如今，隐私和安全问题往往成为头条新闻的主导。大多数消费者甚至企业都关心谁拥有他们的数据以及如何使用它们。消费者和企业现在意识到需要保护每个通信渠道 - 软件，硬件，网络和服务提供商。由于大多数组织使用VoIP进行内部和外部通信，我们需要质疑VoIP是否像供应商声称的那样安全和私密。
VoIP提供商可以收听您的电话吗？
如果您正在考虑技术能力，很明显服务提供商有能力倾听用户的谈话。然而，对于固定电话，移动电话和其他所有类型的通信都是如此。一旦电子邮件，文本或电话离开您的设备，它就可以被外部各方拦截。
每次VoIP呼叫都必须在某个时刻通过提供商的网络。大多数网内呼叫不会触及PSTN甚至公共互联网。当涉及到它时，事实仍然是您的服务提供商可以在其网络上收听呼叫。
但他们是否真的听取了电话？
这正是大多数国家在语音通信方面都有严格的隐私和安全法律的原因。在许多情况下，甚至执法当局也要求逮捕令拦截电话。VoIP服务提供商可以收集有关网络使用的数据或监控质量的呼叫并维护某些服务标准。但实际上窃听客户沟通会让他们与当局陷入困境。
但是，这并不意味着每个VoIP供应商都值得信赖或充分保护其网络免受安全漏洞的侵害。在为您的企业选择提供商之前，您应该检查他们的安全措施。如果你自己的软件和设备是安全的，那显然是不够的。一旦呼叫，消息或文本离开公司网络，它就容易受到外部威胁。
你能做些什么来防止窃听？
大多数通信方法的第一道防线是加密。为您的电话呼叫提供端到端加密至关重要。这意味着每个电话呼叫都在其源头加密并在目的地解密。不幸的是，许多公司由于多种原因而不愿意实施加密。而SparkleComm支持客户端端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。
最大的担心是加密会减慢网络速度。加密会产生成本，它会增加总的数据包大小。因此，每次加密呼叫都需要更多带宽。如果您的网络已达到峰值容量，则可能无法处理额外负载。
加密呼叫还会增加单个数据包通过网络传输所需的时间。语音呼叫对时间敏感，即使延迟几秒钟也会严重影响音频质量。
尽管有这些成本，但加密可防止未经授权的人窃取敏感数据。即使有人拦截了您网络上的呼叫，他们也无法提取有用的信息。大多数黑客将转向其他受害者，而不是浪费时间试图破解加密。
VoIP呼叫容易受到许多与计算机和其他计算设备相同的威胁。因此，正常的安全措施，如更新操作系统，应用安全补丁和使用反恶意软件应用程序，是针对黑客，犯罪分子甚至是服务提供商的有效工具，如果需要的话。您还应监控网络中的异常情况，流量异常高峰或常规模式的变化。这些是强大的指标，表明系统出了问题。
评估您的提供商的安全措施
验证服务供应商提供给您的信息非常重要。他们是否加密网络上的所有电话呼叫？您能通过独立审核或认证来验证该声明吗？还要询问他们其他安全措施，如防火墙，安全软件的使用，数据中心的物理安全以及其他违规途径。
在任何公司中，最大的安全和隐私风险是在那里工作的人。由于员工通常有正当理由访问公司数据，因此内部威胁更难以发现。内幕威胁不一定是故意的。员工可能会无意中泄露社交媒体上的信息或成为社交工程策略的受害者。因此，制定政策和程序来规范工人的行为至关重要。
用户不用担心未经授权的各方拦截他们的电话而不是他们的服务提供商，虽然他们可以听你的电话，但理论上，很少有知名的供应商会采取这种非法行动。通过各种方式，正确保护您的网络，但您不必担心供应商窃听您的业务通信。