归档: April 2019

通过SparkleComm的VoIP，所有这些问题都消失了。传入的语音邮件可以转录并发送到电子邮件收件箱 - 无论是属于特定员工还是整个团队的组收件箱。这意味着员工可以像使用电子邮件一样与语音邮件进行交互，并可以从任何地方回复它们。语音邮件中包含的信息也安全地存储在电子邮件存档中，可以从任何计算机或移动设备访问。

这只是一个例子。VoIP的其他好处包括找我和跟随我，多设备响铃和其他功能，这些功能在大多数人拥有多个设备并且每天或每周从不同地点工作的环境中是必不可少的。其中一些功能对组织内的个别员工或组织有用，而其他功能则简化整个企业的业务操作。

例如，SparkleComm的设置自动话务员和电话目录可确保在第一次尝试时将呼叫者定向到相应的人员或部门，而不是在呼叫中被反弹。银行和航空公司为能够轻松检查其账户余额或航班状态的客户提供此功能，以便支持人员可以集中精力解决更大的问题。

与其他企业系统集成

由于VoIP通过互联网和其他数据网络路由电话，因此它具有灵活性和可定制性。它建立在标准化的IP技术之上，这意味着组织可以轻松地将电话系统与CRM等其他企业服务集成。这些集成在初看起来可能看起来不是很有价值，但它们可以极大地提高生产力和易用性。

例如，许多VoIP服务和内部部署解决方案都与SparkleComm进行了开箱即用的集成。虽然有些人可能想知道这可能如何帮助组织，但是当你仔细观察时，机会就会变得明显。

此集成允许员工从SparkleComm应用程序内部呼叫联系人，并将他们的笔记保存在一个位置的所有交互中。这意味着他们能够在需要时轻松从之前的对话中提取信息，或者设置提醒以跟进客户，几周甚至几个月之后。

如果没有大量工作，就不可能将老一代PBX电话系统与这些应用程序集成。虽然它现在似乎很奢侈，但随着越来越多的商业服务开始利用云计算和移动计算等最新技术，SparkleComm的 VoIP将很快成为必需品。

人们普遍认为，与常规POTS相比，VoIP有几个优点。大多数企业都在尽可能快地进行升级，例如在预算允许的情况下，或者只是等待他们当前的系统到达生命的终点来替换它们。

VoIP的一些优点是通用的，即无论配置，部署类型或底层基础设施如何，它们都是适用的。一些优势取决于组织使用的特定VoIP部署。企业在VoIP方面的两个主要替代方案是从外部供应商处购买托管服务，或通过SparkleComm统一通信平台解决方案。

因此，虽然两种类型的VoIP配置都可以获得某些优势，例如SparkleComm的高级电话功能，但其他优惠可能会有所不同。VoIP的一些好处包括：

减少通话费用

这几乎是大多数企业转向VoIP的普遍原因。这可能是他们第一次听说这种技术，这种技术被各种供应商广泛宣传。很少有组织无法从升级到VoIP中受益，而且大多数组织的月度开支都会大幅下降。这可能是因为每次通话的成本较低或者因为不需要资本投资。

无需投资

这是组织需要区分托管VoIP和内部部署解决方案的地方。SparkleComm的VoIP服务对大多数企业极具吸引力，因为它们可以快速入门，无需投资昂贵的硬件或设备。它适用于低或中等通话量的组织，特别是那些预付不起数千万元的组织。如果他们选择SparkleComm的VoIP，这些组织可以从每月减少的总费用中受益。

降低总拥有成本

另一方面，对于具有内部专业知识且能够负担设置所需资金的组织而言，内部部署解决方案具有吸引力。与托管服务相比，在系统的整个生命周期内，总体拥有成本显着降低。这样可以降低每次通话的成本，对于通话量高的组织尤其是国际电话更有利。它使内部部署解决方案对呼叫中心，客户支持办公室等有利。

基本上，当谈到通话费用时，公司需要决定他们是否更喜欢每次通话费用降低的好处，或者他们是否更关心每个月必须花费的总金额。

精致的功能

除了成本，这是VoIP的最大优势之一。企业现在可以访问以前根本无法实现的高级功能。一个很好的例子是可视语音邮件。对于传统的PBX系统，员工被迫中断当前的工作以便处理语音邮件。此外，它们只能从一个乐器中检索出来，调用者留下的任何信息都必须在其他地方手动写下来。

VoIP技术使传统电话服务能够在计算机网络上运行。 忘记铜线和手机。今天，您可以使用连接互联网的计算机，耳机和IP语音（VoIP）随时随地拨打电话。VoIP是将您的语音转换为数字信号的技术，允许您直接从计算机，VoIP电话或其他数据驱动设备拨打电话。

简而言之，它是通过互联网提供的电话服务。您可能还会听到它被称为IP电话，互联网电话，宽带电话或宽带电话服务。目前SparkleComm的VoIP是世界上最好的应用程序之一。

它的工作方式

SparkleComm的VoIP技术使传统电话服务能够使用分组交换协议在计算机网络上运行。分组交换VoIP将语音信号分组，类似于电子信封。VoIP分组可以通过任何SparkleComm兼容网络传输，例如局域网（LAN）。

不是普通的电话服务

由于VoIP使用数据包，因此可以通过网络传输更多信息，以支持和增强您的通信需求。 除了传统的语音服务，VoIP还允许您访问高级应用程序，这些应用程序可以帮助您的员工更加灵活和高效。

针对企业的SparkleComm解决方案已经发展成为统一通信服务，可以处理所有通信：电话，传真，语音邮件，电子邮件，Web会议等等。 作为独立单元，可以通过任何方式和任何手机（包括手机）提供手机。

底线

切换到VoIP也可以帮助您节省通信服务费用。 VoIP服务通常免费拨打长途和国际电话。 唯一的收费是您的互联网访问。实施VoIP并不意味着您的所有员工都必须使用支持IP的电话。

即使您有模拟电话站，最好的VoIP提供商也能以保护您对现有电话设备投资的方式实施IP电话。查看我们的SparkleComm，了解VoIP的优势和选项。并了解更多有关VoIP可通过SparkleComm解决方案为您的业务开放的通信可能性。

视频会议曾经仅被大型企业使用，但现在它已经成为各种规模的组织的通信和协作的主流方法，几乎在教育，医药，金融和军事等所有行业中。

像所有技术一样，视频会议也有从不同的角度来看它的好处和缺点。在本文中，我们将讨论视频会议的定义，使用视频会议技术的优缺点，以帮助您做出明智的决策。

什么是视频会议？

视频会议是指通过一组通信技术进行视频会议，根据百度百科，它允许不同位置的两个或更多人通过音频和视频传输同时进行通信。只要您拥有SparkleComm等视频会议软件，配备网络摄像头和麦克风扬声器的计算机以及快速的Internet连接，您就可以轻松举办实时视频会议。

视频会议的优点

视频会议的无形优势和好处如下：

1.提高生产力和效率。通过消除时间和空间障碍，可以进行视频会议，随时随地与同事，客户和合作伙伴进行通信。通过这种方式，会议可以变得更短，更有效率。

2.更灵活。视频通话的一个优点是它可以提供更大的灵活性。即使您出于某种原因在外面，使用SparkleComm，您仍然可以轻松地在笔记本电脑，智能手机，iPad或其他移动设备上启动或加入视频会议。

3.更有效的沟通。与仅音频呼叫相比，视频会议为参与者提供了一种非语言通信，据报道这是一种有效的通信手段。

4.远程工作，在线访谈和远程学习的好选择。除了商务会议和员工培训外，视频会议还可以实现远程办公，在线访谈和电子学习等远程办公。

5.节省金钱和时间。视频会议的实际优势包括降低商务旅行和员工培训的成本；由于参与者，受训者和队友之间的沟通得到改善，会议，培训和项目的时间减少了。

视频会议的缺点

坦率地说，视频会议也有其缺点，尽管使用视频会议的优势很多。视频会议的主要缺点是它可能严重依赖于网络连接。带宽问题可能导致视频，声音和文件的传输不良，这可能会影响通信和协作。

此外，我们可以使用Sparklecomm工具来创建虚拟的面对面会议，通过视频共享来增加会议人员的互动性。视频会议是实时通信的有效手段，它使远距离的人们能够以更高效，更便捷的方式相互协作。从我们上面谈到的，视频会议的优势显然超过了它的缺点。

4.招聘顶级医生

随着年轻医生成为医院的权力经纪人，需要使用更多的技术，所以视频会议等技术已被证明是招聘医生的重要因素，而SparkleComm系统也被证明是目前最好的会议软件之一。

5.实现低于预算的收购战略

通过视频会议将新设施集成到他们的SparkleComm系统中，中国的一家医院已经能够为其投资组合增加新设施，而无需大量增加旅行支出，节约一定程度上的成本。

6.招募和培训更多护士

视频会议还可以有助于解决许多医院的护士短缺问题。一家医院发现，通过视频会议接受当地社区培训的护士往往比那些在其他地方接受培训的人群中的人数更多，因为视频会议能够足不出户的让你在家接受培训。

7.改进持续的员工培训

在中西部的诊所网络中，新员工在多个地点的大型团队接受在线视频会议培训，以解决诸如福利，医院政策或合规等常见问题。此外，可以在单个会话中向多个位置呈现新信息。

例如，如果护理台SparkleComm应用程序已更新，则护士团队可以通过屏幕共享，文档共享同时进行培训，而不是一次培训，而且视频会议还支持录制功能，在会议结束后如果针对于某一个问题没有得到很好的处理，可以通过回放视频会议从而继续探讨问题的关键所在。

8.减少会议过载

定期管理和员工会议通过视频会议进行。这样能够使员工更容易参加会议，会议出席率得到提高。我们无法承担让经理或员工出差三四个小时的低效率。此外，由于缺少员工，这家医疗机构能够通过视频会议降低差旅成本并增加患者护理。

9.满足继续医学教育要求

在一些偏远或者中心地区的医院，无法有额外的资源或无法抽出时间去接受继续教育课程的医生通过视频会议参加课程，使他们的技能保持敏锐，并通过最新认证，从而了解到到最新的医学技术，还可以全国各地的医学专家互相交流探讨临床经验。

10.满足绿色倡议

视频会议减少了旅行量和相关的碳足迹，满足了一家医院的环境目标。使用SparkleComm视频会议系统，会让医学多一些时间交流，少一些环境污染。

“医疗保健一直是一个先进的领域，从研究人员到医生再到IT领导者，他们都在努力寻找更好，更有效的方法，”企业级开发商BurstPoint Networks的总裁兼首席执行官Tom Racca说。

由于技术有了很大的进步，一些IT人员已经意识到了视频会议的新潜力。对带宽消耗的担忧已经得到解决，而今天，一个拥有笔记本电脑的人可以创建，管理和提供具有“覆盖面”和实际影响医疗保健本身的交付和进展的能力的视频内容。

通过使用合适的视频会议技术，如SparkleComm统一通信平台，医疗从业人员和患者可以通过SparkleComm的视频会议降低与常规办公室访问相关的成本。当患者保持在舒适的家中时，医生可以随时在任何地方监控和收集患者的信息。

除了减少不必要的成本和旅行时间之外，这对于行动不便或环境问题的患者尤其有益，对于这些患者来说，经常去医院或诊所并不是件轻松地事情。

随着我们进入SparkleComm会议系统，视频会议所带来的更高清的图片和更短的时间滞后能够让医生立即临床诊断和了解患者具体的情况。

SparkleComm的视频会议无论是管理大型城市医院还是小型农村设施，都已经成功解决了许多医学问题，管理和患者挑战。

在对美国七位医疗IT经理进行长时间访谈后，研究人员报告说，视频会议有助于解决至少10个对其组织产生积极影响的关键挑战。

具体而言，视频会议帮助医疗机构：

1.增加患者与专科医生的联系并提高护理水平

视频会议允许一家医院接触来自其他地方的更多的医学专家。通过为居民提供留在家庭社区接受治疗的能力，患者的治疗效果得到改善。

一位IT经理表示，“我们似乎无法招聘医生，特别是专家来到这个地方。他们一年后离开了。”在今天，我们通过使用SparkleComm能够使我们在视频会议上咨询一些专业的医学知识。

2.改善治疗的提供

建立一个完善的视频会议系统，像SparkleComm一样的，他可以改变一家拥有600个床位的教学医院和相关网络提供ICU护理的方式。通过视频会议不断监测患者的生命和状态。工作人员可以拨打电话代码，启动治疗指令，并确定患者是否准备好下台。尽管我们已经增加了ICU的使用率并提高了ICU的护理水平，但我们从未改变过现场的人员配备水平。

3.减少转移患者的需要，从而保留收入

过去，由于医院的设备和专业技术的限制，一些重病患者将被转移到其他医院。通过使用视频会议为患者提供专门的持续护理，它为许多的医院和诊所网络创造了更多的收入机会。

视频会议有助于增加协作并提高多个领域的工作效率。除了商业，教育，医疗保健，政府和军队之外，不同级别的多个法院促进视频会议，使法院运作更加顺利，简化法律程序，以提高法院的工作效率，并节省大量的司法费用。同时。今天，本文详细介绍了法庭视频会议的五大好处。

法院视频会议服务加强了法官和陪审团之间的合作

如你所知，当一个案件来审判时，法官会与陪审团会面，甚至法律助理也会多次讨论案件的细节，最后他们会就案件的结果投票。但是，如果不扰乱每个人的工作安排，很难在约定的时间聚集所有人。

在这种情况下，视频会议解决方案是一个相当不错的选择。在所有视频会议解决方案中，SparkleComm统一通信平台脱颖而出。它专业而强大，使法官能够与陪审团甚至法律助理联系，随时召开在线会议。此外，它完全支持屏幕共享，文档共享，实时聊天等。陪审团和文员可以通过他们的Mac，Windows计算机以及智能手机轻松参加会议，并在不离开办公室或家中的情况下陈述他们对案件的看法。

法庭视频会议服务使证人能够在任何地方作证

证人在审判中亲自出庭的传统做法变得越来越困难。由于地理障碍，担心亲自作证，担心自我安全或担心隐私暴露，证人可能拒绝亲自出庭作证。在这种情况下，SparkleComm视频会议变成了一个有用且无懈可击的解决方案。在其帮助下，位于世界任何地方的证人都能够在审判中出席并按期进行法律证词。

法院视频会议服务使远程传讯成为可能

为了获得囚犯的供词，法院有时会将执法人员送进监狱。法院视频会议服务不是花费时间，精力和金钱在法院和监狱之间旅行，而是提供了一个“面对面”获取囚犯供认的机会，同时记录整个审讯而不进入监狱。

法院视频会议服务支持远程法庭审判

SparkleComm视频会议服务使法院很容易进行远程法庭审判。这些法庭审判带来了很多好处。诉讼各方和其他参与者可以从不同地点出庭，辩论案件，展示物证，文件证据甚至视频证据，从而节省大量时间和费用。此外，它避免了将长期危险的被告送到法院的可能风险，从而减轻了警察力量不足的压力。此外，它使法院能够降低成本并提高法庭审判的效率。

法院视频会议服务加强了高等法院和低等法院之间的互动

法律服务视频会议的一个好处是它打破了区域限制，并大大加强了高等法院和下级法院之间的互动。现在，他们能够随时交流法律工作经验，分享法律资源，研究和讨论复杂案件，从而形成一个智能，高效，经济的法院管理机制，推动司法机构进入新阶段。

上面提到的部分列出了视频会议在法庭上的一些好处。除了他们之外，还有更多的好处可以列出来。要充分了解法庭视频会议服务，您最好亲自进行实验。尝试视频会议解决方案，例如SparkleComm，以获得更多！

大多数时候您的目标其实很简单：帮助每个人快乐而富有成效地进行沟通和协作。 这需要您选择SparkleComm，它是您为您的员工选择的在办公室和外驻地最佳的通信工具和应用程序。无论他们使用何种类型的通信设备。 事实上，每个人都希望能够以更便捷的方式与同事或客户交谈，并能够与非现场员工协同办公。

如果您希望在您的通信方式更加便利的同时，能够满足当前工作所需的一切并为未来发展留出空间，该怎么办？ 您可以通过统一通信（UC）和协作解决方案（如SparkleComm）实现这一目标。 这种灵活的语音解决方案为您提供所需的传统语音功能以及您想要的协作工具，无论工作地点如何。

为您提供更便捷的沟通和协作方式

优秀的UC协作工具允许您快速修改通信解决方案的大小和范围，从而帮助您的业务快速发展和扩展。 这种灵活性有助于让您对季节性需求或业务高峰做出反应，这要归功于SparkleComm以下功能：

• 会议，Web会议和员工可用性统一在一个应用程序中
• 基于云的电话功能，例如寻线组，智能话务员、单语音及语音邮件
• 适用于大多数操作系统的移动应用程序（iOS，Android，Windows）
• 可在几乎任何设备上使用
• 固定和移动用户的单一号码覆盖率
• 安全性和业务连续性

提高员工和组织协作的高效性让您成为高增长性企业：

• 更有效地协作——无论是正式的研讨会议还是即兴的创意讨论，SparkleComm能为您随时随地提供高效的沟通与协作。您和您的团队可以通过UC做一次无缝式协作，体验在不同地点一起工作、共享文档以促进创意的付现。
• 开始行动——您的员工可以将个人电话变成商务电话，以获得更大的灵活性。移动工作人员可以变得更容易访问，当他们在工作场所使用自己的设备时，他们可以创建个人和业务档案。
• 更快地工作——您的员工将拥有触手可及的一切所需。通过聊天，语音，视频和桌面共享等功能，可以更快地传达信息，从而使员工，合作伙伴，潜在客户和客户互动更加简单，更有意义。
• 提高您的利润 ——通过提供基于云的UC的能力，可以根据您的需求轻松地在固定和移动设备上添加或更改服务。通过使用SparkleComm协作工具来实现远程交流和共同工作，您可以减少差旅费用和管理费用。

通过像SparkleComm这样优秀的解决方案，几乎可以随时随地通过几乎任何设备轻松访问企业网络：包括桌面电话，平板电脑，智能手机或计算机。此外，您可以通过集成语音以及可根据需要扩展的视频功能等等一系列协作手段使您的沟通与协作收益最大化。

简而言之，有时只需一个SparkleComm解决方案就能让您更有效地进行沟通，并成为帮助您提高生产力所需的优秀工具。 而且，由于使用优秀的UC解决文案，您的员工能更高效的处理客户需求，因此您的客户满意度会远高于您的预期。

在当今的商业世界中，可靠和快速的通信至关重要。 通过实施统一通信策略，您可以确保您的组织可以立即处理内部和外部通信。

当电话，电子邮件，短信，视频会议和其他通信渠道是独立、离散的功能时，您与员工或客户的沟通能力受到威胁，生产力降低，客户服务受到影响。

以下十个理由将说明为什么制定统一的沟通战略和解决方案非常重要。 它不仅仅是方便或拥有最新技术。优化的统一通信计划可以重新定义您的组织以各种方式与员工和客户进行交互和互动的方式，并且应该成为所有组织（无论大小）的主要关注点。

1.灾难准备

当灾难发生在业务中时，通信至关重要。通过基于云的SparkleComm统一通信策略，您可以通过可从任何设备访问的安全在线门户访问和管理服务，从而保持通信不会中断。

2.移动性

远程工作的员工可以选择接听来自笔记本电脑的电话，或者检查来自城镇或整个城市的语音信号。 让员工更好地控制他们的通信偏好，无论他们在哪里工作，都可以保持响应。 通过移动设备访问所有通信的能力通过降低生产率保持每天节省大约30分钟。

3.可扩展性

在商业中，增长率通常是未知的，因此很难规划通信技术的短期和长期投资。SparkleComm统一通信允许您的企业根据需要扩展或缩小，无需意外的设备成本，让您高枕无忧。

4.生产力

员工每天使用大量的通信服务相互服务：电子邮件，短信，桌面电话，智能手机等。SparkleComm的通信策略将简化这些零散的服务，将所有协作沟通功能集中到一个平台上来，改善了沟通和生产力。

5.改进协作

视频，音频和Web会议工具允许员工随时随地通过任何设备会见，协作和共享文档以及处理项目。

6.系统管理

通过统一的通信策略和解决方案，不是监控和管理多个通信系统和平台，而是只有一个。节省您的IT团队的时间，金钱和关键资源。

7.更安全

对于某些企业，监管要求要求他们备份电子邮件，短信，传真，语音邮件，文档等。SparkleComm 统一通信解决方案将允许您实施一个备份所有内容的解决方案。

8.内部通讯

拥有统一通信的组织（包括VoIP）每位员工平均每天节省32分钟，因为它可以让员工在第一次尝试时相互联系。

9.成本

成本较低且可预测。从企业不得不投入数十万元购买昂贵的电话设备以获取当今统一通信解决方案中常见的许多相同功能的日子到今天，这是一个值得喜悦的变化。

10.采用

统一通信的采用已经显着增长并且在过去五年中增加了需求。没有采用统一通信技术的组织可能会发现自己在不远的未来处于竞争劣势。

上篇我们介绍了两条与SparkleComm VoIP系统集成的流行业务应用程序，接下来继续了解SparkleComm VoIP所涉及的其他应用程序吧！

1.会计应用

商业会计一直非常重视软件。它通过财务操作提供更高水平的自动化和准确性，例如 - 列出付款，生成发票，跟踪待处理的付款等。会计软件的SparkleComm VoIP集成可以为企业带来极大的便利，特别是对于会计部门。SparkleComm VoIP与财务等软件相集成所带来的一些好处是：

销售代表可以跟踪客户的账单和付款，因此可以协助客户

对于任何工资单问题，会计专业人员会在需要时与员工联系

借助语音通信，托管会计软件的协作变得更加容易

适用于SparkleComm VoIP系统集成的流行会计应用程序： QuickBooks 智者 贝宝

2.客户支持工具

支持团队不断与客户进行交互，语音呼叫是通常情况下最喜欢的媒体。客户支持工具和连接解决方​​案之间的合作带来了许多优势，您的企业可以利用这些优势为客户提供高质量的服务。请参阅SparkleComm VoIP系统集成与客户支持工具提供的内容：

快速生成客户端问题的支持票证

最近的行动可以立即传达给客户

通信和客户问题的统一平台简化了整体支持操作

与SparkleComm VoIP系统集成兼容的常用客户支持工具： Zendesk Kayako Desk.com

3.办公室空间

企业离不开办公空间。随着基于云的办公套件越来越受欢迎，各种办公应用程序的协作变得方便，但语音通话的价值仍然很大。 SparkleComm VoIP系统为办公套件提供的一些好处是：

更有效的合作

远程交付演示文稿变得毫无困难

适用于SparkleComm VoIP系统集成的流行办公套件： Google Apps Microsoft Office（基于桌面和在线）

除了上面提到的这些SparkleComm VoIP业务应用程序之外，还有一些其他应用程序也适用于商业，例如 -IM即时通讯应用程序，视频通话、视频会议应用程序等，它们支持许多业务运营。SparkleComm能根据您所从事的业务类型，不同的应用程序可提供不同的解决方案。