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短信很受欢迎，它甚至可以作为下一个联系业务支持的方法之一。在我们知道它之前，短信将取代我们的大多数沟通，因为我相信它已经在他们的个人生活中已经存在 - 发送文本而不是拿起电话拨打电话。一些商业VoIP提供商甚至正在设计内置智能手机集成的新IP Desk电话。

工作场所短信的整个想法源于利用基于文本的通信快速有效地与同事取得联系的想法 - 所以为什么不尽可能地利用短信呢？我们可能并非都有基于工作的移动电话，或者想要混合我们的业务和个人通信，但大多数VoIP提供商在其托管的统一通信解决方案中提供基于文本和SMS的消息作为标准。SparkleComm除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程，含有即时消息功能，您可以从桌面，甚至手机应用程序发送文本。

为什么您的企业需要发短信？

1.每个人都发短信：

高达97％的美国人使用短信，无论这是否是他们的主要联系方式，几乎每个人的文本都可以说是安全的。当试图快速联系客户或客户发短信是一种尽快联系的绝佳方式。因此，将此平台应用到工作场所才有意义，因为有时电话或语音邮件不够快。短信将提供快速联系的简单有效方式。短信通常也是客户和客户联系的首选方式，而有些人可能会喜欢电话的个人接触，其他人可能更喜欢保持快速和简单的方式，并且允许发短信是实现这一目标的完美方式。

2.超级简单，超快：

如前所述，发短信已经变得如此受欢迎的原因是所涉及的级别可访问性和易用性。向您的老板，同事，实习生或客户发送快速短信将比完整电子邮件的有时冗长的过程花费更少的努力。更不用说，电子邮件或语音邮件非常容易被忽视和忽视。文本也可以，但我们很多人都认识到文本的突然性，以及将短信作为联系方式所需的紧迫性 - 如果它可以等待，他们可能刚刚发送了一封电子邮件。更不用说，短信的简单性使其更容易回应。

3.外部和内部沟通变得简单：

使用来自一些最流行的VoIP和托管PBX提供商的应用程序，可以使用桌面或移动电话上已使用的相同应用程序完成商务短信。我们中很少有人可能希望将个人和商务对话混合在一​​起，因为事情可能会很快变得棘手，但如果您的办公室已经在使用提供桌面和移动电话应用的VoIP或托管PBX提供商，那么通常只是一个额外的功能。这些应用程序还应包含持续历史记录中的所有文本消息，并可用作替代或替代独立聊天或团队协作软件应用程序。

视频会议系统主要由MCU服务器和终端组成，MCU服务器是视频会议系统的核心，主要用于数据转发和控制，视频会议终端是和更终用户接触实现视频会议设备的应用。视频会议终端从结构上来区分，主要分为硬件视频会议终端和软件视频会议终端。硬件视频会议终端是通过硬件DSP芯片(又称微电路)编解码，通过相关硬件实现所需的视频会议硬件设备;软件视频会议终端是软件形式，一般不能离开PC或移动终端独立操作，因此软件视频会议终端可以说是一个软件。无论是视频会议终端的视频还是软件视频会议，他们都有相同的特点，因此我们从几个方面介绍视频会议终端。

1，数据处理过程

视频会议终端通常是相同的数据处理过程，第一个视频会议终端连接到相应的MCU服务器，然后相应的音频和视频数据编码传输到MCU服务器，然后MCU服务器将数据传输到其他终端，当终端接收到相应的数据时，数据解包，解码，显示。虽然这是视频处理终端常用的数据处理过程，但是网络视频会议系统的不同部分的细节会有所不同。

2，协议框架

视频会议终端需要遵守相同的协议规范，因为它们需要连接到不同的终端。电话会议电话会议系统具有录音功能，保证了会议的准确性和完整性。视频会议终端的协议一般为H.323协议和SIP协议，H323协议较为复杂，主要用于较早的电话会议系统，而SIP协议比较简单，更适合点对点通信交换。由于H323协议和SIP协议非常普遍，因此一般的视频会议终端将支持这两种协议。

3，编解码处理

视频会议终端在整个系统中的音频和视频数据是更大量的数据，这些数据如果没有被压缩，则数据的传输非常大，因此声音，视频数据，我们一般会使用相应的编解码器进行压缩。编解码器具有不同的压缩率和消耗的资源。一般来说，压缩率越高，编解码器消耗的资源越多。可以看出，硬件视频会议终端采用DSP芯片(又称微电路)编解码技术比软件终端直接使用cpu编解码器效率更高，但随着硬件技术的持续改进和编解码技术的不断推陈出新，软件解码不仅可以通过cpu压缩，还通过显卡，这大大缩小了硬件和视频会议系统的编解码距离。

4，功能应用

视频会议终端功能除了音视频数据外，还包括电子白板，协作文档，屏幕共享，节目共享，流媒体共享，云台控制，电子投票，手势等会议功能，不同的网络视频会议终端，它的功能可能不同，所以我们在视频会议系统中购买，应该首先了解其功能是否与他们的需要。

5，外部接口

视频会议终端除了数据处理外，还需要与外部设备进行通信，因此视频会议终端对应一个外部设备接口，硬件视频会议系统主要包括视频采集设备接口，图像显示接口，音频采集接口等。这些接口一般是普通接口，可以直接连接相应的外部设备，如视频采集接口一般为HDMI接口或AV接口，两个接口可以直接连接到相应的摄像机。软件视频会议终端本质上是一个软件，所以其接口是安装软件PC或其他移动终端接口，这些接口和硬件视频会议系统的外设接口基本相同。

6，适用范围

不同类型的视频会议终端，其应用范围将有所不同，视频会议的应用范围主要在内部网络，因为一般硬件视频会议终端要求是高清视频甚至全高清视频，这些分辨率视频传输非常大，因此硬件视频会议系统一般在线使用。对于软件视频会议终端，由于其简单升级，其应用范围相对较大，不仅可以使用互联网，还可以在公共网络或带宽不太高的网络操作。

您应该在云统一通信中寻找哪些功能？

托管的统一通信应用程序包括语音/电话；统一消息，语音邮件和传真；即时通讯（IM）；电话或视频会议；和内容共享和社交工具。所有这些都可以从单个用户界面访问，无论是在桌面还是移动设备上。提供商可能提供所有这些应用程序或仅提供子集，并允许您选择应用程序或仅提供单个统一通信程序包。

从技术角度来看，内部与基于云的统一通信应用程序之间的功能差别不大，因此它取决于每个组织的独特情况。

在云计算提升通信应用白皮书发现，大多数企业往往是从云中部署电子邮件，Web会议和语音，其次是状态，即时消息和视频通信。

拥有本地统一通信的组织可以通过建立混合统一通信架构来避免翻录和替换迁移，其中组织在内部提供一些服务并订阅其他服务。例如，语音和消息传递可以保留在本地，通过云使用视频和其他协作工具。

统一通信应用程序（尤其是视频和Web会议）消耗大量带宽，语音和视频需要低延迟才能获得最佳质量。拥有无线局域网的组织可能需要投入更多带宽和更好的覆盖范围来支持基于云的统一通信。其他考虑因素包括集成，安全性和企业支持。

云统一通信提供多种集成选项。许多统一通信提供商通过运行客户的应用程序或客户关系管理应用程序来实现其统一通信系统目录的集成。通过这种方式，组织可以从单个界面管理所有业务通信。一些公司可能希望将其基于云的语音系统与其会计软件集成，以跟踪和收取电话费。

SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

企业需要扩展其通信和协作应用程序和服务的范围，以使员工能够在他们所在的任何地方以及他们使用的任何设备上保持高效。云统一通信（UC）应用程序是提供此功能的有效手段; 供应商认识到这一点，现在提供了一系列选择。在本指南中，我们将回顾哪些统一通信应用程序最适合云，并概述迁移到云期间可能出现的问题，包括集成，安全性和企业支持。接下来我们将讨论，您如何将能够更好地评估云统一通信产品的提供商，并确定哪些产品和服务应该在您的短名单中。

什么是基于云的统一通信以及它如何工作？

云统一通信也称为托管统一通信或统一通信即服务（UCaaS），对依赖语音，消息传递，在线状态和协作以使其业务发挥作用的组织越来越具有吸引力。

云统一通信提供多种优势，例如最低的购置成本（低资本支出），快速实施和低总体拥有成本。没有健全的资本投资预算的组织可以通过寻找托管统一通信来经济地简化其统一通信服务。根据需要添加或删除用户的灵活性和可扩展性，减少了管理工作量并保证了服务级别协议（SLA）所有帮助使云移动更具吸引力。托管的统一通信提供商还提供一定程度的专业知识，小型组织难以自行获取。任何优秀的提供商在与许多客户打交道后都会有各种各样的情况和挑战，并且可以将这些知识应用于新客户，使他们的云转换更加流畅和高效。

一个统一通信服务提供商拥有或出租，以容纳用于统一通信托管基础设施建设的数据中心。云提供商维护硬件和软件，确保完成更新和补丁，并及时执行必要的升级。提供商还通过SLA保证正常运行时间。

客户选择一个或多个统一通信应用程序并按月支付每用户费用。基于云的统一通信的优点是可扩展性，客户可以根据业务需求的变化更改他们想要访问的应用程序以及接收访问权限的用户数量。用户通过Internet协议通过Web浏览器访问基于云的服务，并且可以通过移动设备以及传统笔记本电脑或台式计算机访问。

SparkleComm是由劳格科技研发的新一代通信平台，融合了语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。SparkleComm的核心组建采用最稳定可靠的C/C++开发，是目前同行业中支持操作系统产品系列。用户可以任意选择最适合的部署方案。其支持的操作系统包括且不限于：Linux／Windows／macOS／Unix／Android／iOS。

        在VoIP的早期阶段，对与其使用相关的安全问题没有太大的担忧。人们最关心的是它的成本，功能和可靠性。现在VoIP正在获得广泛认可并成为主流通信技术之一，安全性已成为一个主要问题。

        当我们认为VoIP实际上正在取代世界上最古老，最安全的通信系统--POTS（普通老式电话系统）时，安全威胁引起更多关注。SparkleComm特有的保密通话技术，支持客户端端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。让我们来看看VoIP用户面临的威胁。

身份和服务盗窃

        服务盗窃可以通过盗用来举例说明，盗窃是一种从服务提供商窃取服务的黑客行为，或者在将成本转嫁给另一个人的同时使用服务。加密在SIP中并不常见，SIP 通过VoIP呼叫控制身份验证，因此用户凭据很容易被盗。

        窃听是大多数黑客窃取凭据和其他信息的方式。通过窃听，第三方可以获得姓名，密码和电话号码，从而可以控制语音邮件，呼叫计划，呼叫转移和计费信息。这随后导致服务被盗。

        窃取凭据以在不付费的情况下拨打电话并不是身份盗用背后的唯一原因。许多人这样做是为了获取商业数据等重要信息。

        盗用者可以更改通话计划和套餐，并使用受害者的帐户添加更多信用或拨打电话。他也可以访问语音邮件等机密元素，做一些改变呼叫转移号码等个人信息。

语音网络钓鱼

        Vishing是VoIP网络钓鱼的另一个词，它涉及一方呼叫您伪造一个值得信赖的组织（例如您的银行）并请求保密且通常是关键信息。以下是您如何避免成为受害者。

病毒和恶意软件

        与任何互联网应用程序一样，涉及软件和软件的VoIP利用容易受到蠕虫，病毒和恶意软件的攻击。由于这些软电话应用程序在PC和PDA等用户系统上运行，因此它们在语音应用程序中暴露并易受恶意代码攻击。

DoS（拒绝服务）

        DoS攻击是对网络或设备的攻击，拒绝服务或连接。可以通过消耗其带宽或使网络或设备的内部资源过载来完成。

        在VoIP中，可以通过用不必要的SIP呼叫信令消息淹没目标来执行DoS攻击，从而降低服务质量。这会导致调用过早掉线并停止呼叫处理。

        为什么会有人发起DoS攻击？一旦目标被拒绝服务并停止运行，攻击者就可以远程控制系统的管理设施。

SPIT（通过互联网电话进行垃圾邮件）

        如果您经常使用电子邮件，那么您必须知道垃圾邮件是什么。简而言之，垃圾邮件实际上是违背他们的意愿向人们发送电子邮件。这些电子邮件主要包括在线销售电话。VoIP中的垃圾邮件还不是很常见，但已经开始出现，特别是随着VoIP作为一种工业工具的出现。

        每个VoIP帐户都有一个关联的IP地址。垃圾邮件发送者很容易将其邮件（语音邮件）发送到数千个IP地址。结果，语音邮件会受到影响。随着垃圾邮件的发送，语音邮件将被堵塞，需要更多的空间以及更好的语音邮件管理工具。此外，垃圾邮件可以携带病毒和间谍软件。

        这给我们带来了另一种SPIT，即通过VoIP进行网络钓鱼。网络钓鱼攻击包括向一个人发送语音邮件，用来自可信赖的一方的信息伪装成接收者，如银行或在线支付服务，使他认为他是安全的。语音邮件通常会要求提供密码或信用卡号等机密数据。你可以想象其余的！

呼叫篡改

        呼叫篡改是一种攻击，涉及篡改正在进行的电话呼叫。例如，攻击者可以通过在通信流中注入噪声分组来简单地破坏呼叫质量。他还可以拒绝传送数据包，以便通信变得参差不齐，并且参与者在通话期间会遇到长时间的静音。

中间人攻击

        VoIP尤其容易受到中间人攻击，其中攻击者截获呼叫信令SIP消息流量并伪装成被叫方的主叫方，反之亦然。一旦攻击者获得了这个位置，他就可以通过重定向服务器劫持呼叫。