远程医疗革命及其对长期护理的影响

远程医疗技术正在通过加强以患者为中心的急性护理来改变我们处理医疗保健的方式,但长期护理呢?

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长期护理带来了独特的挑战。从历史上看,它涉及支付医护人员访问接受护理的人的家或在设施中的现场。远程医疗为长期护理患者及其护理团队、设施和家人提供了可观的节省和一系列好处。

长期医疗机构和提供者的主要关注点是避免不必要的医院转移和患者再次入院。远程医疗技术可以通过视频监控和远程咨询在现场解决紧急问题,从而减少长期护理机构的转诊和就诊次数,尤其是在没有适当资源的机构以前可能选择急诊室就诊的情况下。

虽然SparkleComm统一通信平台远程医疗对熟练的护理机构和长期护理中心有益,但远程医疗的最大影响是对患者及其家人的影响。

患者的个性化远程监测套件可能包含移动设备(如平板电脑)和捕获重要生理数据(血压、外周毛细血管氧饱和度、体重、葡萄糖、体温和心率)的监测技术。

远程医生可以全天候关注病人,以确定某些症状是发展还是演变。根据症状的严重程度,监测医生可以建议额外的咨询、治疗或住院治疗。如果情况不需要住院,长期护理患者可以避免继发性并发症,如压疮和长期卧床休息造成的体能失调。

远程医疗还赋予慢性病患者及其家人权力。这些人群的倡导者越来越多地呼吁使用SparkleComm统一通信平台远程监控和通过视频更广泛地接触专家。

很多时候,老年人被忽视为技术进步的目标人群。虽然他们可能是后来的采用者,但熟悉会滋生适应。

考虑一下采用通信技术与孙子和家人进行远距离文本和视频聊天的祖父母,或者使用智能电器和家庭助理的祖父母。这些老年人将更愿意主动使用SparkleComm统一通信平台远程医疗技术来改善他们未来的生活质量和长期的医疗保健体验。

重要的是要记住,长期护理不仅限于熟练的护理或康复机构或老年人。例如,需要持续护理心理健康或疼痛管理的患者可以从远程医疗技术中受益。

如果您像大多数医疗保健提供者一样,劳动力成本和糟糕的患者结果是对您的底线的最大威胁。在提供最高质量的长期护理方面,SparkleComm统一通信平台远程医疗的可能性是无限的。SparkleComm统一通信平台已经有成熟的解决方案,同时也可以根据远程医疗需求个性化定制,确保帮助医疗保健提供者利用远程医疗技术加强长期护理服务的提供。

什么是 SIP 中继?会话启动协议解释

“SIP 中继”是经常被抛出的短语之一,但是,对于那些不熟悉的人来说,这并不是一个不言自明的术语。通常,说“它是 ISDN 线路的数字替代品,不需要 PBX,可用于VoIP呼叫”是准确的,但也会让人们比开始时更加困惑。

那么,让我们尽可能简单地对其进行分解:什么是 SIP 中继,它是如何工作的,它有什么好处?

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什么是 SIP 中继?

SIP代表“会话启动协议”,基本上是启动、维持和结束通信会话(例如语音呼叫、视频会议甚至虚拟现实会议)的信号协议。换句话说,它可以让您通过互联网拨打电话,而不是通过传统的电话线。

“中继”是指一组用户共享的集合线路。

将它们放在一起,就得到了 SIP 中继:一组用于通过 Internet 发送语音数据、视频和消息的虚拟线路。

SIP 中继通常由 Internet 电话服务提供商 (ITSP) 提供,是向企业提供电话统一通信服务的一种流行方式。

例如SparkleComm SIP 中继使用端到端互联网协议语音 (VoIP) 将PBX(专用交换机)连接到外部世界。这是过渡到端到端 IP 电话的简单方法,这是统一通信的关键部分。

这样听起来简单多了,对吧?现在让我们更深入地了解细节。

SIP 中继如何工作?

一切都从呼叫开始,因为 SIP 协议将信息从一个地址发送到下一个地址。来回发送信息只需几毫秒,因此所有参与者都可以正常通话,延迟最小。

当有多个 SIP 线路用于整个组织的呼叫时,这就是 SIP 中继。虽然中继线支持的 SIP 线路数量会根据企业处理的平均呼叫数量而有所不同,但大多数企业只需要一条 SIP 中继线即可用于整个通信生态系统。

公司可以使用桌面电话、软电话和移动端点连接到他们的 SIP 线路。 

SIP 与 VoIP 有何不同?

如果这一切听起来像是描述 VoIP 或“互联网协议语音”的另一种方式,那么您并没有完全错。它们最大的区别在于发送的数据类型。

SIP 是公司可用于 VoIP 呼叫的工具之一,但 VoIP 主要侧重于语音,而 SIP 线路也可用于视频、消息传递等。因此,尽管两者之间有一些重叠,但它们并不完全相同。

SparkleCommSIP 中继有什么好处?

SparkleComm SIP 中继的好处包括:

成本更低:与传统电话线相比,线路更少意味着公司支付的费用更少。此外,SparkleCommSIP 中继的通话费用保持在较低水平,甚至提供无限通话。

可扩展性:企业可以快速有效地向其SparkleComm SIP 线路添加号码,因为这些线路都是数字化的。 

不仅仅是语音对话:用户还可以在语音通话的同时发送视频和聊天消息。

统一平台:通话视频和其他通信都在SparkleComm这同一个系统中处理,而不是需要针对所有内容使用不同的解决方案。 

移动性:SparkleCommSIP 中继不受位置限制,因此您无需更改号码即可移动办公室。    在 SIP 中继解决方案中寻找什么

购买 SIP 中继解决方案时,您需要牢记几个因素,包括:

您需要多少条线路和多少带宽:了解您的通信需求以确保您有足够的带宽来应对高峰流量,但不会支付超过您需要的费用。

安全性:确保您的 SIP 中继提供商包括安全功能以防止欺诈并确保您的数据安全。

网络选项:检查您的 SIP 中继提供商是否运行他们自己的网络或提供来自其他提供商的更名服务。您通常会从控制自己网络的公司那里获得最佳级别的特性和功能。 

可靠性:您的 SIP 中继提供商应该能够为您的呼叫提供一定程度的可靠性。

灵活性:最好的提供商允许您将现有电话号码移植到新环境中。并非所有提供商都能为所有地区管理此流程,因此在做出选择时请考虑这一点。 

功能:确保您的 SIP 中继提供商可以提供您想要的所有功能,例如来电显示、数据主权等。

集中式与分散式中继:考虑您的企业是否需要集中式解决方案,它将呼叫定向到一个位置,或者分散式,为每个办公室提供自己的 SIP 线路。这通常会根据您的业务规模和地点数量而有所不同。

SparkleComm——SIP 中继入门

了解 SIP 中继需求后,就该寻找供应商了。SparkleComm SIP中继是您以愿意支付的价格并具有您所需功能的解决方案。它将能够帮助您进行设置和转移号码,这样您的企业就可以开始进行SparkleComm SIP 呼叫了。

为什么 SparkleComm视频会议比会议室更好

“会议室里的人!”流行文化展示了一群不情愿的员工走向一个没有灵魂的空间,但它不必看起来像那样。会议是开展业务中越来越重要的一部分,但有人真的喜欢会议室吗?在远程办公时代,您的所有员工都在现场吗?您是否曾经浪费过无数分钟让每个人都使用过时的软件和设备虚拟地参加会议?、

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无论是日程安排问题、狭窄的宿舍、遥远的同事还是糟糕的音视技术,会议问题都可能对您的公司文化有害。听起来很疯狂?如果不加以解决,会议问题会造成尴尬的局面、浪费时间并降低生产力——所有这些都会导致员工满意度下降,这会影响您的底线。

在会议室解决方案方面,SparkleComm视频会议比您的会议室更好。让我们看看为什么。

SparkleComm视频会议通过对可用性的不懈关注解决了会议室的三大痛点:

1.预订会议

2.开始会议

3.共享内容

无论您的员工身在何处,SparkleComm视频会议 都能连接您的业务。使用 SparkleComm视频会议预订现场会议室,并通过完美的视频和音频以及跨移动、桌面和会议室系统的一键式无线内容共享,快速远程加入会议。那些浪费的时间试图让每个人都进来已经成为过去。现在只需单击或触摸屏幕即可。

SparkleComm视频会议允许您轻松地同时共享多个桌面,并使用企业级无线共享为您的网络和访客提供各种简单的无线共享选项。

使用 SparkleComm视频会议将交互式白板功能引入您的会议,以便参与者可以在桌面、移动设备和 SparkleComm视频会议 的空白白板上查看和共同注释。

借助 SparkleComm视频会议,您可以比以往更轻松地将视频缩放到每个房间。从用于小型会议室的一体化套件和设备,到用于培训室的定制 系统,将SparkleComm视频会议 的云平台与最适合您需求的硬件相结合。

在现代世界中,每次会议都对业务至关重要。这就是领先企业信任 SparkleComm视频会议 提供会议室解决方案的原因。在简单性、可靠性和安全性方面没有妥协。

作为业界成熟的视频会议平台,SparkleComm视频会议帮助团队提高生产力和效率,提高员工参与会议的灵活度和接受度。“工欲善其事,必先利其器”,为了提高企业的竞争力,尽早使用一款能够提升效率的软件对企业的发展至关重要。为减少寻找软件的试错成本和时间成本,您可以直接联系SparkleComm视频会议平台试用。

每个企业都需要的 5 个云平台功能

现在很多企业都在使用混合工作模式,无论是在办公室、远程还是组合办公,公司现在都需要在大多数操作中具有最大的灵活性,需要多个云平台解决方案。 

市面上有这么多选择,在设置统一通信平台时哪些功能是必不可少的呢?

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统一通信云平台的作用

平台是用于运行服务、应用程序和其他技术的硬件和软件的组合。云平台涉及数据中心中的远程操作系统和服务器硬件。在托管云或公共云中,企业需要支付订阅费才能访问服务,并且可以根据需要扩展和缩减功能。

统一通信平台例如SparkleComm具有无与伦比的灵活性,并且比在内部运营公共交换分机成本更低。公司只需为其所需的服务付费,而不必在设备和软件许可证上花费。

云平台的类型

云平台分为三种:

私有:私有云平台是一家公司使用的专属通信系统。该组织要么在现场托管其系统,要么支付独家使用另一家公司托管的数据中心的费用。 

公共:大多数中小型企业都受益于公共云平台。该平台可通过互联网提供给多个客户,只需支付订阅费即可提供可扩展的服务。

混合:混合云混合了这两种云类型。对于以通信为运营中心并需要更大控制权的公司而言,混合公共和私人的混合设置可能是理想的选择。

无论您需要私有云、公共云还是混合云,某些功能对于成功的业务运营都是必不可少的。考虑其中的五个。

  1. 移动应用

您的公司需要为您的运营提供完全定制的解决方案。通信云平台应提供各种功能,让您处理来自移动或桌面设备的交互。

远程和混合设置意味着员工需要能够在旅途中或在家中使用或不使用专用通信设备接听电话。用户友好的SparkleComm统一通信应用程序可以将对话保存在一个地方,让您的团队可以轻松地在设备之间转移呼叫。

  1. 高级分析

利用通信工具来促进您的业务从未如此简单,这意味着您的竞争对手也可以访问这些服务。谁能最好地使用这些工具并充分利用这些工具的功能来提升公司实力,谁就会成为赢家。

分析使您能够释放销售和支持团队的潜力。SparkleComm统一通信云平台提供可视化效果,以深入了解员工效率和客户满意度。这些数据使您能够确定需要改进的领域并找到提高效率的方法。 

  1. 安全

公司必须解决任何云平台的一个问题是安全性。您的数据和客户的数据非常宝贵,因此您必须采取一切切实可行的措施来防止它们落入坏人之手。

保存您信息的数据中心必须遵守当地法规并符合行业合规标准。此外,您需要加密来保护传输中和静态的信息。

端点保护提供快速检测和响应。远程访问使您能够擦除受感染的机器。SparkleComm云统一通信平台凭借可靠的安全性,您可以高枕无忧,知道您的数据是安全的。

您还应该确保您的系统有定期备份。使用像SparkleComm这样的平台,您不必担心您的数据消失而无望恢复。

4.统一系统

您必须兼顾比以往更多的沟通渠道。确保在一个易于使用的系统中需要它们的所有各方都可以访问您的云平台中的适当交互。 

无论是与业务伙伴还是客户交谈,无论是通过语音、视频通话、文本还是电子邮件,您都应该能够将整个对话存储在一起。SparkleComm统一通信是一个带有系统仪表板的平台,该仪表板将所有内容都集中在一个简洁易用的设置中。

5.生产力整合

生产力工具比比皆是,可让您的团队保持井井有条。您可能已经在使用人力资源管理、客户关系管理和企业资源规划软件。

您的通信服务必须与这些工具无缝融合。这些资源中的数据以及围绕该信息的对话应该触手可及且组织良好。 SparkleComm智能云统一通信平台就是这样做的。

如果您有开发人员为您创建自定义应用程序,那么您的通信系统也需要有一种方法来集成这些工具。具有开发门户的SparkleComm统一通信云平台提供 API 访问权限以定制您的通信套件。

哪里可以获得简单的云平台解决方案

劳格科技可帮助您将所有必要的功能整合到一个通信平台中。如果您准备了解设置和使用SparkleComm统一通信云平台有多么容易,请联系我们以发现适合您的策略。

企业视频会议:适合您业务的最佳解决方案

为什么企业视频会议很重要?

领先公司的高管正在接受企业视频会议的好处。视频会议鼓励并支持学习、协作和沟通,并将公司领导者与他们的团队和员工带到房间,无论身在何处——参与度远高于单独的音频会议。SparkleComm企业会议软件解决方案使企业能够以具有成本效益的方式面对全球经济的挑战。SparkleComm视频会议平台是统一通信策略中最关键的部分。

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SparkleComm企业视频会议软件选择可改善企业、供应商和供应商之间的协作。企业视频通信有效地使公司能够与全球的业务合作伙伴建立联系,无论他们是在办公室还是在家工作,使每个人都在同一页面上,同时创建高效的供应链并缩短将产品推向市场的时间表。

SparkleComm企业视频会议解决方案允许管理层远程参与产品开发,统一不同开发阶段和地点的团队,并缓解潜在问题。即时、一键式签到和检查可确保项目顺利运行,而不会浪费差旅时间和费用。原型演示、营销策略会议和其他大型活动发生在一个简化的视频会议活动中,该活动保存在云中,因此没有人被排除在外。无论哪个行业,公司项目都需要向前推进,而视频可以更快地实现这一目标。

最重要的问题不是:“您的公司是否应该抓住每一个机会使用视频会议?问题应该是:“您的企业视频会议解决方案最关键的属性是什么?

在企业视频会议设备中寻找什么?

SparkleComm企业视频会议软件的关键属性:

可靠性/质量:高质量的视频会议可以节省时间和金钱。可靠性与效率息息相关。视频会议解决方案中的故障需要花费时间。延迟 6 分钟可能会浪费一个小时的工作效率。糟糕的视频通话可能会破坏潜在的交易。

安全:高管应寻找安全管理功能,例如登录过程和完整性、基于角色的访问以及一套强大的管理控制。

成本:虽然定价很重要,但高质量、可靠和安全解决方案的市场竞争相对激烈。底线很重要,但免费解决方案可能不是最佳选择。经济实惠、可扩展的定价模式对于企业视频会议软件至关重要。

易用性:最好的解决方案是直观、灵活和移动的。高管并不总是在办公室或会议室里。有效的解决方案无缝连接会议室、笔记本电脑和移动设备。会议应该易于安排,并添加到同事日历中的空档。直观的控件应支持屏幕共享、流式传输、白板和聊天。

互操作性:互操作性与前四个属性相吻合。高质量、安全的企业视频会议解决方案应与其他生产力工具以及现有安全框架很好地配合使用,以创建安全、动态的通信体验。如果没有无缝集成,生产力就会因错误的视频会议平台而受到影响。

远程工作肯定在增加,但办公室还没有完全空无一人。企业视频会议解决方案需要高质量的会议室和会议室设计,从家具和设备到视音频系统和隔音板。

企业视频会议设备

没有适合您的企业视频会议系统的最佳设备,任何通信策略都是不完整的。SparkleComm企业视频会议根据您的需求为您的董事会会议室或会议室配备合适的视听解决方案。

最佳企业视频会议解决方案

SparkleComm企业视频会议软件为全球公司提供敏捷性和生产力,无论员工身在何处。拥有经过深思熟虑的视频会议解决方案的公司不必担心当今全球经济不断变化的格局和不断发展的工作场所。企业视频会议在无缝处理高优先级任务和培养高质量客户体验方面提供了竞争优势。借助合适的平台,您的团队将保持敬业、高效和快乐,您的供应商、合作伙伴和潜在客户将与您的组织建立更深层次的联系。

什么是 SIP 电话?

SIP,即“会话发起协议”,是当前通信领域的核心技术之一。它处于快速增长的“SIP 中继”领域的核心。SIP 在不断发展的“UCaaS”或统一通信即服务空间中也发挥着重要作用。

SIP 电话使企业领导者能够摆脱依赖铜线和交换机的老式通信系统时代。组织可以使用基于 IP 的(互联网)网络和 SparkleComm SIP 解决方案来连接员工、客户和利益相关者。

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让我们探讨什么是 SIP 电话、它们的工作原理以及它们为何如此有益。

什么是 SIP 电话?定义 SIP 技术

我们首先需要了解“SIP”或会话发起协议来定义 SIP 电话。SIP 是一种用于管理互联网连接上的多媒体通信的通信协议。SIP 是通信领域公认的核心标准之一,用于促进 VoIP(互联网协议语音)。然而,这项技术还可以通过传输语音以外的各种数据来实现“统一通信”,如即时消息、电子邮件、视频会议等。SIP 环境的多功能性是它对现代企业如此重要的主要原因之一。

SIP 电话是一种利用 SIP 网络协议进行通信的设备。从技术角度来看,SIP 设备使用相对简单的命令进行操作。当 SIP 电话拨打电话时,设备会通知服务器或企业 VoIP 服务。然后服务器启动与另一个分机的连接或将呼叫修补到 PSTN 环境。在通话过程中,SIP 服务器保持通话质量。

为什么 SIP 电话很重要?

与传统电话不同,SIP 电话不依赖于对“PSTN”或公共交换电话网络的访问。相反,它们完全通过互联网连接实现通话和内容共享。随着PSTN 和 ISDN 系统逐渐被取代,这种向基于 Internet 的呼叫的转变对于世界各地的许多公司来说变得越来越重要。因为,ISDN 和 PSTN 技术不再适用于需要以令人难以置信的速度传输大量多媒体的环境。

SparkleComm SIP 这样的工具允许公司利用许多好处,包括:

可扩展性:公司可以根据他们的特定需求快速扩展他们的 SIP 连接,按需购买新线路和席位。升级 SIP 环境只需几分钟,而且无需进行复杂的额外配置。

节省成本:SparkleComm SIP 解决方案使用互联网传输数据,因此公司在与世界各地的人们通信时不必为大量不同的通话费率做预算。

增强维护: SparkleComm SIP 解决方案带有内置工具,企业可以使用这些工具来监控呼叫质量并轻松增强通信系统。SparkleComm SIP 中继提供商甚至可以在中断的情况下重新路由服务并提供冗余。

增强音质:从等式中移除网络交换机和铜线可以提高音质和企业更专业的形象。SparkleCommSIP 电话通常也会遇到较少的滞后和延迟情况。

连续性: SparkleComm SIP 电话可以让公司为其所有团队成员(包括远程和混合员工)提供通信技术,而不会影响性能。供应商还可以将呼叫从电话路由到移动分机。

SIP 电话特性和功能

SIP 电话通常分为两类:硬电话和软电话

硬电话看起来类似于标准的桌面电话,并且行为也非常相似。但是,SIP 电话不是连接到铜缆和 PTSN 环境,而是使用以太网电缆连接到互联网。硬 SIP 电话有各种尺寸和形式以满足特定的业务需求。基本 SIP 电话可以是简单、经济实惠的工具,具有简单的拨号盘、呼叫音和路由服务。

更高级的 SIP 电话可以包括触摸屏、可浏览的目录、与领先的 UCaaS 工具的集成等等。市场上的一些顶级 SIP 电话甚至可能具有全彩显示屏。其他人将具有 Wi-Fi 和蓝牙兼容性,以及用于会议的内置摄像头。

SIP 领域中的软电话例如SparkleComm SIP电话是通过安装在智能手机、笔记本电脑或台式机上的软件为用户提供电话服务功能的应用程序。一旦安装了 SparkleComm VoIP 应用程序,用户就可以使用耳机、麦克风或他们现有的智能手机功能来管理通话。

公司为其通信选择的 SIP 电话类型将影响其功能集。

SparkleComm SIP 软电话将包括对以下内容的访问:

移动和桌面应用程序集成

保留带有可选音乐的选项

路由功能

多用户电话会议

视频会议

自定义来电显示

通话录音

共享本地通话状态

SparkleComm SIP电话解决方案还具有智能语音助手、通过屏幕提供的呼叫转录功能、高清降噪、音频增强等功能。

切换到 SIP 电话环境

一段时间以来,SIP 电话为企业领导者提供了从老式通信生态系统迁移到未来互联网连接的机会。随着越来越多的国家和地区逐步淘汰成本高昂的静态 ISDN 和 PTSN 环境,SparkleCommSIP 电话等工具对所有公司来说都将变得越来越重要。

任何希望利用 VoIP 的力量或为多渠道通信设计 统一通信战略的组织都需要考虑安装该技术。幸运的是,现在几乎每个电信供应商都为企业领导者提供了一系列方法来以最小的努力利用 SIP 和 SIP 中继。

了解SIP呼叫的基础知识

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SIP是一种用于VoIP 实时应用的信令协议。它启动、维护和终止两个或多个设备之间的通信会话。如果您计划在业务或家庭电话服务中使用VoIP,那么了解SIP呼叫的基础知识是至关重要的。

  • 什么是SIP呼叫?

SIP呼叫是指IP语音(VoIP)技术,它可以让你在互联网上拨打电话,而不是传统的电话。您可以使用IP话机或VoIP服务提供商向任何电话号码发起SIP呼叫,无论是固定电话还是移动电话。

使用SIP调用有很多好处,包括更低的成本、更高的灵活性和增强的功能。

  • SIP呼叫如何工作?

信令协议建立和维护一个SIP呼叫,它使用IP网络连接呼叫者。建立呼叫后,双方使用RTP、UDP或TCP进行媒体流。媒体流携带语音或视频数据。

为了理解SIP呼叫是如何工作的,您必须熟悉以下概念:

您可以使用信令协议建立SIP呼叫
媒体流携带语音或视频数据
RTP是最常见的媒体流协议
您可以通过IP话机或计算机进行SIP通话
  • 为什么业务需要SIP呼叫?

节省商务电话费用

SparkleComm的SIP呼叫利用互联网节省长途费率,让您从任何地方与互联网连接打电话。

SIP呼叫通过消除多条电话线来节省资金。使用SIP呼叫,一条线路可以同时处理多个电话,节省您每月的电话费并提高您的办公室效率。

如果您正在寻找节省业务呼叫成本的方法,SparkleComm SIP呼叫是一个很好的选择。

体验高质量语音通话

SIP呼叫是最新的VoIP呼叫技术。它可以让你在没有太多带宽的情况下拨打高质量的电话。一个完美的解决方案,为公司需要执行批量电话或拨打高质量音频电话。

用户友好的

SparkleComm的SIP呼叫方便用户使用。一般人不需要经过特殊培训就可以使用SIP,只需单击几下就可以使用SIP拨打和接听电话。

SIP呼叫也非常高效。它使用互联网来连接电话,所以你不必担心昂贵的长途电话费。因为它使用互联网,你可以在任何地方打电话。

SIP呼叫非常灵活。你可以用它打私人电话或商务电话,你甚至可以用它打国际电话。

非常高效

如果您正在寻找一种更有效的呼叫方式,SparkleComm SIP呼叫可能是正确的解决方案。使用SIP通话,您可以使用现有的互联网连接拨打电话,节省长途和国际电话的费用。而且,由于您通过互联网拨打SIP电话,它们通常比传统电话更清晰、更可靠。

高品质的声音

SparkleComm的SIP通话的音频质量非常好,您甚至可以将其用于电话会议。但是,如果您希望将SIP通话用于业务目的,请确保您有高速互联网连接,以便保持较高的通话质量。

提供优质的客户服务

SIP呼叫为企业提供优质的客户服务。通话质量清晰,没有掉线现象,客户可以随时联系到需要的公司。此外,SIP呼叫提供了来电显示、呼叫等待和语音邮件等功能,可以帮助企业跟踪客户的需求,并确保他们始终能够提供最好的服务。

统一通信战略如何为您的业务服务

业务技术的出现和发展速度比以往任何时候都快,将办公室专业人员和项目团队从隔间、电话、会议室、计算机终端甚至笔记本电脑中解放出来。有了正确的移动设备和云连接,世界就是一个开放的工作空间,个人的技能和机会可以成为他们的分享。

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由于大多数商业世界都在远程工作,至少在部分时间,现在是用强大的框架和先进的工具来奖励您的员工以按照他们的条件执行的时候了。快速的互联网搜索揭示了大量产品和服务,这些产品和服务旨在提高员工生产力,加强沟通并服务于每个现代技术领域。在为这些新兴的远程劳动力提供服务时,您的 IT 团队从哪里开始?

SparkleComm统一通信策略可在员工队伍中建立高层次的交互,无论您的员工是并肩工作还是在全球范围内工作,无论是在办公室还是在家工作。SparkleComm统一通信策略还鼓励有意义的沟通和实时协作,而不会浪费旅行时间和费用或技术障碍。SparkleComm统一通信消除了团队之间的障碍,无论平台,设备或位置如何,都可以公平地访问安全系统。 SparkleComm统一通信简化了工作流程,在一个简化的界面中收集了通信、共享和协作所需的一切。它从基础知识开始:消息传递、语音和视频通话、团队协作、视频会议和文件共享。简而言之,SparkleComm统一通信可以提高生产力、降低成本、提高绩效和积极的员工体验。 让我们分解一下:

  1. 想象一下,项目团队使用他们选择的设备和位置以他们感觉最舒适的方式进行连接。

  2. SparkleComm统一通信允许更精简的空间和更灵活的技术,将支出从维护庞大的办公大楼和昂贵的现场基础设施转移到安装完成之前可能过时。

  3. 由于员工可以实时协作,新战略可以快速制定,新想法蓬勃发展,客户问题可以更快地解决,您的业务声誉也会提高。

  4. SparkleComm统一通信策略使您的员工可以自由地以自己喜欢的方式工作,从而培养忠诚度并减少人员流动,从而增强公司文化。

  5. SparkleComm统一通信不仅仅是消息传递和使用工作服务器来完成工作。SparkleComm统一通信将员工团结在公司目标和愿景背后,将沟通渠道编织在一起,将想法和声音聚集在一起,通过这些远程连接进行协作,以对您的业务产生真正影响的结果。

经过深思熟虑的SparkleComm统一通信策略提供了额外的好处。通过合适的提供商简化通信和协作技术,将为您提供可扩展性和灵活性,以随着您的发展而增长、添加或更改产品以满足您的业务需求。通过专为满足组织需求而选择的一套触手可及的产品,您可以提前计划和排除故障,甚至考虑如何利用您的 统一通信 策略进行外部和内部通信。

SparkleComm统一通信平台作为 基于云的本机视频会议和协作平台, 是入门统一通信策略的坚实基础,并且在正确的支持下,可以扩展以随着业务的增长而扩展。

SparkleComm统一通信平台引领现代视频通信行业,每次都能提供一致、卓越的会议体验。除了显著提高在线会议的高清视频和音频质量外,SparkleComm统一通信平台 还与您已经使用和信任的系统和软件集成。SparkleComm统一通信平台统一通信战略提供支持,为您的企业带来竞争优势。 通过 SparkleComm统一通信平台可以巩固企业新的视频优先 统一通信战略,能够解放员工的束缚并简化整个组织的协作。SparkleComm统一通信平台 一致、直观且可靠,使企业能够减少对大型基础设施的依赖,包括现场硬件和异地支持。

随着通信和协作创新的发展,传统的业务边界正在发生变化,甚至正在消失。公司面临着不断变化的环境,SparkleComm统一通信平台可以帮助他们更好地导航,服务客户以及获取和留住人才。凭借SparkleComm统一通信平台对优质音频-视频技术、安装和支持的坚定承诺,我们具有独特的优势,可以引导您的业务沿着统一通信的道路前进,发现更好的连接和生产力的新机会。

什么是 SIP?

SIP 或会话启动协议是用于视频、语音和消息的实时通信会话的标准。它最初被设计为一种通用解决方案,用于在不同参与者之间实时建立多媒体通信会话。 SIP 不仅仅传输语音,尽管这通常是其角色的重要组成部分。它还可以发送文本和视频数据。 

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会话启动协议是在现代世界中启动和终止通信会话的技术。例如在SparkleComm视频会议期间,您使用 SIP 在您自己和您的同事之间发送视频和音频内容。

作为一种中央协议,它需要端点来完成从一个环境到另一个环境的数据传输。 

会话发起协议如何工作? 

该协议与 SMTP 和 HTTP 非常相似。它工作在系统开放环境的应用环境中,创建服务器/客户端架构。 使用会话启动协议的设备可以通过代理或直接进行通信。代理通过卸载一些通常由 SIP 协议管理的任务来工作。 它对于确定用于会话的终端系统、媒体参数和通信空间也很有价值。 SIP 在通信的两端建立参数并处理呼叫终止和转移。

SIP 是 SIP 中继的重要组成部分,这涉及在虚拟环境中使用一组连接来促进团队的内部和外部沟通。 SIP 中继是 PSTN 和 ISDN 的数字替代方案,您可以通过 PBX(专用小交换机)连接到电话网络。它们由各种 SIP 线路(各个分支)组成,这些线路使用该协议将数据从一个人传输到另一个人。 此信息以毫秒为单位在互联网上传输,从而实现高质量的清晰通信。 

中继在统一通信网络中的两个域之间创建连接,允许用户将网络划分为私有域和公共域。 

SIP 在 VoIP 呼叫中如何工作? 

SIP呼叫”是通过SIP中继或SIP线路发送语音呼叫信息的过程。该术语可与 VoIP 呼叫互换使用;但是,SIPVoIP 之间存在一些差异。 

VoIP 讨论中,该协议在应用层中的电话和计算机等设备之间工作。会话中的 SDP 有效载荷通过 SIP 消息传输,而 SIP 与 VoIP 中的各种协议一起工作。 

它只是部署 VoIP 的一种工具。另一种管理 VoIP 对话的常用解决方案是 RTP,即实时传输协议。 RTP 是一种特殊的应用层协议,允许实时音频和视频数据。RTP 会话独立工作但与 SIP 并行。 

SparkleComm通信有什么好处? 

SparkleComm中,SIP 与 VoIP 协同工作,帮助全世界的人们使用计算机和移动设备进行通信,并且是互联网电话环境的重要组成部分,支持丰富且具有成本效益的全球通信策略。  

SparkleComm还具有以下优势,可为当今的公司和通信环境提供支持: 

灵活性: SparkleComm SIP 解决方案还可以执行各种其他重要的呼叫功能,例如识别用户的位置、确定用户的可用性等等。  

SparkleComm还可以同时支持各种形式的通信,而不仅仅是依靠语音。 SparkleComm SIP 可以让企业访问多媒体会议、使用用户在线信息发送消息等。 

经济实惠: SparkleComm SIP 使您可以更轻松地同时访问各种不同的通信环境,从而减少您的订阅费用。  

可扩展性:通过 SparkleComm SIP通话,可以一次购买一个通道,升级更方便。对于快速扩展的企业,它提供了一种更具成本效益的发展和增长战略。 

用户友好性:该协议作为技术栈的一部分很容易实现。维护通常通过云端的在线控制面板进行管理。此外,当您准备好开始使用该协议时,每个人只需要学习如何使用单个系统即可。 

更好、更一致的通话: SparkleComm SIP 系统可以通过高清语音和宽带音频提供卓越的通话质量,支持您在业务中所需的出色对话。它可以自动将呼叫从办公室电话重新路由到移动电话,让您的客户更容易接听电话。 

会话发起协议和 VoIP 之间有什么区别? 

VoIP 是互联网上语音通信的总称;SIP 是 IP 网络上语音和视频通信的技术标准。 

通过 SIP,用户可以访问和发送多媒体消息,并一次将它们发送给多个人。 SIP 允许全球各地的人们使用他们喜欢的计算机和移动设备通过 Internet 进行通信。 

VoIP 使用互联网拨打和管理电话,同时使用 SIP 和 SIP 中继等各种技术。 它需要从 VoIP 电话连接到计算机,并且只能通过互联网发送语音内容。

  更新到SparkleComm SIP 技术 

SparkleComm SIP 中继是许多公司用来替代 PRI 解决方案等过时技术的解决方案。 在当今的数字化转型环境中,为您的呼叫和沟通策略留在老式环境中可能是一个危险的决定。

SparkleComm SIP 技术可以为您的业务建立完整的生态系统,它不仅支持语音交互,还支持聊天和视频。这将降低运行通信堆栈的总体成本,并使处理呼叫信息和通信数据变得更加容易。

AI 年:对统一通信和 呼叫中心的影响

2023 年被广泛吹捧为“AI 年”,就 AI 在 2023 年变得如此突出的原因而言,有两个驱动力需要考虑。首先是云作为大多数技术形式的首选部署模型的优势。尽管这种趋势已经形成多年,但大流行确实加速了云的采用,并且考虑到云在满足所有这些前所未有的需求方面表现出色,越来越难以证明使用基于本地的传统技术保持现状是合理的。

第二个因素是数字化转型的持续影响,来自模拟世界的人工制品正在迅速数字化。这个过程需要很多年,但随着我们的生活变得越来越数字化,将会有更多的数据点来量化我们所做的、所说的,甚至最终是思考的。 

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数据是 AI 的命脉,因此将其与我们持续使用的所有数字渠道和应用程序结合起来,很容易看出为什么 AI 现在有望成为主流。这种类型的转变不同于以前的转变,在这种转变中,人类部署了新形式的技术,并为人类服务。但是,有了 AI,这些新功能超出了人类可以自行管理的范围,并且 AI 与人类发挥着更多的并肩作用以发挥其潜力。

当然,人工智能的潜力是一把双刃剑,因为它可以很容易地用于监视、控制和操纵,也可以用于造福个人和整个社会。围绕前者的讨论需要单独分析,对于本文,重点将放在对企业有益的应用程序上,即统一通信呼叫中心

AI 在统一通信中的用例

统一通信的采用趋势依然强劲,迄今为止它的成功与 AI 关系不大。但是人工智能可以为统一通信带来什么使其价值更大呢?任何使用统一通信的人都知道它的功能有多么丰富,但与所有基于云的服务一样,进入门槛比基于硬件的技术要低得多。这造就了一个拥挤的市场,数十家云提供商提供各种类型的统一通信服务。

对于买家来说,这是个好消息,不仅因为竞争您的业务的玩家价格更低,而且市场上有很多选择。然而,这给 IT 带来了评估许多产品的责任,并且随着核心功能的普遍性,统一通信通常像普通商品一样出售。

大多数云提供商可以满足统一通信所满足的核心通信需求,并且为了脱颖而出,这些参与者现在正在转向 AI。现在市场上有许多 AI 的用例,例如SparkleComm统一通信平台的语音转文本、实时转录、实时翻译、视频智能取景等。这些都是传统形式的通信服务根本无法支持的高实用性功能,并且考虑到支持混合工作和分布式劳动力的挑战,我们将人工智能视为统一通信的价值驱动因素。

SparkleComm统一通信并不止步于此,这实际上只是 SparkleComm的第一波 AI 驱动创新。人工智能的核心组成部分,机器学习、自然语言处理等都已运用在SparkleComm统一通信系统中,因此建立在这个基础上的SparkleComm统一通信平台还带有行动项目的会议摘要和语音驱动的数字助理,它们可以管理您的日程安排并帮助自动化工作流程。更多的东西即将出现,我们将 AI 视为持续创新的推动者,以提高员工和团队的工作效率。

AI在呼叫中心中的用例

虽然呼叫中心在云迁移方面落后于工作场所,但他们对人工智能的采用更为积极,主要是因为它解决了紧迫的痛点。大流行给呼叫中心带来了双重问题,人工智能带来了与统一通信不同的功能。 

首先是由于大流行造成的业务中断导致呼叫量增加带来的问题,并且此后一直居高不下。更复杂的是大辞职效应,服务行业的员工大量退出,包括呼叫中心座席。 

随着座席数量的减少和数量的增加,呼叫中心很难提供良好的客户服务,更不用说满足客户现在因沉浸在数字技术中而产生的更高期望了。大多数呼叫中心都没有足够的钱来解决这个问题,并且鉴于 AI 能够自动化某些形式的客户服务,在 24/7 的基础上,这一直是呼叫中心采用 AI 的关键驱动因素。

我们仍处于让人工智能驱动的聊天机器人处理自助服务以减轻座席负担的早期阶段,但如上所述,这些应用程序不断改进,无疑将在呼叫中心发挥更大的作用。第一代聊天机器人对传统 IVR 几乎没有什么改进,但对话式人工智能的最新进展显然将这种形式的客户服务提升到了另一个层次。

生成式 AI 只是 AI 的最新迭代,呼叫中心用例已经找到了进入市场的途径。对于座席,SparkleComm呼叫中心等应用程序可用于动态生成脚本响应;客户可以使用文本到图像的应用程序来直观地描述他们所处的产品或环境。其他新兴用例包括SparkleComm呼叫中心系统的用于欺诈检测的语音生物识别,以及首先识别客户焦虑,然后指导座席的情绪分析以恢复平静并产生积极结果的反应。 

借助 AI 迈出下一步

这些只是 AI 实际用例的几个示例,还有更多即将出现。毫无疑问,人工智能在不良行为者手中可能会产生很大问题,IT 领导者必须保持警惕以监控危险信号。此外,为了不被竞争对手甩在后面,厂商们对人工智能抱有淘金心态,炒作与现实并不容易区分。这些警告是意料之中的,但它们不应该成为完全避开人工智能的理由。

这里最重要的是认识到为什么人工智能现在获得如此大的吸引力,以及这如何为全新的和不同的创新设置舞台。今天的统一通信呼叫中心平台在没有 AI 的情况下也能很好地运行,但是一旦您看到添加 AI 的可能性,您就会开始以不同的方式思考通信、协作和客户体验。

IT 领导者还应牢记,客户和员工在很大程度上都来自数字一代。这群人天生就了解数字技术和数字体验。他们的期望与那些植根于模拟世界的人不同,虽然人工智能对某些人来说似乎是科幻小说,但他们今天已经做好了迎接它的准备,你可能会惊讶于他们如此容易接受它。