统一通信-即时通讯-视频会议-电话会议-科技新闻及文章

在发生危机或紧急情况时，许多小企业没有足够的计划来应对他们应该做的事情。这就是为什么在最坏的情况下，没有灾难恢复计划的大多数中小企业再也不会重新站起。

从对您的业务至关重要的人开始：您的客户。您需要制定计划以保持联系，并在危机或紧急情况下为客户提供服务。为您的小型企业实施统一通信（UC）可以帮助您保持联系，即使最坏的情况发生。

什么是统一通信？

如今，转变客户体验的重点在于满足客户的需求，无论是通过电话，电子邮件，短信还是Facebook Messenger或WhatsApp等消息应用程序。我们的目标是尽可能使客户体验尽可能无缝，消除与客户服务互动的摩擦，让您轻松与您取得联系并保持最新状态。

在紧急情况下保持业务运营至关重要。将UC视为紧急情况下通信的“瑞士军刀”。当沟通最重要时，它会将各种工具放在您的指尖，将您的每个组织的沟通渠道集中在一个平台上。

比如SparkleComm统一通信平台，您无需梳理电子邮件，短信，语音邮件和聊天应用程序，就可以在需要时查找关键信息。 SparkleComm还简化了您在旅途中与您取得联系的过程，无缝重新路由呼叫，以便客户或同事不必尝试多个号码与您联系。

Waffle House危机标准

联邦紧急事务管理局（FEMA）在尝试确定灾难的严重程度时使用了一个有趣的指标：当地华夫饼屋正在使用哪个菜单。虽然“华夫饼屋指数”听起来像是衡量危机的一种令人困惑的方式，但它证明了他们的灾难准备工作的详细程度。

保持开放是Waffle House品牌的重要组成部分，其中包括飓风，洪水，停电或任何其他危机之后。因为它对于他们的身份非常重要，所以如果他们没有电或自来水或者供应有限，他们会对他们可以服务的东西进行大量的规划。

华夫饼屋指数说明危机准备的一个关键概念：你需要做好准备。知道什么可能出错，并制定计划。我们不只是在谈论自然灾害，例如，数据泄露，公关失误或服务中断也是如此。

3.获得新人才

较小的农村学校系统面临的最大挑战之一是吸引能够涵盖更多专业主题的教师，尤其是数学，科学和技术专业。对于这些学区而言，寻找合格的教师可以弥补他们可能缺少的东西，并为学生提供了解这些知识的途径。

通过使用SparkleComm视频会议，意味着您可以不选择通常的招聘途径，就能找到一个非常适合的教授课程，不必担心为了亲自到那里要去确定他们是否离学校足够近。

4.使示范更好

大多数课程中的演示，无论是数学，化学还是英语，课程计划的关键往往是最有趣的！（想想化学课上的那些爆炸）

视频会议和高清摄像机等技术意味着您可以捕获高分辨率的演示并根据需要进行分享。使示范更好，并确保学生都能跟上。

5.改善可访问性

视频会议资源也为那些可能难以跟上课堂作业的学生开辟了新的途径。有些人可能无法参加正常的课程，无论是疾病，残疾还是家庭情况，原因有很多。无论如何，帮助这些学生跟上他们的课程是非常有价值的，采用SparkleComm视频会议解决方案可以确保您的学区可以继续为他们提供优质的教育。

你现在能做什么

随着教师填补职位变得越来越难，技术（特别是视频会议）在K-12教育中的作用将变得比以往任何时候都更加重要。利用视频意味着与学生更有价值的面对面时间，为他们提供实现最佳学习成果所需的个人关注。

该技术还使您能够以最小的努力捕获和发布课程，或以新的方式展示课堂演示。您可以扩大招聘人数，找到最适合工作的人选，而不是最方便的候选人。对于无法上课的学生，视频会议是保持他们接受教育的有效方式。

• 使用视频会议为学生提供与教师一对一的宝贵交流。
• 轻松记录课程，以帮助学生赶上。
• 扩大您的招聘人员，为正确的科目找到合适的教师。
• 以新的方式展示课堂演示。
• 接触无法上学的学生并让他们参与进来。

互联网协议语音SparkleComm（VoIP）是企业最具权力的解决方案之一。通过在经济实惠且质量丰富的网络上连接各种节点，可以大大提高运营和利润。

但这仍远不及SparkleComm VoIP为企业带来的实际潜力。 VoIP可以与许多业务应用程序集成，以简化复杂的流程。

为什么商业应用需要与SparkleComm VoIP系统集成

首先，良好的业务形式需要即时信息共享媒介以及可靠的口头交流。 而SparkleComm VoIP足以满足口头沟通需求，但现代商业实践中的信息共享需要更多。各种应用程序，如CRM，办公套件，会计应用程序等，共同形成准确和更新的信息。将不同的业务应用程序与SparkleComm VoIP系统集成将自动执行不同的任务，以节省时间并减少可能由人形操作引起的错误的机会。

各种商业应用及其与SparkleComm VoIP的集成

不同的业务应用程序提供各种解决方案。因此，它们与SparkleComm VoIP系统的集成提供了不同的好处。以下是与SparkleComm VoIP集成兼容的各种类型的应用程序：

1.客户关系管理（CRM） 客户关系管理（CRM）软件可能是所有规模企业中使用最多的应用程序。 CRM维护客户的有组织数据。对于采用VoIP系统与客户进行通信的企业而言，与CRM的集成使代理商能够始终处于运营之上。 CRM与SparkleComm VoIP集成的一些好处：

代理商更了解客户端详细信息并更负责任地为他们服务

根据客户问题，可以在拨号程序中安排回调和提醒

代理可以在CRM中添加客户端发出的请求并将其分配给相关部门

适用于SparkleComm VoIP系统集成的流行CRM： 销售队伍 Zoho CRM Microsoft Dynamics 树液

2.营销工具 在营销方面，SparkleComm VoIP可以支持入站和出站工作。它与营销软件的集成为代理商及其经理提供了便利的世界。方法如下：

可以轻松设置和跟踪广告系列

可以自动上传潜在客户详细信息及其状态

代理性能可实时跟踪

适用于SparkleComm VoIP系统集成的流行营销工具： MailChimp 社交媒体（Twitter，FB，LinkedIn等） Hubspot

由于SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用。帮助你实现工作中的无缝对接。通过与SparkleComm VoIP相集成应用程序产生更好的商业合作，能大大提高企业生产力。

4.无需预约

当您对某一个项目有新的和重要的想法，这将有利于您希望立即合作的公司。但如果您计划在董事会会议室中这样做，您可能需要提前预订，有时甚至提前两周预订，这会让事情变得困难并且浪费时间。

然而，视频会议室是一个小空间，公司的管理层一般在他们的办公室里建造了许多这样的可以开展视频会议房间，因此您总能找到至少一个可以与您的团队成员即兴会面的房间。

5.减轻压力

当员工有时候对一个项目想要临时的进行交流时，一个装备合理的视频会议软件被证明是正确工具，如SparkleComm视频会议软件。当小团体聚集在一起进行项目时，他们通常会被分成团队。由于它们不受空间的限制以及它们所创造的友好和温暖，它们使得环境无压力，因此成员更容易自由地进行头脑风暴。

6.少花钱多办事

视频会议房间采用更灵活的方式，这里的工作在一个不太正式的环境中完成，因此与具有完整企业氛围的大型会议室非常不同。这使得这些房间对那些寻求完美合作的人非常有吸引力。

虽然小会议室房间有悠闲的风格，而且体积很小，但不要认为它们的功能很简单并且设备也不完整。这些小空间非常适合举行严肃的销售演示，网络研讨会，面试，当然还有最常用的视频会议。

由于它们的小尺寸，它们也是预算友好的。它们的成本远远低于安装和装备普通会议室所需的成本，但它们的效率要高得多。在这样的房间里选择使用SparkleComm会议软件是非常合适的，节省了空间，并且可以全方位的像视频会议那头的参会者展示最佳的视听效果。

SparkleComm统一通信平台是每个企业的完美解决方案，可以以更低的成本实现更高的生产率。最好在工作区的交叉点建立这样的房间开展视频会议，以便员工在需要时更容易快速协作。

如果您的办公室有很多未使用的空间，您可以将它们转换成多个小型的会议室，方便开展视频会议与出差人员或者外地的客户保持一个紧密的联系，它们只会证明是有益的。

事实上，许多公司搬家都是为了建造更多的会议室，因此您可以很好地了解它们对企业的生产力和效益。所以不要浪费时间，立即建造视频会议的房间，享受他们提供的各种优势。

现在让我们来看一些用于录制多方电话会议的小工具和技术。多方电话会议是指在不同位置有多个演示者的电话会议。

录制多方电话会议时可以使用麦克风，但可能会有点复杂。您必须在所有不同位置设置麦克风，以单独记录所有演示者。然后你必须使用音频编辑软件拍摄这些录音并将它们粘贴在一起。结果将是高质量的录音，但需要相当多的时间和精力。

记录多方电话会议的最常用方法是使用称为电话录音控制的简单电话适配器，该电话录音控制器从电话呼叫中捕获音频并将其路由到盒式录音机，数字录音机或直接进入计算机。以下是电话适配器的工作原理：

1.将电话线从墙上插入适配器

2.将手机插入适配器的另一侧

3.将适配器的音频输出线插入录音机，数字录音机或计算机 使用电话适配器录制多方电话会议的好处是适配器本身价格便宜（约15至20美元）并且易于设置。

数字混合是一种小型音频混音器，专为电话交谈而设计。它有用于电话线和拨号盘的插孔，用于调节音频电平，使录制的电话对话听起来自然而平衡。

正如我们在前面的介绍中提到的，记录多方电话会议的最常见方式可能还是选择适合您的电话会议服务，如劳格科技的SparkleComm。SparkleComm电话会议解决方案允许主持人按下他的电话上的键以开始记录对话。您也可以选择默认录制所有通话。录制的呼叫将在电话会议系统中保留指定的天数，或者可以通过电子邮件发送给主持人和/或参与者，如WAV或MP3等数字音频文件。

至于记录电话会议的未来，越来越多的人开始转向廉价或免费的VoIP电话会议录音解决方案，如劳格科技的SparkleComm，采用灵活的分层架构方式，提供多重定制化方案，它不光有丰富的会议控制功能，还有会议录制功能，即音频的录制和文本的录制。最重要的是会议所有通讯均会加密传输，加密分多个层面：控制信号采用基于SIP的TLS通道传输；语音传输采用SRTP的TLS传输。确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析。所以劳格SparkleComm也是一款安全性极高的电话会议解决方案。