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UCaaS（统一通信即服务）平台充当所有通信工具的集中式应用程序。部署这样的解决方案可以为企业带来许多好处，包括更高的生产力、更低的成本和更轻松的协作。如果您正在考虑使用这样的系统，您还需要了解不同类型的 UCaaS 架构——单一、多重和混合。

在这篇文章中，我们将就这些选项及其优缺点向您提供建议。然后我们将定义哪些类型的企业最常采用这些基础设施。

什么是UCaaS架构？

统一通信即服务，它是一个完全集成的通信和协作平台，例如SparkleComm统一通信即服务平台具有以下功能：使用 VoIP（IP 语音）的 PBX 电话系统；视频会议；聊天；屏幕共享；虚拟语音信箱；在线传真；文件备份与协作等。

使用 SparkleComm UCaaS 作为您的通信保护伞意味着您不再需要多种工具。用户可以随时随地访问所有这些功能。您只需要互联网连接和凭据。UCaaS 架构描述了您如何托管解决方案。与任何其他应用程序一样，其基础架构决定了访问、安全和定制。

UCaaS 架构的类型

在研究要实施的 UCaaS 平台时，您需要确定它们的架构选项。以下是您需要了解的有关单、多和混合架构的信息。

单一架构

单一模型提供了一个现场定制的软件平台。它可以与当前的本地应用程序无缝集成，是一种私有托管方案。服务提供商会开发个性化的解决方案，唯一可共享的方面是硬件。

优点

高度安全，因为来自其他组织的数据是分开的

更高的可靠性，因为您的平台与其他平台是分开的，因此他们的停机时间不会影响您

可定制且灵活，因为它可以根据您的规格进行构建

缺点

由于设备费用更贵

您是主持人，因此所有挑战都由您来解决

如果没有异地备份，如果发生中断，这种模式可能会动摇

由于本地限制，不容易扩展

谁使用单一架构？

使用单一租户的组织往往处于具有严格合规义务的高度监管行业。该行业子集担心数据安全和隐私，同时还需要确保系统提供良好的用户体验 (UX)。采用这种结构的最大障碍是成本。因此，只有拥有健康 IT 预算的企业才会走这条路。

多架构

在此配置中，您共享一个软件和硬件平台。每个组织都可以自定义架构的某些部分；然而，这些通常是颜色或业务规则，而不是代码或功能。主机是UCaaS提供商，他们会在可用时将升级推送到您的系统。由于供应商是主机，您的内部 IT 团队不必管理此应用程序。

优点

性价比高

来自提供商/主机的内置支持

用户方面的维护最少

通过冗余支持业务连续性

安全强度高，由主机提供

随着业务的增长易于扩展

缺点

可定制性较差，不如单一架构灵活

谁使用多架构？

该模型的大多数用户关心可负担性、易用性以及供应商对其进行管理的愿望。大多数 SMB 部署此选项是因为他们对价格敏感，但仍希望他们选择的系统提供所有功能。他们还需要一些易于为他们的团队实施的东西。他们通常没有足够的带宽来拥有内部管理员。

混合架构

第三种类型的架构是混合的。它对单模型和多模型进行网格划分。某些应用程序可以保留在最敏感的本地。其他人可以坐在多架构中。对于有安全问题的组织来说，它可以是一个很好的平衡。

优点

它让您可以选择在每个模型中放置哪些功能

架构的两边都是安全的

根据您的要求灵活

可扩展性和敏捷性是可能的

缺点

中等价格，但可能会根据您构建基础设施的方式而波动

现场应用需要您的团队支持和维护

谁使用混合架构？

这种模式的采用变得越来越流行。它非常适合受监管的行业或大型企业。它允许您严格控制 UCaaS 平台的某些方面，同时让提供商维护其他方面。它可以减轻内部 IT 资源的压力，但您仍然需要它们来支持内部部署。

选择您的 UCaaS 架构

在比较架构及其提供的内容时，您需要优先考虑解决方案中的重要内容。考虑您现在拥有的资源以及启动应用程序可能需要的资源，定义您的理想设置及其运作方式。考虑一下为您的员工启动和运行平台的紧迫性。

从以下因素列表开始，并按重要性排列它们：负担能力、灵活性、安全、可靠性、维修责任、定制、可用性。

您如何订购这些将帮助您缩小最佳架构的范围。您还需要咨询 UCaaS 供应商，了解他们提供的服务。并非所有人都有可用的混合模型。

想了解更多关于 UCaaS 的信息？

如果您想探索 UCaaS 的工作原理和您的架构选项，请体验劳格SparkleComm UCaaS。我们的SparkleComm解决方案安全、灵活、功能丰富、可靠且价格合理。

即使您从未听说过统一通信 (UC)一词，您也可能熟悉这个概念，甚至可能依赖于它的功能。如果您从高尔夫球场回复了与工作相关的电子邮件，或者发现通过短信回复语音邮件更容易，那么由于统一通信，这种灵活性是可能的。统一通信通常意味着实时交付；另一方面，统一消息传递意味着消息被存储以便在用户方便时检索。无论哪种方式，UC 都可以很容易地找到您。 统一通信是通过一系列产品和工具实现的，这些产品和工具可以根据组织的特定需求进行定制。用户可以使用SparkleComm应用软件，以便在收件人离开计算机时传递消息。教育、医疗保健或销售等专业、快节奏行业的组织可能会与技术提供商合作，以协调完整的平台以满足他们的需求。这些解决方案可以是现有组件和自定义组件的组合。

有影响力的是 UC 的结果，而不是语义，因此在 2006 年，统一通信策略网站提出了以下解释：“通信集成以优化业务流程”。它含糊不清，但换句话说，它并不是一种真正的新交流形式。这是一种结合旧式沟通方式以获得更好、更有效结果的方式。

无论您是觉得自己无法逃离办公室，还是因为知道随时随地都可以联系到您而更加安全，SparkleComm统一通信 都在不断发展。

统一通信旨在克服业务通信的缺陷，并带来可观的回报。下面概述了精心规划的 UC 系统的许多好处。

降低费用

对新技术的初始投资似乎势不可挡，但现有的基础设施可能已经足够或很容易修改。公司可以消除冗余资源，一些公司，比如谷歌，甚至免费提供一些UC解决方案。

最大化工作时间

UC 可以让您根据可用性与人一起工作，并减少浪费在玩电话标签上的时间。

尽量减少差旅

为什么要浪费财力和环境资源乘坐飞机或开车去参加可以通过SparkleComm视频会议进行的会议？

单点登录访问

借助单点登录功能，您不必担心跟踪多个用户名和密码。

随时随地工作 UC 还可以让您在无法避免出差时、孩子在家生病时甚至在假期出现紧急情况时与办公室保持联系。

而这一切是如何发生的？大多数老式的专业交流都是通过消息进行的，这些消息位于电话或计算机上，直到被检索到。这对收件人来说很方便，部分原因是消息不需要立即响应（或者有时根本不需要任何响应）。然而，发件人不知道通讯员是否不可用，或者他们是否只是被忽略了。消息也取决于传递方式：您可以拨打桌面电话而不是手机，当收到消息时，可能为时已晚。

实时电子通信旨在减少或消除消息发送和接收之间的延迟，使用聊天、视频会议和VoIP（互联网协议语音——基本上，通过互联网连接在电话上交谈）等功能。语音识别应用程序可以与基于文本的实时方法一起使用，将口述（口述）消息转换为可以在接收者屏幕上阅读的文本。

还记得付费电话吗？那些为了方便您打电话而位于每个街角的长方形摊位？好吧，看起来超人将不得不寻找一个新的地方来改变，因为它们很快就会成为过去（除了像机场这样的地方）。如果目前的趋势继续下去，固定电话可能很快就会加入技术坟墓中的付费电话。

你最后一次记住某人的家庭电话号码是什么时候？可能已经有一段时间了，因为越来越多的人开始用手机拨打大部分电话。甚至企业也在放弃他们的电线以寻求更经济的选择，例如WiFi和SparkleCommVoIP，只保留了一些以备不时之需。

做出改变的人列举了几个好处。无线通信可以节省本地和长途电话费用，让人们从办公桌上解放出来，并且不必铺设新的电缆。

放弃固定电话服务：优点和缺点

虽然SparkleCommVoIP、手机和其他无线通信方法可以节省资金，但固定电话的忠实拥护者认为没有必要更换。他们认为，更换技术的成本很容易超过不安装电缆所节省的成本。此外，本地和长途电话费用可能更便宜，但情况并非总是如此。

安全是人们在放弃固定电话之前需要考虑的另一个因素。与传统电话线路相比，黑客通过手机或 VoIP访问对话要容易得多。一些处于通信技术前沿的人认为，安全问题可能会阻止许多公司完全放弃固定电话。

干扰也可能造成问题，具体取决于固定电话更换的质量。虽然WiFi和 VoIP的质量自这两种技术首次问世以来已显着提高，但它们并非 100% 可靠。有些人声称接收清晰，并说他们无法区分无线和固定电话，但除非您随身携带便携式手机信号塔，否则您可能仍会时不时地遇到盲区。

可能阻止固定电话消亡的最后一个问题就是怀旧。淘汰传统电话的雇主通常会在看到员工离办公桌越来越远时感到后悔。无线通信的便利也很容易让人分心，销售人员在电话上聊天而不是专注于他们的下一次销售。如果固定电话消失，那么坐在办公桌前完成一天工作的日子也可能会消失。

如果你可以把这些问题放在一边，开沟座机的景点都很难忽视：没有更昂贵的电话交换站，没有更多的导线和光纤电缆绵延英里，没有更多的难看的电话杆（虽然你仍然不得不细胞电话塔）。

尽管手机和 VoIP 越来越受欢迎，但固定电话可能会一直存在，直到覆盖范围和安全性得到改善。使用固定电话的至少一个很好的理由是紧急服务提供商通常仍然难以定位手机呼叫的来源。因此，虽然目前固定电话仍然存在，但不要排除必须向您的曾孙解释电线杆是什么。

在活动预算被削减和宽带互联网接入不断增加的时代，网络研讨会越来越受欢迎。 网络研讨会是基于网络的研讨会，通常包括 30 多名参与者，用于进行演示、研讨会、讲座和大型会议。由于网络研讨会是在线举行的，它们可以让公司节省旅行、餐饮和场地费用，所有这些都是面对面研讨会通常相关的成本。但是，由于参加人数众多，网络研讨会需要仔细计划才能取得成功。这就是为什么那些计划举办网络研讨会的人需要花时间确保他们正确地完成所有必要的步骤，以确保网络研讨会的成功。

为了帮助您组织网络研讨会，我们在下面重点介绍了您需要采取的最重要的步骤。

提前选择一个日期

在计划网络研讨会或一系列网络研讨会时，您应该做的第一件事是提前参考假期和活动日历。请记住，您将邀请几个日程繁忙的人，因此请给他们足够的通知，以便为您的网络研讨会腾出时间。

确保你得到正确的时间

不要将您的网络研讨会安排得太接近一天结束的时间 - 这是您的参与者想要放松的时候，看看他们还需要做什么才能准时回家。如果您要邀请来自其他国家/地区的人员，请选择一个通常适用于所有参与者的时间（这种情况很少见），或者计划多次举办网络研讨会以适应不同的时区。

选择您的网络研讨会工具

大多数在线会议工具都有网络研讨会选项，您只需选择与您希望邀请的参与者数量相对应的计划。测试可用的各种工具，然后选择具有最适合您的特性和功能的工具。根据您将要展示的网络研讨会的类型，您可能需要在演讲者之间轻松切换，或者录制网络研讨会以在线发布。研究几种不同工具的所有功能，您一定会找到适合您的场合的完美软件。SparkleComm为您提供了视频会议软件，您的提供商愿意为您提供培训，以便您可以充分利用您的网络研讨会。

练习举办网络研讨会

作为主持人，您需要确保网络研讨会顺利进行。例如，没有任何借口不知道如何在演讲者之间切换、进行投票或录制网络研讨会。在与提供商进行培训后，邀请一些同事帮助您多次测试该工具。此外，请确保您的所有演示者都熟悉SparkleComm视频会议软件。

制定议程和邀请

在邀请您的听众之前，请仔细设置您的网络研讨会。考虑一下您的网络研讨会将持续多长时间，以及您要按照您想要讨论的顺序讨论的主要项目。还要计划一个问答环节，因为您的与会者可能会在您的演示结束时提出一些问题。然后，在邀请中概述议程。这是您的参与者了解您的网络研讨会是否与他们相关的最简单方法。邀请还应包括一个链接，让您的参与者可以连接到网络研讨会，以及一个呼入号码，以防他们更愿意通过电话收听。

邀请您的听众

仔细考虑您想要呈现的内容，并相应地选择您的观众。请务必跟踪您的回复，以便您知道谁将参加您的网络研讨会。通过密切监控您的与会者名单，您将能够提前计划后续行动。

计划您的演示文稿

请记住，最好的在线会议演示具有高度的视觉效果和吸引力。例如，如果您使用的是 PowerPoint，请不要只用文字填塞幻灯片。包括与您所展示的内容相关的图片。如果合适，您还可以使用视频甚至在线游戏来使您的演示文稿栩栩如生。一些网络研讨会的策划者甚至会在会议之前将材料发送到参与者的办公室。学会创造性地思考，您的网络研讨会将栩栩如生。

录制您的网络研讨会

通过提供您的网络研讨会的录音，那些想要重新访问某些讨论或无法进行讨论的人可以在他们自己的时间听取他们所说的内容。如果您将网络研讨会链接到在线营销活动，则可以在您发送的任何电子邮件中使用录音，以强化您的信息。

跟进

与在线会议一样，跟进网络研讨会非常重要。提醒您的参与者所讨论的内容，并进行调查以收集他们对网络研讨会进展情况的看法。如果您正在计划另一个您的听众可能感兴趣的网络研讨会，请务必让他们知道他们什么时候可以收到邀请。

查看您的反馈

请务必查看您在网络研讨会上收到的任何反馈。这就是你如何改进你的下一个。特别注意与演示相关的反馈，因为这是网络研讨会的核心。