归档: 2020

如果说我们在2020年经历的动荡里看到有一线希望，那就是许多工人长期以来希望能够进行远程工作的愿望已经实现。从未有比以往更好的机会来检验工人和管理者对远程工作的期望和信念。许多员工长期以来一直希望在COVID-19之前采取更灵活的工作安排，80％的工人表示，如果在两个工作之间做出选择，他们会拒绝不允许远程工作的工作。 

同时，管理人员对在家工作的好处持怀疑态度。在COVID-19之前，不仅有些公司放慢了员工的远程工作速度，而且有些公司甚至撤销了以前的WFH政策，以减少或禁止在家里工作。 在许多经理对远程工作的保留中，主要的信念是，在没有监督的情况下，许多员工会懈怠。同时，工人表示，允许他们更加灵活地工作将有助于他们实现更好的工作与生活平衡。例如，工人可以在家用SparkleComm统一通信进行远程交流与协作，达到提高生产力的目的。

实际测试WFH的终极机会

封锁终结了理论上的争论，迫使许多企业不得不允许员工进行远程工作。这提供了一个难得的机会，可以根据人们的实际情况测试人们对远程工作的期望，从而揭示成功和未预料到的挑战。

在这项广泛的WFH实验中将近半年的时间里，我们掌握了有关雇主和雇员对远程工作的真正想法的大量数据。54％的财务负责人表示他们计划将远程管理作为一种永久选择，而高达98％的员工表示他们希望至少在部分职业生涯中的某些时间进行远程工作，因此，密切关注人们的经验，以避免将来出现已知的远程工作陷阱，并使在家工作更具生产力和吸引力。

雇主对远程工作的看法

在COVID-19派遣许多工人回家之前，雇主担心将工作转移到办公室之外会对生产力产生重大影响。在2019年的一项调查中，有82％的经理担心生产率下降和注意力下降。另有70％的人还担心远程员工会难以维持公司文化。

但是在很大程度上，这些担忧消除了不少。在锁定后三个月进行的“全球在家工作调查”中，70％的企业领导者表示，他们的团队在家工作是一样的，甚至更好。不到10％的经理说远程工作会对诸如按时交付工作，团队目标的总体完成，员工生产力，工作质量以及其他与业务成功相适应的关键指标产生重大影响。同时，普华永道的研究发现，有44％的雇主认为在COVID-19后，他们的团队变得更有生产力。

实际上，经理在WFH方面的经验是如此成功，以至于许多人加倍努力并积极探索使远程工作更好地前进的方法。普华永道在反思雇主所面临的挑战时，发现57％的人计划在工作时间提供更大的灵活性，而超过一半的人正在投资于更好的硬件和设备，更好的软件工具如SparkleComm统一通信系统，更好的移动体验，更好的安全性并帮助员工建立网络和关系。为了远程保持敬业度，管理人员还希望改善员工的体验，培训和学习。

视频会议不是一个新现象。第一个简单版本创建于1964年。它是AT＆T在纽约世界博览会上推出的。

从那时起，视频会议逐渐发展并普及。近年来，由于需要出于商业目的而减少旅行来保护地球，因此人们越来越重视它。

由于大流行导致许多人需要远程工作，这种增长在2020年更加普遍。考虑到这一点，如果您的企业更频繁地使用视频会议，则需要了解成功的视频会议的组成部分。这样做可以帮助您达到目标。让我们更详细地研究成功的视频会议的八个组成部分。

合适的视频会议平台: 如果找不到适合您需要的视频会议平台，那么结果就不可能达到您的期望。选择SparkleComm这样的提供程序意味着您可以访问高质量的视频以及诸如屏幕共享之类的协作工具。

这意味着您的会议可以像与会者都在同一个会议室中一样完全运行。该过程是流畅且无缝的，您将获得所需的体验和结果。

视觉品质: 显然，如果您主持视频会议，则希望与会人员能清楚地看到对方。为了实现这一点，您需要考虑几个因素。

照明不应太亮，应尽可能从侧面照明。这是因为明亮的头顶照明会引起眩光。

所用摄像机的质量应足够高，以提供清晰的图像。您可以在这里找到如何为在线会议选择好的摄像机。

任何可见的背景都不应太分散注意力。例如，墙上不应有许多艺术品。

音质: 在视频会议方面，音频与视频同样重要。这是因为缺乏声音清晰度会导致沟通不畅和沮丧。

为了确保尽可能高的音频质量，应在没有背景噪音的安静空间中召开视频会议。

使用高质量的麦克风也是一个好主意，它可以使语音更清晰并减少干扰。参加者可能还想戴耳机以减少潜在的背景噪音干扰。

带宽能力: 即使您使用所有最新技术，但是如果带宽不足，您的视频会议也可能会遇到问题。此问题可能导致严重的问题，例如：

    1. 音频浸入和浸出。
    2. 视频滞后。
    3. 冻结视频。

这些显然是您要进行成功的视频会议需要避免的问题。因此，重要的是要确保您的带宽足够。请记住，使用高清或有大量参与者意味着您将需要更多带宽。

使用简便: 如果没有人知道如何使用顶级视频会议界面，那就没有意义了。这是因为与会人员在参加视频会议时需要感到自在。

如果他们感到不舒服，则他们可能不会一开始就加入或一路退出。这对视频会议的成功有害。

因此，选择像SparkleComm视频会议这样直观的视频会议平台是有意义的。

参加人数: 如果没有人参加，拥有所有最好的技术将无法使视频会议成功。因此，需要考虑某些事情以确保人们参与。

使人们易于加入和参与: 如果可能，请至少提前一周发送邀请。 选择一个最有可能参加会议的时间。 采取这些措施有助于确保必要的人员参加，从而使您的视频会议更加成功。

合作能力: 您需要记住，视频会议不仅是人们相互交流的一种方式。在许多视频会议期间，参与者还需要能够进行协作。

因此，至关重要的是，您必须选择一个视频会议平台，该平台应为参与者提供协作工具，例如屏幕共享。

对礼节的理解: 主持视频会议时，并非成功的每个方面都取决于主持人。视频会议有很多要做的事，所有参与者都需要注意。

此礼节对于帮助视频会议成功进行非常重要。例如，参与者应在不讲话时将其麦克风静音，以减少背景噪音的影响。他们还应避免穿着会干扰视频清晰度的服装。

如果参与者通常不参加视频会议，则有助于事先向他们建议有关此礼节的信息。

综上所述, 当前的大流行结束后，很可能许多人将继续远程工作。这意味着视频会议将被更频繁地使用。

如果这适用于您的业务，则需要确保主持人的视频会议成功进行。注意本文提到的组件将帮助您确保这种情况发生。

总体而言，您需要确保使用可靠的多功能平台。您还需要特别注意声音和视频的清晰度。同样，重要的是要确保参与者了解他们应遵循的礼节。所有这些因素共同帮助您确保视频会议的成功。

3.减少时间消耗

SparkleComm统一通信管理使企业更容易建立团队和设定目标。该过程将减少耗时且无麻烦。您无需访问员工的实际位置进行讨论，也无需访问任何项目即可成功完成项目。甚至SparkleComm统一通信也可以为您提供文档。您可以轻松设置提醒，共享和保存文档。您可以立即与团队成员联系。您可以跟踪增长情况。所有设施使该过程更省时，更有效。您可以在较短的时间内完成一个项目，从而获得更好的结果。

4.具有成本效益

这些工具将帮助公司在许多领域降低成本。差旅费用是首先想到的。您无需花钱购买机票和酒店，即可使团队成员聚在一起。他们能参加在线会议从他们的位置，可以讨论一切。比较方便。他们不需要共享注释。相反，他们可以共享文档、文件、图像并可以记录会议。这些东西可以使工作更轻松，也可以提高生产率。此外，您无需花一分钱即可安排会议。

5.提高质量

通过统一通信管理工具工作的团队倾向于提供质量更高的工作。原因是他们可以随时聚在一起，以发现潜在的问题并实时找到可以带来最佳结果的解决方案。它使团队成员可以展示专业知识，并在团队最需要时找到解决方案。他们无需等待几天就可以安排会议和讨论会延迟流程的问题。

6.更透明

整个过程将是透明的。由于所有成员都将使用通信工具，因此不会有任何隐藏数据。此外，数据将被保护在工具中以备将来使用。他们可以使用这些工具来跟踪他人的工作和项目的发展。所有团队成员将被赋予一些任务，其他成员将通过工具意识到这一点。该过程将是透明的，并且沟通将更加容易。

带有工具的协作式工作管理为企业提供了一种经济高效的解决方案，以提高其生产率并使通信更加透明和更有效。任何企业都可以使用这些工具进行更好的管理和轻松的协作。

日子已经一去不复返了，当您不得不 安排会议提前确保所有参与者的可用性。现在，您无需出差即可参加会议。您可以在任何方便的地方随时安排或参加会议。多亏了先进的技术为我们造福了统一通信管理的世界。统一通信使沟通变得容易且富有成效。使用已开发的软件（例如SparkleComm统一通信平台），您可以立即解决任何问题。在线协作服务就像SparkleComm会议一样。

当前的工作管理方式非常注重沟通的重要性。他们使用统一通信工具促进这一过程并使之更加有效。使用SparkleComm统一通信，您可以根据项目的可用性和需求安排与来自不同位置的团队成员的会议。

统一通信管理的好处

统一通信管理有很多好处。它可以提高生产力并改善您的业务绩效。它使您的员工可以聚在一起实时讨论问题。其他一些好处如下。

1.位置不会成为障碍

您无需花费数小时即可参加会议。您只需从您的位置加入即可。来自不同位置的公司的员工可以团队合作，并且可以毫无困难地讨论所有项目工作。他们无需访问实际位置即可了解有关进度以及与团队合作和项目相关的任何信息。他们可以随时与团队成员联系进行讨论。他们可以跟踪项目，提供反馈并可以共享文件。

2.更好的管理

统一通信管理工具可以为您管理项目工作。您无需担心过去的结果和未来的增长。您将从工具中获取所有详细信息。该工具使您可以保存最新文件、浏览注释、分配工作，了解目标以及设置截止日期提醒。您将在一个地方找到所有内容。您将不必经历搜索机的麻烦。您可以将时间花在其他重要任务上，而不是专注于可以由协作工具轻松管理的事情，例如SparkleComm统一通信平台。

2.使用拨号程序快速通知主要各方，以提高工作效率

一旦确定某人被感染，则需要告知其主要联系人可能已被暴露。平均而言，对于每个感染者，示踪剂都可能需要联系患者的五个联系人。必须告知每个联系人已被暴露，指示如何进行测试以及如何进行自我隔离。

对于此步骤，SparkleComm的拨号器也产生了很大的变化。此步骤需要示踪剂达到最大数量的接触，因此接触速度至关重要。如果不使用拨号程序，则联系跟踪程序可以轻松地将其75％的时间用于手动拨号，而仅将25％的时间与个人通话。但是，使用拨号器，他们可以颠倒这个方程，生产率提高了300％。拨号程序提供列表和活动管理工具，以确保与每个人联系并以正确的优先级顺序进行呼叫。

3.跟进更快，更高效的联系人跟踪团队

初次联系后，跟踪者需要跟进以确保暴露的人一切正常，得到所需的支持并保持隔离状态，他们还需要确保联系人收到他们需要的信息。

与第一步类似，SparkleComm统一通信工具使这些交互更快，更有效。对于大型的联系人跟踪团队，SparkleComm可以更轻松地管理联系人列表，并确保每个人都得到联系和帮助。

组织需要能够在传入和传出呼叫高峰期间快速扩展

除了上面概述的外联之外，联系人跟踪团队还需要管理大量的入站呼叫。人们将需要基本信息，例如测试位置，并且需要检入以报告测试结果为阳性或更好地了解他们可以使用的资源。

借助SparkleComm统一通信平台，联系跟踪团队可以提供自助服务应用程序，从简单的信息菜单到需要的复杂语音驱动应用程序。如果需要进行实时对话，则系统可以自动将呼叫者连接到最合适的可用联系人跟踪器，同时处理呼入和呼出电话。并且由于我们在云中执行此操作，因此我们可以提供联系人跟踪组织所需的灵活而灵活的扩展规模，以保持规模小而敏捷，但是具有在事件激增时迅速扩展的能力。

大规模的UCaaS和CCaaS解决方案在大流行期间可能会有所作为

在这种情况下，我们的能力可以对很多人产生很大的影响，并有助于减缓这种大流行。令人欣慰的是，SparkleComm如何以拯救生命和帮助我们的经济更快开放的方式发挥作用。大规模的联系人跟踪是一项新的工作，我相信许多相关人员可能并不熟悉统一通信即服务（UCaaS）和联系中心即服务（CCaaS）解决方案可以为联系人跟踪带来的价值。

我希望这篇文章至少可以帮助他们找到某种方式来获取更多信息，以了解像SparkleComm这样的工具如何发挥作用。我相信，在找到疫苗之前，我们可以帮助阻止COVID-19的传播，并使我们的世界更易于管理。我希望看到SparkleComm统一通信有所作为。

这只是我们的本性，在这段时间内，它有所作为。

在COVID-19大流行期间，我一直在思考一个古老的寓言。这是蝎子和青蛙的故事。在故事中，一只蝎子拼命想要越过一条河，他靠近青蛙，问他是否可以骑在青蛙的背上，青蛙拒绝。毕竟，蝎子是杀手，而青蛙则为他的生命担心。但是蝎子对青蛙解释，蝎子说：“如果我在河里刺你，我们都淹死了，所以我不会那样做。” 这种说法对青蛙很有意义，然后青蛙让蝎子骑在他的背上越过河。然而，在半途中，蝎子刺死了青蛙。当两个人沉入死亡之际，青蛙看着蝎子，问：“你为什么这样做？”蝎子回答：“我无能为力，这是我的本性。”

这不是最令人振奋的故事，但鉴于大流行，我认为它带有更积极的转折。很高兴看到公司仅通过做自己擅长的事情来提供帮助的情况。例如，通过提高食物分配的效率，即使不那么美味的食物在需求紧迫的时期也产生了重大变化。不完美的食品公司从政府或任何慈善组织获得了大量现金。这只是他们的本性，在这段时间内，它有所作为。

联系人跟踪扩展三步过程

根据相关的指导，来自疾病预防控制中心的用于推动合同追踪过程的通信流程可以归纳为以下三个步骤，尽管以上都是非常临床的，但这些都是在此过程中要进行的重要步骤。这对于联系人跟踪器来说是令人不快的新闻，因此必须谨慎处理这些对话，还需要向联系跟踪者告知所有可用的支持和资源。

对于联系人跟踪工作流中的每个步骤，劳格SparkleComm统一通信解决方案可以通过以下方式提供帮助：

1.识别患者并使用通讯工具快速联系他们

当确认有人感染冠状病毒后，就开始了接触者追踪过程。已联系感染者，告知并指导其隔离。然后要求他们提供他们最近联系过的可能被感染的任何人的名字。

对于此步骤，SparkleComm的通信工具产生了很大的变化。我们可以处理电话和短信。我们还为这些敏感的对话提供高质量的音频和视频连接。对于大批量情况，SparkleComm的自动拨号器功能使公司可以联系到比手动拨号更多的联系人。

• 什么是软电话？

软电话是基于软件的功能，等同于您的商务台式电话或个人智能手机。它可以在可以运行该软件的任何硬件设备上发送和接收呼叫。

无论您的软件电话是在台式机还是智能手机上运行，​​它都将使用数据连接来连接您的语音服务提供商。对于SparkleComm 软电话，可以直接连接到商务电话计划，因此您可以使用与您的帐户关联的电话号码或分机拨打电话。您可以使用移动数据，WiFi或直接的互联网连接拨打呼出电话或接听呼入电话。

您打开软电话的方式与打开其他程序的方式相同。双击或点击图标以加载程序后，可以使用鼠标或触摸屏拨打号码。您可以像通常在智能手机上一样通过软电话或通过连接到计算机的耳机来讲话。

软电话通常提供其他功能，例如“最近通话”列表，“通讯簿”以及用于音量控制和发起或关闭通话的按钮。您可能还会看到与其他软件的集成。

• SparkleComm软电话的好处

在大多数手机（Android／iOS）和计算机上运行

您可以在iOS和Android智能手机或Mac和Windows桌面上运行SparkleComm APP。只要有数据连接，就没有地方无法保持与商务电话系统的连接。

大量功能

VoIP扩展可用的所有标准在SparkleComm Softphone上均可用。像在办公室一样，充分利用呼叫记录，会议，振铃组，直接拨入和ACD队列的优势。SparkleComm呼叫日志中还包括所有软件电话呼叫，因此您将始终拥有准确的记录。

非常适合远程办公人员

如果您的业务需要旅行，则可以随身携SparkleComm Softphone。您的远程员工还可以继续在家中使用其个人智能手机，并使用我们的应用程序进行所有业务工作。

员工通过软电话拨打的所有电话都会与公司电话号码一起显示，因此员工可以保护自己的个人隐私，并可以维护自己的企业形象。

• 什么是您的企业软电话？

在预算紧张的情况下，可以使用它来支持业务。这是您到远程员工的链接。

总而言之，软电话可以为那些需要比传统台式电话便宜，多功能的公司带来奇迹。

在开始计划员工如何能够一起工作时，公司被迫重新考虑杂乱无章的房间大小准则。了解技术如何提供帮助。

在过去的几年中，闲聊室一直是商务视频中最大的趋势。随着视频会议室技术变得越来越负担得起并且变得越来越简单，视频不再被视为仅用于会议室的高级奢侈品。工作团队可以不必在指定的会议室中争取时间，而可以在任何狭小的空间中聚集在一起，并通过视频将其连接到远程团队成员。结果，工人的灵活性，自由度和生产率都得到了提高。

然后，COVID-19期间，一切都变了。任何人现在想做的最后一件事就是减少接触。闲聊的房间大小现在是一个问题，我们想与社会保持距离。我们需要相当长的时间才能并肩坐着。最小的杂乱无章的空间可能会在一段时间内成为单独的工作区。我们典型的六到九人会议室现在可能是两到三人社交距离遥远的工作空间。甚至在办公室时，工人也可以选择通过SparkleComm从桌面上参加视频会议，而不是走到大厅里而坐在一个很小的空间中。

好消息是，在过去的几个月中，许多工人和组织已经学会了接受远程工作，并且可能在大流行后转向混合型劳动力。过去一周工作五天的工人现在可以在两天或三天在家中工作。这应该使组织能够确定闲杂的房间大小，以腾出足够的空间来容纳社交距离。

技术将继续发挥关键作用。例如，如果人们坐在彼此旁边，则捕获视频中的人要容易得多。由于社交疏远是不可能的，因此必须设计会议室摄像头，使其完全平移以捕获整个房间（缩小图像参与者的大小），或者智能地在活动发言人之间平移。新的选项（例如Aura开发的摄像头）可以通过数字方式改变房间的视线，使参与者看上去坐在一起。SparkleComm视频会议技术其高品质语音质量及视频质量，让参与者犹如亲临现场。

我们最终将返回办公室，但是我们将不得不找到有效利用较小空间的新方法。我们可以在会议室之间放置两把椅子，但只有两把椅子的杂物间并没有太多的社交距离选择。从长远来看，可能会重新设计空间，并拆除墙壁以创建更大的空间。在此之前，我们将不得不在较小的空间中找到一些创造性的用途，这在很大程度上取决于通过SparkleComm视频会议进行联系。

音频会议是公司中生产力最高的技术之一。只需按几个按钮，用户就可以快速轻松地与团队成员交谈。尽管音频会议看起来很方便，但为了进行会议，仍然必须容忍一些缺陷。噪音，导致讲话者语音掉线的信号丢失，以及由于缺少视觉辅助工具而导致无法集中精力进行对话，使音频会议变得有些不便。

随后出现了以视频为中心的会议。这些在线会议不仅利用音频功能，使参与者可以在不同的位置听到自己和其他人的声音，而且还具有允许个人在视觉上进行互动的视频组件。视频会议相对于音频会议的好处是广泛的；其中一些描述如下：

改进的通信 –SparkleComm视频会议可以恢复长距离通信中许多必要的视觉提示。非语言交流约占人与人之间交流的三分之二。例如，眼神交流使我们能够理解说话者传达的信息的含义，即仅语音交流可能无法完全传达信息，从而建立了基本的社会纽带和共同的理解。对于音频会议，这些非语言提示不存在。

提高生产力 –几乎每个人都经历了永无休止的“来自各地的电话会议”。视频会议从根本上消除了这些问题，即使在大型团体通话中也是如此。重要会议通常更短，更有效。视频会议用户报告说，使用该技术每周至少可以节省两个小时。小组协作和文档共享的互动极大地提高了生产力。

会议质量 –视频会议的所有优缺点都取决于网络质量。早期版本的视频会议的音频和视频广播清晰度不均匀。如今，这些问题对于低端和消费类系统仍然存在。但是，包括WebRTC在内的最先进的技术现在可以提供清晰，可靠的音频和视频质量，从而使这一一次性劣势迅速成为过去。

视觉辅助工具 -尽管音频会议仍可以节省人们的时间并避免旅行费用，但是SparkleComm视频会议可以提供视觉辅助工具的好处。这些可见的对象使个人更容易专注于会议的目的和总体目标。幻灯片放映或白板可与视频会议一起使用以引起兴趣。由于缺乏全面的了解，无效的音频电话会议会导致召开更多会议，从而降低了工作效率并增加了挫败感。以视频为中心的交流使参与者可以利用多种感觉，而不是严格地限制他们听到对话的能力。这提高了注意力水平，并使参与者能够吸收更多信息。

清晰的沟通=更少的错误 –SparkleComm视频会议还可以帮助消除团队成员之间交换意见时经常发生的沟通错误。无情绪的音频通话为说出的内容留出了不同的解释空间，人们可能会误解了重点的目的。然而，视频会议减少了混乱，因为人们能够掌握未说的元素或重申最初可能被误解的事实。

尽管仍在使用和赞赏，但随着越来越多的人熟悉视频会议，音频电话会议在劳动力中逐渐失去作用。可以证明视频会议带来的好处的增值经销商将帮助客户提高利润并能够与员工进行更清晰的沟通。反过来，这又为转销商提供了持续的收入，并提供了专业服务和维护合同的机会。

在Android，Windows和Mac操作系统占据主导地位的时代，使用移动应用程序而不是专用硬件实现同一目的的简便性 更加突出。SparkleComm软电话也是如此，它是移动拨号程序，也称为VoIP拨号程序，可与VoIP配合使用，换句话说就是提供VoIP功能。SparkleComm软电话允许通过在互联网上传输数据或语音信号来通过互联网拨打电话。这些是基于软件的打电话，它模仿基于桌面的打电话，但仍然有所不同。它在计算机上操作，并且比台式电话更具命令性，因此是其替代产品。台式电话致力于技术和机械维护，需要有线连接以及因此而引起的混乱。但是当谈论软电话时，它们与这种暴动无关。

SparkleComm软电话有三个版本，可增强其在系统环境中的灵活性。它适用于台式机、手机和ipad。只需使用麦克和耳机或仅仅是耳机，即可实现三方之间的通讯。在VoIP技术被禁止的某些国家，一些移动拨号器提供了一种称为隧道的出色解决方案。即使被防火墙阻止，隧道也可以使用VoIP技术。这是一个了不起的事实！

如今，混杂的软电话提供商的市场飞速增长，每个提供商都提供一些独特的服务，像SparkleComm软电话具有语音电话、视频会议等重要服务，并且可以免费使用。不得不问一个问题，为什么软电话如此受欢迎。而对这个问题的简单回答是，复杂的大规模技术嗡嗡声的小型化已经以降低成本和努力的方式进行了整合。现在，对计算机没有特殊要求的用户可以使用他的手机享受新颖的VoIP技术，无论市场上也有PC版本。随着人们越来越依赖于移动设备，移动拨号程序已变得越来越多地用于非组织用户，而组织则依赖于具有自定义功能和特性的SparkleCommPC软电话和移动软电话。

由于可以方便地访问数据，SparkleComm软电话对用户来说是值得推崇的。它提供对数据的快速访问。客户关系管理(CRM)可以无可指责地与软电话集成。传统手机将用户限制在一个地方，而SparkleComm软电话的创新则通过其移动性在用户中给用户带来了极大的友好性。现在，用户不再被困在一个地方拨打一个可以预测人为错误的号码。重要的信息可以从计算机或移动屏幕浏览，阻止用户手动拨号各自的号码。无处不在的虚拟世界提高了互联网的速度，也使得SparkleComm软电话的使用更加完美。此外，像任何其他普通的移动应用程序，在不需要机械护理的优点下手机必须不断更新或PC必须没有bug，以确保SparkleComm软电话的平稳运行。这就是巨大的技术创新和增长赋予人类的，并对更高水平的满意度做出了贡献。因此，软电话无疑是VoIP通信的一个伟大工具。