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您对 VoIP 感到兴奋。您正在垂涎于实施VoIP 电话系统带来的好处和增加您的钱包。 你的渴望是可以理解的。谁不想撕毁承诺如此之多的实现的实质？

但是在您开始制定预算并选择该主要系统之前，您应该回答几个问题。

哪种电话系统最适合您的业务？

除了基于场所的电话系统之外，IP 通信的进步使得拥有由您的服务提供商托管的功能齐全的电话系统（称为托管 VoIP）成为可能。一般来说，如果您的电话系统将被超过 25 个用户使用，则基于前提的解决方案将是您的最佳选择。如果您的商务电话系统的用户少于 25 个，您应该同时考虑托管和基于前提的解决方案。

为什么要寻找新的电话系统？

除了您需要发送和接听电话这一事实之外，您希望从电话系统中获得哪些最重要的东西？

事实上，大多数 VoIP 电话系统都是相似的。唯一将它们与另一个区分开来的是它们的营销方式。

这就是为什么您需要了解诸如自动助理、语音信箱、语音信箱到电子邮件或“找到我”等功能的重要原因？列出所有你需要从新系统中取出的东西，以及那些会很高兴的东西。

您的电话系统会与其他业务系统集成吗？ 您听说的其中一项好处是 VoIP 电话系统能够与您的 CRM 或 ERP 平台等其他业务系统集成。一些系统提供用于与某些软件集成的 API，但其他电话系统不提供此功能。

在您联系供应商并在向您提供解决方案时询问集成之前，您应该知道哪些业务系统需要与您的新 VoIP 系统集成。

您会自己部署、维护和支持电话系统吗？

如果您拥有有能力的 IT 员工，您将能够自己部署和维护系统。如果您没有 IT 人员，您可能需要考虑研究托管 VoIP 解决方案或选择可以为您提供这些服务的有能力的经销商。

谁将提供您的语音服务？

在确定谁将提供电话服务之前，不要错误地购买电话系统。如果您要使用 VoIP，请确保您的 VoIP 提供商与您的电话系统兼容。

如果您打算同时使用 VoIP 和 PSTN 服务，您的电话系统供应商需要了解这一点，以便他们能够为您提供适当的解决方案。

总拥有成本是多少？

纯粹按价格购买会给您带来麻烦：更可靠、可扩展的系统确实往往会在前期为每位用户带来更多成本。从长远来看，您将看到的节省是值得的。随着公司的发展，您将希望将用户添加到您的系统中，因此要了解随着新功能和技术的发布，系统升级的容易程度。

你的用户想要什么？

即使它是列表中的最后一个，这对您来说也非常重要。每个员工或员工类型都有您需要满足的不同需求。

在购买系统之前，您应该询问他们每个人希望从电话或电话系统中看到什么。这将使您能够将他们的需求与特定系统的好处保持一致。

你迫不及待了吗？

希望你能再坚持几分钟，因为有一些重要的事情你需要知道。

如果您遵循此建议并逐步完成每个步骤，您将找到需要回答的其他问题。但这就是重点——您需要通过正确的步骤来确保您选择了正确的 VoIP 电话系统。

SparkleCommVoIP的人员可以提供帮助。这些 VoIP 专家可以从头开始为您构建一个系统，该系统充满了功能，并以低于您预期的价格加载了许多好处。

作为一款先进的语音、视频和会议软件 ，通讯录是必不可少的一项菜单。在给好友发消息或者是视频的时候，都要选择好友对象，那么这些好友对象就是来自通讯录，SparkleComm通讯录功能丰富而简洁，更易受到广大用户的喜爱。SparkleComm通讯录的主要内容有新的好友、云通讯录、手机用户、我的群组和我的好友。

新的好友功能主要是别的用户在添加您为好友的时候，添加信息会在这里显示，还有添加的未读消息，更加便于您的发现而进行下一步操作；点击新的好友进去，只要这里有用户添加您为好友，您就可以进行查看、同意和拒绝操作。成为好友后就可以语音、视频和会议聊天。

云通讯录的功能是后台为您添加了一些云通讯人员，如果您遇到问题或是有什么疑问，可以直接给云通讯人员发消息、打电话和视频进行解答。如果您发现自己的云通讯没有联系人，您可以联系工作人员为您添加。

手机用户的功能是存储了您本地通讯录下的相关联系人，您可以直接在这里联系他们，但是没有注册过SparkleComm的联系人只能打电话不能视频，如果您想和他聊天，您可以点击该联系人进入详细资料，点击邀请下载SparkleComm即可。

我的群组功能是保存了您在APP上创建的群聊，点击我的群组就可以看到您创建的所有群聊，您想给多个好友发消息，可以直接点击该群进入聊天界面即可发消息。

最后，我的好友列表显示在我的群组下方，只要有好友添加您或是您添加了新的好友，同意过后，此处都有一条好友列表，按首字母排列显示，需要联系的时候直接点击进入详细资料然后聊天即可。

SparkleComm的先进技术和简洁的界面让用户更加的喜欢，它所拥有的丰富功能使得它在聊天等领域遥遥领先。

在选择软件电话提供商时，最重要的是要磨练对您和您的组织文化很重要的功能。首先查看关键功能（语音呼叫、呼叫转接、转接、重拨、保持等）。如果提供商的基础知识已经下降，那么请查看他们的附加功能。

接下来要介绍的是您的操作系统。确保您选择的软件电话服务与您现有的操作系​​统兼容，并且易于与 CRM等第三方应用程序集成。

最后，VoIP（IP 语音）服务可以在多种不同的协议下运行。因此，请务必检查您选择的软件电话系统是否使用与您的 VoIP 提供商相同的协议。确保您知道您的软件电话提供商涵盖的内容。您可能需要的东西包括：

1、集成移动应用

SparkleComm为您提供完整的 VoIP 或电话服务带有集成的、直观的软件电话应用程序的服务。它配备了一套强大的沟通渠道，让您无论身在何处都能与队友和客户保持联系——在线通话、团队消息传递和视频会议，无论您需要什么。

2、足够的电话线

确定您的企业在任何时候需要多少条电话线来运营，并确保您选择的软件电话提供商可以为您提供那么多线。了解它们的灵活性：您可以在繁忙时段进行扩展吗？他们是否提供自定义电话号码，您是否可以轻松创建单个企业身份？

3、操作系统兼容性

并非所有软件电话都与所有操作系统兼容。选择适用于现有操作系统的软件电话很重要。 （可能是 macOS、Windows、iOS 或 Android ，SparkleComm提供所有这些）

4、VoIP协议兼容性

由于协议决定了数据在任何给定网络上的处理和传输方式，因此检查提供商的协议兼容性至关重要。确保您的软件电话支持与您选择的 VoIP 提供商相同的协议。

5、24/7 故障排除

确保您选择的供应商提供足够的技术支持。如果出现问题或您想更新服务条款，您会想知道有人会帮助您。

6、安全

对于易受攻击的软电话，检查任何给定提供商采取了什么样的安全措施也很重要。尽管攻击的脆弱性令人担忧，但实际上与使用软件电话相关的安全风险并不比即时消息、下载管理器或互联网浏览器的安全风险大。

• 您的企业是否使用软电话进行灵活的互联网通话？

软电话提供可扩展且灵活的基于互联网的呼叫。对于需要随时随地进行流畅通信的企业来说，软电话是一个不错的选择。软电话承诺具有传统电话设备的所有功能，并具有视频会议、聊天和短信等巨大的附加优势。

如果您想要传统桌面电话体验的所有功能以及便携性和附加集成的便利，SparkleComm的集成软电话应用程序的 VoIP 服务可能正是您一直在寻找的。

我们知道软件电话软件和应用程序拥有强大的功能，因此以SparkleComm的软件电话软件为例，更详细地了解您可以在软件电话应用程序中获得的一些最佳功能：

1、企业通讯录

软件电话应用程序允许用户查看公司联系人列表这非常有用，可以让员工更快地找到公司同事的联系方式。无论您是小型企业还是大型企业，这将节省您手动查找和拨打每个分机的麻烦。

2、随时在线

软件电话指示团队何时在线、离线、忙碌或正在开会。这似乎是一个小功能，但它确实提高了生产力。用户知道何时联系同事，并且可以在他们更有可能得到快速回复时联系。

3、 连接性

SparkleComm的软件电话内置于SparkleComm应用程序中，该应用程序还具有视频会议和团队消息功能。

这意味着您不仅可以获得基本的通话，还可以进行面对面的对话、创建任务等等——所有这些都在一个应用程序中。

4、更轻松的电话会议

软电话应用程序可以通过工作电话上的电话会议轻松与同事和团队联系。为了获得更大的灵活性，软电话往往同时具有桌面和移动应用程序，这意味着您应该能够在通话过程中在计算机和手机之间切换通话（以防万一您需要离开您的办公桌很快）：

软电话只是软件，所以它看起来就像任何其他呼叫应用程序。因为它模仿了桌面电话体验，所以您将获得手机呼叫界面中的所有常用按钮和选项。通常，软件电话的软件应用程序以手机图像的形式出现在交互式显示面板和标准电话拨号盘旁边。

然而，软电话通常还具有其他简洁的功能。例如，SparkleComm的移动应用程序可让您将电话切换为视频通话（以防万一您决定要面对面交谈）——而不会打断您的对话。

由于其所有功能都直接写入软件，因此软件电话应用程序往往提供非常直观的用户体验，使呼叫转移、保持和语音邮件变得简单且易于导航。

• 如何设置软电话？

如果您认为软件电话可以使您和您的业务受益，您需要事先研究一些不同的服务提供商。统一通信即服务 (UCaaS) 提供商和云电话系统提供商现在提供软件电话作为其服务的一部分。

SparkleComm提供包罗万象的桌面解决方案，包括软件电话、文本、视频通话和更多附加功能。 使用SparkleComm软件将计算机转变为功能强大的电信设备。

设置软件电话很容易。您不需要专用的 IP 电话。相反，您所要做的就是将软件电话安装在具有网络访问权限的设备上（包括手机、电脑、平板等设备），然后登录您的个人账户。您可能需要其他配件，例如耳机、摄像头，但通常，您只需要一台计算机或移动设备即可在以下设备上安装软件电话应用程序。

• 使用软电话的优势

与传统电话系统相比，软电话技术拥有众多优势。该软件结合了熟悉的电话功能以及一些新增功能。

SparkleComm的软电话功能包括：

来电转接
来电通知
来电者信息
企业通讯录
电话会议

除了这些功能外，软电话还提供便携性、隐私性和效率。让我们更详细地了解这些功能中的每一个。

可移植性

软电话本质上是便携的。远程工作者和经常出差的人现在无论身在何处都可以随身携带商务手机。您可以在任何地方拨打和接听电话，就像他们在办公桌前一样。

便携性也有利于内部办公室工作人员。员工不再需要在办公桌前接听电话。在忙碌的日子里，有很多会议远离办公桌，可以从建筑物的任何部分使用任何设备接听电话。

隐私

您的手机已经可以拨打电话——那为什么还需要另一个软件电话应用程序呢？嗯，它有它的好处。使用软件电话应用程序，您可以通过移动设备接听工作电话，同时仍将您的个人联系人和信息分开，因为您从该应用程序拨打的任何电话都会显示您的公司号码，而不是您的个人号码。

• 效率

软电话很有效。用户界面为用户提供了许多快捷方式和增强功能，例如拖放呼叫转移、可视语音邮件、语音邮件到电子邮件配置和来电通知。这使您的业务通信快速且易于管理。