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无论初创公司创始人是希望进行对外销售还是对内销售、B2B 销售还是 B2C 销售，他们都需要快速获得销售经验或聘请能够为他们做这件事的销售团队。以下是在寻求建立您的初创销售时要采取的一些具体步骤。 

1. 保持销售所有权（起初）

早期的创业销售是关于在你的商业模式、你的产品和你的客户之间建立联系。过早将销售外包给专业的销售团队是错误的，原因如下：

您不会建立随着业务增长而对业务变得重要的关键关系。 

有价值的反馈不会一直传递给您。 

您的商业模式中的潜在问题将被忽视和改变。

如果确实发生了这些问题，您的销售团队将不得不处理这些问题，这会让他们和您感到沮丧。

如果您和任何联合创始人自己处理早期销售，您可以巩固销售周期并制定一个剧本以供将来雇用更多人时使用。您将对能够领导整个团队建立客户群所需的销售流程有深刻的理解，并且您将参与底层的销售开发流程。 

2. 制作剧本

作为初创公司的创始人，当您充分参与销售流程时，您将开始了解该流程如何最适合您的特定商业模式和市场。这将导致开发一个初创公司销售手册，未来的销售人员可以使用它来成功地为您的初创公司销售。 

您的剧本将从您的销售理念和迄今为止的经验开始。它包括对以下问题的回答：

什么有效，什么无效？ 

您希望客户如何看待您的创业公司及其产品？

您想支持或避免什么销售策略？

销售专业人员应该如何行事？

主要的价值主张是什么？销售人员将如何突出它？

您的手册还将包含销售代表或客户主管需要了解的理想客户档案或角色的信息。期望您的销售人员以新员工的身份加入并解决您的问题或纠正您的错误是不现实的。此信息应经过深思熟虑且易于理解，以便您的员工可以专注于根据准确信息进行销售。

剧本的下一步是记录您的销售代表在进行电话推销或寻找潜在客户时应遵循的做法。本节应该具体并侧重于指标以及迄今为止对初创公司有效的方法。 

虽然您希望在您的程序和解释中尽可能具体，但有必要在新数据进入和发生变化时尽早留出调整空间，就像在创业初期几乎总是如此。灵活性将使您能够收紧您的方法并改进它们以获得更大的成功。  

3. 使用正确的工具

有许多有效的工具可以帮助销售，包括： 

用于销售自动化的 CRM

用于寻找更好潜在客户的销售智能工具

衡量成功的销售指标分析工具

用于移动通信的团队消息传递应用程序

虽然没有什么可以取代销售的个人风格，但这些工具有助于简化流程，以便您的销售团队可以专注于完成交易。其中一些工具可以为您的初创公司节省数万元，如果使用得当，可以显著增加销售额。

让我们仔细看看任何创业公司都不应缺少的软件即服务 (SaaS) 工具：客户关系管理（CRM）工具。这些工具可以跟踪有关您与客户或潜在客户的关系的所有信息，并通过自动化操作（例如设置提醒、向热情的潜在客户发送通信、执行销售电话的标准跟进等）来简化销售流程。

SparkleComm在其商务电话功能中内置了 CRM 集成，还可以与其他流行的工具集成。您可以直接在CRM中使用 SparkleComm拨打电话，并为您记录所有通话的详细信息。 

销售人员的另一个必要条件是让他们能够灵活地在任何地方开展工作。这就是为什么在您建立销售团队时，强大的沟通工具是一项明智投资。借助SparkleComm一体化统一通信应用程序，您的销售团队可以在旅途中拨打电话、加入团队视频会议并通过团队消息保持联系。此外，您只需单击几下即可从消息跳转到视频聊天。

如果没有适当的工具，您将很难很好地处理初创公司的销售过程，随着它的进展，这个过程可能会变得复杂。SparkleComm是经济实惠的基于云的统一通信解决方案，让初创公司中的每个人都在同一个页面上，并随时随地为您提供支持销售人员所需的功能。 

以下是可以通过SparkleComm统一通信使销售初创公司受益的一些方式：

安排与潜在客户的电话，这样您甚至不需要拨打电话

当您需要离开办公室时，将电话从一台设备转移到另一台设备

视频聊天，为客户提供更个性化的触感和肢体语言

在任何设备上访问您的所有消息

与CRM和其他第三方应用程序集成，这样您就不会放错任何东西

4. 聘请高绩效人员

您最初雇用的销售团队成员的数量可能取决于您拥有的投资者数量和您可用的资金。您可能只能雇用一名全职销售人员；另一方面，您可能马上需要销售经理和同事。

无论您计划雇用多少员工，尽可能获得表现最好的人是至关重要的，因为这些人将为您的初创公司带来最多的销售额。以下是高绩效销售人员的一些特征：讨人喜欢、与过程的一致性、评书、促进双向通信、专业知识、能谈钱、愿意对客户施加适当的压力。

雇用一名销售助理的平均时间约为 50 天，所以不要为了让某人上任而急于求成。如果您的销售人员或团队无法交付，它将使您的整个运营陷入困境，因此找到最适合该工作的候选人至关重要。

希望扩大您的销售团队吗？SparkleComm 的视频功能可以帮助您从世界任何地方招募和面试潜在候选人，扩大您的影响范围并增加为您的创业公司找到最优秀人才的机会。 

SparkleComm统一通信平台融合了考勤打卡功能，让员工人性化考勤，让领导随时了解团队出勤状态，让HR一键导出报表等。

考勤功能

1.支持灵活的考勤规则设置，支持多种规则，满足各自公司对不同考勤的管理需求。

2.支持打卡、请假、外勤审批自动关联，自动汇总数据，可一键导出出勤报表。主管领导可在移动端查看日常考勤统计和他人月考勤汇总数据。

3.支持包括地理位置和WiFi打卡等多种打卡模式。

如何使用

1、下载SparkleComm APP，进入首页—考勤；

2、首次使用且未被添加进入考勤组的账号，需联系公司管理员，让之将你加入某一个考勤组；

3、已经加入考勤组的成员，在特定的地点任何时候可以进行打卡，如果不在特定的地点，打卡按钮将显示灰色不可打卡；

4、系统自动根据打卡时间判定是否迟到早退矿工等；

5、在统计页，成员可以看到自己每天的打卡详情，什么时间，什么地点，是否迟到早退等信息。

SparkleComm统一通信平台融合了考勤打卡功能，让员工人性化考勤，让领导随时了解团队出勤状态，让HR一键导出报表等。

管理员功能

1.支持灵活的考勤规则设置，支持多种规则，满足各自公司对不同考勤的管理需求。

2.一键导出出勤报表。领导可在移动端查看日常考勤统计和他人月考勤汇总数据。

如何设置考勤规则

1、进入SparkleComm后台网站，选择考勤管理—考勤设置；

2、新增考勤规则，页面内容需要设置考勤规则、考勤时间，添加考勤成员、考勤管理员等。（一个考勤组可以有多个考勤管理员，一个考勤管理员也可以管理多个考勤组）

如何使用APP

1、后台设置考勤规则完成后，以管理员账号进入SparkleComm APP，可以看到在考勤—统计页多了一个团队统计页签，而成员只能看个人统计

2、团队统计页，管理员就可以查看团队的总人数和出勤人数，以及迟到、早退、旷工等的具体人数统计和个人、时间等

3、进入本月汇总，可查看在这一个月中迟到、早退、旷工、未打卡的人数，并可以在移动端导出报表直接查看

庞大的现场PBX电话系统已成为过去，这是一件好事。具有相同或相似功能的基于云的电话系统是当今商务电话系统的最佳选择。基于云的电话系统不需要现场设备齐全的房间，但它们提供了您需要和希望通过互联网连接使用相同的VoIP技术的所有功能。

什么是云电话？ 

简而言之，云电话是一种完全通过互联网连接（又名VoIP）运行的电话系统，而不是使用本地技术。云电话可以在桌面电话上接听，甚至可以通过您的计算机或移动设备接听。

切换到云电话：小型企业的 4 大好处

如果您仍在为您的企业使用本地电话，您可能已经知道该系统的缺点。它们占用宝贵的空间，需要大量维护，而且在混合工作时代最糟糕的是您的团队的流动性有限。

1. 易于使用

使用基于云的SparkleComm电话系统的最大好处之一是该系统的易用性。在没有任何专家帮助的情况下，您可以立即启动并运行您的新电话系统，而无需等待可能需要数天或数周的安装和培训。   开始使用您的新电话系统就像下载一个应用程序一样简单，您就可以开始使用了。SparkleComm统一通信应用程序配置为用户友好且直观，因此您的所有员工都可以轻松了解如何使用它。

在许多情况下，您可以使用现有的手机，员工可以使用他们自己的设备和应用程序，使学习曲线几乎不存在。 

对于无法承担大量设备前期成本但能负担得起每月费用的小型企业，基于云的SparkleComm统一通信电话系统可以以他们能够承受的成本准确地为他们提供所需的东西。 

同样，小型企业可以在现有员工的情况下运行SparkleComm电话系统——无需雇用来管理或维护系统。虽然一些初创公司可能有足够的资金来投资设备和人员，但根本不需要合适的云电话。以SparkleComm为例。通过简单的下载，您可以在几分钟内启动并在任何设备上运行。此外，该界面是用户友好的，即使对于您团队中的技术恐惧症也是如此。一键从SparkleComm一对一通话跳转到会议。 

2. 容易成长 

云电话系统的另一个强大优势是它们可以随着您的业务变化而轻松扩展。大多数企业都希望随着时间的推移而增长，并且您的电话系统可以通过在您雇用更多员工时向系统添加用户来轻松地随着业务增长。 

尽管公司期望增长，他们也明白商业周期决定他们有时也可能收缩。在紧缩时期，削减成本至关重要，这样企业才能度过一段精疲力尽的时期，直到下一次增长到来。云电话系统可以向上或向下扩展，以最好地处理业务周期所有部分的任何业务需求。 

SparkleComm云电话系统的可扩展性可以帮助企业更好地应对当前状况并保持其服务水平，而无需承担他们负担不起的成本，而不是为电话服务带来永久、持续的成本。 

3. 随时随地开展业务

小企业从来不需要比现在更敏捷。使用基于办公室的电话系统，您对办公桌感到厌倦，您的团队也是如此。

SparkleComm云电话系统完全通过互联网运行。这意味着您可以在桌面电话、计算机或移动设备上接听电话（无需提供您的个人电话号码！）。无论您是在实体建筑、家庭办公室还是在路上工作，您的客户总能找到某人。

这种灵活性对您的团队来说也是一个巨大的好处。员工保留在今天至关重要，SparkleComm云电话系统可以让您的员工自由地在任何地方做最好的工作。此外，当您准备好进行远程和混合工作时，您的人才库会在全球范围内扩展。如果您有合适的云电话提供商，您甚至可以远程招聘和雇用远程员工。像SparkleComm这样的平台将强大的云电话系统与高清视频会议和团队消息相结合，能满足你的所有需求。

4.让你的小企业感觉很大 

为了生存，小企业需要与那些比他们拥有更多经验、收入和声誉的企业竞争。换句话说，小型企业需要企业级工具和功能，即使他们很少有用于该级别解决方案的预算。

关键是要更聪明地工作，而不是更努力地工作，并找到无需企业级价格标签即可访问企业级资源和工具的方法。

SparkleComm云电话系统以您可以接受的价格为您的企业提供所需的大公司润色。这对于帮助公平竞争环境大有帮助。 除了主要的电话服务之外，SparkleComm还提供Android和 iOS 应用程序供移动使用，作为系统的一部分以增加功能。 

能够分析进入您的呼叫中心的每个呼叫以实时了解什么是有效的，什么是无效的，该有多好？这不再是白日梦。随着由自然语言处理提供支持的语音分析的出现，这是一个现代现实。

语音分析软件检查从呼叫中心座席和客户之间的通信中收集的数据，并直接洞察客户的声音。

这些工具使呼叫中心经理和座席能够密切分析每个打进来的电话，并提供实时数据以确保质量，而无需手动评估电话。最终，语音分析可以让呼叫中心更好地了解如何改进某些交互。

以下是为呼叫中心实施语音分析的一些具体好处。

1.改进质量保证措施

语音分析软件可以实时评估呼叫中心的所有通信，使呼叫中心主管能够密切关注座席与客户的互动并更密切地监控座席的效率。

使用SparkleComm的语音分析还可以改善初始呼叫的结果，并减少呼叫中心有时会出现的操作和性能问题。关注语音分析有助于座席与客户“在同一页面上”，最终提高首次呼叫的解决率，从而降低整体呼叫量。反过来，这可以减轻不堪重负的座席可能面临的压力，尤其是在通话高峰期。座席更快乐，客户对他们与呼叫中心的互动也更满意。

2. 改进关键指标的各个方面

呼叫中心的一个主要优先事项是通过减少重复呼叫和平均呼叫时间来优化客户体验。通过实施SparkleComm语音分析，呼叫中心主管可以深入了解重复呼叫中心呼叫的原因。找出各种问题的根本原因是改善呼叫中心运营的关键。

有了这些信息，呼叫中心主管可以查明哪些有效，哪些无效，并相应地进行改进和更改。

3. 识别追加销售的机会

SparkleComm呼叫中心能够使用语音分析来识别追加销售或交叉销售以增加收入的机会。该软件还可以查明特定客户人口统计数据在销售时提供的响应类型，并根据需要进行更改或改进。SparkleComm呼叫中心语音分析可以帮助座席和主管创建定制的追加销售或交叉销售策略，旨在针对每个客户的需求。

4. 降低违规风险

制定了一些法规以确保代理商不会侵犯客户的隐私，但在代理商的职责过程中，可能会发生违规行为。

通过语音分析，座席可以获得实时数据，以确保他们保持正轨，避免说出或询问任何超出监管合规范围的内容。 SparkleComm呼叫中心软件可以跟踪所有呼叫并在代理偏离脚本太远时发出警报。

例如，如果说出可能违反合规规则的某个关键字或短语，实时语音分析将提醒代理。反过来，代理可以立即纠正自己。通过防止违规行为，呼叫中心可以避免因未能遵守行业法规而导致的巨额罚款。

此外，可以防止不必要的回调，并且可以自动化某些流程以减少人员过剩的需要。SparkleComm语音分析为呼叫中心提供了另一种方式来运行更具成本效益的运营，从而保护他们的底线。

5.帮助主管避免微观管理

语音分析可以确保主管在工作中更有效率，而无需花费大量时间手动指导每个电话。相反，他们可以在评估呼叫处理方式方面发挥更广泛的作用。

SparkleComm的语音分析提供的自动评估可以帮助主管确定呼叫层需要帮助的地方，而无需花费太多时间与每个单独的座席相处。

6. 提供实时与事后分析

衡量通话质量和客户体验是每个呼叫中心的关键指标。尽管收集这些信息并在事后进行评估肯定会有所帮助，但没有什么比实时数据和评估更好的了。

可以在处理呼叫时使用实时语音分析，为座席提供必要的指导，以对现场交互进行必要的改进。

例如，可以向代理提供对查询的适当响应或提示下一个可操作的步骤。他们也可能会被提醒阅读当前的法律免责声明。这些工具还可以提醒主管代理可能需要帮助。

SparkleComm实时语音分析不是让错误发生并事后修复，而是帮助立即纠正任何问题。最终，这会带来最佳的代理效率、改善的客户体验和更好的业务成果。

SparkleComm语音分析软件加入了呼叫中心可用的不断增长的数字工具领域，以改善客户体验、保持座席参与其工作、增加公司收入并保持较低的运营成本。精简呼叫中心运营是作为有效且盈利的呼叫中心竞争的关键，而数字技术已成为这一努力的必备条件。

SparkleComm呼叫中心是基于云的软件来帮助呼叫中心满足这些需求。我们的解决方案旨在让呼叫中心更轻松、更灵活地进行消息传递、视频会议和电话通信。