企业通信:日益强大的云(一)

需要精简企业通信功能和BOYD趋势的日益普及,预计将在时间表内支持UCC市场的增长。随着企业迅速扩大其在新的地理市场中的地位,同步和异步通信功能的有效性在确保业务流程的积极成果方面起着至关重要的作用。

因此,企业采用UCC解决方案,在统一的框架下实现通信基础设施的现代化。由于BYOD在提高员工生产力和为企业节省大量IT成本方面展示了有希望的成果,因此这些解决方案在与移动资源的无缝连接方面进一步增强了其价值主张。

例如SparkleComm统一通信平台,从客户端到后台的MCU,完全基于软件,摒弃了传统的硬件要求,让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备,节省了企业布置通信的费用,后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。   此外,云计算的日益普及和采用也有助于统一通信和协作市场的增长,而组织更喜欢基于云的解决方案,以便通过云平台经济地迁移其通信流程。   由于电话应用的广泛使用促进了与企业内部和外部利益相关者的实时企业通信,预计到2024年,电话将占据统一通信和协作市场的重要份额。在电话市场中,IP电话将在时间线上获得重要份额,因为它们充当多媒体端点,将语音等功能引入数据和视频应用。

另一方面,由于音频/视频会议解决方案的日益普及,会议平台市场预计将在时间线上增长最快,以促进在来自不同地理业务单位的成员之间召开会议的协作能力。会议应用程序已成为企业将业务扩展到不同跨国市场的主流。由于广泛采用,音频会议解决方案将在2024年占据会议市场的主导地位,因为与在利益相关者之间召开电话会议的视频会议工具相比,它们更便宜。

劳格研发的SparkleComm统一通信平台,提供了语音通话、视频通话电话会议视频会议即时消息、文件传递等服务,企业或组织机构可以从统一的界面进行电话、视频会议SparkleComm视频会议系统从客户端到后台的MCU,完全基于软件,摒弃了传统的硬件要求,让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备,操作方便并且节省了硬件布置的成本。

Hax0rs通过使用VoIP服务向玩家提供恶意软件来播放Discord

黑客滥用免费的VoIP服务,让游戏玩家远程访问特洛伊木马和其他恶意软件。

不法分子采用Discord并使用聊天服务器向游戏玩家分发恶意程序,包括NanoCore,njRAT,SpyRAT,但这只是更广泛滥用模式的一个方面。赛门铁克发现一些团体肆无忌惮地使用Discord作为黑市来销售恶意软件或被盗数据。

赛门铁克安全响应通知Discord的安全团队有关滥用行为的信息。Discord通过从服务器的聊天频道中删除恶意文件来做出响应。此后,Discord添加了一种新的病毒扫描功能,只要用户上传可执行文件或存档文件,该功能就会在后端运行。 Malwarebytes和狂热游戏玩家的高级恶意软件情报分析师Chris Boyd告诉El Reg,这种策略有可能诱使粗心大意。 “直接从VoIP中的聊天推送恶意软件是诈骗者保持低调的一种好方法,许多对VoIP服务不熟悉的游戏玩家可能会因此而陷入困境,”Boyd解释道。

像恶意软件一样伪装成虚假VoIP服务,甚至虚假游戏竞赛提供流氓文件的欺诈行为远非如此。“在聊天链接中使用恶意软件作为诱饵多年来一直是一种流行的策略,在游戏界也很常见,”Boyd补充说。“无论我们是在谈论Xbox Live游戏玩家之间的直接消息还是Twitch流中的群聊,这都是一个问题。”

推送这些文件的骗子正在扩展到其他领域,例如虚假驱动程序下载,伪造流播放的文件以及游戏中的免费项目作弊。

既然这些安全问题出自VoIP服务或者免费的VoIP服务,那么我们怎么才能避免这些恶意软件的攻击呢?或许使用更安全更有效的VoIP服务工具才是上上之策。劳格的SparkleComm VoIP服务就是一个更安全的选择,SparkleComm特有的保密通话技术,支持客户端(app2app)端到端动态加密,使得通话内容无法被窃听。其消息在内核会加密传输,采用TLS通道传输,所传输数据将会传递一份副本服务器,业务层服务器可集中保存,实现消息记录的追溯。

企业VoIP电话系统(二)

企业可以通过VoIP更快地扩展

通过VoIP,我们可以选择仅使用和支付我们需要的资源。在语音呼叫方面,这些资源是电话号码,线路,中继线等。电话运营商通常以捆绑或集合组合/计划出售中继线或线路。无论是功能,电话号码还是线路,企业最终都要为整个套餐付费。不仅如此,他们也没有能力根据不断变化的环境改变它。因此,如果您购买了10条线但是正在缩小尺寸并且仅使用2条线,那么您仍然必须支付所有10条线。

企业可以准确选择他们获得的并通过VoIP付费。因此,如果您的公司需要3个免费电话号码和5个免费电话号码,那么就可以获得它们。假设需求上升或季节性销售迫使您雇用更多人。VoIP供应商可以在几分钟内轻松快速地提供额外资源。

VoIP为企业提供高级功能

VoIP供应商提供的一些功能当然在PSTN系统中不存在。我们可以设置VoIP服务来转录语音邮件,无需人工干预,并在周末将其转发到群组电子邮件收件箱。我们无法通过PSTN执行此操作,因为它不与基于Internet的系统集成。一些供应商在VoIP上提供数字传真服务,允许用户直接从计算机发送传真而无需接触传真机。

使用SparkleComm,用户可以设置呼叫转移功能,将来电转移到另一个号码。我们无需等待技术人员出现并配置PBX。经理可以随时为整个公司或他们的部门启用或禁用功能。

对于企业而言,VoIP最好的部分可能就是它们可以将多个网络整合到一个网络中并摆脱重复的设备。使用SparkleComm,用户无需管理和维护单独的解决方案,这些解决方案需要花费金钱,时间和精力。最重要的是,所有这些都比企业继续使用旧解决方案的成本低得多。

企业VoIP电话系统(一)

企业的VoIP电话系统已经存在了十多年,然而,相当多的企业仍然没有从PSTN解决方案升级。另一方面,许多公司已经使用VoIP一段时间,并且仍在发现新功能。这两个方面都告诉我们,VoIP已经从它的不起眼开始走了很长的路,但它还有很长的路要走。

企业VoIP电话系统

企业级VoIP系统是以消费者为中心的不同服务。SparkleComm提供广泛的功能,并在灵活性,规模和定制选项方面提供更多功能。这是因为绝大多数消费者以非常相似的方式使用语音服务,并且正在寻找相同的价值主张。另一方面,组织在他们的要求中更加独特,他们在电话系统中寻找的东西可能因行业要求,法规,内部结构,外部环境等而有所不同。

托管VoIP或SIP中继?

这是考虑转向VoIP的任何企业面临的紧迫问题。每种解决方案都适用于不同类型的公司。小型企业,自由职业者,顾问和专业组织通常更喜欢托管的VoIP。它不需要投资,在日常工作中几乎不需要维护,公司也没有聘请专家来配置或设置它。

较大的组织,已经拥有VoIP内部专家的企业或者只是想要更多控制和定制的企业似乎更喜欢SIP中继。虽然他们需要更多资金才能开始,但他们通常会在短时间内收回成本。与托管VoIP相比,总体拥有成本要低得多。

企业VoIP电话系统提供灵活性

想要以最具竞争力的价格获得最基本功能的企业将在VoIP中找到解决方案。一家寻求能够为长期增长奠定基础技术的公司将在VoIP中找到它。希望提高员工工作效率或提高销售部门效率的办公室会发现SparkleComm符合他们的需求。事实上,完全相同的VoIP服务可能能够通过适当的设置/配置满足所有这些要求。用模拟系统或普通的PBX盒子来获得这个并不是不可能的,但它通常是昂贵的,除了最大的公司之外的所有公司都无法接触到它。

电子通信使用的最佳实践: 文字和即时消息(二)

电子通信使用的最佳实践: 文字和即时消息(二)

3.使用消息技术的指导原则

  • 3.1在公共事业中使用消息技术的考虑因素

在实施政策或允许使用文本和即时消息工具时,代理商应计划使用工具进行公共业务。每个机构的官员和管理人员都应该了解这些服务的广泛使用,并应通知员工适当使用文本/ IM。机构负责人还应考虑文本/即时消息对员工的好处,并努力保留这些好处或寻找替代方案,同时遵守记录保留和处置责任。

要考虑的问题:

如何在办公室中使用短信/即时消息?多常?

您的办公室是否有任何特定于文本消息/ IM有助于解决的需求 - 管理目的或与其他部门/第三方的沟通?

员工或官员是否使用工作场所发布的设备进行此类通信?个人设备?什么平台?

员工如何根据公共记录法和其他记录管理职责了解有关管理电子通信的信息?您的办公室当前如何存储和保留短信和即时消息?

是否存在转录或存储短信/ IM的现有方法?如果没有,现有的做法如何适应?或者需要一种新方法?

办公室政策如何解决电子发现对使用短信/即时消息的法律影响?

机构负责人可以使用此信息来帮助确定其代理机构是否以及如何使用这些通信平台进行公共业务。关于所有格式的政府业务的沟通导致创建公共记录,如N.C. G.S.§132所定义。

  • 3.2适当使用

与所有记录一样,必须根据州法律的要求保留和管理与公共业务相关的文本/ IM日志。 N.C.G.S. §132将公共记录定义为“文件,文件,信件......无论其形成或收到的物理形式或特征如何...与公共业务的交易有关... “。

  • 3.2.1个人使用

DNCR强烈鼓励各机构制定关于使用雇主发行的设备和个人使用工作场所发布的设备的政策。员工不得使用工作场所发行的移动电话为政治目的发送短信,进行私人商业交易或从事私人商业活动。

  • 3.2.2专业用途

员工的沟通应该是专业的。虽然文本/ IM允许更快的响应和快速交换想法,但员工应该:

将个人和工作相关的信息分开,
确保他们的信息清晰简洁,
对这些交易所应用与工作相关的相同专业标准电子邮件(电子邮件)或信件,
请注意,根据NC公共记录法,可以披露与公共业务相关的信息。

如果员工选择使用文本或即时消息技术,他们必须密切关注他们维护公共记录的责任。