归档: 2019

• 1.全天候访问和改进远程功能

全球经济需要全天候的接入和功能。世界各地的外包越来越普遍，迫使远程团队在世界另一端醒来之前等待4个小时，是在浪费宝贵的时间。SparkleComm统一通信允许远程团队在其他团队不可用时继续无缝地工作。

• 2.客户互动

您的商业声誉受到威胁，每一个掉线的电话和失败的视频会议由于带宽问题留下一个标记。对于较小的组织，UC提供了实力和市场主导地位的感知。

• 3.高级功能和访问

如果你的公司正在把主要数据上传到云端，那么你的团队很可能正在使用最先进的、占用带宽的应用程序和程序。SparkleComm UC计划中的高级特性允许您的团队访问支持开发的工具。

• 4.安全

是什么让你夜不能寐?您的员工用来发送机密文件的各种消息传递工具不应该是其中之一。因为UC意味着只有一个供应商，所以您的数据可能更安全。可以查看供应商数据中心认证和凭证，确保它们符合推荐的指南和关键的政府法规。

• 5.即使你的会计师也会很开心

统一通信是一个供应商解决方案。你的会计部会喜欢的。一个月的账单，透明的线路项目，以及灵活地伸缩以减少浪费的带宽都是UC的优点。

• 6.BYOD和员工生活方式考虑因素

想要团队中最好最聪明的人?为了吸引能够做出可衡量贡献的团队成员，你需要让他们觉得值得。考虑一下“自带设备”文化对下一代员工有多重要，以及他们优先选择什么样的生活方式。SparkleComm UC的电信能力与您未来的员工已经在沟通的方式紧密结合，从而创建一个他们能够理解和接受的工作场所文化。

统一通信是面向增长的组织的答案

准备好面对未来了吗?一个统一的沟通计划会带你去那里。让劳格科技帮助指导这一行动。我们有经验和技能来评估您的业务，并创建、部署和管理您可以依赖的统一通信计划。

这就是来自商业出版物，服务提供商和媒体的IT决策者和企业主的信息。节省资金是我们都认为重要的好处。

但在本文中，我们希望提出这样一种观点，即统一通信即服务（UCaaS）为小型、中型和企业级运营提供了大幅改善业务运营的能力，从而实现更高利润的底线。

是的，它可以为您节省资金，但它也可以影响创新，效率和生产力。

因此，虽然下面将讨论SparkleComm UC带来的明显好处。

统一通信的5大优势

这些都是巨大的优势，可以改变您的业务文化和沟通，以实现业务高速增长。

• 精简一切

SparkleComm统一通信提供对各种设备的电话通信，消息传递，数据共享和会议等服务的实时访问，并允许每位管理人员，员工和客户在他们之间无缝移动。通过捆绑这些服务并与世界级供应商合作，企业可以获得规模机会，并可以优化所有业务运营的生产力。

这些经济体触及组织中的每个业务部门，从而减少了每一步的费用。

• 统一通信与您同行

随时随地工作与来自公路，家庭或任何业务带您的合作伙伴和客户联系。在UC计划中，即时连接在业务通信发生的位置，时间和方式方面提供了灵活性。你将不再受到在办公室的孤岛的限制。

• 卓越可靠性

SparkleComm UC通过创建可以防止停机的性能冗余来提供卓越的可靠性。如果一个工具发生故障，另一个工具被编程为启动。

将这种最佳冗余与顶级数据中心和主要云提供商访问相结合，您就拥有了一项UC计划，即使在最严峻的情况下也能保持业务正常运行。

• 转型合作

SparkleComm统一通信是战略，运营和生产合并的关键。先进的工具套件允许所有利益相关者实时协作。公司能够更快地响应环境和竞争变化，并标记可能未被注意到的宝贵机会。

通过即时访问和快速解决问题，减少了实施和组织方面的挑战。通过创建可以支持跨多个渠道的协作的环境，组织获得了巨大的竞争优势。

• 硬件要求和人员配备

UC允许您将与电信相关的每个购买，更新和维护任务移至提供商，并将熟练的IT员工转移到提升公司竞争优势的项目。通过消除维护难题和成本，组织可以节省大量成本。

您的同事对您的信任程度是您在真正需要时才会发现的。在工作关系中信任的重要性不容小觑，但你如何在工作场所向其他人灌输信任？你不能整天走遍办公室，要求人们在看到你的时候和你进行面对面交流。

如果那个工作场所不属于实际存在的地方？你如何获得你可能从未见过的人的信任？幸运的是，对于越来越多的远程办公人员来说，最近的一项研究发现，视频会议仅次于面对面的会议，以便在各国的专业人士中建立信任。

考虑到视频会议已经成为最先进的虚拟公司的核心，这非常方便。

对远程办公人员的信任

密歇根大学开展的一项研究表明，建立信任的最有效的沟通形式包括面对面交流，视频通话，音频通话和文本/电子邮件，您可以根据自己的亲身经历选择您认为最有效的形式。

面对面的合作排在首位，呈现出最自然，最熟悉的面对另一个人的方式。视频通话排在第二位。这并不奇怪，因为它的真实目的是重现跨距离的亲身体验。

这使得音频呼叫排在第三位，文本/电子邮件通信位居最后。这可能在更多地讲述静态电子邮件的恐怖而不是电话的优点。在远程工作场所，没有选择定期进行面对面会议，这些研究结果清楚地标明视频通话是建立信任的最佳方式。

那么，你如何能做到这种信任呢？

在虚拟工作场所建立信任

另一项由加利福尼亚克莱蒙特研究生院的研究人员进行神经学研究的研究发现，有八种主要方法可以在工作中产生信任。

他们是：

1.     认识到卓越
2.     提出挑战
3.     让员工选择他们的任务
4.     为员工提供以自己的方式工作的自由
5.     分享资讯
6.     建立社会纽带
7.     显示漏洞
8.     鼓励专业发展

所有这些举措都可以纳入基于视频会议的工作关系中。像有些比较个性化的工作技术一样，可以内置于一个几乎没有监督空间的系统中。其他人的话，例如发展社交纽带和分享顶级信息，需要超越通常的视频通话模式。SparkleComm统一通信平台能为大家提供这些便捷的功能。

正如我们之前所讨论的那样，如果员工之间的远程会议不是每天或至少经常发生，那么很难不把它们视为所有工作，不玩游戏的场合，那么，SparkleComm一样可以解决这个问题，团队也不需要通过一堆重要的项目让他们回到各自的工作岗位。 然而，如果它要建立信任，而信任反过来又能让同行更好地表达自己并公开分享想法，那么值得更早一些安排这些会议，并不只是为了进入一些喋喋不休的社交。

个人在线

尽管今天的视频通话应用能够实现很多功能。即时面对面会议，文件，图像和屏幕共享，以及最多50人的群聊，似乎在线建立信任的关键是只不过是可预测和可用。

规律性会增加熟悉度，SparkleComm让大家更自由，个人之间的对话更容易实现。

至于远程通信的替代方案，为什么当智能手机能够为对话添加实时视觉效果时进行音频通话？当个人聊天允许即时澄清，即时协作和即时个人连接时，为什么还要使用电子邮件？

问问自己，我更信任什么？人脸或纯文字和眨眼表情符号？

业务连续性和弹性

组织的主要关注点是如何在灾难或紧急情况后恢复并恢复工作。传统上，将员工迁移到新位置通常意味着对电话系统进行大量重新布线或重新编程。通过VoIP，组织可以在任何地方建立备份位置。这些网站可以在几分钟内上线，即使出现问题，也可以照常继续工作。假设使用托管VoIP服务的企业遭遇火灾。由于VoIP，员工可以简单地转移到备用办公室并继续工作，甚至被送回家从那里恢复工作。

客户开发智能应用程序

虽然开发人员和供应商引入了许多VoIP功能，但客户也在为生态系统的创新做出贡献。一些企业正在将他们的电话系统连接到各种企业IT系统，以便增强客户服务，供应链管理或团队协调。

例如，组织可以实施业务应用程序，该应用程序在供应链中断时自动触发与相关人员的电话会议。可以通过最近的设备联系这些用户，从而避免与常规固定电话相关的延迟。

度假村可以将电话系统与客户端数据库集成，以便高价值或高优先级的呼叫自动路由到有权做出决策的高级管理人员，有效地绕过一线员工。类似地，医院可以部署智能应用程序，如果特定患者需要医疗帮助而不是广播一般警报，则仅向特定护士和医生提供定制警报。

劳格科技的SparkleComm特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。

事实上，SparkleComm VoIP提供商正在利用从特定实施中获得的知识来开发可以出售给其他客户的解决方案。因此，VoIP的创新在很大程度上受到客户的驱动，从而不断推动和扩展可以实现的目标的界限。

VoIP作为业务应用程序的平台

大多数人都知道PSTN和VoIP之间的基本差异。后者基本上允许语音数据在数据网络和公共互联网上传输，就像其他形式的媒体一样——文本、视频、图片等。几乎每个人都知道这是VoIP供应商收取的廉价价格导致重大的原因。降低企业成本。

然而，由于其他原因，这种语音数据的分组化也很重要。使VoIP如此有用的原因在于它允许以各种不同的方式操纵语音数据，这是模拟技术无法实现的。想想我们今天可以用文本或图像完成的所有事情 - 它们可以被复制，存储，搜索，存档并与来自多个来源的数据相结合，以创建新的应用程序并产生比原始未经修改的文档或文件更多的价值。

VoIP允许我们对语音呼叫也这样做。由于VoIP基于大多数基于互联网的服务和系统常用的相同IP标准，因此电话系统可以与CRM软件，数据库系统，网站，呼叫中心软件等企业应用程序进行交互和集成。

SparkleComm VoIP解决方案经过实践证明，在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程，提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议。

通过VoIP定制业务应用程序

在家或远程办公工作

考虑个人和企业通常如何使用电子邮件。它没有连接到特定设备或位置，而是连接到单个用户。因此，您可以在工作时通过智能手机，笔记本电脑或台式机访问您的电子邮件。如果您在不同的时区或国家/地区，则无关紧要。VoIP实现了相同的电话呼叫。

这可能是VoIP中最着名或最广泛使用的业务应用。组织可以利用VoIP端点的可移植性，允许员工在家中，客户端站点或在旅途中工作。个人可以简单地使用软电话从任何位置使用他们的办公室号码拨打和接听电话，并且客户从来不必知道他/她现在不在他们的办公桌。

SparkleComm VoIP是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。

曾几何时，说VoIP改变了企业功能的方式可能很容易被误认为是任何新技术经常过度热烈的赞美。然而，这种赞扬实际上并没有错位。实际上，更准确地说，VoIP在过去几年中已经彻底改变了企业语音通信。

组织已经从不起眼的固定电话升级到VoIP中获得了许多好处。VoIP系统提供的优势包括：

• 显着降低语音通话的每月费用
• 电话系统每隔几年就需要很少或根本不需要前期投资
• 根据需求和资源使用扩展或缩小的能力
• 将来自不同系统的数据集成在一起的好处 - CRM，网站，语音等
• 由于维护更少，问题更少，效率更高
• 不再受时间或地点限制的员工的生产力改进
• 无需维护为同一目的有效存在的不同网络

尽管如此，一些分析师和专家认为这只是一个开端。当组织最初采用VoIP时，新系统被视为固定电话的直接替代品。当时没有多少企业能够探索新购置软件中的所有功能。

但是，公司逐渐意识到VoIP电话服务的巨大潜力 - 无论是托管部署还是内部部署。2019年，组织拥有与各种其他企业软件和应用程序紧密集成的VoIP电话系统的情况并不少见。

SparkleSoftPhone即为IP电话，其基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。

SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

无论您是分页还是拨入，在加入会议之前都要注意一些细节，以便您可以礼貌地参与。

以下是经验丰富的专业人士提供的一些建议：

1.在加入通话之前，请确保您的手机已充电。没有什么比在会议中突然辍学更令人沮丧的了，因为你已经失去了力量。

2.查看屏幕上的信号强度条。如果您只看到一两个，请尝试移动到更好的位置。

3.在通话之前，将移动设备的振铃开关翻转为关闭以减少干扰。除了麦克风和电话扬声器之外，这会使系统声音和警报静音。

4.如果可能，请勿在电话会议期间使用移动设备上的免提电话。声音质量不是很好，听到你的紧张可能会让其他参与者感到沮丧。

5.背景噪音也可能是个问题。如果您独自一人，请使用耳机将环境噪音降至最低。

在电话会议期间，请关注所说的内容。大多数移动设备允许您在电话会议期间发送短信，查看日历，玩游戏或使用其他非互联网应用程序。抵制诱惑，你不希望自己会说：“我很抱歉......你说的是什么？”

参加正式的商务电话会议是一回事。托管是另一个。继续阅读以发现您通过移动设备主持电话会议的选项。

你是在一个超出预算的项目的场外; 客户希望进行大规模的变革，主要供应商的材料也很晚。您需要与所有人快速召开电话会议，以使该项目重回正轨，您意识到您可能正在通过移动设备主持会议。你有什么选择？

固定电话会议更容易通过固定电话主持，因此这是您在决定如何主持电话会议时应考虑的第一个选项。音质更好，提供更多托管软件，提供电话会议托管的公司可以为您提供更广泛的服务。您还必须考虑移动设备的限制。许多设置不允许超过五六个参与者参加会议。此外，在大多数情况下，您无法通过移动设备录制电话会议，除非您使用托管公司。

如果您需要通过移动设备主持电话会议，那么打一个简单的电话会议就相当容易了。随着技术的进步，更完整的会议软件可以帮助您。例如，劳格科技的SparkleComm电话会议系统让移动设备的用户成为电话会议领导者。在从他或她的移动设备上的任何地方加入SparkleComm电话会议后，呼叫领导者可以：

在加入或离开电话时查看参与者的实时列表

确保谁不应该倾听会议

从移动设备的地址簿中添加缺少的参与者

将参与者的背景噪音分散为静音

通话结束后将其记录为文本文件

SparkleComm电话会议系统的设计理念就是“让使用者只需要关心会议的内容，会议的其他一切管理工作交由SparkleComm系统完成” ，该解决方案允许会议主持人同时与1000人通话，处理移动设备的联系人列表。 SparkleComm还使用联系人列表来管理邀请和介绍，并允许来自移动设备的呼叫进行会议控制。

随着移动设备和会议呼叫的日益普及，会议解决方案必将随着新技术的发展而得到改善。

要通过iPhone拨打三方电话：

1.打个电话。

2.点按添加通话，然后拨打另一个电话。第一个电话将被暂停。如果需要，您可以在合并呼叫之前在第二行私下谈话。

3.点按合并通话。呼叫合并到一条线路上，每个人都可以互相听到。

4.重复步骤2和3，为会议添加更多呼叫者。您最多可以为电话会议合并五个电话。

5.要将来电添加到会议，请点击保持呼叫+应答，然后点击合并呼叫。

6.要在会议期间私下与一个呼叫者通话，请点击会议，然后在呼叫旁边点击私人呼叫。点击合并呼叫以将呼叫者返回到会议。

7.要从会议中删除一个呼叫者，请点击会议，然后点击呼叫旁边的私人呼叫。然后点击结束通话。

要从Windows Mobile Treo智能手机启动三方通话：

1.拨打第一个电话，等待收件人接听。让他们等一下再按住。

2.拨打第二个号码。

3.会议选项将出现在屏幕上。选择会议以一起加入呼叫。

4.要结束通话，请点击结束会议以挂断第二个呼叫者，但保持第一个呼叫者在线。或者点击电源/结束以挂断两个电话。

三方通话的缺点是你通常最多只能连接五六个人。在下一节中，我们将介绍如何通过移动设备加入更大，更正式的商务电话会议。

无论您是在北京的酒店房间，迪拜的建筑工地还是您儿子的郊区曲棍球场外，都可以在某个时间点从移动设备加入正式的电话会议。幸运的是，劳格SparkleComm电话会议软件能让BlackBerry和其他移动设备可以轻松加入电话会议。提供会议托管服务的公司的帮助也可以让您与其他参与者轻松联系。

加入许多正式商务电话会议的过程并没有太大变化，因为每个人都参与了固定电话。您将获得一个电话号码来呼叫连接到特定会议以及用于安全的PIN。具体来说，你：

1.在正确的时间拨号。

2.连接后等待提示。

3.输入您收到的PIN码。

4.当您连接到会议时，向小组宣布自己。

与手机的最大区别在于能够随时随地通过您自己的个人设备加入会议。

有些会议系统如SparkleComm提供寻呼服务，使加入会议变得更加容易。这解决了记住电话号码和个人识别码的问题，并在您做其他事情时尝试将它们插入移动设备。使用SparkleComm服务，您的电话会议时间响起，您将自动与所有人联系。目前可供移动设备、固定电话、笔记本等所有用户使用，但需要注册SparkleComm会议服务。

参加电话会议的目的是检查您的手表并确保您在正确的时间坐在座位旁边的固定电话上，然后，您必须拨打指定的号码并输入访问代码才能加入该组。情况已经不是这样了。公司已在全球开设办事处，销售代表和项目经理可能会在场外或经常出差。尽管位置和时区存在差异，但团队仍需要聚在一起讨论预算，销售活动和项目。

无线通信已扩展到包括PDA，智能手机，笔记本电脑和其他移动设备。今天，许多参与者可以使用移动设备加入电话会议，主机甚至可以在移动设备上。在参与和主持移动电话会议时，了解如何召开电话会议可能是一项重要的业务技能。

在本文中，我们将详细介绍移动电话会议，从简单的三方通话所需的步骤到加入或举办更正式的商务电话会议的选项。我们将考虑使会议呼叫更容易的软件（如SparkleComm）和托管会议解决方案。我们还将讨论可用于改进移动电话会议的最新技术。

各地的青少年使用三方通话来制定计划或与朋友分享社交新闻。三方通话是最简单的电话会议。商业世界依靠会议呼吁在同事和客户之间进行通信交流。在许多方面，来自移动设备的三方通话类似于通过固定电话拨打电话。

启动移动三方通话就像按几个按钮一样简单。以下是从三个流行的移动设备（BlackBerry，iPhone和Windows Mobile Treo 智能手机）发起三方通话的分步说明。

要从BlackBerry发起三方通话：

1.在主屏幕上，单击电话。

2.单击拨轮，然后选择新呼叫。

3.突出显示联系人，单击拨轮并选择呼叫。

4.突出显示第一个联系人时，单击拨轮并选择保持。

5.单击拨轮并选择新呼叫。

6.选择第二个收件人，单击拨轮，然后选择呼叫。

7.连接到第二个呼叫后，单击拨轮并选择加入。

8.要向会议添加更多呼叫者，请重复步骤4到7。

9.您可以像打电话一样终止电话会议。

某些BlackBerry型号在拨轮上包含三向呼叫选项。如果是，请单击该选项，单击联系人，然后按两次输入。在第二个呼叫期间，单击拨轮，然后闪烁以将该呼叫带入会议。要仅断开与第二个呼叫的连接，请单击拨轮并选择闪光灯。

SparkleComm统一通信的实施确保了业务需要再也不会错过呼叫，因为来电可以路由到桌面电话，配对设备或应用程序。未接来电有时可能显得微不足道，但实际上，新业务前景会在他们放弃并与竞争对手站在一边之前尝试多少次？可靠性和可靠性是企业声誉的主要方面，虽然它们没有出现在公司的资产负债表上，但它们是一种无形资产，对各种规模的公司都至关重要。

SparkleComm统一通信还可以通过即时消息，语音和日历等集成功能创建了一个动态但可控的工作环境。至关重要的是，它使用户能够从一个设备无缝切换到另一个设备，从任何位置进行视频通话。这种随处可用的功能自然可以带来明显的投资回报，通过减少不必要的差旅成本，提高生产力和满足员工需求以获得更大的灵活性，这应引起任何首席财务官的注意。

在开始向CFO解释SparkleComm统一通信的重要性时，我问的第一个问题是'你有智能手机吗？'。他们总是以积极的态度回应。如果您随后询问了他们喜欢什么，他们会回复一长串高级功能。这些可能包括任务管理，在旅途中发送电子邮件，甚至只是在停机时间观看视频。

有趣的是，使智能手机成为智能手机，通话和短信的东西不太可能成为榜单的首选。试想向CFO推荐他们从智能手机降级到旧诺基亚，因为他们并不“需要”那些用于拨打电话的设备中的现代功能。

智能手机的工具和功能已经变得如此嵌入我们的生活和业务方式，没有它们是不可想象的。以前，人们不得不使用记事本或笔记本电脑来完成任务，现在他们可以拔出手机，做同样的事情更简单，更快捷。这就是SparkleComm统一通信可以为企业做的事情。

SparkleComm统一通信可以取代传统的方法，转变为古老的协作方式。它以与智能手机相同的方式改变业务。 而SparkleComm统一通信就像智能手机和老式手机之间的鸿沟：人们不知道他们失去了什么，直到他们拥有它。

想想看，如果你现在购买手机，你会购买诺基亚3310还是智能手机？通信平台也是如此;组织需要能够反映现实世界的技术，而不是现实世界。

SparkleComm统一通信与协作正在成为当今CFO越来越重要的考虑因素，因为明确的业务和财务收益以及员工需求。许多员工现在有权要求远程工作，并且越来越多，最优秀的候选人只考虑为他们提供更灵活选择的工作。

而对于首席财务官来说，相关的成本效益是通过减少办公室员工所需的办公桌数量和设施，节省旅行预算，停车场，公用事业账单等来实现的。 公共和私营部门都从这项技术中受益，比如一场大型视频会议会为所有员工提供移动和灵活的工作平台，使ICT成本降低，并使KPI全面提高。

远离那些可能因动员劳动力而担心的'削弱'非生产性员工，他们实际上是高度积极和富有成效的。 根据克兰菲尔德大学最近的研究，通过部署统一通信实现灵活工作，帮助员工提高质量。