归档: 2019

VoIP或UCaaS是您业务的正确选择吗？最终，这取决于您的组织，技术路线图和您的通信需求。对于一些小型企业，其员工远程工作和数字协作很少，VoIP可能是获得成本节约。选择SparkleComm统一通信或单纯的VoIP都可以让您的企业在移动性、可靠性上提高业务的通信质量。

对于像蒙哥马利学院这样需要为多站点协作，员工流动性和快速技术变革创建强大基础的其他组织，毫无疑问类SparkleComm的UCaaS是最佳选择。如果您仍然不完全确定VoIP与UCaaS的关系，请考虑以下问题：

你需要视频吗？

VoIP中缺少UCaaS最受欢迎的功能之一：视频通信。数据显示，视频作为企业通信工具具有优势。 93％的通信是非语言的，因此当您的业务扩展到全球团队时，视频可以减少误解。使用视频会议的企业在商务旅行上的花费减少了30％，而66％的求职者表示，当他们能够进行视频采访而非电话屏幕时，他们对潜在雇主的满意度更高。

对于许多公司而言，视频是在VoIP或UCaaS之间进行选择的转折点。SparkleComm提供视频会议，可以让您的组织进行交互式会议，共享屏幕，与客户建立联系，并帮助客户在创纪录的时间内解决问题。

2.您是否正在尝试实现灵活的多媒体通信？

您的客户可能仍然希望通过发送聊天或电子邮件致电您的联络中心，但您最年轻的员工很可能不喜欢语音通话。在喜欢短信，短信和社交媒体的千禧一代智能手机用户中，这款手机是第五大应用最多的应用。

统一通信使您的员工能够以他们认为最舒适，方便和有效的方式进行沟通；是否是聊天消息，语音邮件或短信。通过将消息统一到一个集成的收件箱中，SparkleComm UCaaS平台可确保不会遗漏任何业务通信。

3.您需要更智能的集成协作吗？

在Loogear的SparkleComm等工具的帮助下，企业正在意识到通过通信平台统一项目管理和任务管理工具的价值。通过可移动访问的中心，员工可以共享文档，同时进行文档编辑，跟踪任务进度以及安全地共享日历和任务负载。

更好的是，最好的UCaaS平台还集成了您的组织已经使用的文档管理和生产力应用程序。在团队中心协作时，您的员工可以使用Excel等熟悉的电子表格工具。对于拥有全球团队，复杂项目或许多不同应用程序的组织，UCaaS可以实现卓越的生产力。

什么是UCaaS？

UCaaS代表统一通信即服务，也称为统一云通信。这是一种将业务通信工具统一到一个简化的平台的方法；汇集VoIP，视频会议，协作工具，文件共享，即时消息等服务。组成UCaaS的确切工具因组织而异。但是，UCaaS由两件事来定义：

即服务：[统一通信][5]应用程序由云通信工具供应商托管并提供“即服务”。

用户体验：[统一通信][6]工具可简化用户体验，提供单一用户界面和跨设备的一致体验，包括通过多个单一用户应用程序以多种形式（语音，文本，即时消息，电子邮件）发送和接收消息平台 - 计算机，平板电脑或移动设备。

SparkleComm是新一代的统一通信平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。采用简单一致的操作模式进行语音通话、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

UCaaS通过与统一通信供应商的服务协议提供，该供应商将实施必要的基础架构和统一通信平台，但有些组织确实选择使用私有云资源进行内部部署的统一通信工具。

虽然采用UCaaS可以显着节省成本并提高生产率，但智能供应商选择和对流程改进的关注可能是采用后满意度的关键。

7 UCaaS与替代方案的使用案例和优势

从最严格的意义上讲，UCaaS不一定是VoIP的替代品，但是组织考虑是仅实施VoIP还是实施完整的UCaaS实施并不罕见。在所有情况下，UCaaS都将包括IP电话。比如SparkleComm统一通信包括IP语音，视频会议，电话会议，即时消息等。 UCaaS可以替代本地统一通信工具，仅限VoIP的实施，或非统一的业务通信工具套件，其中包括云应用程序和传统软件以及多个供应商的混合体。

但是，尝试在UCaaS和托管的仅VoIP实施之间做出决定的组织可能更喜欢UCaaS，如果他们的需求包括：

降低通信和云通信工具的总体拥有成本（TCO）

集成视频功能，包括视频会议，Web会议和屏幕共享

跨多个站点或位置进行更简单的通信和管理

开发强大的业务连续性和灾难管理流程，包括通过语音电话，即时消息，文本和电子邮件进行广播。

通过跨应用程序集成数据来提高工作效率并减少错误，包括Office 365，Twitter等。

通过统一渠道（包括聊天，电子邮件和电话）改善客户体验。

通过简单，安全的员工沟通应用程序支持移动性或转移到自带设备（BYOD）文化。

如果您的普通老式电话（PoT）没有削减它，或者您正在寻找升级，您可能想知道VoIP和UCaaS之间的差异，以及它们如何叠加。

VoIP与UCaaS：有什么区别？

虽然IP语音（VoIP）技术是在20世纪70年代开发的，但它在20世纪90年代末和21世纪初开始作为商务电话呼叫的工具开始受到关注。同样，虽然统一通信即服务（UCaaS）技术的各个方面也已存在数十年，但十年前亚马逊和谷歌等科技巨头已经部分推广了为企业转换云应用的趋势。

如果您正在寻找关于VoIP与UCaaS是否更好的明确，简单的答案，您会感到失望。许多组织都有明确的用例来统一他们在云中的业务通信，并通过选择UCaaS来释放最大的好处。但是，其他一些组织的最佳需求是VoIP。

什么是VoIP？

VoIP是互联网协议语音的首字母缩写，也可称为“IP电话”或“互联网电话”。VoIP是传统电话通信提供商通过电缆传送的传统电话服务的替代方案。 2011年，它被宣布为过去十年（2000-2010）增长最快的技术 - 击败搜索引擎，在线购物和网络约会。

作为企业解决业务语音通信成本节省的常用路径，SparkleComm VoIP不是一项新技术，也不被视为管理业务呼叫的高风险方式。绝大多数从传统电话转向VoIP的企业可以节省大量成本，简化联络中心管理和更多功能。

企业级VoIP的工作原理

SparkleComm VoIP是使用连接到您的互联网服务提供商的特殊适配器在现场实施的，而不是使用电话公司安装的电话线。 VoIP呼叫可以使用互联网兼容的手机或软电话在现场进行，通常包括高级功能和内置移动性。这些服务可以通过与托管VoIP供应商的协议在内部（本地）管理或作为基于云的电话服务提供。

SparkleComm的企业级VoIP提供自动提供呼叫功能，包括呼叫等待，来电显示，呼叫转移，三方通话，语音邮件和呼叫阻止。

7 种VoIP与替代方案的使用案例和优势

VoIP并不是UCaaS的替代品，因为UCaaS服务包括VoIP呼叫。 VoIP是一些组织的正确选择，特别是那些正在比较VoIP与传统电话服务选项（如公共交换电话网络）的优势的公司。对于需要更简单，更便宜的电话呼叫的组织，SparkleComm VoIP是一个有价值的选择：

• 每月节省大量成本，尤其是在办公室间通话，长途和国际通话方面
• 更简单的电话线管理，包括即时添加和删除电话线的能力
• 经济高效，易于联络的中心管理
• 访问附加功能，如自动呼叫分配，交互式语音识别和远程电话线路管理
• 移动性，包括便于移动访问商务电话和语音邮件的便捷移动应用

通过提供这两种选择的供应商，可以从VoIP扩展到UCaaS。可以通过同一供应商捆绑数据和电话服务，从而节省成本并实现更简单的故障排除。

3.它就在您身边 - 有多种SparkleComm版本可供您随时随地使用，几乎可以在任何设备上使用。无论您是在办公室电脑，笔记本电脑，平板电脑还是智能手机上，都可以随身携带SparkleComm，并在世界任何地方廉价地拨打电话。如果您需要经常出去工作，这尤其方便，因为只要您连接到互联网，您仍然可以通过SparkleComm随时随地接听常规电话。因为你离开办公桌，所以不需要推迟通话。这对小型企业来说是一个巨大的好处，因为通常没有大量的工作人员可以随时接听或拨打重要电话。 

4.可靠性 - 在早期的VoIP时代，通话质量很差，通话也经常掉线。这种技术对于企业来说不是一种选择，因为不仅让电话一直在下降非常烦人，而且选择这种劣质服务是不专业的。然而，从那时起，VoIP已经大大改善，SparkleComm非常可靠。只要您的互联网连接稳定，您就可以预期您的通话不会被取消。此外，如果互联网连接对任何一方都不利，Skype会通知用户，因此他们知道呼叫可能会被取消。SparkleComm还鼓励用户在完成呼叫后对其进行评级，SparkleComm不断提高服务的可靠性。 

5.通话质量 - 作为一家小型企业，选择高质量的廉价服务非常重要 - 这正是SparkleComm真正提供的。只要呼叫者有一个带有高质量麦克风的好耳机，对其他SparkleComm用户和固定电话的呼叫都非常清晰。对固定电话和手机的呼叫快速连接，并且通常不会出现回声或话语被切断等问题。在大多数情况下，就好像用户正在与他们旁边的某个人交谈。建立强大而持久的业务关系还有什么比这更好的呢？

对于小企业及其员工来说，省钱是首要任务。这意味着有时所有者选择通过电子邮件而不是呼叫他们的联系人，以节省他们的每月电话费。但是，保持所有关键业务流程非常重要，例如与供应商取得联系，呼叫潜在客户以及与客户保持联系。所有这些都可能意味着非常昂贵的电话费，特别是如果其中一些人在国外。 

这就是为什么许多企业正在使用SparkleComm，这是最著名的在线会议工具之一。由家庭和商业用户选择，它允许人们通过SparkleComm到SparkleComm或SparkleComm到固定电话或手机进行通信，只需支付少量费用。 

如果您正在为一家小型企业工作，并且正在寻找一种在线会议工具或廉价的方式来保持联系，那么您一定要试试SparkleComm。它的一些主要好处包括：

1.价格 - 如果您计划仅使用SparkleComm呼叫其他SparkleComm用户，那么它是免费的，您甚至可以进行一次小型在线会议。SparkleComm还允许您使用免费计划与其他人进行视频会议。唯一的缺点是你不能有更大的视频会议在免费计划中，因为您一次只能与一个用户进行视频通话。除非您选择了月度计划，否则无需支付月费。您还可以邀请其他需要经常拨打电话的人加入SparkleComm，从而节省电话费。如果您更喜欢拨打固定电话或手机，您可以选择按现收现付计划，这些电话会收取少量费用 - 如果您经常拨打国际号码，使用SparkleComm可以正常工作比使用办公室电话便宜。  

2.易于使用 - SparkleComm非常易于安装，设置和开始使用。它拥有一个真正用户友好的界面，任何人，无论他们的技术水平如何，都可以学习使用。只需点击一下按钮，即可添加新联系人，发送即时消息和拨打电话。也很容易知道SparkleComm是否设置正确，因为该工具有一个测试呼叫号码，用户可以检查他们的音频和麦克风是否正常工作。这很好，因为没有猜测SparkleComm是否安装正确。 

免费和付费的会议和远程支持工具

电话会议虽然在世界范围内仍然很常见，但缺乏网络会议的高级协作和交互功能。但是，即使您无法访问Web会议工具，您仍然可以从其最重要的功能之一中受益，只要他们都可以访问Internet，就可以与电话会议参与者共享计算机屏幕。以下是一些顶级屏幕共享应用程序，可让您与其他人共享桌面，以实现远程支持或会议目的。

SparkleComm：当会议组织者注册此服务时，他们可以与电话会议参与者共享。SparkleComm允许最多150人共享和查看他们的桌面，并且还允许彼此授予远程控制权限。视频会议控制可以从客户端App操作(既是管理者也是参会者)，也可以从Web端发起；SparkleComm会议默认采用数据存储，会议一旦建立，到管理者主动删除前，永久保存。SparkleComm会议支持后台录音与录像，后台录音可以全程混合录音与录像，即所有人在会议中的发言录制在一个视频文件中。它还可以记录桌面共享会话，如果用户需要返回并查看对文档或演示文稿所做的更改，则会很有用。

ScreenStream：这是一个基本的应用程序，因为它只允许其他人看到你的桌面，但没有远程控制或录制功能。当希望共享其屏幕的人需要下载应用程序时，那些查看该屏幕的人不需要下载任何内容。图像从常规Web浏览器查看，适用于PC，Mac和Linux。该软件的主要优点是您可以与屏幕共享的人数没有限制 - 限制仅由带宽决定。

概览：一次最多可容纳100人的屏幕共享。它适用于PC和Mac，并允许用户选择自己的URL。此应用程序也可以完全自定义，看起来像一个公司的网站。它允许用户共享键盘和鼠标，因此非常适合在线协作。但真正让这个工具脱颖而出的是它即使对于视频也能很好地工作，那些观看主机屏幕的人将不会遇到任何延迟。但是，这个工具不是每个口袋 - 每个订阅每年499美元，或每月49.95美元，使其成为此列表中最昂贵的应用程序。

当企业迁移到虚拟空间时，他们现在并没有与面对面的物理位置和会议联系在一起。此外，那些依赖于在特定位置开会的人现在正在适应使用更多自由职业者和虚拟团队的资源。许多虚拟团队工具已经出现，可以帮助世界企业处理他们的虚拟团队，从而节省时间和金钱。

将您的消息与虚拟团队沟通工具结合起来，以最大限度地提高团队围绕会议的沟通。这些工具的主要目的是通过分享文件，评论团队成员的帖子，协作会议以及确保组织内容和对话来简化业务沟通。

SparkleComm统一通信平台是最受欢迎的虚拟团队协作工具之一。通过协助成员从世界各地进行连接几乎是不可能的，而SparkleComm实现了这一点。您的虚拟团队可以通过它的视频会议系统同时连接多达100个成员，并且它还可以为团队提供不间断的服务，从而提高工作效率。

对于愿意随时保持联系的虚拟团队而言，这是一个出色的虚拟团队协作工具。它可以通过视频通信和即时消息来增强团队成员之间的联系，提高团队的工作效率。有了它，团队将实现更好、更全面的整个任务或项目。

SparkleComm统一通信平台支持在线会议，共享屏幕、文档、应用程序，团队成员也可以互相发送即时消息来增强互动，这使得SparkleComm与众不同。团队成员可以享受高清的视频会议体验，各种对话，即时通讯，文件传输。如果你需要管理虚拟团队，许多功能会为参与者带来在场效果。

云计算具有令人难以置信的灵活性，灵活性和强大功能，各地的高管都在试图弄清楚如何在自己的数据中心内获得云功能。但是，建立自己的私有云是一个大公司，很难知道它是否是您组织的明智投资，私有云其实也不是万能的，以下是大家对私有云常有的误解。

1.  云将解决您的所有问题

加入乐观主义浪潮很容易，并发现它的云是您可以为您的业务做的最好的事情。但并非所有应用程序都适合使用云，而其他应用程序可能需要放在公共服务器上。

如果您很少对应用程序进行更改，为什么要更改它？如果您的应用程序仅在一个月的某些时间使用很多，为什么在此期间可以在服务器上租用空间时，为什么要在整个基础架构上花费资源呢？

不犯这个错误的关键是要了解私有云对您的业务有益的情况，以及什么时候可以保留原样。充分利用私有云的应用程序是那些需要灵活性并经常使用的应用程序。否则，继续使用正在运行的解决方案。

2.  私有云的好处

这可能是令人惊讶的，但并非公司的每个IT部门都渴望迁移到私有云。你必须像公司的任何变化那样出售这个想法，并且应该准备好面对反对和抱怨。

如果IT流程通常需要四天才能完成，但私有云可以在四小时内完成，这可以通过数字显示。然后显示。具体而言，请使用真实的示例，并确保您有效地将他们的想法传达给任何要求的人。

4.  用云拥抱世界

私有云很大，具有远见卓识，可以对公司的业务方式产生重大影响。但是尝试使用最好的云世界部署这项技术并不是可行的方法。

许多公司通过云实施第一批小样本来获得成功，以了解它如何与企业进行交互。尝试，使用飞行员，如果一切顺利，那么是的，您可以切换到更全面的私有云。

5.  组织变革

传统上，IT部门分为许多基础架构团队，当您将服务器切换到私有云时，许多这些团队必须聚集在一起以提高效率。

为了避免这种情况，您需要明确自己和团队，为什么您认为私有云对公司有利，以及如何实现变更过程。请记住私有云不仅仅是技术，它们涉及人并影响他们的工作环境。但是，如果您不确定您的员工是否已准备好使用私有云，请联系咨询顾问，以获取有关如何实现最佳转换的建议。请记住，除了技术变更之外，您还需要进行组织变更才能通过私有云获得成功。

关于选择构建私有云的工具的建议

一旦考虑了数据，成本，安全性以及云到云迁移的挑战，就应该制定迁移计划了。此策略的一个重要方面是决定如何处理本地服务器。在某些情况下，公司捐赠或出售闲置硬件。

最后，公司需要确定其应用程序和数据的迁移周期，有些公司需要一次性迁移到云，但这可能具有挑战性甚至风险。最初，从较不重要的应用程序开始更有效。不要错过任何重要信息！只需在手机上安装SparkleComm即可。

与远程团队合作并不那么容易。您将不得不处理所有事情，包括互动，开发工具，会议礼仪和预定时间。如果您正在寻找改善远程通信的一些技巧，可以考虑以下几点。

1.使用突出的远程通信工具

如果不使用专门为远程通信设计的强大工具，远程通信无法为您提供所需的好处。实际上，有许多工具可用于促进远程通信并帮助员工随时根据条件的需求保持连接。

如果您正在寻找此类工具，可以考虑使用SparkleComm统一通信平台。它是世界上广泛使用的最流行的远程通信工具之一。它集成了多种通信工具，还有定制化服务，您可以选择最适合您需求的产品。它提供了许多开发的功能，包括高清视频通信，举办多达500人的在线会议，私人和群聊，屏幕共享，录制在线会议，完整的会议控制等等。

2.安排好时间

使用最好的远程通信工具，您需要所有团队成员出席讨论。确保来自不同地点的所有团队成员都能够参加会议或讨论。您必须设置一个方便所有成员的通用时间。在设置时间时，您必须处理不同位置的时区。

3.有一个明确的期望

与任何其他团队一样，您需要对团队和团队成员有明确的期望。你必须明确目标。一切都需要透明，并确保所有团队成员都能轻松访问，并且他们愿意讨论所有项目事宜。在分配工作或分配任何作业时，您必须评估成员的优缺点。你不应该期待任何无法实现的事情。你应该给新来者一些自由。他们可能需要更多时间来熟悉技术和高级成员。而且，你需要互动。你应采取友好的方法，为所有人创造一个健康和有利的环境。

远程通信是已开发技术的出现。它可以帮助各级公司雇用世界上最好的专业人士。该位置不会成为障碍。但是，在雇用远程工作人员时需要非常小心。此外，您需要使用最好的工具和技术，使远程通信即时有效。

许多组织已转向更多“开放式”办公室，并通过在灵活使用和标准会议室中采用现代技术，迅速投资以最大化办公室房地产。凭借视频会议技术的新承受能力，许多组织正在将视频连接集成到办公室周围的每个大小的会议室中。

迷你房

迷你房是当今发展最快的会议空间之一，因为企业为其现有的电话室和安静的房间增加了廉价的视频会议解决方案，以寻求更好地回报这些未充分利用的空间。迷你房是一个或两个人在项目上一起工作或通过视频与扩展团队会面的理想场所。

视频要求：寻找具有广角视野的解决方案，该解决方案结构紧凑，适合狭小空间。可承受性和可扩展性是组织的关键组件，可为每个全尺寸会议室部署5到10个迷你房间。

小型会议室

小空间和会议室专为小型团队和子团队设计，以满足实时协作。添加智能视频会议系统，您可以为最多六人的团队提供智能空间，以便获得无与伦比的实时会议体验。

视频要求：易于使用对于小型会议室的自发协作至关重要。寻找具有小外形和即插即用安装的视频解决方案。优先考虑广角镜头，适用于小空间的变焦功能。

中型会议室

典型的会议室和会议室非常适合大型团体通过定期的面对面商务对话来满足和建立关系。座位可以从6人到最多30人不等。会议室通常需要预订以确保可用性。

视频要求：会议室大小的增加增加了双屏幕设置的要求，使您可以在一个屏幕上观看视频参与者，同时在另一个屏幕上共享演示文稿。除了带光学变焦的高清摄像机外，较大的房间可能还需要更多的麦克风拾音器。

大型会议室

礼堂，教室和多功能厅等大型会议室是会议室的最大形式。而不是会议桌，典型的布局将座位朝向专用的讲台或舞台。

视频要求：部署可安装在机架上的视频解决方案，包括多个设备输入和输出 - 从摄像头和笔记本电脑到DVR和麦克风 - 是大型全手工室视频会议解决方案的关键要素。与面板制造商和第三方集成音频解决方案的集成也可能是有益的。

适用于每个房间的视频会议解决方案

SparkleComm全面集成语音、视频、电话、发送消息和邮件功能，能让企业或组织机构拥有专属的内部通讯解决方案。在您的组织中，使用SparkleComm视频会议解决方案不仅可以让您像在场一样进行沟通，还可以增强高效和真实协作所需的面对面沟通。