统一通信-即时通讯-视频会议-电话会议-科技新闻及文章

来自市场的数据 - 供应商偏见，供应商赞助，不完整

这是营销接管的地方。统一通信解决方案的供应商将断言他们的报价将提高您的工作效率，但这些索赔很少得到从工作场所收集的事实的支持。因此，这些主张在很大程度上毫无意义。对于一个供应商来说，他们的解决方案会提高效率，这是非常好的，但除非他们可以说多少以及在什么情况下，否则它只是一个断言，事实上没有根据。

而且，如果您被要求投资新服务，您需要有信心，它可以真正实现。当然，来自其他用户的推荐可以提供帮助，但是如果没有数字，您只需要实现信念的飞跃，希望您获得与同行相同的结果 - 他们可能无法代表您的业务或您的行业。

有些令人惊讶的是，很少有独立或学术分析能够根据可衡量的客观标准评估统一通信解决方案，或者提供适当研究的数据。事实上，大多数报告都是由供应商赞助的，这消除了他们的大部分客观性。那么，这会给我们留下什么？统一通信是否全都炒作？

不，它不是 ，但我们需要非常谨慎地评估索赔以及我们如何将这些与我们业务的需求联系起来。

让我们从另一个角度来看待它

SparkleComm系统将各种通信信道集成到一个连贯的包中，例如电子邮件，语音呼叫，视频呼叫等。如果说统一通信会让用户受益，我们可能希望从查看用户真正想要的内容开始。通过改变观点，我们可以从供应商希望我们思考到可能更像我们这样的人的代表在工作场所使用工具并且能够真正理解他们期望从中获得什么的人。

统一通信通常被描述为基于云的业务服务的典型代表。通过将不同的通信元素集成到单个界面和服务中，据说可以提供显着的新的生产力优势。如果您只是注册他们的服务并承诺提供他们提供的合同，许多提供商会反复对可能带来的好处提出重大要求。

如果您希望摆脱传统解决方案或过时的PBX技术，您几乎肯定会被要求考虑迁移到统一通信。作为推销的一部分，供应商将告诉您他们的解决方案将如何提高您的生产力，提高您的沟通效率，并通常提高您的业务底线。但是，这些说法真的如此吗？统一通信可能很流行，但它是否能满足您的需求，是否能实现承诺的优势？

也许令人惊讶的是，事实证明，很少有研究材料能够真正量化其益处。如果这些不能以任何程度的确定性来量化，那么供应商提出的主张必须是基于他们想要您相信的内容而不是任何硬性和快速的事实来断言。那么，真相是什么？您如何判断统一通信是否真的适合您，或者它是否只是过度炒作？

什么是统一通信？

虽然统一通信有许多定义，但其目的实际上是将不同的通信和信息流程整合到一个组合的界面和体验中。在SparkleComm中，这些过程包括电话，聊天和即时消息，团队会议等。这些可以在断开连接的孤岛中单独使用，但通过将它们组合在一起，用户在理论上可以优化它们的使用方式。

因此，统一通信被视为现有通信解决方案的发展，它巩固并统一了工作场所采用的其他流程。

首先让我们了解一下什么是UC，而UCaaS又是什么

统一通信（UC）是指一种简化的通常基于云的解决方案，可将视频、聊天、会议等更多内容与语音服务结合在一起。而UCaaS指的是统一通信即服务，就像SaaS应用程序（Office 365或Skype）是软件即服务应用程序一样。通过UCaaS，您可以与提供商合作，该提供商可以根据您的需求定制您的UC解决方案，将平台与您现有的应用程序和独特的网络解决方案相集成。正如劳格科技的SparkleComm的定制性及兼容性，使其采用开放式结构，具备灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成。最常见的CRM（客户关系管理工具）可能是您希望与UC集成的众多应用之一。

基于UCaaS用户在统一通讯平台中寻找的扩展功能正在不断延伸。供应商也不断专注于根据市场需求添加和改进其功能，并努力跟上替代传统统一通信产品的步伐。专业咨询机构确定了四个推动UCaaS产品的关键市场趋势。

改进了仪表板、门户和工具

统一通信提供商较以往更加重视仪表板、门户和工具。对这些功能的投入是为了让其看起来和已经拥有包含这些功能的其他产品的提供商不相伯仲。最受关注的工具主要集中在对新客户的吸引、IT自我管理以及测量服务质量和性能上。

团队协作

大多数统一通信提供商都将团队协作产品作为其UCaaS产品组合的一部分。共享的会话工作空间、内容和文件共享在团队协作产品中变得无处不在。更多用户在寻找允许他们共享、交谈和跟踪进度的应用程序时，越来越重视团队协作。目前，UCaaS的许多功能仍在根据市场需求不断发展。随着UCaaS市场不断扩张，对跨地域团队协作的趋势不断增强，UCaaS提供商正逐渐走向成熟。

全球化

在过去的一年中，UCaaS提供商一直致力于建立其全球能力，以应对不断增长的市场需求。UCaaS市场趋势侧重于扩展北美，欧洲，亚洲和拉丁美洲的多语种服务和支持人员。虽然英语国家仍然是服务最强的国家，但差距开始缩小，且大多数提供商都提供多种语言的文档。

以视频为中心的用户体验

视频并不是新的UCaaS市场趋势，但对用户体验的态度和方法正在由此发生变化。提供商专注于开发和增强屏幕共享和白板等视频功能，而现在他们更专注于通过视频友好型设计（如嵌入式视频）改善用户体验。其中，SparkleMCU 是软件及硬件的视频和音频会议MCU，会议由SparkleComm核心管理和控制。由于SparkleComm开放会议控制OpenAPI，用户可以自行定义会议控制软件。此外，SparkleComm统一通信平台更新还将包括允许用户隐藏未使用菜单的界面，从而更容易关注参与者和共享内容。

在同一地平线上

虽然专业咨询机构确定了四个主要的UCaaS市场趋势，但一些趋势也即将出现并可能改变现有市场趋势。虚拟助手、人工智能功能、物联网集成和会话用户界面最近才在UCaaS市场引起关注。少数几家已经采用这些技术的提供商，或者在未来的产品中都有包含它们的路线图。根据专业咨询机构的说法，聊天机器人指示其中一些功能可能会在不久的将来成为趋势，因为一些提供商已将聊天机器人纳入其团队协作和联系服务中。

在“Huddle Rooms”中使用哪种设备？

会议室专为技术环境而设计。混合室中最实用的技术之一是视频会议。支持视频的会话室为远程员工提供了参加会议的机会，无论他们身在何处。

此外，对于远程与会者和其他与会者来说，在最多六人面前讲话更加容易和有效，因为会议环境更加亲密，并且总与会者的参与率更高。

在这种情况下，会议室为远程参与者创造了一个更好的机会，使他们感觉好像是会议的真实部分。因此，与会议室相比，使用技术设备更加有效。 小型会议室使用的其他设备包括：

•电视，LCD或LED显示器 •一个小型中央桌子，供与会者围着几把椅子聚在一起 •合适的视频会议系统 •活动挂图和scrum板（可选） •平板显示器可用于与会者通过自己的设备展示

其中选择合适的视频会议系统尤为重要，因为小型会议室更注重会议的内容，所以拥有强大的功能能够帮助会议更好的进展下去。

例如最近大热的SparkleComm，集成语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递等多重功能，其中视频会议还支持共享屏幕、文档、应用程序等等，您也可以利用SparkleComm录制会议的过程方便回顾和讨论。

如何设计“Huddle Room”？

简单是小型会议室的关键词，因为空间和家具越少，会议就越有效和高效。这样设计的原因是希望在会议中让参会者感到彼此之间的舒适和创造力。当他们感到舒适时，他们可以增强对讨论和头脑风暴能力的关注。 

混合房间包括最少数量的基本设计的家具，而会议室通常设计有精美的家具，这意味着更多的钱花在风格而不是功能上。因此，小型会议室对于公司来说更实用，更有利可图，因为它们需要更少但足够。 

在今天的工作场所，可以观察到从较大的会议室转移到较小的会议场所。这种转变的主要原因是需要一个更简单，更高效和协作的工作环境。

小型会议室非常适合满足这些需求，因为它们只允许所需的东西。会议室的会议能力有限，旨在营造更加亲密，安全和可管理的工作氛围。

技术设备的使用也有助于会议的有效性，因此，在实际使用和效益方面，小型会议室将在不久的将来取代标准会议室并不是错的，如果您想为您的小型会议室选择合适的视频会议软件，可以考虑安全可靠的SparkleComm。 

如今，许多公司开始从四面墙周围的标准会议室转向更小，更简单，更实用的会议室，称为Huddle room，也就是小型会议室。由于标准会议室的人数较多，因此进行有效对话的可能性很小。在这种情况下，公司通过创建会议室来提出解决方案。但是什么是Huddle Room？是什么让小型会议室与会议室不同？首先，我们需要了解Huddle Room的含义。

什么是Huddle Room？

由于会议室面临的问题 ，需要一个更具协作性和解决问题的工作环境，并提供最大的沟通机会，这时候人们需要一种小型的会议室（Huddle Room）。

办公室中的小型会议室的设计理念是在公司中创造更加私密，简约和舒适的会议场所。它们专为大约4至6人设计，但不超过6人。通过一些视听辅助工具，像SparkleComm这种方便使用的通信软件，来协助会议室，通过远程办公可以吸引更多与会者。

它们是实用的，因为它们不仅提供了会议所需的隐私的安全环境，而且还允许使用技术工具来开放工作的空间。 

“Huddle Rooms”有什么好处？

会议室为与团队成员的小型会议，与客户的讨论以及与员工候选人的访谈提供了完美的环境。与会议室相比，它们的尺寸更小；因此，它们占用的空间较少，这对于公司办公室的有效使用非常重要。

此外，由于它们是为自发使用而设计的，因此不需要预约。由于尺寸小，公司可以安装更多数量的产品。因此，与员工必须等待几周才能使用它们的会议室相比，公司中许多会议室的可用性不需要任何预订，并且它们适合于即兴使用。 

小型会议室的另一个重要优点是有效使用设备。会议室配备了许多视听工具，可让更多参与者参与会议。该设施支持理想的会议环境，可以提供对完全隐私的开放空间会议的需求。

您可以选择SparkleComm的视频会议系统，SparkleComm集成了语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，可以安装在手机和PC端上，而且方便操作使用。