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SparkleComm运用VoIP技术，全面集成语音、视频、电话、发送消息和邮件功能。VoIP通话质量问题是高度可变的，间歇性地发生，并且它们可能是不可重复的。以下是避免SparkleComm语音质量问题的几个技巧，以及在发生时快速识别和修复它们的方法。

VoIP通话质量问题

单独或一起使用的几个因素可能导致SparkleComm语音质量不佳。这些包括缺乏可用带宽，导致数据包丢失; 过度延迟和抖动; 超额认购的Wi-Fi接入点或Wi-Fi接入覆盖范围的差距; 通过从一个VoIP 编解码器转码到另一个VoIP 编解码器引入的延迟; 和质量差的耳机和手机。

对于IT者而言，避免VoIP质量问题的关键是提前进行适当的工程工作并对网络进行检测，以深入了解正在进行的VoIP性能。

如何防止VoIP音质问题？

以下提示构成了成功管理VoIP质量的基础：

打开服务质量（QoS ）。网络设备（如交换机和路由器）通常可以轻松配置，以便在拥塞时优先处理VoIP流量，从而降低或消除SparkleComm音质受损的可能性。甚至Wi-Fi接入点在网络问题上经常发生争用，可能允许VoIP的优先级。与供应商合作，了解他们提供的功能并使用它们。

部署前测试是必须的。通过全面的网络评估，您可以在部署之前识别潜在的VoIP呼叫质量问题。这些包括网络拥塞点，Wi-Fi覆盖间隙，网络延迟以及您可能缺乏足够带宽或未正确配置QoS的区域。网络测试产品可以让您模拟VoIP呼叫，以便在发生之前测量潜在的声音和质量问题。

使用第三方VoIP质量管理工具。一些供应商提供的工具允许您检测网络以实时测量VoIP声音质量，并在发生时识别VoIP呼叫质量问题。通常，这些工具将提供主动通知和端到端可见性，以快速解决VoIP呼叫质量问题，从而加快补救速度，最终实现更成功的部署。

不要忘记耳机。随着耳机取代手机，它们必须成为您的VoIP音质管理策略的一部分。希望利用耳机供应商直接提供的监控和测量工具，或与VoIP质量管理供应商合作。

您选择VoIP还是UC取决于您的特定业务需求。如果您只是寻找当前手机系统的廉价替代品，托管的VoIP解决方案是最佳选择。如果您有兴趣促进协作，优化决策流程和简化工作流程，统一通信产品是一个不错的选择。

费用

实施任何新技术或升级现有系统需要付出代价。由于VoIP和UC的范围相差很大，因此与它们相关的费用也是如此。您不需要太多的托管VoIP入门。在许多情况下，供应商提供试用功能，您可以申请SparkleComm的试用，在实时工作环境中体验服务。

在组织内部署UC产品需要更长的时间并且成本更高。它不是一种“设定并忘记它”的举措。这是一个持续不断的项目，随着组织的变化而变化。来自不同供应商的UC产品看起来永远不会相同，可以进一步定制以满足您的业务需求。升级到UC的总成本取决于几个因素，包括业务规模，工具数量，所需功能和升级等。

履行

统一通信比VoIP实现更长时间。这是一个更大的项目，你更有可能在途中遇到问题或障碍。即使您部署内部SIP解决方案，升级到VoIP也不是一项复杂的任务。许多VoIP服务都提供UC功能，例如集成语音邮件和数字传真。然而，SparkleComm统一通信套件将所有这些通道与单个界面集成在一起，所有工具在幕后相互通信。

使用SparkleComm，您可以通过降低每月账单，无需设备维护，及时和定期功能升级等方式立即获益。通过更快的决策流程，更高的协作和更高的生产力，统一通信可以带来长期回报。将您的UC套件与CRM和销售工具等其他企业系统集成可以带来更多好处。

企业通常认为VoIP是直接竞争者的统一通信服务。VoIP是任何UC套件的基本组成部分。与此同时，并非所有组织都跳到UC，很多人都满足于VoIP。因此，从VoIP开始，您可以随时在需要时添加UC功能。

从基于PSTN的标准企业电话系统升级的企业有许多选择需要考虑。您可能会听到的第一个解决方案是VoIP - 托管或内部SIP部署。第二种选择是统一通信。遗憾的是，这两个术语可供供应商和媒体互换使用，但是很少有人理解这两种产品之间的关系，即使它们之间存在差异。

什么是VoIP？

VoIP指的是互联网协议语音，它将技术描述为固定电话将人类语音通过铜线网络路由到其目的地。PSTN是连接所有电话以启用语音呼叫的网络。VoIP以不同的方式执行相同的功能。它使用互联网传输语音呼叫，而不是使用单独的电线网络。因此，VoIP使用与您的计算机，笔记本电脑和其他互联网连接设备相同的数据网络。

什么是统一通信？

统一通信不是一种单独的技术。它是一个营销术语，指的是一组共享相似设计和界面以促进沟通的应用程序。比如SparkleComm统一通信包含各种实时和非实时通信渠道，它包括但不限于视频呼叫，语音呼叫，会议，在线信息，短信等。

VoIP和UC之间的部分混淆源于大多数UC产品使用VoIP作为基础的事实。SparkleComm也是这样， 在UC产品套件中，语音组件将由VoIP技术提供支持。大多数企业开始使用支持VoIP的产品替换其语音系统。UC实施通常会在以后发布。基本上，您可以在没有统一通信的情况下使用VoIP，反之则不然。

VoIP与统一通信的区别

范围

两者之间最大和最重要的区别是范围。VoIP专注于基于互联网的语音呼叫，统一通信强调企业范围的沟通。许多VoIP供应商在他们的计划中提供了一些UC功能，作为额外的附加功能或付费升级。SparkleComm统一通信产品也以VoIP为核心基础。

曾经你是否经历过一个非常漫长的无聊的电话会议？坐在办公桌前，打开多个浏览器窗口，在“收听”时静音打电话？如果您回答是，那么您可能经历过参与会议的最独立和非生产性方式之一。现在是时候放弃过时的电话系统并升级到一种新的协作方式：视频会议。

在协作方面，视频的表现优于音频。视频会议的面对面互动使用户可以通过非语言交流变得更加投入。这表明参与率增加了22％，任务绩效增加了26％。毫无疑问，视频会议的使用在过去几年中迅速传播。

根据统计，54％的员工定期参加视频会议，内部会议的使用率最高，为58％。SparkleComm视频会议是新一代的视频会议系统。它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。世界各地的工作人员都可以方便快捷的使用，当然如今视频会议已成为必需品。它增加了亲密感和个性化体验，这是常规语音呼叫所不具备的。能够看到对方的面部表情使得对话更加有机和整体，有助于提高工作场所的效率和协作。事实上，Visually报道有6200万人定期进行视频通话。越来越多的数据可以作为其优先考虑企业沟通的指标。

那么，为什么工作场所的视频会议如此重要？一个学者说，在涉及国际企业时，非语言交流是帮助解读文化差异和建立成功关系的基础。这是因为肢体语言占沟通过程的55％。这减少了文化冲突，并开辟了一条通往更强有力的沟通和最终利润丰厚的商业关系的道路。

除了更强大的企业通信外，SparkleComm视频会议还意味着工作场所可以节省大量成本。根据Intelli Verse的说法，使用视频会议的公司在选择使用视频会议而不是商务会议时可以节省30％的差旅费用。

如果这些令人吃惊的统计数据还没有说服你还没有进行转换，那么可能是时候听取专家的意见......

在Loogear，我们认真对待SparkleComm视频会议。我们在日常的通信需求中使用我们自己开发的IP产品。视频会议就是其中之一。

在线访谈是一种趋势，人力资源部门不断重塑自身，以跟上现代技术发展趋势。网络和视频会议等工具改变了传统人力资源活动的可能性，如访谈，入职，入职培训，福利演示等。

有人对一项调查报告进行了新的分析，发现大约56％的受访者认为视频是他们最喜欢的商业通信方式，超过49％的电子邮件和32％的语音电话会议。大部分选择的都是SparkleComm、Zomm这种高端视频会议软件。

根据相关统计数据，自2011年以来，在线求职面试增加了49％；66％的候选人喜欢在面试过程中使用视频；人力资源管理人员中有6人使用视频来对候选人进高达93％的沟通是非口头的，使视频访谈比传统的电话访谈更具优势。

通过对12个国家的商业决策者的调查显示，几乎所有（98％）参与调查的人力资源高管认为，视频会议消除了距离障碍，提高了团队之间的生产力，证明了人力资源部门的视频效益得到了充分了解，不同的城市和国家。

视频在全球人力资源团队中越来越普遍。当被要求选择他们当前商业通信的首选方法时，人力资源受访者将视频会议列为通信的前三大工具，在电子邮件（88％）和语音/电话会议（62％）之后排名第三（46％）。这些人力资源主管表示，他们使用的其他业务通信方法包括网络会议，即时消息和社交媒体。

而SparkleComm统一通信平台适合人力资源团队进行内部、外部的沟通，企业或组织机构可以从一个统一的软件界面，采用简单熟悉的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，能够快速消除距离的障碍，提高团队之间的协作。