们的大部分工作量。对于这些员工来说,远程工作可能会让他们更快乐,但这并不一定能提高他们的工作质量。

相反,对于需要定期协作的员工而言,良好的团队合作至关重要,而这就是强大的士气可以带来巨大成果的地方。在这种情况下,远程工作对于许多人来说只是正常状态,无论是兼职还是全职。现在谈到团队合作时,常规是某种形式的虚拟环境,而不是每个人都在会议室中聚集在一起。

如果这是你的现实,这就是SparkleComm VoIP真正重要的地方。可靠、实时的通信对分布式团队至关重要,最好的方法是使用SparkleComm VoIP视频会议。虽然视频更具身临其境,但大多数企业都限制使用它,即使拥有这些工具,很多人仍然不习惯相机。这实际上是一个单独分析的主题,简短的回答是,当SMB开发远程工作计划时,视频通常不在对话中。

网络会议与视频会议

随着视频会议行业的普及,人们总是对网络会议和视频会议的共同术语感到困惑。因此,我想在以下两部分中解释它们。

第1部分:Web会议和视频会议的定义

◆ Web会议

对于几种类型的便捷在线协作服务来说,这是一个方便的总称,包括网络广播、网络研讨会和同级网络会议。它是一种实时协作系统的会议形式,其中两个或多个计算机用户都连接到互联网,在他们的网络浏览器中随时可以看到同一个计算机屏幕。然而,它可以在狭义上使用,仅涉及特定对等级Web上下文的会议,以努力消除其意义和目的与其他协作会话类型的歧义。

◆ 视频会议

它还被称为视频会议或视频电话会议,它通过SparkleComm技术促进视频会议,该技术允许两个或多个计算机位置通过双向音频和视频传输同时通信。这种方法也被称为视觉协作,是一种特定类型的群件。视频会议旨在为会议或多个地点而非个人服务。

随着20世纪90年代高容量但低成本的宽带电信服务的引入,再加上视频压缩技术和强大的计算处理器,视频会议在医学、教育、商业、媒体等方面取得了重要进展。

第2部分:Web会议和视频会议之间的差异

首先,已确定的网络/视频会议的主要驱动因素之一是需要升级传统的纯语音会议和呼叫,因为它们都采用多路通信概念并尝试建立更高效和引人入胜的体验。至于差异,请查看以下段落。

◆ Web会议

该技术被设计为功能升级的音频桥,其中包含图片,可以与位于全球任何地方的其他音频参与者共享演示文稿。更重要的是,它呈现视频和录制的功能也支持从一个到多个的信息传播。

它对于小型会议非常有用,但总的来说,它缺乏当今精明用户使用协作工具所期望的基本功能。

◆ 视频会议

另一方面,这项技术为每个人提供了会议的面孔和席位,这是专门围绕协作设计的。最佳解决方案专注于通过多种语言或任何设备即时或预定的多种不同方式促进沟通。无限的房间和会议室可以立即设置可靠的SparkleComm视频系统,这使您可以轻松连接到其他会议室以及智能手机、平板电脑和笔记本电脑上的各种远程用户。此外,参与者甚至可以与小组分享他们的屏幕!

简而言之,如果重要的是会议本身和协作的重要性,您可能更喜欢只能通过SparkleComm视频会议提供的音频质量和高清晰度图像。相反,网络会议最适合将单个发言者的简单演讲广播给普通大众。但是,如果对话,可靠性和质量对您来说非常重要,那么实际上没有什么能够胜过视频会议

您需要什么来实施VoIP电话业务系统(二)

您的企业需要什么样的VoIP设置

本地电话系统解决方案与现代业务需求无法很好地融合。VoIP系统(如SparkleComm)可以更好地满足对移动设备,企业社交网络,短信,网络视频会议等的整合需求。但是,您需要什么才能在您的企业中启动和运行VoIP

答案取决于您当前的基础设施。宽带连接对VoIP至关重要。毕竟,您正在将所有通信转移到Internet协议。即使是家庭宽带连接也可以同时处理多个VoIP呼叫。但是,同时放置这些呼叫和运行其他应用程序的能力将取决于您的带宽。因此,家庭办公室工作人员或小型企业将希望了解他们的互联网服务提供商是否具有带宽上限。

除了确定宽带带宽外,您还需要确保网络的路由器和交换机能够处理负载。我们建议使用具有可配置服务质量设置的路由器,并将VoIP流量高优先级分配以最大限度地提高质量。稳定的互联网连接至关重要,不一致的互联网可能意味着声音中断或彻底切断。

此外,一旦您设置了VoIP服务(无论是内部部署还是基于云),您都需要支持VoIP的设备进行通信。VoIP系统通常使用会话发起协议(SIP)技术为每个电话或VoIP软件分配地址。您的旧模拟按键式电话或传真机可以通过适配器在网络上运行,但对通过基于SIP的VoIP电话访问的许多功能的访问权限有限。

根据网络规模的不同,您可能还需要部署网络监控工具,以有效监控添加的VoIP流量。

然而,其中任何一个听起来都让人觉得复杂,所以您需要知道您的VoIP提供商的工程师可以衡量您的VoIP准备情况,帮助调整您的基础设施以最好地适应VoIP,并确保您享受最佳的整体服务。

SparkleComm VoIP是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端。SparkleComm VoIP电话业务系统为各种规模的企业提供企业级功能和特性,简化流程,促进协作并加速增长。立即与loogear合作,升级到SparkleComm VoIP体验。

您需要什么来实施VoIP电话业务系统(一)

VoIP电话业务系统带来许多好处。要使这些功能与现有应用程序无缝协作,请查看本文,了解您的需求。

我们都经历过购买东西的麻烦,但发现我们还需要某种电源线,适配器或电池类型,这令人沮丧。当计划接受互联网协议语音(VoIP)电话业务系统的好处时,它可以帮助您了解实现系统平稳所需的内容。

当您转向VoIP时,您将手机系统转换为软件。通过合适的服务提供商提供的软件,如LoogearSparkleComm 系统 ,您将获得清晰的语音服务以及视频,聊天,网络会议和屏幕共享等业务协作工具。与此同时,SparkleComm VoIP电话业务软件与您现有的应用程序集成,包括工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

为何选择VoIP电话业务系统?

通过转换为VoIP商务电话系统,任何规模的企业都可以获得多种企业级功能。这些包括:

交互式语音应答(IVR)系统,“如果您的呼叫紧急,请按1,当您的呼叫真的非常紧急时按2 ...”

呼叫排队根据呼叫者想要的内容,拨打的分机或其他标准来分配来电。

呼叫录音以衡量培训效果,跟踪合规性,增强销售脚本并获取营销情报。

基于Web的门户,允许授权经理通过几次点击(从世界上任何地方)配置用户,日程安排和通知。

国内无限制使用,本地电话号码,免费的网络内呼叫以及跨所有地点的经济高效,一致的国际费率计划。

VoIP费用低于使用标准电话提供商设置的费用。此外,借助类似劳格SparkleComm这样的VoIP电话业务系统,随着大规模CAPEX和维护合同的消除,财务变得更加可预测。您的VoIP服务提供商通常会接管维护,保护和更新技术。

统一通信的好处

许多商业领袖都会关注UC提供的不同内容,集成通信解决方案不是奢侈品,相反,它们对于最大化公司的效率和生产力是必要的,这意味着问题不在于您是否需要UC,而是您希望UC如何在您的公司中工作?

以下是UC提供的一些最重要的好处。  

1.更好的员工经验

衡量新技术成功与否的关键指标之一是用户使用。如果用户的体验不佳并且必须浏览多个平台,他们就会停止使用它。了解您的员工并提供出色的用户体验将最大限度地吸引用户,刚好UC(如SparkleComm)就能做到这一点。  

2.提高生产力

UC (如SparkleComm) 可以帮助减少主导内部通信的来回,改善等待响应所花费的时间,并创建更平滑的工作流程,从而实现最大的生产力。  

3.节省成本

将您的通信转换为一个集成平台意味着您支付更少的服务和软件,帮助您变得更加精简并节省一些资金。劳格SparkleComm就是这样一个集成平台,SparkleComm统一通信平台采用开放式结构,可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。托管服务提供商可以通过利用他们与供应商的关系来为您管理此流程,从而改善服务条款并降低成本。  

4.提高联络中心效率

UC(如SparkleComm)可以通过多种不同方式帮助改善联络中心。具体而言,它可以帮助您更好地管理位于世界不同地区的团队,例如年假计划和代理人的轮班计划。  

5.更好的人力资源

UC(如SparkleComm)使员工和经理更容易沟通,这意味着拥有更快乐,更丰富的员工队伍。它还有助于改善入职流程,这两者都将帮助您适应和采用有效的保留策略,因为员工流动率高可能会削弱员工士气并增加人力资源成本。