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借助基于云的技术，视频会议供应商可以为潜在买家推出更多选择，他们现在面临着越来越多的用例。

视频会议工具变得更加通用例如SparkleComm。因此，视频会议供应商有望支持跨多个端点的更多功能和高清晰度，包括移动设备，台式机和会议室。随着用例的扩大，买家也需要评估更多选项。

根据位于加利福尼亚州摩根希尔的咨询公司Aragon Research Inc.最近的一份报告，新的视频会议用例正在使视觉协作成为企业的战略要务。Aragon认为视频会议用例是大型统一通信的一部分。

报告发现，越来越多的企业正在努力使协作投资与业务成果保持一致。因此，Aragon表示，预计视频会议工具将进一步增长。对于企业而言，视频会议用例 ， 以及质量和可靠性将成为关键的购买标准而劳格SparkleComm就是最正确的选择。与大多数技术购买的情况一样，视频会议用例将决定供应商的选择。

“我们对企业买家的建议是首先考虑您对网络和视频会议的核心要求，”报告中写道。“我们鼓励买家考虑哪些功能和产品最适合与您的企业相关的所需用例。”

例如，如果企业具有面向大量人员的内部和外部用例，那么网络广播工具可能是最合适的。Aragon补充道，在不久的将来，预计新的视频会议用例将在2018年出现，因为终端可以完全移动，汽车和无人机将扮演更重要的角色。

跨模式的视频会议工具

Aragon表示，对于视频会议供应商而言，移动性是新的竞争前沿，因为供应商希望能够在任何设备上的任何地方启用视频会议。但是买家要小心，因为移动设备上的视频体验和访问会议的难易程度可能会有所不同。

Aragon报告建议买家仔细评估提供商以便于连接。例如，移动应用程序应通过IP语音或拨入自动连接到会议。此外，移动应用程序不应要求密码和提供一键式连接。

报告指出，“易于使用不是可选的，无论设备或环境如何”。“尽管如今仍有供应商尚未针对移动设备进行优化。”除移动设备外，视频会议供应商还应支持桌面和会议室会议，以实现设备之间的无缝切换。 会议室获得视频升级

Aragon表示，由于云技术和较低的硬件价格，Aragon预计从2017年到2022年，视频会议室将增长五倍。五年内，65％的会议室将支持视频。

Aragon建议，企业需要将会议室，开放式工作空间和较小的会议区域数字化，因为员工面临新的工作需求，包括增加跨群体，距离和从属关系的协作。

Aragon还提到了“智能”视频室的重要性，会议可以自动化，并采用人工智能来深入了解会议活动以及所涉及的设备和用户。许多提供商还希望通过使用具有自动变焦和高清音频的高清视频以及自动静音背景噪声来增强会议。

随着类似SparkleComm视频会议工具的发展，企业要求高质量，高分辨率的会议。Aragon表示，到目前为止，Avaya，思科，谷歌和SparkleComm都提供4K视频支持。该研究公司表示，预计2018年及以后的4K视频将获得更多支持。

除了高清质量，视频会议供应商现在也希望与其他商业应用程序集成。Aragon表示，未能支持业务流程和应用程序集成的协作提供商将错过这一浪潮并被抛在后面。

总体而言，随着视频会议工具的发展 ，借助云技术供应商和买家也有望发展以保持竞争力并增强协作工作流程。云是当今广泛使用视频会议工具的关键原因之一。

由Aragon首席执行官兼首席分析师Jim Lundy撰写的广泛的Aragon报告强调了网络和视频会议服务的融合，并检查了市场上的22家提供商。本月发布的这份报告称，实时视频会议工具将地理上分散的团队视觉上整合在一起，这可以改善协作。

“企业需要实现视觉协作，这有助于加快内部员工和外部客户的旅程，从而获得更快的业务成果，”Lundy在一份声明中说。“利用视觉协作的企业具有竞争优势，因为他们支持员工和客户需要和想要的工作方式。”

该报告建议企业向供应商索取详细的路线图，以确保它们与企业技术和业务方向相结合。

电话专家Jon Arnold考察了UC的优势，因为企业希望提高个人生产力，团队协作和整体组织敏捷性。

UC业务案例缺乏足够的先例，因此很难为您的企业确定最佳的UC产品。

在制定商业案例之前，必须建立对UC的需求。由于UC不能取代任何东西，最相关的参考框架是电话系统 - 这是需要改变思维的地方。尽管大多数UC产品都来自电信供应商，但决策标准并不相同。统一通信的好处远远超出了电话系统。

企业需要电话系统，当更换时间到来时，购买新的电话系统通常是下一步。当企业从传统电话系统迁移到IP语音时，他们这样做主要是为了节省成本 - 因此，原因和预期的好处是显而易见的。

然而，UC并没有解决特定需求或解决特定问题，因此以电信为中心的思维不会使决策过程朝着正确的方向发展。在功能层面，企业不需要UC，因为它通常不会引入任何新的应用程序。员工已经在使用UC供应商提供的核心通信应用程序，例如电话，即时消息，在线状态，视频会议和文件共享。

统一通信有益于现有流程

为了正确理解UC如何使组织受益，决策思维必须超越电信到更广泛的通信范围。在评估员工使用所有这些通信应用程序的情况时，统一通信利益或错误变得清晰。由于这些应用程序通常以独立方式使用，因此存在许多低效率，重复工作和浪费时间。这不仅降低了工作场所的生产率，还降低了基础技术的投资回报率（ROI）。

组织必须通过管理层的眼睛来看待UC，而不仅仅是IT人员。 在这方面，UC成为一项战略决策，因为它可以通过提供一个集成平台来解决这些问题，所有这些应用程序都可以在一个共同的环境中使用。UC允许同时使用应用程序，创建多渠道会话，以便员工可以更有效地协作。此外，UC提供一致的用户体验，这意味着无论用于访问平台的端点，操作系统或网络如何，员工都可以以相同的方式工作。

如果企业认为他们目前的通信管理方法限制了个人和运营绩效，那么他们就需要UC。UC不是引入新的应用程序或节省资金，而是通过现有的通信流程提供更丰富的价值。

由于UC不是硬件解决方案，因此传统的ROI指标不适合支持购买决策。确实存在衡量生产力的指标 - 这是联络中心的标准- 但它们并未在工作场所广泛使用，这对UC来说一直是一个挑战。供应商确实提供了这些指标的版本，但它们很难准确比较，因此企业需要超越决策标准的数字。为了支持该策略，以下是四个使用案例，其中UC提供了明显的优势和对当前实践的改进。

用例＃1：员工生产力

这是UC影响最大的地方，因为所有员工都使用通信应用程序。对于内部沟通，存在是关键催化剂，因为它允许员工实时查看同事的状态。这项技术不仅减少了浪费的时间，而且通过了解哪些模式和团队成员可用，员工可以为手头的任务选择最佳的沟通方式。

统一通信使员工能够从任何宽带可访问的位置有效地工作，从而使员工受益 - 而今天，这是个人生产力的关键驱动因素。对于大多数员工来说，办公桌只是工作完成的许多地方之一，UC建立在最终用户所在的位置，而不是桌面电话的位置。

用例＃2：基于团队的生产力

除了个人生产力，员工也在团队中工作，在这些环境中，有效沟通的需求变得更加重要。凭借今天不同的员工队伍和分散的运营，团队很少能够同时面对面地进行会面。这是通信技术发挥主要作用的地方，企业在各种会议服务上花费了大量资金。由于高成本和糟糕的用户体验，ROI通常令人失望。

统一通信对企业有利的另一种方式是始终如一的最终用户体验，每个人都使用相同的应用程序，并且可以轻松实时协作。同样，通过状态，可以在需要时快速将其他用户添加到对话中。高端UC服务将拥有强大的视频组件 - 包括高清视频会议 - 这有助于减少亲自参加会议的旅行需求。

另一个关键的好处是UC的持久性 - 它始终可用，因此临时会议永远不会成为问题。传统的会议系统是基于预订的，不适合非正式协作 - 这是许多员工在繁忙的日程安排下更喜欢的模式。

用例＃3：组织敏捷性

当员工和团队都提高工作效率时，组织也会如此。该用例反映了UC的战略价值，因为这些结果对整个业务产生了额外的影响。然而，要认识到统一通信如何使业务受益，组织必须通过管理层而不仅仅是IT人员来看待UC 。对于管理而言，通信可能只具有实用价值，但如果能够提高生产力和改善业务成果，UC价值主张将产生共鸣。

企业需要敏捷性才能具有竞争力，管理层将支持实施此战略的计划。虽然用例很强，但确实没有指标可以做出数字驱动的决策，因此需要围绕UC可以像宣传的那样执行的保证来构建。

用例＃4：IT操作

IT将负责在整个组织中部署和有效推广UC。但是，统一通信通过在公共环境中部署应用程序而使IT人员受益。使用第三方应用程序降低了IT部门监控网络使用带宽管理和数据安全性的能力。

例如，BYOD策略和影子IT为IT带来了持续的挑战，因为对网络资源的控制不断落入最终用户的手中。它会欢迎任何事情来平衡竞争环境; 通过网络通信管理，UC是对现有技术的改进。

鉴于UC的流动性，这些用例证明其价值优于关注底层技术。UC是一项战略决策，但仅凭数字无法证明这一点。UC的价值最终将反映在员工绩效中。对于那些看到通信和工作流结果之间存在直接联系的企业而言，这些用例为做出能够同样为管理层和IT提供服务的决策提供了坚实的基础。

统一通信的支柱 - 语音，视频，消息传递，会议和移动性 - 帮助组织构建全面的协作计划。

当企业考虑服务以改善协作时，统一通信通常会进入讨论。

统一通信（UC）提供了一个平台，可将协作应用程序集成到单个界面中，并在端点和网络环境中提供一致的用户体验。如果员工以脱节和连续的方式使用通信应用程序，UC提供了引人注目的价值主张。

统一通信不是唯一的协作工具。但是，对于大多数企业而言，UC将覆盖基础 - 即使您尚未完全形成您的协作需求。但是，让我们专注于为当今的协作需求创建基础所需的核心通信应用程序。

统一通信通常包括五大支柱 - 您应该将通信应用视为UC平台的必备功能。每个支柱的功能因供应商而异，您必须根据您的要求评估工具。让我们来探讨为什么每个支柱都很重要。

声音至关重要

大多数UC产品都以语音为中心，因为领先的供应商都深深扎根于电话领域。对于这些供应商，UC是IP PBX的继承者。最终用户仍然更喜欢语音进行实时通信，这对任何UC产品都至关重要。

但请记住两个警告。首先，在年轻员工中，文本越来越受到声音的青睐。因此，语音的效用在整个组织中并不普遍。其次，您需要区分语音和电话。员工不像过去那样使用台式电话，但这并不意味着语音失去了首要地位。

相反，工作人员通过其他模式使用语音 - 即移动设备或基于Web的IP语音应用程序。这就是UC带来价值的地方。它可以将所有这些语音模式与员工用于协作的其他工具集成在一起。

消息获得动力

消息传递迅速增加，尤其是千禧一代。如果这个人口统计填充了您的工作场所，那么消息传递将成为UC不可或缺

最终用户知道所有形式的消息 - 包括文本，即时消息和网络聊天 - 都有协作限制。但消息传递的效率可以帮助简化团队合作。

虽然以消息为中心的平台（如Slack）非常受欢迎，但它们的用例有限，不应被视为完整的协作服务。这将是UC具有更大吸引力的地方，因为消息传递将成为支持最终用户团队工作的几种应用程序之一。

视频现在很有价值

视频的吸引力不如其他通信应用程序普及，但它对协作的重要性日益增加。视频受益于技术发展，桌面视频现在是商业级的，易于使用且经济实惠。视频的增长也是世代相传的，年轻工人在相机上更加舒适。

此外，随着工作人员变得分散和远程，视频可以提供身临其境的协作体验，无论工作人员位于何处。所有这些因素共同迫使企业考虑视频协作。

会议促进了协作

会议代表了协作的基本应用，而不是特定的通信模式。重要性不言而喻，但价值来自于UC平台的一部分。

独立会议应用程序非常适合会议，但它们不与所有其他协作工具以及客户关系管理或业务支持系统等业务软件集成。有效的协作始于丰富的通信，但真正的价值来自与更广泛的数据集的集成，这些数据集推动了工作流程和业务流程。

无论是使用音频还是视频会议，这通常都是员工需要实时访问各种数据源的论坛 - 这就是UC提供的集成。

移动性增强了消息传递

与会议一样，移动性是另一种工作方式，但更具普遍性。通过移动宽带和智能手机，移动性已成为首选模式，即使在办公室也是如此。

为了使UC得到采用，它必须促进人们的协作，而且越来越多地意味着在移动设置中。但需要注意的是，移动UC产品通常都很薄弱，因为移动设备并不能轻易支持各种通信应用。

虽然小型移动屏幕的局限性和多任务处理能力可能表明移动性在协作中具有次要作用，但这些设备有助于消息传递。随着年轻员工越来越依赖文本进行协作，支持UC移动性的需求应该是显而易见的。

视频会议的发展促进了行业的发展，而视频会议市场也在行业的促进下得到了多样化的发展。视频会议行业的发展为用户带来了很多可实用的好处，随着视频会议的发展用户的选择更多了、服务更好了、个性化的需求更容易实现了。

视频会议细分模式的应用，逐渐由单一产品形式向多样化发展，更初的软件系统经历了大同时期，即无论政府、军队、公检法还是教育、医疗、企业，其应用模式都几乎相同，而后便很快开始根据市场及用户的不同需求发生变化。

所谓视频会议系统,包括软件视频会议系统和硬件视频会议系统,是指两个或两个以上不同地方的个人或群体,通过现有的各种电信通讯传输媒体,将人物的静、动态图像、语音、文字、图片等多种资料分送到各个用户的计算机上,使得在地理上分散的用户可以共聚一处,通过图形、声音等多种方式交流信息,增加双方对内容的理解能力。随着视频会议系统的普及,未来视频会议系统的发展方向就显得格外重要。目前视频会议正朝着以下趋势不断发展：

视频图像高清化

随着运营商成为视频会议的主要使用实体,随着1080P产业链迅速扩大,1080P产品价格下降,运营商在网络带宽上拥有无可比拟的优势并安装了高清视频会议终端,运营商开始谋划利用高清视频会议系统提供外包服务激活市场需求。2010年高清视频会议将成为市场主角,金融、政府、电力等高端客户开始测试和建设远程高清视频会议系统,以满足高端的会议、培训和交流的需求。随着技术的成熟以及市场竞争的加剧,国内各视频会议系统厂商将逐步降低产品价格,中低档位的1080P终端产品的价格已经迅速降到接近高端标清终端的水平,所以选购合适的传输设备在视频会议中显示出更为重要的地位。

功能应用多元化

不同的行业,对视频会议的应用功能要求也千差万别,以前视频会议系统功能有限,但随着技术的发展和功能的丰富,行业对其的选择也呈现个性化的趋势。而针对军队需求特点,需要达到数据共享、集中控制,具备先进的操作和高可靠性,满足演讲报告、音视频会议等,可以实现文档共享、同步浏览、电子白板、文件分发、桌面共享等强大功能,同时,满足远程教育多方位应用需求,能够现场远程互动视频培训、学习、交流,并为学员定制点播、直播内容等。这时我们可以考虑选用能同时传输视频、音频、鼠标、键盘甚至USB信号的传输设备,以便满足军队多元化的会议要求。

安全保密个性化

视频会议系统会采用一定的保密措施,比如身份认证、数据加密等等。但对于一些对安全有着特殊要求的行业,这却远远不够。系统本身会利用加密隧道进行传输,对用户信息进行三次验证,达到安全交互的目的。但如何保证信号的终端与客户之间的安全性呢?更可靠的方式方法就是让用户没有办法接触终端主机,保证信息无法被删除窃取。利用双绞线传输器就能很好的解决上述问题,既能达到保密的效果,又能更好的管理终端设备。

统一通信平台的安全性并不是最敏感的话题。一般而言，可能很难保证安全的绝对性。在实际发生之前，人们都不认为数据泄露这种事会发生在他们身上。

但是，安全显然是至关重要的。一旦发生数据泄露，您的组织可能会失去商业秘密及其声誉。根据技术咨询公司Nemertes Research最近的一项研究，尽管存在一些可怕的危险，但统一通信平台的安全性并不是许多IT领导者的首要任务。

从历史上看，统一通信平台由不容易从外部威胁访问的封闭系统组成。但现在这些平台正在向外界开放，这在很大程度上要归功于云服务的激增，这可能会引发新的安全问题。

缺乏对统一通信安全重视的另一个原因，是统一通信系统并不完全被认为是高价值目标。相反，黑客可能会利用客户数据和帐户信息来获取自己的经济利益。但是统一通信的安全可能会受到更大的网络安全问题的影响，而不是一个单独的漏洞。

但危险是真实的。虽然统一通信平台可能不是黑客的主要目标，但电子邮件通常是最初的漏洞。然而，一旦电子邮件系统被破坏，黑客就可以访问统一通信工具，例如会议电话号码和静态密码。最近引人注目的电子邮件泄露行为，以及滥用行为突显了提高安全性的必要性。

为了进一步解决统一通信安全问题，IT以外的员工现在可以轻松访问基于Web的工具。例如，业务部门可以在没有IT知识或批准的情况下下载消息传递软件，这会引发额外的安全问题。

也许统一的通信和安全不会让这种奇怪的同床异梦。重庆劳格科技研发的SparkleComm是新一代的通讯平台，SparkleComm的即时通讯系统提供了方便快捷且安全保密的即时消息沟通平台，来实现内部及相关人员之间的沟通与交流，避免了商业秘密暴露以及网络入侵的风险。