统一通信-即时通讯-视频会议-电话会议-科技新闻及文章

事实上，正如Forrester的书“Empowered”所强调的那样，所有面向客户的员工都必须具备解决客户挑战的能力。许多员工已在其个人移动设备上使用UC功能例如SparkleComm统一通信平台，现在要求在其工作环境中使用类似功能来构建业务解决方案以解决客户问题。劳格SparkleComm除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。为了更好地为企业中的UC功能调动做好准备，I＆O专业人员需要做到以下几点：

1、启用全IP有线和无线网络。IP网络构成了智能网络服务和网络应用所需的平台。无论是有线还是无线，它都可以实现从一次性专用网络到多用途网络的过渡，从而提供更广泛的应用支持并降低部署，维护和支持的总体成本。

2、实施企业无线安全策略。更多企业数据将通过企业网络传输，并存储在企业物理边界之外的移动设备上。I＆O专业人员应该与他们的安全性和风险同行合作，以保护移动设备及其数据，以及与这些设备之间保持公司网络的通信。

3、促进基于标准的开放互操作性。仔细研究不同技术提供商的互操作性。许多人声称依赖标准，但实际上除标准功能外还使用专有层。即使您的组织选择在特定移动设备上实现标准化，也应该避免使用专有的端到端移动解决方案。为什么？随着设备应用的不断发展，专有解决方案限制了灵活性和选择。基于标准的解决方案，例如利用本机多媒体会话发起协议（SIP）的解决方案，可促进各种企业UC解决方案之间的互操作性。又例如利用SparkleComm，企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

4、密切关注云计算。云计算有机会彻底改变移动UC服务的供应。禁止前期UC硬件投资的日子即将结束。这将对移动UC市场的增长产生特别的影响，其中硬件成本和复杂的现场部署项目非常不安。

统一通信（UC）的吸引力在于所有商业通信应用程序在各种企业界面（包括PC，电话，Web和移动设备）之间的融合。然而，Forrester最近的一项调查显示，虽然欧洲和北美的企业电信和技术决策者有兴趣在员工的移动设备上部署商务电话功能，但52％的决策者认为这是一项非常重要的功能，移动UC的采用仍然是胚胎。

当被问及他们采用移动UC的计划时，这些相同的决策者处于持有模式，44％表示他们感兴趣但没有计划实施移动UC，另有22％的人对移动UC不感兴趣。组织要么对移动UC市场的方式采取观望态度，要么对移动性如何影响其业务缺乏远见。无论哪种方式，那些不能为具有相同或相当的UC生产力的远程和移动工作人员提供固定校园员工的企业将错过在转变业务方面所起的关键作用。

从企业电子邮件到移动设备的集成开始，已经发展成为访问企业应用程序的请求。随着员工继续在旅途中工作，需求将最终需要完整的企业UC集成，包括在线状态，即时消息，会议，涵盖音频，视频和Web ，以及对基于Wi-Fi的企业服务的支持。而劳格(SparkleComm)统一通信平台，就能提供语音的IP电话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递等。但是，虽然移动运营商似乎主要关注消费者市场，并且UC供应商继续提供具有有限移动功能的应用，但基础设施和运营（I＆O）专业人员必须为业务做好准备，以利用当今移动UC集成的潜力。这需要通过简单的两步过程。

第1步：首先对您的员工进行细分，以确定基础架构需求

启用移动UC是为了使员工能够实现其工作目标，无论是在校园内，在家中，还是在客户现场，酒店或机场。了解人员的位置有助于确定哪些技术可用，哪些技术最适合促进和满足其业务生产力需求。而劳格SparkleComm刚好完全能满足所有这样的需求，提高员工的工作效率，促进与客户之间的合作。但I＆O团队必须采取必要措施，对远程和移动员工进行细分，以了解员工工作的需求，并更好地定义提高其生产力所需的技术。

第2步：准备好您的基础架构，以支持移动UC部署

I＆O团队必须考虑更广泛采用移动UC的技术先决条件，这些技术先前正在发挥作用。当前第四代（4G）移动宽带网络增加了带宽并为全球的网络运营商提供更广泛的覆盖范围。此外，基于802.11的WLAN速度更快，范围更广。WLAN和Wi-Fi已经在企业中变得几乎普及，我们看到公共热点的增长有助于弥合两者之间的连接。这种无处不在的移动性提供了移动UC飞行所需的“元”网络。

会议室管理还包括软件管理

由于需求已发生变化，远程设备管理的目标和作用已发生变化。与会者不需要远程IT专家来确保呼叫有效。会议与会者需要远程IT专家确保会议室中的每台设备都运行正确版本的软件，并且设置正确，启用了正确的集成，应用了正确的许可证以及分配了相应的用户帐户和权限。例如SparkleComm中的SparkleConference-Video 是新一代的视频会议系统。它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。

为了使讨论更加复杂，我们不再需要只管理设备; 我们也必须管理软件帐户。当今许多顶级协作工具都是在个人设备和会议室设备上运行的软件应用程序例如SparkleComm。必须以与管理设备相同的方式管理这些应用，帐户和许可。远程软件管理面临的挑战是可扩展性，因为这些应用程序通常分布很多。

幸运的是，业界正在以多种方式做出响应，以确保IT和AV团队拥有在大规模协作部署中管理视频端点和用户所需的工具。每个企业级云视频供应商都提供某种具有基本远程管理功能的管理门户。其中许多产品非常强大，能够在各种图表和图形中显示高级使用数据，以及深入挖掘特定设备或帐户以进行故障排除和提供支持的能力。这些工具专绑在会议室管理，云视频最大的趋势是软件产品。其中比较著名的就是SparkleComm。具有基于房间的产品的视频供应商通常提供面向企业的远程管理工具作为软件包的一部分。

供应商提供新的视频端点管理工具

我们还看到了端点管理硬件方面的额外动态。多功能设备制造商现在正在引领新的基于云的设备管理服务。设备制造商还与云服务合作，提供具有远程管理功能的房间套件。从软件和硬件方面来看，供应商似乎都非常了解大规模管理设备的基本需求。

随着远程管理的性质发生变化以适应大规模部署，工具本身必须改变。如果您需要在五个会议室更新软件，如果远程管理软件要求您单击每个房间，则可以。但是，如果您需要更新5,000个智能免提电话， 每个都运行不同的应用程序套件，您需要远程会议室管理工具，以便在这种规模下工作。 仅仅因为会议室工具更易于使用，并不意味着它们不再需要远程设备管理。我们现在需要一种不同类型的远程管理，它同样重要。确保您的IT和AV团队拥有正确支持用户所需的工具。

新的视频会议工具不需要IT和AV团队的高级支持，这使他们能够采取更具战略性的管理方法。

视频端点管理是一个可以使协作技术消费者感到沮丧和混淆的主题。在这个用户友好型技术时代，为什么我们需要先进的工具和人才来进行会议室管理？如果所有内容都被宣传为点击加入且设备直观，我们是否还需要IT专家连接我们的视频通话？现实是会议室技术被拉向两个方向。一方面，部署和操作视频协作技术变得越来越简单，因此用户需要更少的手持操作。但另一方面，这些工具功能更强大，功能更丰富，需要IT和视听（AV）专业知识来优化并将它们集成到真正的协作环境中。结果是用户和IT和AV团队的双赢。例如劳格(SparkleComm)统一通信平台，它除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

用户现在可以访问他们的协作空间，开始他们的会议并使用这些类似SparkleComm的新的视频会议工具而无需帮助。AV和IT团队已经将他们的才能浪费了太多年，因为他们被要求参加会议来操作设备或拨打电话。现在，他们可以利用自己的技能确保他们支持的团队真正从整体AV环境中获得最大收益。有趣的是，这种新的动态并没有消除对远程设备管理的需求，尽管它确实改变了它的性质。以前，视频端点仅限于几个高调的位置，例如会议室。远程端点管理通常是一个活跃的过程。来自AV支持的人可以对每个视频会议进行实时监控，有时在静音时接听电话，以减轻任何技术障碍。虽然这种远程支持仍然可用，但今天的视频会议服务的可靠性通常使其不必要。

远程设备管理的当前状态不是关于操作一些高知名度，复杂的单用途设备。它是关于管理价格合理，易于使用的多用途设备的大规模部署。它不是单一的20万美元的远程呈现室; 这是成千上万的多功能厅，配有基于外围设备的设置。

曾几何时，提到VoIP这个词会让你大多数人看起来一片空白。今天，VoIP不再是热门的新技术，它引起了很多关注。相反，它是任何企业内语音通信的主导标准。

与几年前大多数大公司更喜欢自定义SIP部署不同，托管VoIP正在进入各种类型和规模的业务。传统观点认为托管VoIP更适合小型企业，而大型企业则应选择SIP中继设备。今天，由于改进的基础设施和可靠性，许多VoIP服务提供商能够满足大型组织的需求。例如软件SparkleComm，全面集成语音、视频、电话等功能，可安装于智能手机、电脑等设备，能让企业或组织机构拥有专属的内部通讯解决方案。

托管VoIP的诱惑

托管VoIP的优势并没有隐藏，几乎每个人都知道它的好处。也许最大的吸引力是开始使用托管VoIP并不需要太多。如果您拥有一个可以处理额外流量的强大网络（特别是对延迟和中断更敏感的语音），您可以在几小时甚至几分钟内开始拨打VoIP电话。

您也不必在设备，硬件，PBX盒，布线等方面花费太多，使用软件SparkleComm，使用您现有的互联网连接通过云提供电话功能。您可以通过笔记本电脑，台式电脑甚至平板电脑/智能手机拨打电话，无需特殊设备！

系统升级 - 谁支付？

除了这些显而易见的专业人士之外，一个被忽视的好处是能够在指尖持续升级系统。使用传统电话系统甚至是您自己的自定义SIP中继解决方案，您将负责系统更新和升级。在绝大多数情况下，这意味着软件许可和维护合同。虽然这个系统在理论上有效，但如果你仔细观察会有一些缺点。

首先，您必须为初始软件许可证支付大笔金额。初始成本对大多数组织来说都是可口的。但是，该许可证不包括未来的更新/升级。那么当有新版本的PBX软件时会发生什么？你必须再付钱。当然，一些供应商向现有客户提供打折的“升级价格”，但实际情况是，您必须每隔几年继续推出新版本。另一个缺点是您无法确保始终拥有最新版本的软件。如果供应商不打算在其应用程序中加入最新功能，会发生什么？你根本得不到它！除非您切换供应商，否则我们都知道这不是一件容易的事。

托管VoIP承诺并提供免费系统升级

托管VoIP基于SaaS（软件即服务）定价在全新的业务模型上运行。这意味着您的每月账单不仅包括电话费，维护费（供应商所做的，而不是您），高级功能等，但您也可以免费获得每个新的更新！

这种新的基于订阅的定价为企业提供了许多优势。这意味着您可以免费获得系统升级 - 主要和次要升级。您不必再为升级费用等预算。与以前一样，每月账单都在那里。假设您的供应商不提供您一直在等待的功能？使用托管VoIP，切换到另一个提供商不再是头疼。您可以在几天或几周内从一个供应商转换到另一个供应商，而不会出现重大问题。

另一个好处是易于升级。供应商不仅负责幕后的日常维护，还负责主要升级。在大多数情况下，在您看到新功能或改进的UI之前，您甚至不会注意到某些内容已发生变化。您不再需要担心关闭系统以进行更新，或者在会话期间出现问题。专家为您处理！

这种商业模式也有利于提供商。他们确保获得定期收入以继续发展。他们无需为每个新版本收取费用来支付开发费用。实际上，这种新模型允许更快的更新，因为供应商不必等待所有新功能同时准备就绪。它也更有利于安全。当发现新的错误或问题时，供应商可以开始处理补丁并立即更新软件。没有什么可以让你做的，但你的数据从那一刻开始就受到保护。

免费系统升级的价值不容小觑，但公司一直都在做。如果您发现自己在各种选项之间摇摆不定，可以尝试使用SparkleComm，支持多种设备及操作系统，能让你随时随地使用！