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2020 年的新冠疫情从根本上改变了我们开展业务的方式。现在，许多员工不再去实体办公室，而是在家完成工作。以前从未远程工作过的员工不得不做出重大改变。其中包括寻找安静、合适的工作场所，并弄清楚如何在厨房或卧室举行

重要的商务会议。

如果您不熟悉SparkleComm 视频会议，那么您可能会惊讶地发现，除了打开相机打个招呼之外，还需要更多的准备工作。您还需要干净合适的背景、良好的照明和安静的氛围。 一切都是关于你的工作

那么，在您的SparkleComm 视频会议中拥有专业背景究竟有多重要？好吧，答案并不那么简单。毕竟，对一个人来说看起来很专业的东西在另一个人看来可能不专业。衡量你的背景应该是什么样子的最好方法是考虑你的工作类型。如果你在一家全新的初创公司工作，你可能不需要太担心你的虚拟背景。如果您在一家大型成熟公司工作，或者您是管理团队的成员，您将需要更多地考虑您身后的事情。

基本上，想想你还在办公室时的气氛。如果您有衬衫、牛仔裤或短裤的休闲着装要求，那么您也许可以在SparkleComm 视频会议上这样做。如果您在更正式的办公室工作，那么您会希望在视频中限制分心并拥有适当的虚拟背景。

根据您的工作，您身后的物品可能会让人分心。例如，许多专家建议不要坐在书架前，因为你的听众可能会在你身后看你拥有什么书，而不是听你的话。但是，如果您是作家或自由撰稿人，那么这可能是完美的SparkleComm 视频会议背景。 

创建理想的背景

长话短说，在SparkleComm 视频会议期间至少要有一定的专业背景非常重要。如果您不确定您所拥有的是否合适，请向同事或管理层寻求反馈。一个聪明的想法是在在会议之间花时间看看相机看到了什么。查看较早录制的网络研讨会并观看自己。背景中是否有任何让您畏缩的东西，或者您想添加一些东西？另外，请注意您的声音和外观。你能大声点吗？如果是这样，请在下次会议之前调整您的麦克风或计算机设置。

如果您似乎被阴影笼罩，那么您可能需要进行调整。确保您的办公桌位于具有适当顶灯的房间的一部分。更好的是，把你的桌子放在窗前，这样你就可以得到自然光，这会更讨人喜欢。如果没有窗户，那就找一个墙壁涂成白色或米色等中性和微妙颜色的房间。你也可以考虑在你身后放一两株植物。这不仅会在您的SparkleComm 视频会议期间提供良好的背景，而且还发现室内植物可以提高工作效率，因此您的会议可以更顺利，所有受邀者都会发现自己心情更好。

如果您处于公司氛围中，那么您可以使用办公室背景。如果您有一个更轻松的办公室，那么您可以使用海滩或建筑照片。一个安全的选择是上传您的公司徽标并将其放在您身后。

你不应该在你的背景中拥有什么

无论您在哪里工作或文化类型如何，在SparkleComm 视频会议期间，您都不希望在后台甚至房间中拥有某些功能。显然，您不希望在您身后的墙上有任何令人反感的图片或电影海报。此外，如果您使用虚拟背景，请确保它是合适的。当然，切勿坐在电视机附近或相机看不到您的地方。

最后，最好的办法是找到一个能够满足以上所有条件的专业背景并坚持下去。通过找出有效的方法，您可以更少地关注自己的外表，而更多地关注您提供的出色工作。

非语言交流可以以您可能没有意识到的方式改变我们所说的话的含义。对大多数人来说，咬紧牙关说“祝你有美好的一天”是很明显的，但你知道你多久眨一次眼是一种非语言交流的形式吗？ 

在商业环境中，我们用身体和语气说的话可能是我们的想法被忽视还是被认真对待的区别。随着SparkleComm视频会议的出现，我们有限的非语言交流机会比以往任何时候都更加重要。

什么是非语言交流？ 

非语言交流是我们与他人交流时使用的肢体语言和语调。我们的姿势、手势、目光注视、语气、我们的穿着方式，甚至我们与谈话伙伴的距离有多近，都会发出影响我们言语被感知的信号。在许多商业场景中，我们用嘴巴字面上说的话可以被我们发送的非语言暗示支持（或削弱）。

为什么非语言交流很重要？ 

人类的交流能力是我们能够生存超过 30 万年的核心原因之一。我们的沟通方式很复杂，不说话是我们日常互动和生存的重要组成部分。就像当我们在拥挤的酒吧里与一个令人讨厌的人互动时睁大眼睛看着一个朋友时，我们的肢体语言和语气比实际的话可以说得更多——而且说得更方便。根据心理学教授和非语言交流专家的说法，我们55%的交流都是非语言的。 

对视频会议很重要的 4 种非语言交流方式

面部表情

我们脸上显示的表情是人类发送非语言暗示的最重要方式之一。面部表情可能很短暂，而且往往是无意识的。这些被称为微表情，它们可以向观察到我们脸的人发出很大的信号，尽管他们通常很难确定它们的意思。这些可以是眉毛的微妙上扬，嘴角的快速上扬，或下唇的轻微吸吮。

其他面部表情更容易解读，例如照亮整个面部的巨大微笑或表示您感到困惑的皱眉。无论大小，我们的面部表情都可以对我们正在交谈的人说些什么。

相反，缺乏面部表情也可以说明问题，有时会发出错误的信息。随着越来越多的会议通过SparkleComm视频会议进行，面部表情是我们必须传达我们的意思和意图的少数非语言暗示之一，所以用你的脸来表明你对会议和会议的人很重要会议。为此，请确保影响以下面部表情：微笑、眉毛微微上扬，以及在“中性”面部姿势时嘴角上扬。

眼睛凝视

我们的眼睛凝视可以呈现不同的模式并讲述一个故事——直接和间接的目光接触、昏昏欲睡的眼睛，甚至我们眨眼的频率都可以发出意味着不同事物的信号。眼睛注视通常是一种无意识的面部表情，因此当您想确保以某种方式感知您的字面意思时，意识到这一点很重要。如果您想确保自己被认真对待并且与您交谈的人感到受到尊重，那么建议您进行直接的眼神交流。眼睛注视是SparkleComm视频通话中另一个重要的非语言提示，因为它是我们可以与同事交流的少数几种方式之一，我们对他们所说的话很感兴趣。

姿势

我们的姿势可以对我们交流的人说很多话。它向人们表明我们对他们的看法以及我们对自己的看法。在商业环境中，有 3 种主要的姿势可以影响：

开放的姿势 - 表现出友善和积极的态度。在打开的位置，你的脚张开，你的手掌朝外。

封闭的姿势——给人以无聊、敌意和疏离的印象。双臂交叉在胸前，双腿交叉远离某人，前倾坐姿，露出手背，握紧拳头，都是闭合姿势的标志。

自信的姿势——展示自信，站直，抬起头，保持视线与眼睛齐平，肩膀向后拉，手臂和腿在身体两侧放松。

这些姿势可以根据坐姿进行调整（或者在闭合姿势的情况下，意外使用），因此在您进行下一次SparkleComm视频通话时请记住它们。

外表

听起来可能有些陈词滥调，但许多研究发现，我们的外表会影响人们对我们的看法。我们的外表是一个主要的非语言暗示，它会受到我们如何着装、发型设计、化妆或面部毛发的使用等的影响。随着视频通话的出现，照明成为影响我们外观的附加层。  

个人偏好会影响个人如何看待我们外表的小细节，但如果您想在下一次SparkleComm视频通话中发出正确的信号，建议遵循以下规则：

办公室着装，使用中性色、柔和色调和冷色调。参加商务会议的SparkleComm视频通话时，不要偏离办公室着装要求。但是，最好使用中性和柔和的颜色，或冷色调的蓝色和绿色，因为这些在相机上看起来最好。避免使用非常鲜艳的颜色、黑色和繁琐的图案。

使用适当的照明。尝试利用自然光照亮你，因为这会让你看起来最好。您希望最大的光源在您面前。如果光线在你身后，你会看起来背光且阴暗。如果不能选择自然光，那就投资环形灯。

将相机保持在视线水平。理想的SparkleComm视频通话将使会议参与者感觉他们直接与您交谈，就好像您面对面一样。如果拍摄角度太低，就会出现双下巴。如果它太高，你都是额头。

借助SparkleComm视频会议，您可以利用具有一流安全性和智能会议等功能的强大视频平台。它消除了运行视频电话会议的烦恼，让您影响显示您已准备好开展业务所需的各种非语言提示。如果您有兴趣了解有关SparkleComm视频会议解决方案的更多信息，请联系我们，在我们的网站上https://www.loogear.com阅读更多信息或申请试用。

我们大多数人现在都在家工作——这很可能成为我们工作方式的新规范。 

如果您在家工作，您可能会与同事和客户定期进行SparkleComm 在线会议。当您与潜在客户进行销售电话时，您的SparkleComm 在线会议应该看起来很专业，以创造积极的第一印象。毕竟您应该不想因为您的SparkleComm 在线会议看起来不专业而失去潜在的销售，对吧？

让您的SparkleComm 在线会议看起来更专业的 7 种方法 在本文中，您将学习 7 个技巧，让您的SparkleComm 在线会议看起来更专业。

1. 选择合适的会议平台

关于使您的SparkleComm 在线会议看起来更专业的第一个提示是选择适合该场合的最佳SparkleComm 在线会议平台。

您可以使用大量免费和优质的SparkleComm 在线会议平台。您应该根据要主持的SparkleComm 在线会议类型来选择平台。 大多数免费平台都提供了与少数服务员进行简短会议所需的基本功能。但是，在举办更复杂的SparkleComm 在线会议时，您需要的不仅仅是必需品。这时您需要一些附件功能可以帮助您提供一个感觉和看起来更专业的讨论空间。

2.为您的SparkleComm 在线会议设置一个特殊的房间

您可以做的下一件事是建立一个特殊的家庭办公室或一个单独的房间来增强您的SparkleComm 在线会议。如果您是在家工作时效率更高的77% 的人之一，那么拥有指定的家庭办公室可能会进一步提高您的产量。

3.创建良好的照明设置

在昏暗的房间里进行视频电话会议会让你看起来不专业。更糟糕的是，如果您的笔记本电脑没有最好的摄像头模块，它将无法在弱光条件下露出您的脸。

如果您的笔记本电脑的摄像头在光线充足的情况下仍显示颗粒状视频，则可能是时候购买具有更好图像质量的外部 USB 网络摄像头了。

4.会前测试技术方面

没有什么比在视频会议中遇到麦克风或摄像头问题更能让您看起来不专业了。这就是为什么您应该始终在实际参加会议之前进行测试运行。

虽然您无法完全避免技术问题，但进行试运行可以最大限度地降低会议中间发生错误的风险。

5. 将相机抬高至视线水平

大多数人倾向于将笔记本电脑平放在办公桌上，这会导致相机以尴尬的角度显示您的脸。

如果您的笔记本电脑位于您的视线以下，那么您很有可能会在SparkleComm 在线会议中露出鼻孔——这对大多数人来说并不是一个讨人喜欢的角度。

使用笔记本电脑支架将其位置提高到视线水平，或者如果您使用外部网络摄像头，请使用三脚架。抬起您的相机位置将创建一个更自然的图像，就好像您和您的会议伙伴坐在彼此对面一样。

6.在您的设备上打开请勿打扰

无论如何，这都不会破坏交易，但是在SparkleComm 在线会议期间手机关机可能会分散您和其他参与者的注意力。在网络研讨会或大型会议环境中，最轻微的分心可能会导致您看起来不专业。

除了手机之外，您还应该关闭笔记本电脑或台式电脑上的通知。您希望在网络研讨会中发生的最后一件事是让 100 多人在您的演示文稿中阅读个人电子邮件通知。

7.打扮得体

使您的SparkleComm 在线会议看起来很专业的关键是看起来很专业。在进行网络研讨会或视频会议时，尝试穿上合适的服装来打扮这个角色。

如果这是一个纯音频电话，并且您打开相机的可能性为零。但是，即使你的上级或会议伙伴要求你打开视频的可能性很小，你也应该穿着得体，以避免尴尬。

准备好升级您的在线会议了吗？

尽管如今在线会议似乎是一件微不足道的事情，但某些情况可能会让您在会议伙伴看来不专业。 

由于85% 的经理认为远程工作将成为新常态，因此在SparkleComm 在线会议期间提高专业水平并没有错。

让您的SparkleComm 在线会议看起来更专业并不总是需要使用精美的软件和高清摄像头。简单地为角色打扮并准备一个理想的环境可能会导致高效的会议。

有一个关于呼叫中心的流行描述，你可能已经在电影和电视中看到过——拥挤、高压、没有窗户的房间，座席在那里疯狂地处理来电并敲击键盘以拨打无数外线电话，同时与时间赛跑。

虽然这会带来精彩的“锅炉房”戏剧，但一些现代呼叫中心看起来却大不相同——它们为座席、他们的经理以及最终为企业本身带来了卓越的成果。

通过座席支持改善客户体验

尽管电影里偶尔会夸大其词，传统的呼叫中心要求座席相对靠近。这是由于内部呼叫中心系统的运作，假设使用系统的座席将在基础设施的特定范围内。

然而，采用“远程启用”式的呼叫中心不受相同地理限制的约束。SparkleComm云呼叫中心不仅可以在不同的房间拥有座席，还可以在不同的建筑物、城市，甚至不同的国家。

当然，客户不会有任何迹象表明您的代理是远程的。菜单和问候语、自助服务选项和呼叫路由都将继续无缝运行，无论您的座席是在办公室还是从国家的另一端连接。

如果有的话，在某些情况下可以通过采用远程SparkleComm呼叫中心方案来改善客户体验。有大量数据表明，远程工作者管理得当，可以更快乐、更平衡，最终更有效率。生产力的提高通过几个向量实现：

远程员工的每日空闲时间为 27 分钟，比办公室内 37 分钟的数字低近 30%。

远程代理可能更擅长“充电”。他们的工作时间相当于每年多出 16 天——这个惊人的数字表明，稍长的休息时间最终对雇主和雇员都有利。

有时，分布式座席劳动力不仅对客户有益，而且对您的座席也有益。旅行限制、疾病或具有挑战性的通勤可能会产生这样的情况：员工挤满房间是不受欢迎的，甚至是不可能的。

在这样的情况下，远程模式带来的好处包括增加座席可用性、减轻压力、更专注，甚至改善身体健康。由于分散的基础设施和多种连接选项，远程模型获得了这些增强。座席可以通过以下方式登录以接听和拨打电话： 运行基于网络版本的呼叫中心软件的 Internet 浏览器；运行本地版本的台式机或笔记本电脑；当然还有手机。

无论采用何种连接模式，远程座席都可以使用SparkleComm呼叫中心软件： 为电话、聊天和电子邮件做好准备，同时在每个人之间留出足够的时间来做重要的笔记和输入分类数据；保持对其他代理的了解以及目前有多少同事在协助客户；并通过可通过浏览器访问的共享墙板密切关注整体日常表现。

通过实时仪表板和指标实现现代化管理

说到墙板和仪表板——从远程模型中获得主要好处的下一个群体是经理和主管。起初，这似乎令人惊讶：当员工处于远程状态时，管理人员如何与行动保持联系？

现实情况是，SparkleComm云呼叫中心模型为管理人员提供了卓越的可见性，高级和细腻度数据不断从团队的所有职能领域流入。该数据以高度可视化和可访问的方式呈现，而不会牺牲深度。

该软件不是在靠近给定代理的物理位置工作——这可能意味着过于专注于一个案例而忽略了更大的画面——SparkleComm呼叫中心软件提供了实时仪表板，可以不断监控当前的性能以及随时间推移的趋势。因此，经理和主管可以始终如一地保持“自上而下的看法”。

为了帮助塑造当下的客户体验，主管可以使用SparkleComm中的一系列监控和协助工具，包括：

实时仪表板：关键统计数据的更新，例如：我们今天接到了多少电话？趋势在改变吗？我的客户要等多久？是否有客户因为等待时间过长而放弃？总体而言，我们对服务水平承诺的遵守情况如何？

执行摘要视图：这些仪表板消除了复杂性，并将数据简化为当天活动的基本指标。执行仪表板非常适合传递给高级管理人员和管理人员，他们知道呼叫中心的价值，但可能不希望陷入详细的细节中。

实时监控、耳语和介入：当座席当前与客户交谈时——无论是通过语音还是聊天——主管不仅可以监控对话，还可以根据需要采取行动。一些座席只需要在他们的耳边发出数字耳语（只有座席可以听到），而其他座席可能需要主管直接参与对话。只需点击几下，即可在几秒钟内完成。

多项商业利益

分布式代理劳动力还可以增强招聘功能。远程工作的能力大大降低了有前途的新员工可能面临的后勤障碍。如果您的新员工需要对生活方式进行相对较少的改变（甚至根本不需要），她就更有可能加入您的团队。这种吸引力使您的公司接近雇主名单的顶部，因此您可以从更大的区域招聘，专注于寻找合适的人而不是完美的物理位置。

员工入职也有所增加。办公室距离不再是一个关键任务指标，取而代之的是最佳设备配置和互联网连接等考虑因素——这些问题更容易解决。

采用远程工作模式的现代呼叫中心经理也可能会留住这些员工更长时间。远程代理在未来五年内更有可能留在他们的工作岗位上。令人惊讶的是，这些员工的工作时间也比办公室同事长得多——高出 43%。虽然员工显然可以从更好的工作与生活平衡和更好的专注中受益，但公司本身可能获得了最大的好处——忠诚、快乐、高效的代理员工队伍，他们更有可能长期留在雇主身边。

处理业务的变化也变得更加易于管理。看到季节性高峰和低迷的企业通常非常适合远程控制模型。几个例子：

会计、财富管理和税务服务业务可以为旺季做准备。他们具有成本确定性，因为硬件支出很少或根本没有，而且每个月的座位定价让他们随着夏天的到来逐渐减少订阅。

零售公司可以在重大新促销活动之前增加座位。当营销活动开始推动查询时，公司可以使用报告工具来保持领先地位。他们可以衡量他们当前的呼叫中心水平是否足够或需要扩展。

随着秋季入学的到来，教育机构可以使用SparkleComm远程呼叫中心来更好地处理学生的咨询。这可能包括实时观察需求水平、提供自助服务选项来处理常见请求，或主动大规模联系以通知学生计划变更。

虽然客户体验难题有很多因素，但越来越清楚的是，SparkleComm远程呼叫中心结构使公司处于有利地位，可以将各个部分联系起来，并最终在董事会中占据主导地位。