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十年后，在推动统一通信方面仍存在挑战。移动技术或应用程序的变化是否会引领基于云的UC基础架构？

Enterprise Connect2016 于3月7 日在奥兰多开幕，展示了统一通信（UC）的发展趋势，以及该行业正在采取的路径是否将从当前分散的状态转变为跨平台和供应商的无缝UC承诺状态。

参加UC峰会一般会议的专家组的答案是响亮的“也许”。

讨论的关键是哪个将是UC未来最重要的驱动因素：移动技术，员工工作流应用，视频或云。

总而言之，这是对程度而不是方向的讨论。无论变化程度如何，人们普遍认为移动设备是UC未来的关键因素，它需要简化的直接用户体验。部分用户体验与承载通信的应用程序捆绑在一起，该应用程序的性质需要关注工作流程才能成功。例如劳格(SparkleComm)统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

与此同时，对视频通信的需求和云提供的可扩展性正在改变企业中UC的动态。简而言之：我们的工作方式正在发生变化，UC也处于变革的中心。

小组成员一致认为，工作场所发生的代际转变将促使每个人通过移动设备上的简化界面访问工作流程。根据如今的说法，这种体验必须与我们的孩子今天习惯一样。我们需要重新设定切入点。

事实上，思科物联网与协作技术集团高级副总裁兼总经理Rowan Trollope表示，“过去十年中最大的变化是移动，移动领域最大的变化就是消息传递。我们认为这是一个主要的变化商业通信的转型。我们说，消息传递将成为事物围绕的中心，无论是语音，视频还是其他任何东西。“

然而，微软Skype业务服务公司副总裁Zig Serafin指出，大多数用户都希望获得无缝体验，并且不会将视频和语音视为独特或独立的因素。相反，他们正在考虑人们用于不同形式的一种基础设施。

3.详细记录 -与通常的面对面交谈不同，互联网上的通信记录良好，从而创造了一个更负责任的环境，让人们对自己的言论负责。

4.成长社区 -像所有形式的沟通一样，每个人一开始都会害羞。然而，在互联网通信的情况下，与其他通信形式相比，人们更有可能支持和参与讨论。

第3部分：互联网通信的类型是什么？

随着高速互联网连接的出现，互联网创造了更多的即时通信方式，提供了广泛的信息共享选择。

1.社交媒体网站。这是一个明智的选择。几乎每个有权访问网络的人都有一个社交媒体帐户。无论是Facebook、ins、微博，还是其他的社交媒体平台，一篇帖子都可以通过“点赞”，“分享”或“评论”的方式将您与朋友或家人联系起来。

2.即时消息。即时消息是一个用户正在向另一个用户发送实时的消息。例如，QQ、微信或最近非常热门的SparkleComm的即时通讯平台都属于即时消息的应用程序。不得不提的是，比起QQ、微信等公众即时通讯平台，SparkleComm更适用于企业内部的沟通，它具有独特的加密手段，能够保障企业内部的信息安全。

3.电子邮件。电子邮件，是传统邮件的技术版本。当正式与人交往时，更有可能进行这项工作，无论是开展业务，听取某些要求，还是只是简单地说“嗨”。

4.互联网会议。互联网会议可分为两部分 - 音频和视频。在音频会议中，人们通过麦克风和扬声器进行对话。这相当于一个电话，但更灵活，因为当它超出本地时，电话费更高。

进行互联网会议的另一种方法是视频会议。它实际上与音频会议相同，但双方通过网络摄像头互相看见。SparkleComm等应用程序在其服务中提供音频和视频会议，而SparkleComm的独特的保密性让它更适用于企业内部的沟通。

世界在不断变化，随着数字技术的出现，它正在以非常快的速度发生变化。什么曾经花了几个月发送，现在需要几秒钟。今天，互联网通信比以往任何时候都更加确保连接来自地球两个方面的人毫无问题。下面，我们将分三部分进一步阐述互联网通信。

第1部分：什么是互联网通信？

现在，让我们先看看互联网通信定义。互联网通信被称为通过万维网或互联网共享信息，想法或简单的单词。因特网由全球连接的网络组成，通过使用标准化的因特网协议套件（TCP / IP）的分组交换来交换数据。与以往不同，人们可以呆在家里，与世界各地的家人，朋友甚至同事保持联系。

第2部分：互联网通信的优势是什么？

互联网上的通信具有明显优于缺点的优点。例如，您可以在自己家里一边舒适地喝咖啡，一边使用SparkleComm的会议系统与您的客户或老板进行电话/视频会议，为您节省交通费，餐费甚至洗衣费用。

1.多功能性。正如我们所提到的，只要您连接到网络，互联网通信就是多样的。在开展业务时，这在紧急情况发生时肯定会有所帮助，特别是在社交媒体广告领域，好事不出门，坏事传千里不是没有道理的。

大家可以回想一下之前微博大热的“酒店服务员用浴巾洗杯子”的事件，因为酒店的回应不及时，公关不到位导致了整件事情的发酵。如果遇到紧急的状况，比如公关部门下班了，那么一个紧急会议是可以拯救全局的。

比如SparkleComm的会议系统，可以一键召开会议，而且SparkleComm可以安装在PC及手机端，即便紧急情况许多人不能够到公司参与会议，也可以通过手机或是电脑加入会议中，从另一方面来说增加了会议的即时性，这对紧急会议来说也是非常重要的一点。

2.平衡。让我们看一些实际存在的现象，有些人不太习惯面对镜头，他们觉得在键盘后面说话比他们面对面交谈的更舒服。而互联网通信可以让他们感到满足，他们可以说出他们想说的，而不会感到尴尬。

!         在当今的远程工作者经济和远程协作中，电话会议已成为企业的首选标准。因此，许多流行的电话服务提供商可以轻松访问会议呼叫工具。 SparkleComm允许其用户快速设置，加入和参与最多500人的电话会议。您可以想象，此服务提供的灵活性和功能有助于确保各种规模的企业和组织都能享受到高质量的沟通机会，无论他们身在何处。下面可以学习如何通过SparkleComm快速轻松地设置电话会议。

        根据您参与电话会议的具体人数，您可能需要从可用的多个呼叫选项中选择一个。提供无预约服务，允许用户通过SparkleComm拨打给您（呼叫主机）的唯一电话号码加入电话会议。或者还可以从SparkleComm APP端发起，不局限于各种终端设备（Android／iPhone／Windows／Mac／Linux...）。对于之前参加过SparkleComm电话会议并完全理解该流程的个人而言，这可能是理想的选择。

        对于那些可能需要主持人协助的人，SparkleComm还提供无需预约的另一种电话会议选择。在这种情况下，呼叫主持人将加入呼叫的每个人的姓名和个人电话号码在后台提前加入到电话会议中，然后一键发起或单个发起电话会议。这可能是首次会议呼叫者或不熟悉该技术的人士的理想选择。

        SparkleComm的电话会议有丰富的会议控制功能，以及灵活的权限控制。具有多重的权限控制功能，包括：拥有者，管理者，主席，成员，参与者等等，每个权限角色都有清晰的功能区分。同时会议权限可以动态调整。会议中也可以动态调整成员，包括：静音、请入、请出、允许发言、禁止发言、角色调整等等。也支持私语功能即大会中临时部分人员开小会。SparkleComm的电话会议默认采用数据存储，会议一旦建立，到管理者主动删除前，永久保存。会议发起时，可以随时调用之前存储的会议方案，少做修改或者不做修改直接发起。

此外，VoIP无缝集成了多个通道。例如，传真可以以数字方式发送，语音邮件可以在电子邮件收件箱中访问，视频聊天和即时消息可以同时发生，客户可以直接从他们的网站呼叫业务。

对于IT部门

通过引入VoIP，全世界企业的IT专业人员和部门都可以更轻松地找到工作。公司不再需要一个单独的团队来管理内部数据网络和设备，而另一个团队则管理电话系统。所有功能都整合到一个企业级的基础架构中，使管理和维护更加轻松。

IT团队的另一个好处是，VoIP使用基于互联网的标准协议，适用于从会话管理到呼叫路由的所有事务。这使得VoIP成为进一步部署统一通信套件的完美垫脚石。该技术的另一个方面是实际上互操作性是给定的。更多提供商正在推出可连接到企业应用程序（如ERP或CRM系统）的服务。

企业语音通信系统长期以来一直作为孤岛存在，与其他业务渠道没有任何联系。除拨打和接听电话之外的大多数功能都需要昂贵的硬件，运营商的大量维护合同或甚至各种软件的定制实施。SparkleComm不仅消除了这些边界，而且将所有通信系统集中在一个地方，允许语音，视频，文本和未来可能出现的任何其他形式的通信之间的无缝转换。

在这一点上，VoIP已经没有真正的竞争者，它将成为事实上的标准，就像十年前的PSTN一样。然而，鉴于目前技术创新的步伐和行业的变化，我们所知道的VoIP在10年内可能无法识别。