NHS在急性环境中发布即时消息使用指南

随着NHS工作人员越来越多地转向消息传递应用程序以相互通信,英国政府发布指导说只应使用符合NHS加密标准的工具。

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英国政府已发布指导,告知NHS员工在严峻的环境中使用即时通讯应用程序时可以自行判断,并了解数据隐私和安全规则。随着临床医生越来越多地使用WhatsApp等应用程序进行相互通信,包括在最近的恐怖袭击,Grenfell火灾和克罗伊登电车事故等紧急情况下。 而在中国,也有越来越多的临床医生使用SparkleComm等应用程序进行相互通信。

由NHS英格兰,健康与社会关怀部,英国公共卫生部和NHS Digital联合发布的指南认识到了对即时通讯软件的需求,但补充说,当地NHS时,员工应该只使用WhatsApp或Viber等独立应用程序。组织不提供“合适的替代方案”。

NHS首席临床信息官(CCIO)Simon Eccles表示,“在Grenfell火灾等危机期间帮助人们需要快速响应,而即时通讯服务可以成为NHS工具包的重要组成部分”。 

“卫生服务人员总是对如何使用患者的个人信息负责,而这些新指南将帮助我们的医生和护士在最大的压力下安全有效地使用技术,”他说。

该指南称,即时通讯“可以具有临床效用,但请记住,法律规定组织有义务保护患者的机密性”。

“如果你是一名临床医生,如果你没有采取足够的措施来保护机密性,你可能还必须保护自己免受监管调查,”他说。指南明确指出,它不支持任何特定工具,而是列出临床医生在使用移动即时消息应用时应该寻找的内容。在选择应用程序时,工作人员应检查是否符合NHS加密标准,具有用户验证,密码保护以及远程擦除消息的能力,如果设备丢失或被盗。

该指导说,工作人员应该禁用弹出锁定屏幕上的通知,不要让其他人使用他们的设备,并保留单独的临床记录,并在病历转录到医疗记录后删除这些消息。

即时通讯不会改变您维护综合医疗记录的责任。不要将即时消息对话用作正式的医疗记录。相反,保留单独的临床记录并删除原始的消息说明”指导说。“您收到的有关即时通讯的任何建议都应转录并归档于医疗记录中。请记住,即时消息对话可能受信息请求或主题访问请求的限制。”

当员工能够快速地在团队之间传递机密的患者信息,例如通过即时消息传递时,可以增强患者安全。医生有责任遵守有关患者保密的所有相关规定,并有责任确保他们在使用即时通讯工具时不会违反保密规定。通过授权临床团队使用最新和最好的技术,这一重要指导将使我们的患者更安全。

商务沟通中的VoIP(二)

VoIP使业务通信更加高效

对于商业组织而言,时间就是金钱,而不是一种方式。在设置、配置或解决电话系统问题上花费的每个额外或不必要的时刻都是有效浪费的时间。假设企业每周花费几个小时保持PBX系统正常工作。这可能是用于服务客户,优化工作流程,确保新销售等的时间。根据业务规模,它可以转化为每周损失数百甚至数千美元。

除了上述方面,企业还必须向负责维护电话系统的员工支付工资和其他奖励。如果组织可以减少此类日常任务所需的人数,则可以将多余的人员转移到为业务提供更多价值的其他角色。

VoIP系统以多种方式实现这一点。外部承包商提供的托管服务消除了经常修补或解决电话服务中的错误的需要。可以通过方便访问的Web仪表板打开或关闭所需功能,即使是不了解技术复杂性的用户也可以打开或关闭。管理人员能够更好地控制用户访问和工作流程,以优化生产力。

VoIP为数字环境提供了宝贵的业务功能

在20世纪的大部分时间里,企业对传统电话运营商提供的服务和功能表示满意。然而,由于云计算,智能手机甚至软件即服务(SaaS),平台即服务(PaaS)和基础架构即服务(IaaS)的概念,业务环境在过去二十年中发生了巨大变化。

在这种变化的环境中,组织越来越多地发现管理语音通信很困难,因为固定电话没有充分利用远程技术。语音呼叫继续存在于其自己独立的孤岛中,并且有价值的数据不能与其他企业IT系统转移或互操作。商业组织可能有一个单独的系统来管理电话呼叫,另一个用于提供视频和会议呼叫,另一个服务提供CRM软件。

VoIP通过可视语音邮件,数字传真,IVR,自动助理等创新功能将语音呼叫带入数字时代。呼叫录音、来电寻线组、呼叫转移等都可以在几分钟内为个人,团队或甚至是整个办公室。作为回报,组织的回报是巨大的。使用SparkleComm软件,员工不再依赖于特定的位置或设备,可以随时随地处理业务通信。SparkleComm可以自动提高用户的工作效率,并可以更有效地利用资源。组织在管理电话系统上花费的时间更少,而且能够集中精力提高价值。

VoIP尚未达到其他业务技术的成熟,并且不断推出创新功能。一旦它成为语音通信的事实上的标准,企业将来可能会从VoIP系统获得更多的价值。

商务沟通中的VoIP(一)

VoIP

企业语音通信在很多方面与消费者体验有很大不同。大多数个人和家庭使用固定电话拨打和接听电话,偶尔也会检查语音邮件。虽然他们的电话运营商可能提供许多其他功能,但很少有人知道它们存在,甚至更少使用它们。事实上,智能手机的兴起大大降低了消费者群体对固定电话的需求。

这对于企业来说是完全不同的。虽然商业通信的大部分已转移到其他格式和渠道,如电子邮件、即时消息甚至企业社交网络,但固定电话或者说语音通信仍然是大多数组织不可或缺的一部分。无论是依赖于通过电话接受订单的小型企业还是需要提供广泛客户支持的大型企业,语音呼叫都是企业的重要组成部分。

这是组织投资可提供可靠性和灵活性的质量系统的部分原因。即使是几分钟的停机时间也会导致销售或合同损失导致收入大幅下降、品牌形象受损、导致客户生气或沮丧。然而,在VoIP出现之前的几十年里,固定电话技术并未发生太大变化。

VoIP改变了商业沟通方式

一旦人们习惯了新技术,他们就开始想知道他们是如何设法用旧系统完成工作的。例如,没有人能够想象回到电子邮件未广泛用于企业通信的日子。在分析过去十年中VoIP如何影响业务通信时,类似的观点非常有用。

VoIP有助于管理业务成本

这可能是企业转向VoIP后首先感受到的影响。有许多因素使得SparkleComm比传统固定电话便宜得多,包括降低本地电话的费率、员工之间的免费通话,即使有不同的地点,取消合同等等。

SparkleComm不仅能够降低语音通信的月度费用,而且还能够更好地管理企业的工作流程。VoIP提供商青睐的每月订阅模式允许企业更准确地估算每月费用并相应地计划现金流量。公司不必担心通话费突然增加或支付他们不再使用的设备/功能。VoIP使企业免于与年度合同挂钩,这使得供应商比客户受益更多。

国际电话的VoIP服务(二)

另一种类型的计划是分钟的捆绑计划,由于计划内可用的分钟数很多,因此通常称为“无限计划”。在这种情况下,个人通话不会被计量和单独收费。相反,公司必须为每个用户支付固定价格,其中包括将在一个月或一定时间内拨打的所有电话。

计费方案的另一个变化取决于是否包括该服务提供的所有功能。VoIP等一些供应商不区分所谓的“基本”或“高级”功能,它们都包含在任何计划中。其他人将分别针对某些高级功能收取额外费用,无论电话是如何计费的。

计费方式的类型

另一个主要区别是支持每秒计费。VoIP使用每秒计费,以确保客户不会收取任何超额费用,即使它一次只有几秒钟。想象一下,即使通话时间仅为2分20秒,您还需要支付3分钟的费用!即使您只需要额外拨打10秒电话费,根据通话量,每年额外收费可能会高达数百美元。

国际呼吁托管VoIP

处理国际电话的方式因提供商而异。在谈到捆绑的会议记录时,VoIP有单独的国内和国际电话计划。国内计划包括每个用户大约2000分钟到一个选定的国家,这对于那些经常需要与那里的合作伙伴或供应商进行交互的企业来说非常方便。另一方面,国际计划从预设列表中为所有选定国家的每个用户提供2000分钟。这适用于打电话给不同国家的客户或合作伙伴的组织。

对于所有供应商的国际电话而言,这并不总是如此。有些提供非常昂贵的计划,包括无限的国际电话。虽然听起来似乎是一个好主意,但很少有公司能够定期拨打足够的电话来证明这一点。其他人将提供真正的选择盛宴与各种可能的组合 , 随时随地使用所选功能付费,随时随地支付所有功能,无限制的国内通话,只有少数功能等,每个都有不同的价格。

正如你可以很快看到的那样,它很快变得令人困惑和难以理解。为您的公司选择正确的计划不应该花费比设置整个商务电话系统更长的时间!

如今,大多数公司必须定期与国际实体打交道,而语音肯定是商务沟通的重要组成部分。因此,选择正确的国际计划可以对您的每月电话费用产生重大影响。SparkleComm全面集成语音、视频、电话、发送消息和邮件功能,能让企业或组织机构拥有专属的内部通讯解决方案。

国际电话的VoIP服务(一)

VoIP

对于企业和个人而言,转向VoIP的最大原因之一是节省成本。与固定电话相比,VoIP电话SparkleComm具有许多丰富的功能集,并且具有相对较低的价格。虽然许多组织开始欣赏VoIP提供的无数技术和业务功能,但是从PSTN切换的第一个诱因很可能是成本差异。

对于国际呼叫的VoIP服务尤其如此。VoIP价格较低的原因有很多,其中一些与技术本身有关,而另一些则是由于目前市场的竞争性质。

VoIP可以在各个领域为您的组织节省大量资金,例如:
1、组织内的电话通常是免费的。这意味着员工可以通过SparkleComm保持联系和谈话,无论多长时间都可以有效地工作。
2、许多提供商以固定的每月价格提供无限制的本地电话。这些价格通常低于传统电话运营商收取的价格。
3、由于大多数呼叫通过互联网而不是PSTN电路传输,因此国际呼叫要便宜得多。它减少了供应商必须支付给任何国家的本地PSTN运营商的终止费用。除了购买台式电话之外,该组织不必投资硬件。
4、没有服务合同或维护协议,因为组织没有维护,维修或更换的设备。VoIP供应商在大多数情况下都在无合同的环境中运营

各种类型的VoIP服务呼叫计划

如果您曾经比较过托管的VoIP定价计划,您就会知道报价通常不能说明整个故事。这不仅仅是选择提供最便宜价格的供应商,而是最佳价值通常取决于价格中包含的内容以及如何计算价格。这意味着即使两个供应商提供相同的价格,您的每月总账单也会因其他变量而有很大差异。

按照你的方式付费和分钟的套装

托管VoIP服务基本上有两种类型的呼叫计划。一种是按需付费选项,可由不同提供商以不同名称调用。这意味着供应商将收取固定的每月价格,并且将以特定费率收费。因此,除固定成本外,可变成本将根据当月的呼叫数量增加或减少。

云服务的未来(一)

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精明的企业越来越多地转向云,通过从基于基础设施的运营转向基于应用的运营来降低成本并提高业务效率。简而言之,云是由第三方维护的异地存储系统。随着云变得越来越复杂,运营优势越来越明显。

企业不再需要安装,操作和维护大型昂贵的服务器机房。由于现在房地产成本非常高,服务器机房可以占用半个业务空间,如果不是更多,并且所涉及的成本很高,其中最重要的是冷却和备份系统。

传统服务器在存储容量方面也受到限制,而云在容量方面几乎是无限的,这意味着没有可行备份的系统崩溃是过去的业务问题。

云使业务免于将所有业务数据和信息存储在异地。虽然空间肯定是一个优势,但还有许多其他好处。

云还允许企业保持敏捷。这意味着任何新数据,软件,系统改进,正在进行的工作,共享文件等都可以放置在易于访问的系统中,可随时随地检索,从而促进更灵活,更远程的员工队伍。

云的发展对通信来说,使通信更加便捷。例如SparkleComm统一通信平台,它的客户端到后台都是基于软件的,后台的MCU核心服务器可以用在云计算服务器上,这意味着当员工想要参与一个紧急召开的会议时,他们只需要准备好PC或手机就可以加入会议了。

云通信的发展使员工无论在哪里工作,都可以访问SparkleComm的所有功能和服务项。现在,任何人都可以在几分钟内而不是几天内访问和更新软件。

最佳会议室解决方案:SparkleComm

近年来,由于视频会议受益的人数在逐渐增加,各种会议系统变得越来越流行。会议室视频会议几乎在所有行业中使用,包括金融,医疗和教育等等。

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会议室视频系统能够提供更高的工作效率和生产力,更灵活的以及更有效和即时的通信。它为移动工作者提供了一个具有成本效益的解决方案。来自不同地点的所有员工可以随时聚集在一起,通过会议软件讨论出一个解决方案。

SparkleComm视频会议解决方案是会议室或任何规模的最佳会议室解决方案之一。您将为会议室视频会议提供许多改进的功能。SparkleComm提供的视频会议系统,内置SparkleMCU,能够给您带来高清的会议体验。

它可以通过一台设备为您的会议提供支持,SparkleComm的客户端到后台的MCU都是基于软件的,可以安装在PC或手机上。这一点使您可以通过智能手机从世界任何角落参加会议。对于不同大小的会议室,您将拥有不同的解决方案。

与传统的会议室解决方案不同 ,SparkleComm视频会议解决方案为您提供了快速,轻松且经济实惠的方式,可以轻松地让您的团队成员之间建立起联系。SparkleComm设置过程非常简单,只需要5分钟。对于所需的IT技术人员来说,控制和操作都非常的简单。

所有的这些功能都旨在帮助用户实时地与他们的同事沟通,不会受到任何障碍。您可以根据业务的具体需求选择视频会议软件,但您应该充分了解哪一个视频会议软件能够以最佳方式满足您的需求。

如果您正在寻找最好的视频会议解决方案,我会推荐SparkleComm。它有许多改进的功能,使会议无缝,更有效,更安全。

我们的目标是与通信市场相媲美

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消息市场正在快速增长,正在超越社交网络,成为所有智能手机设备的主导平台。

近一年来,劳格团队正在努力开发革命性的移动网络SparkleComm统一通信应用平台。

当然,SparkleComm是一款多功能融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台,可根据用户类别和兴趣提供个性化的实时消息。专有权使其用户能够创建和发布消息配置文件,这些消息配置文件可以专注于个人,人才,品牌,本地企业,企业和名人,以实现直接连接,强大的自动化和超高速通信,以及极其快速,简单,高度安全,个人和有趣的朋友和亲人保持联系。

SparkleComm VoIP是一个“核心应用程序”,通过实时加密,全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,与以往的传统电话相比较更加智能和领先科技。

SparkleComm能帮助用户构建和维护更深入的参与协作和更好的连接。它的构建和设计使人们能够通过移动设备上的内容和消息更智能地创建,交流,聊天,分享,工作,获取,推荐和发现世界。

SparkleComm即时消息传递速度更快,更具吸引力,更有趣,无广告,一直以来,SparkleComm努力为我们的用户提供最新的消息传递设施,以及尽可能的发现更好的服务以满足用户的优势和需求,并以快速,简单和熟练的方式开展业务。在这个数字时代,通过智能手机在网络空间中实现了越来越多的关系和业务。作为优质应用程序用户的人将引领并在创新移动通信方面领先一步。

人们需要一个解决方案,不得不从一个应用程序反弹到另一个应用程序。统一通信解决方案SparkleComm,具有很好的体验。另外保密和安全对我们来说非常重要,这些SparkleComm都做到了。 在短短的几秒钟内,SparkleComm完美的支持通话启动和关闭加密,这样能保证用户的通话从开始到结束不被泄露。

随着我们工作方式的不断发展,一般通信系统正在显示其局限性。协作,远程工作,全天候可用性,移动性,灵活性和可扩展性是很多组织迁移到统一通信平台(基于Internet协议的语音)的众多原因之一。

也由于传统的内部部署系统维护成本太高,难以扩展和升级,并且缺乏满足当今数字工作场所通信需求的灵活性。而SparkleComm消除了管理和维护本地通信设备的需要以及与之相关的成本和风险。

使用SparkleComm视频会议降低成本

企业正在进一步分开。也就是说,许多中小型企业(SMB)正在分散在许多地理位置,这给通信带来了复杂的挑战,即使对于在内部工作的员工也是如此。添加客户和合作伙伴,如果没有大量旅行,很难考虑与所有这些人交谈,这会带来限制性成本。这是视频会议可以大大提升公司利润的地方。

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不是将一半的时间花在机场线路上,而是通过视频会议服务为您的会议带来生机。这样,演示者不仅仅是电话上的语音,而是屏幕上的存在,能够看到其他与会者并与之交互,分享演示文稿等。SparkleComm视频会议系统,会议支持后台录音与录像,后台录音可以全程混合录音与录像,即所有人在会议中的发言录制在一个视频文件中。视频的后台录制音轨和视频图像支持分离即融合。支持分参与者分时分别录音与录像,参与者可以实时回放错过的发言,也可以随时回放指定人员指定单条发言记录。录音与录像均采用加密存储在后台,非授权情况下参与者无法导出转发。所以使用SparkleComm不光能让你实时参与会议,还能让那些不能实时参与会议的人特别是需要培训的员工来说提供一个重要的平台。

对于协作会议,主持人可以在在线白板上勾画出想法并邀请参与者加入。一些视频会议服务允许演示者将控制权交给另一位可以不间断地继续会议的参与者。其他人让主持人拒绝接触后来者以进一步避免中断。劳格SparkleComm视频会议系统,会议具有多重的权限控制功能,包括:拥有者、管理者、主席、成员、参与者等等,每个权限角色有清晰的功能区分且会议的权限可以动态调整。使用SparkleComm,让视频会议得到更合理的控制以便保证会议安全进行。

什么是视频会议?

近年来,网络视频会议已从技术好奇心和游戏工具转变为大多数商业电信工具箱中几乎无处不在的组件。一个关键原因是大多数企业享受的平均互联网带宽增加,这使得视频会议会话平滑到与语音呼叫几乎相同的可靠性和质量,一旦缓冲和突然断开是常态。另一个原因是商务旅行成本上升,在多个参与者之间建立快速视频通话可以将这些人员带到中心位置进行面对面交流。

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但它受欢迎的另一个原因是劳格SparkleComm视频会议系统,它从客户端到后台的MCU,完全基于软件,摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。SparkleComm采用灵活的分层架构方式,可以提供数据优化的会议环境,提供多重定制化方案。方案1:UI定制化,依据用户需求所有客户端(Android/iOS/PC)均可定制化。方案2:SDK定制化,用户依据SparkleComm的开发套件,底层的SDK定制自由的即时通讯系统,包含客户端及服务端均可深度集成到客户自由的系统中。

此外,视频会议服务往往提供的不仅仅是面对面的互动。例如类似SparkleComm一流的视频会议服务让用户可以共享屏幕,远程访问彼此的桌面,通过文本聊天,交换文件,通过数字白板进行通信,甚至可以向大量被动观看者进行广播会议。其中一些是业务齿轮IP语音(VoIP)包的一部分,它允许在没有建立新连接的情况下通过按钮动态地改变语音呼叫到视频呼叫和共享会议。

除了共享会议之外,视频会议也是完成其他业务任务的有效方式,无论是实时解决客户的支持问题,在实时网络研讨会或其他营销活动中与客户互动,甚至是与合作伙伴联系。透明度市场研究预测,到2025年全球视频会议市场价值将达到89.587亿美元,并在2017年至2025年间以8.3%的复合年增长率(CAGR)增长。