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        QoS代表服务质量。这是一个相当难以捉摸的术语，因为它没有有限的定义。根据使用的位置，方式和原因，人们可以从不同角度看待它，并对它有不同的评价。

        我们对QoS的最常见定义是区分流量类型和服务类型，以便可以区别对待不同类型的服务和流量。这样，一种类型可以优于另一种类型。

        企业局域网，专用网络和内部网（互连部分组织的专用网络）比互联网和ISP网络更需要QoS。例如，您可能会看到在校园内部署QoS，宿舍中的学生在校园LAN上播放半衰期，从而使网络拥塞并阻碍其他更重要类型的数据流量。

        在这种情况下，QoS部署可以更有利于流量更重要的办公室数据，从而损害琐碎的网络游戏。另一方面，冲浪全球互联网，大多数时候没有真正的QoS（除非您的ISP已经部署了QoS机制）。

        因此，绘制音频，文本或视频流量的速度通常取决于大部分媒体。文本首先是自然而然的。如果您的ISP为语音提供QoS，那么您的语音接收效果会很好，并且根据您的带宽，其他媒体类型可能会受到影响。

        QoS是VoIP成功的重要工具。多年来，QoS机制变得越来越复杂。现在，您可以为小型LAN提供QoS机制，直至巨型网络。SparkleComm采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等。

什么是质量？

        在网络中，质量可能意味着许多事情。在VoIP中，质量只是意味着能够以清晰连续的声音进行聆听和说话，而不会产生不必要的噪音。质量取决于以下因素：
        1、数据丢失。
        2、一致的延迟特性（称为抖动）。
        3、延迟，导致回声。

什么是服务？

        服务在网络中可能意味着许多事情，因为它在意义上带有一些含糊之处。在VoIP中，它通常意味着在通信设施方面向消费者提供的内容。

带宽

        如此多次提到，为了保证VoIP的质量，您需要保证的第一件事就是充足的带宽。这是当今网络面临的最大挑战之一：如何通过有限且通常共享的带宽实现良好的语音质量。这就是QoS发挥作用的地方。

        示例：您的组织通过专用LAN部署VoIP，该专用LAN还可以容纳其他类型的数据 - 用于冲浪，下载，传真等等。您可以利用根据您的需要，QoS优先于其他类别的服务。例如，如果您想要出色的VoIP质量，即使这意味着牺牲其他数据类型，那么您可以调整QoS设置，使语音数据通过网络受到青睐。

Mike Bloomfield写道，供应商选择，交叉销售和深入的产品知识是提供IP语音服务成功的关键。

IP语音可能无法发挥面向数据的渠道合作伙伴的传统优势。但是，VoIP服务商业产品可以证明是服务提供商产品组合的一个有价值的补充。考虑为您的业​​务组合添加语音？在Ask the Expert中，总部位于纽约Staten Island的托管IT服务提供商Tekie Geek的总裁Mike Bloomfield表示，该案例旨在为客户提供VoIP服务。

Mike Bloomfield：作为一家托管服务提供商，我多次问过自己，“VoIP服务是否值得为我的客户销售额外的努力？” 每次我都提出相同的有效答案：在今天的市场中，您必须为企业提供VoIP服务，否则您将面临失去客户的风险。如果您缺乏其他供应商提供的服务，那么您将错过确保将在未来几年继续与您保持联系的客户。

VoIP是一项可以使您的业务获利丰厚且成功的服务; 这里有一些提供此服务的简单提示。

供应商选择：通过托管的VoIP服务，您可以将您的客户交给供应商。这使得挑选合适的供应商变得极为重要。确保您对供应商进行尽职调查和研究，并找到具有以下优势的产品：

高薪SPIF

全天支持您的客户

全球数据中心的可靠基础设施。

交叉销售：在销售VoIP服务时，您还应交叉销售以下产品：

网络设备（即托管以太网供电交换机，路由器）

网络设计（即QoS实施）

布线

电路交付（即转售光纤，电缆，以太网同轴电缆）

知识：没有知识，你就没有力量，没有办法在竞争对手之上取得成功。最重要的是，如果没有知识，客户将如何信任您并选择您作为值得信赖的解决方案提供商？由于我对我销售的产品的全面了解，我赢得了众多VoIP客户。通过学习产品和配置，您可以在竞争中取得巨大飞跃。

通过这些技巧，您将成功地为企业提供托管VoIP服务，并可以阻止您的客户在其他地方寻找此服务。

视频会议技术的用户希望业界提供一个标准，以便来自不同供应商的工具可以互操作。 消费者和企业对视频会议的使用可能正在增加，但是需要一种通用标准来使不同的服务能够一起工作。

思科调查发现，79％的英国受访者希望此标准能够出台，因为这会妨碍他们使用该技术。这些期望反映在整个欧洲，81％的人呼吁采用这一标准 - 其中35％表示对他们与视频会议的持续互动“非常重要”。

最大的需求是微软开放Skype--这是最受欢迎的视频会议工具之一 - 它于2011年5月购买，其中78％的欧洲受访者呼吁改变。仅英国受访者就增加到86％。

保持关闭对于其客户来说被欧洲72％的数字视为“不公平”，但68％的英国受访者认为微软将改变主意，并在未来使其成为一个更加开放的平台。

“消费者和商业用户都要求视频通信解决方案协同工作，并且拨打视频电话就像拨打电话一样简单，”思科欧洲地区总裁Chris Dedicoat说。

“这是关于选择的自由，技术行业必须围绕开放标准，因为它通过电话服务，互联网和电子邮件有效地做到了这一点。只有拥有真正开放的视频社区，我们才能充分享受这项转型技术带来的经济和社会效益，“他说。

调查中的其他数据显示，40％使用视频会议的人计划在明年更多地使用视频会议，只有4％的人预计会使用视频会议。

        大多数人，包括消费者和媒体人，都可以互换地使用互联网协议语音（VoIP）和IP电话（IPT）这两个术语。简而言之，VoIP实际上只是IP电话的一个子集。

VoIP是一种IP电话

        这可能听起来令人困惑，但由于“电话”一词指的是电话，我们可以假设互联网协议 电话涉及电信的数字方面，它使用称为IP语音或VoIP的互联网协议。

        SparkleSoftphone即为IP电话，从字面意义上来说，这意味着你在使用互联网转移语音。该协议定义了语音在网络上的传输方式，类似于超文本传输​​协议（HTTP）定义如何在Web服务器和Web浏览器中理解，传输，格式化和显示数据。

        从更广泛的角度来看，将IP电话视为整体概念，将VoIP作为传输语音的手段来实现这一概念。例如，IP电话系统可以是IP- PBX，其具有VoIP及其标准（SIP，H.323等）以及许多其他事物（例如CRM），以提高生产率。

这是什么意思呢？

        IP电话是一种使电话系统数字化的一种方式，可以利用互联网及其附带的任何硬件或应用程序。

        IP电话的主要目的是提高生产力，这表明该技术在商业环境中得到了更好的参考。

        另一方面，VoIP只是用于电话呼叫的数字运输工具。它具有不同的风格，可以提供便宜或免费的通话，并为语音通信增加更多功能。

        还有很多其他方法可以简单地解决这个问题。有些人将IP电话描述为使用互联网协议有效可靠通信的整体体验; 这是通过利用后者的用户友好功能利用VoIP的力量来实现的。

        区别很微妙，不是吗？但是，我仍然认为在许多情况下交替使用这两个术语是可以接受的，即使只是为了避免混淆。

如何免费拨打互联网电话？

        有很多方法可以通过互联网拨打免费电话。最简单的方法是为您的平板电脑或手机下载SparkleComm应用程序，因为您可以像普通手机一样使用它，但您不必担心它会耗尽您的通话时间。

视频的受欢迎程度不断提高，但它是否会实现传统语音通话的无处不在？ 随着Avaya完成对Radvision的收购，Simon Culmer着眼于视频提供商机的机会以及在其实现完全实现之前需要克服的障碍。 当亚历山大·格雷厄姆·贝尔说：“华生先生 - 来到这里 - 我想见到你”进入第一部电话的液体发射器时，他当然没有一个有远见的时刻，也没有任何字面意义来“看见你”。然而，我们今天就在这里：视觉通信技术已有100多年的历史。

视频一直被吹捧为新的声音。毫无疑问，它是一个高增长的市场，客户正在快速采用，但语音和即时消息等其他通信模式的简单性是否会阻止其真正的潜力得到充分实现？

如果视频永远窃取王冠成为商业沟通的首选方法，那么客户在实施它时遇到的问题，以及一旦正确安装就能抓住的机会，必须由技术供应商和经销商来看待，更有力。

今天，许多组织仍然认为视频是日常工作生活中有用但非必要的部分。然而，当你认为视频真的是通过图片增强的语音通信时，没有理由认为视频会议和视频驱动的协作不应该从“好到有”转变为主流商业工具。

当您考虑可以实现的ROI和业务收益时，尤其如此。Aberdeen Group最近进行的一项研究，研究远程和协作产品开发，发现通过视频协作将产品推向市场所需的时间减少了16％。这在研发环境中具有令人印象深刻的好处，并且可以在更常见的日常工作实践中表明竞争优势的类型和节省的时间。

在过去十年中，旅行支出的减少一直是视频供应商营销工作的前沿，这种好处仍然适用。例如，由于员工旅行减少，Radvision客户Ituran几乎立即收回了其视频系统的成本。

然而，如果William Glasser的理论仍然存在 - 人们会记住他们所听到的内容的20％，他们所看到的内容的30％，以及他们所看到和听到的内容的50％ - 很明显，当前和未来的客户也可以从视频中受益通过提高员工的团队合作精神和日常工作效率。

然而，在客户完全实现这些优势之前，他们必须首先为最终用户期望的视频提供相同级别的无处不在的访问和可靠性。美国计算机科学家James J.“Jim”Horning说：“没有什么比我们希望的更简单”。然而，什么比拿起电话更简单？如果视频要在企业通信中获得忠诚的追随者，那么用户体验必须同样简单且无忧无虑。帮助客户实现这一目标是渠道的明确整合和咨询机会。

企业中IT的消费化主要是由于对简单性的需求。这是使自带设备（BYOD）获得这样的地面膨胀的一个原因。人们希望iPad，iPhone或Android设备的易用性能够帮助他们快速有效地完成工作。他们希望使用简单，但功能没有任何限制。

经销商可以帮助那些热衷于实现视频解决方案优势的组织。视频必须提供与拨打或接听普通电话时相同的功能：访问全球拨号计划，临时会议，轻松呼叫转移以及相同的体验质量，无论位置或设备如何。只有到那时，一旦“无戏剧”体验得到保证，每次，最终用户都会考虑以业务真正受益的方式使用视频。

当然，这种简单可用性的关键是隐藏复杂性！互操作性和开放标准（如会话启动协议（SIP））对于实施强大的，面向未来的视频策略至关重要。随着IP语音（VoIP）和视频之间的融合，SIP将使组织能够实现跨传统的不同设备和系统的开箱即用集成和互操作性的优势。SIP可以帮助提高视频通信的个性化水平，并确保它可以轻松地与其他通信工具集成。

随着最终用户开始利用来自各种供应商的视频设备（如iPad），视频解决方案的内在价值可以进一步提升。借助SIP，他们将能够在这些较新的视频设备上进行集成和协作，而无需离开公司现有的视频设置，无论是基于房间还是桌面：不同的访问方法都将协同工作。

随着视频用户采用扩展到桌面，转换到在同一融合网络上运行和管理视频流量的更高效模式是一个明显的选择。远离专用视频覆盖网络可使组织获得简单的级别，从而改善网络和带宽管理。它还使视频能够更轻松地嵌入到业务线应用程序中，以及其他通信功能，如即时消息，状态，语音，音频和Web会议。

一旦所有人都可以使用视频，渠道及其客户的另一个关键考虑因素就是管理这项新技术。虽然许多企业会在内部提供这种服务感觉很舒服，但其他企业将从托管服务方法中受益，通常通过包含内部和第三方专业知识的混合模式，来创建正确的技能组合。无论采用何种方法，渠道合作伙伴的最终目标应该是相同的：确保客户业务中的视频始终完全正常运行，就像手机一样。

其他“更软”的考虑因素也集中在如何考虑组织内部管理视频的文化转变。人们倾向于低估员工对变革的恐惧以及有限的过去经历可能对用户产生负面影响的程度。经销商或供应商主导的培训研讨会和用户的持续教育对于消除误解和推动视频采用非常重要。对视频充满热情并乐于成为倡导者的执行赞助商也可以帮助推动高级和中级管理层的支持，同时设置视频使用的本地目标，降低差旅成本可以使团队关注。

如果企业中视频的采用真正变得无处不在，并且如果客户真正获得它可以带来的好处，那么简单，无处不在的访问和可靠性必须在部署的任何和每个阶段都成为频道的口号。只有到那时，视频才会成为新的声音，而像电话一样简单的视频将占据至高无上的地位。