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为什么企业视频会议很重要？

领先公司的高管正在接受企业视频会议的好处。视频会议鼓励并支持学习、协作和沟通，并将公司领导者与他们的团队和员工带到房间，无论身在何处——参与度远高于单独的音频会议。SparkleComm企业会议软件解决方案使企业能够以具有成本效益的方式面对全球经济的挑战。SparkleComm视频会议平台是统一通信策略中最关键的部分。

SparkleComm企业视频会议软件选择可改善企业、供应商和供应商之间的协作。企业视频通信有效地使公司能够与全球的业务合作伙伴建立联系，无论他们是在办公室还是在家工作，使每个人都在同一页面上，同时创建高效的供应链并缩短将产品推向市场的时间表。

SparkleComm企业视频会议解决方案允许管理层远程参与产品开发，统一不同开发阶段和地点的团队，并缓解潜在问题。即时、一键式签到和检查可确保项目顺利运行，而不会浪费差旅时间和费用。原型演示、营销策略会议和其他大型活动发生在一个简化的视频会议活动中，该活动保存在云中，因此没有人被排除在外。无论哪个行业，公司项目都需要向前推进，而视频可以更快地实现这一目标。

最重要的问题不是：“您的公司是否应该抓住每一个机会使用视频会议？问题应该是：“您的企业视频会议解决方案最关键的属性是什么？

在企业视频会议设备中寻找什么？

SparkleComm企业视频会议软件的关键属性：

可靠性/质量：高质量的视频会议可以节省时间和金钱。可靠性与效率息息相关。视频会议解决方案中的故障需要花费时间。延迟 6 分钟可能会浪费一个小时的工作效率。糟糕的视频通话可能会破坏潜在的交易。

安全：高管应寻找安全管理功能，例如登录过程和完整性、基于角色的访问以及一套强大的管理控制。

成本：虽然定价很重要，但高质量、可靠和安全解决方案的市场竞争相对激烈。底线很重要，但免费解决方案可能不是最佳选择。经济实惠、可扩展的定价模式对于企业视频会议软件至关重要。

易用性：最好的解决方案是直观、灵活和移动的。高管并不总是在办公室或会议室里。有效的解决方案无缝连接会议室、笔记本电脑和移动设备。会议应该易于安排，并添加到同事日历中的空档。直观的控件应支持屏幕共享、流式传输、白板和聊天。

互操作性：互操作性与前四个属性相吻合。高质量、安全的企业视频会议解决方案应与其他生产力工具以及现有安全框架很好地配合使用，以创建安全、动态的通信体验。如果没有无缝集成，生产力就会因错误的视频会议平台而受到影响。

远程工作肯定在增加，但办公室还没有完全空无一人。企业视频会议解决方案需要高质量的会议室和会议室设计，从家具和设备到视音频系统和隔音板。

企业视频会议设备

没有适合您的企业视频会议系统的最佳设备，任何通信策略都是不完整的。SparkleComm企业视频会议根据您的需求为您的董事会会议室或会议室配备合适的视听解决方案。

最佳企业视频会议解决方案

SparkleComm企业视频会议软件为全球公司提供敏捷性和生产力，无论员工身在何处。拥有经过深思熟虑的视频会议解决方案的公司不必担心当今全球经济不断变化的格局和不断发展的工作场所。企业视频会议在无缝处理高优先级任务和培养高质量客户体验方面提供了竞争优势。借助合适的平台，您的团队将保持敬业、高效和快乐，您的供应商、合作伙伴和潜在客户将与您的组织建立更深层次的联系。

业务技术的出现和发展速度比以往任何时候都快，将办公室专业人员和项目团队从隔间、电话、会议室、计算机终端甚至笔记本电脑中解放出来。有了正确的移动设备和云连接，世界就是一个开放的工作空间，个人的技能和机会可以成为他们的分享。

由于大多数商业世界都在远程工作，至少在部分时间，现在是用强大的框架和先进的工具来奖励您的员工以按照他们的条件执行的时候了。快速的互联网搜索揭示了大量产品和服务，这些产品和服务旨在提高员工生产力，加强沟通并服务于每个现代技术领域。在为这些新兴的远程劳动力提供服务时，您的 IT 团队从哪里开始？

SparkleComm统一通信策略可在员工队伍中建立高层次的交互，无论您的员工是并肩工作还是在全球范围内工作，无论是在办公室还是在家工作。SparkleComm统一通信策略还鼓励有意义的沟通和实时协作，而不会浪费旅行时间和费用或技术障碍。SparkleComm统一通信消除了团队之间的障碍，无论平台，设备或位置如何，都可以公平地访问安全系统。 SparkleComm统一通信简化了工作流程，在一个简化的界面中收集了通信、共享和协作所需的一切。它从基础知识开始：消息传递、语音和视频通话、团队协作、视频会议和文件共享。简而言之，SparkleComm统一通信可以提高生产力、降低成本、提高绩效和积极的员工体验。 让我们分解一下：

1. 想象一下，项目团队使用他们选择的设备和位置以他们感觉最舒适的方式进行连接。

2. SparkleComm统一通信允许更精简的空间和更灵活的技术，将支出从维护庞大的办公大楼和昂贵的现场基础设施转移到安装完成之前可能过时。

3. 由于员工可以实时协作，新战略可以快速制定，新想法蓬勃发展，客户问题可以更快地解决，您的业务声誉也会提高。

4. SparkleComm统一通信策略使您的员工可以自由地以自己喜欢的方式工作，从而培养忠诚度并减少人员流动，从而增强公司文化。

5. SparkleComm统一通信不仅仅是消息传递和使用工作服务器来完成工作。SparkleComm统一通信将员工团结在公司目标和愿景背后，将沟通渠道编织在一起，将想法和声音聚集在一起，通过这些远程连接进行协作，以对您的业务产生真正影响的结果。

经过深思熟虑的SparkleComm统一通信策略提供了额外的好处。通过合适的提供商简化通信和协作技术，将为您提供可扩展性和灵活性，以随着您的发展而增长、添加或更改产品以满足您的业务需求。通过专为满足组织需求而选择的一套触手可及的产品，您可以提前计划和排除故障，甚至考虑如何利用您的 统一通信 策略进行外部和内部通信。

SparkleComm统一通信平台作为 基于云的本机视频会议和协作平台， 是入门统一通信策略的坚实基础，并且在正确的支持下，可以扩展以随着业务的增长而扩展。

SparkleComm统一通信平台引领现代视频通信行业，每次都能提供一致、卓越的会议体验。除了显著提高在线会议的高清视频和音频质量外，SparkleComm统一通信平台 还与您已经使用和信任的系统和软件集成。SparkleComm统一通信平台为统一通信战略提供支持，为您的企业带来竞争优势。 通过 SparkleComm统一通信平台可以巩固企业新的视频优先 统一通信战略，能够解放员工的束缚并简化整个组织的协作。SparkleComm统一通信平台 一致、直观且可靠，使企业能够减少对大型基础设施的依赖，包括现场硬件和异地支持。

随着通信和协作创新的发展，传统的业务边界正在发生变化，甚至正在消失。公司面临着不断变化的环境，SparkleComm统一通信平台可以帮助他们更好地导航，服务客户以及获取和留住人才。凭借SparkleComm统一通信平台对优质音频-视频技术、安装和支持的坚定承诺，我们具有独特的优势，可以引导您的业务沿着统一通信的道路前进，发现更好的连接和生产力的新机会。

近年来，业务通信在很大程度上是远程或混合的，同事在会议室和家庭工作空间进行虚拟会议。虽然这种注重安全的转变至关重要，但它并非没有一些挑战。一个缺点是从会议室加入会议的人的音频和视频存在。会议室与会者有时远离麦克风和摄像头，而不是被笔记本电脑、移动或桌面网络摄像头框住。对于那些远程加入的人来说，突然之间，舒适的快速移动的画廊视图似乎不合时宜。

但是，如果有一个简单的解决方案可以恢复平衡并使所有参与者的视频通信更加自然呢？

SparkleComm视频会议软件采用独特的革命性视频智能房间技术，将先进的人工智能与高分辨率传感器相结合，以检测会议室中的每个人。SparkleComm视频会议软件放大每个人并单独呈现他们 - 使他们在远程参与者的屏幕上近距离展示。

整洁对称有三种不同的选择 - 整洁酒吧，整洁板或整洁垫。所有这些都易于使用和设置。这不仅仅是用整洁的对称来平衡主扬声器。当人们分散在会议室中时，微妙的面部表情或身体手势通常会消失在周围环境中。房间的家具和装饰可能会占用画廊视图框，带走大量的人为元素。

传统的视频会议语音跟踪技术通常会放大当前发言人，将团队的其他成员排除在视线之外。中断可能会转移焦点，但从一个扬声器移动到另一个扬声器可能会断断续续且尴尬。

SparkleComm视频会议软件的整洁对称性分别自动构图每个人，无论是坐着还是站着，如果他们改变位置、站起来或四处走动，就会本能地跟随他们。整齐对称以相等的比例显示房间中的每个团队成员。每个人的图像都经过适当调整和裁剪，以便远程参与者可以阅读肢体语言提示并更轻松地进行快速交流。

SparkleComm视频会议软件的人工智能还可以确定两个或三个人是否坐在一起;它制定算法并重新校准以将它们框在一起，避免任何重叠或图像质量损失。

SparkleComm视频会议软件设备是原生 快速移动解决方案，这意味着每个型号都是专门构建的，旨在无缝地为客户提供更流畅、更智能、更快、更稳定和安全的体验。

整洁对称专注于会议中最重要的内容 - 通过提供当今视频技术的未来，将人们更紧密地联系在一起。无论是内部协作、向客户推销产品、提供客户支持还是远程教育。SparkleComm视频会议软件都能拉近每个人的距离，实现更自然的视频参与。

如果您正在寻找一种视频会议解决方案，该解决方案支持在会议室自由发言和演示，而又不牺牲公平的视觉竞争环境，请联系SparkleComm视频会议软件了解更多信息。

如果您是医疗保健提供商、设施或网络，您已经知道远程医疗和新技术的结合提供了接触患者、增加收入和改善结果的重要机会。但是，如果您正在寻找解决方案，您可能会意识到找到合适的平台、设备和合作伙伴可能会让人不知所措。

做出错误的选择可能会对您的底线造成巨大影响，或者更糟的是，危及患者的安全保障。让我们看一下为您的组织设计远程医疗解决方案时的一些重要注意事项。

首先，任何平台都必须符合1996年健康保险流通与责任法案（HIPAA）。许多（但不是全部）视频会议平台通过已执行的业务伙伴协议符合 HIPAA 标准，但合规性也延伸到您的操作系统。许多医疗保健系统仍在Windows 7上运行，Windows 7很快就会失去微软的支持，从而产生潜在的未来安全问题。

强烈推荐业界可扩展、基于云的视频远程医疗服务平台：SparkleComm统一通信平台。SparkleComm统一通信平台不仅符合 HIPAA 标准、成本低且功能丰富，而且还可以与医疗保健领域的健康记录平台进行集成。

SparkleComm统一通信平台 与 健康记录平台的集成使医疗保健组织能够从 健康记录平台视频访问工作流程中启动 SparkleComm统一通信平台。使用健康记录平台中的上下文感知链接，可以将SparkleComm统一通信平台链接放置在健康记录平台患者预约中，使健康记录平台用户能够在简化的并排工作流程中使用SparkleComm统一通信平台和健康记录平台。医生可以在选择他们的视频就诊预约，然后直接在SparkleComm统一通信平台中启动视频就诊，在执行视频就诊的同时继续在健康记录平台中记录。此外，患者可以在个人计算机或移动设备上从其患者门户启动SparkleComm统一通信平台。

SparkleComm统一通信平台和 健康记录平台之间的所有 SparkleComm统一通信平台视频会话和通信都使用 AES-256 位加密进行加密，从健康记录平台 启动的 SparkleComm统一通信平台视频访问均受动态密码保护。所有帐号级设置均适用于您的视频访问会话;您可以禁用录音、注释等。出于安全原因，实现患者与提供者互动的硬件可能是最大的远程医疗解决方案费用。一些提供商将提供免费或低成本的视频平台，只是为了销售成本是替代解决方案2-3倍的硬件。购买合适的推车可以有所作为，SparkleComm统一通信平台 设计了行业领先的推车解决方案，而成本仅为其他供应商的一小部分。

在评估远程医疗解决方案时，重要的是要考虑每个因素，以确定平台的总成本，包括软件、硬件和服务费用。SparkleComm统一通信平台知道服务是一个重要的考虑因素，并与几家大型医疗机构合作。我们将帮助预先确定适当的期望、服务和成本。

远程医疗是许多医疗保健提供者的新领域，但您不必独自探索它。SparkleComm统一通信平台值得信赖的顾问和提供商可以帮助您确定合规、有效且价格合理的远程医疗解决方案的选择——无论您是小型诊所还是全国网络。

无论是作为潜在消费者还是内容创作者，您无疑都经历过营销网络研讨会的宣传。网络研讨会软件是与潜在买家互动并将其转化为忠实客户的最有效方法之一。网络研讨会也非常适合现场产品演示、客户培训演示以及技术或销售教育。

究竟什么是网络研讨会软件？

网络研讨会，就像其词根网络和研讨会所暗示的那样，是一个完全在线的讲座、现场演示、会议或由独家观众参加的活动。网络研讨会软件允许您实时托管这些演示文稿或存储它们以根据您的销售渠道或营销策略定义部署到与会者。

鉴于可用的网络研讨会软件的范围，制作网络研讨会来教育潜在和当前联系人并转换潜在客户是任何人的选择，但举办实时网络研讨会并非没有挑战。

仅提供网络研讨会并不能立即保证高转化率。成功取决于一些关键因素。网络研讨会是将营销自动化与视频会议相结合的好方法，但您在视频会议中面临的固有问题同样适用：互联网连接不良或硬件故障、与会议断开连接或忘记单击“录制”按钮。

您的观众将欣赏他们在网络研讨会的实时会议中获得的相同高质量待遇，这就是选择最佳网络研讨会软件发挥作用的地方。您希望观看者拥有： 愉快的候诊室体验 简单直观的用户界面 有足够的主持人或演示者让体验变得有价值 高音频和视频制作标准 方便访问您的网络研讨会，无论您是设置时间还是由他们决定

网络研讨会软件的好处

网络研讨会是具有许多专业利益的个人互动。举办成功的活动可以增加您的专业知识，并将您与新的追随者联系起来。被公认为您所在行业的思想领袖可能会提高客户保留率，最终促进长期销售。随着您的网络研讨会体验的增长，您的出席率也会增加，从而提高品牌知名度。额外的好处：在此过程中，您将对举办和展示活动有更深入的了解。

许多视频会议解决方案包括调查和民意调查、电子邮件营销选项、实时聊天功能、自动化序列和流媒体功能等功能。自动网络研讨会序列非常适合托管常青内容，例如在线教育材料、访谈或欢迎/入职视频。

网络研讨会可以通过提供对演讲嘉宾的独家访问来激发对您的产品或服务的兴趣，这可以提高您的可信度并与您的观众建立信任。接待有影响力的行业领导者也可能增加您进入他们的联系人列表的机会。邀请知识渊博的共同演讲者并主持专家圆桌会议，可以让您在市场中占据专业优势。

与面对面的研讨会或会议不同，参加或主持没有物理地点要求。除了网络摄像头、可靠的互联网连接、体面的麦克风、引人入胜的内容和一些外部专业知识（如果适用）之外，您无需支付空间和声音或广播设备的租赁费。这只是现场活动成本的一小部分。

网络研讨会专门针对已经对您的产品或服务感到好奇的在线观众;对你来说，低成本等于对他们来说成本低（如果有的话），从而建立对你的品牌的信任和忠诚度。

最佳网络研讨会软件-SparkleComm视频会议软件

要确定最适合您业务的网络研讨会软件，您需要考虑您的预算、组织的范围和规模、将网络研讨会带给合适受众所需的功能以及您的最终目标。SparkleComm视频会议软件以走在视听服务的最前沿而自豪。SparkleComm视频会议软件是一款适合您企业统一通信战略的最佳网络研讨会软件，SparkleComm视频会议软件既简单又实惠。您希望在预算范围内，在没有困难或停机的情况下与潜在客户进行记录、共享和跟进。使用SparkleComm视频会议软件创建网络研讨会可以缓解社交媒体集成和计费的问题。吸引来自世界各地的人们参加面对面会议的后勤成本超出了大多数中小型企业的承受能力。SparkleComm视频会议软件针对世界各地的潜在潜在客户，几乎没有后勤成本或支持。如果需要可以立即联系我们以开始使用。

“体验”只不过是一个如此宏大和壮观的事件，它超越了日常生活的界限，铭刻在我们的记忆中，成为我们存在的一部分。我们的现实是这些经验的集合——存储、堆叠、分类、随意带出来。

在我们这个高度互联、“身临其境”的人工智能驱动体验的时代，技术有能力改变我们体验世界的坐标。软件也是如此——帮助您更快、更高效地解决问题的软件也有助于在您生活的其他领域获得这种满足感。摆脱笨重工具的负担，您将能够享受咖啡休息时间。事实上，它甚至可能比平时更好喝！

客户体验已经超过价格和产品，成为关键的品牌差异化因素。 对于希望更快行动和变得更加敏捷的公司来说，人和技术必须很好地协同工作才能实现企业加速。

产品、体验和劳动力的快速数字化正在崛起

研究表明，近年来对数字化转型的热情已经蓬勃发展。数字化转型的新紧迫性实际上可以通过云迁移、复杂性降低以及快速应用程序开发的默认功能使企业变得更加敏捷。

公司已经开始注意到这样一个事实，即他们的员工能够通过SparkleComm统一通信平台远程操作，对远程工作的接受促进了工作效率的提升，这意味着SparkleComm统一通信平台使员工更加流畅、敏捷，并真正实现全球化。

领导者和行业专家试图减轻意外情况带来的运营中断，将SparkleComm统一通信平台作为“跳跃点”，以保持领先于远程劳动力——远程劳动力将得到技术和人工智能的大力帮助。

现在，企业比以往任何时候都更多地投资于运营、结构和技术领域的新功能，不仅要恢复一些常态，还要帮助公司定位，以便下次发生这种情况时，他们将更加绝缘。那些在数字化转型中没有动力的人遭受了更多的痛苦，他们意识到了这一点，现在他们正在加速他们的举措。为了保持领先地位，越来越多的企业推动关键能力并专注于以客户为中心的创新。通过SparkleComm统一通信平台一切都可以正常工作。这样，无论业务发生什么，人们都能够完成工作，以及访问所需的数据和其他资源。

另一个趋势是在组织和结构上减少 IT 的足迹，因为资产和办公地点日益整合，将资金从管理费用转移到投资上。

新时代需要更加完善的平台

SparkleComm统一通信平台为面向未来的敏捷业务提供强大的企业加速。SparkleComm统一通信平台高效且可扩展，可满足客户的业务需求。SparkleComm统一通信平台可推动尖端的客户、合作伙伴和开发人员体验，提供灵活性并包含统一的工作流程，以自定义和与您的系统集成。当您与朋友和家人在海滩上建造城堡时，您可能会发现难以硬化沙子或让手推车滚动，但你不会面临的一个困难是找到足够的沙子，这就是平台的力量。在 SparkleComm统一通信平台的支持下，客户现在可以提升他们的客户支持体验，做出更明智的业务决策，并提高员工的工作效率

您是一家试图不断提高客户和员工敬业度的企业吗？您可能已经意识到用户旅程变得越来越复杂。

如今，客户和员工生活在永远在线的数字通信渠道中，这种高度互联的生活方式正在极大地改变人们与企业的互动方式。一个 21 世纪的人平均每天使用超过 3 台设备。他们可以全天候跨渠道通信，即使在旅途中也是如此。电子邮件，社交媒体，电话，消息传递和实时聊天 - 消费者现在有越来越多的沟通选择。在这个极其丰富的世界中，对话通常从一个渠道开始，转移到另一个渠道，然后在完全不同的渠道结束。

在用户所在的位置，并在他们想要的时候进行连接，面临着前所未有的压力。当然，只有少数企业成功地取悦了客户和员工，大多数企业发现他们的客户和面向员工的团队迷失在设备、渠道和接触点的迷宫中。

那么，您的企业如何在这些曲折的用户旅程中导航呢？

首先，您需要确保以最相关和非侵入性的方式接触用户。现在，在用户的旅程中陪伴用户是实现令人愉悦的用户体验的最典型部分。方法如下——

如果您能够在客户选择的渠道上快速解决客户的查询和投诉，您的客户就会很高兴，并且他们不太可能流失。并且？您可以更轻松地向满意的客户追加销售和交叉销售。不仅如此，这些客户更有可能倡导您的品牌并传播积极的口碑。 同样，为您的员工提供现代沟通渠道不仅可以提高他们的工作效率并帮助他们取悦客户，还可以营造一个快乐的工作环境，从而减少员工流失。

为了跨所有这些渠道与用户无缝沟通，您需要了解复杂的用户旅程，并将这些旅程映射到跨团队的功能。

让我们深入研究一些用户旅程的示例。

客户

客户现在越来越多地采用数字渠道，例如SparkleComm统一通信平台，那么，当他们与企业沟通时，他们的旅程是如何展开的，企业需要如何利用这个机会来取悦他们的客户？ 以下是典型的客户旅程以及他们与企业内不同团队的接触点可能是什么样子的（嗯，当然，在现实生活中的客户旅程中还有更多异想天开的曲折，但你明白了）。 在整个旅程中，对话在SparkleComm统一通信平台的商业消息和其他通信渠道之间切换。 让我们看看不同的团队如何优化数字通信渠道的使用，以提供统一的客户体验。

营销和销售

您的销售和营销组织始终是最终客户和潜在客户的第一个接触点。不仅如此，这些也是客户在参与/购买和购买后周期/生命周期过程中与组织中联系的一些高接触点功能。当然，您需要跨客户选择的渠道出现才能被听到。 销售和营销功能与SparkleComm统一通信平台等客户沟通渠道很好地集成，以获得卓越的客户体验，以便他们的团队更有效地工作。 您的销售和营销合格潜在客户需要与销售组织中的适当人员保持一致，团队成员需要了解每个步骤的最新交易状态，以便根据需要让其他团队（如法律和财务）的专家参与进来。如果您的团队可以与 SparkleComm统一通信平台现代渠道协作，他们可以完成所有这些以及更多工作，以成功完成交易。

客户服务代理

如今，客户可以根据给定点的可用性和易用性在任何渠道上联系。您需要分解客户旅程并确定模式，以找到最佳互动方式。因此，您的客户服务代理需要有效地管理跨渠道的对话。

对话可以从票证发起，然后通过聊天或电子邮件继续。或者，可以从聊天中创建票证，代理需要在遵循 SLA 标准的同时回复聊天或通过电子邮件回复。假设客户正在使用SparkleComm统一通信平台，并通过SparkleComm统一通信平台连接服务或请求信息。然后，代理应该能够使用SparkleComm统一通信平台上共享的详细信息创建票证，并在同一渠道上向客户发送更新警报，同时为他们提供对话体验。而且，如果几天后，客户希望通过电子邮件跟进此票证，则代理应该能够理解过去的对话并解决电子邮件中的查询和问题。当客户转移到另一个渠道时，需要遵循相同的协议。现在，涉及的渠道越多，这个问题就越难解决。 不仅如此，座席还需要无缝的通信选项来与内部的各个团队协作，以便在需要时获取上下文和信息。与SparkleComm统一通信平台协作渠道的集成对于保持生产力和快速响应客户查询至关重要。

座席需要能够无缝地超越渠道，以便在客户的首选渠道上快速响应，而不会丢失上下文或多次向客户询问相同的信息。 当座席获得统一通信渠道的解决方案时，无论最终客户采用何种渠道，他们都可以更快地解决查询。

管理

获得卓越客户体验的旅程始于管理员，他们的日常工作是设置工具和沟通渠道，以授权谁反过来为客户提供令人惊叹的时刻。真正管理员友好的解决方案可以通过统一聊天界面的体验并提供跨渠道的轻松设置来减轻这种负担。这可以帮助座席跨渠道访问更新的功能，以解决复杂的客户环境。 不仅如此，现代解决方案还需要提供跨产品的统一配置。当企业使用来自同一解决方案提供商的多个产品以获得更好的用户体验时，这一点尤其重要。如果您的管理员只能跨产品配置一次设置，则他们可以轻松地在产品 UI 之间切换以实现快速设置。

员工

当今的工作场所对物理存在更加不可知，因为组织内的员工比以往任何时候都更加精通数字化。使用SparkleComm统一通信平台数字渠道进行沟通和协作的情况正在增加。对于 IT 组织来说，这意味着快速解决问题和提供出色员工体验的额外责任，即使团队远程工作也是如此。

为什么SparkleComm统一通信平台领先于曲线？

SparkleComm统一通信平台产品不仅在构建时考虑到了最终客户，而且还与用户旅程高度一致。无论是管理员、代理还是您组织中任何面向客户的团队，我们始终将他们的日常需求放在所有产品开发的最前沿。

我们如何确保以可扩展和可靠的方式做到这一点？

我们所有的产品都是建立在 SparkleComm统一通信平台的可靠基础上的，这为它们提供了所需的可扩展性。SparkleComm统一通信平台是一个高度可扩展的平台，允许我们的客户定制产品以满足他们的业务需求和工作流程。SparkleComm统一通信平台使客户能够扩展和集成 解决方案，以塑造他们当前的业务流程并适应未来的业务变化。此外，它还提供了一组通用的共享服务，以快速创新和发布新产品。这使我们的产品能够使用每个通信渠道，并提供无缝和统一的体验，使您的团队能够在工作流程中随时随地无缝地进行上下文协作。

使用该平台，您的销售和营销团队可以更快地完成交易。例如，他们可以轻松地与同事协调，甚至可以查看产品 UI 中记录的相同按时间顺序排列的更新和对话，以提高效率。更重要的是 - 使用平台的沟通渠道，他们可以轻松地与客户和潜在客户交谈，以实现更快的转换。

虽然我们继续致力于让未来的客户和员工满意的全渠道功能，但 SparkleComm统一通信平台 正在不断发展，为整套SparkleComm统一通信平台产品提供更具可扩展性和情境驱动的功能。

无论您是拥有单条线路的单人公司还是成熟的多分支机构公司，电话系统都是您业务的核心。您需要一个强大可靠的系统，可以与您一起成长并为您提供专业的解决方案。因此，即使您是一家单人公司，为什么不从一流的运营商电话系统中受益呢？

国内研究报告表明，VoIP已经在超过54%的中小企业中普遍使用，趋势很明显，云是要走的路。售出的 PBX 中大多数是中国托管的 PBX。托管解决方案更具可扩展性，需要更少的资本支出投资，更专业，云是必经之路。国内企业托管PBX在中国已经运行了一段时间，市场趋势即将迎向新的局面。现在SparkleComm VoIP在国内有了更可靠的连接，在ADSL上通过光纤甚至Vibe，国内市场已经为基于云的PBX做好了准备。 现在，即使是小公司也可以从完整的呼叫管理功能系统中受益，该系统通常在大型企业使用的昂贵的基于前提的PBX系统中找到。 呼叫会议、语音邮件、呼叫转移、语音到电子邮件、呼叫等待、自动助理和保持音乐只是作为标准功能。现在，您不仅可以节省与VoIP的通信，还可以进行有效可靠的业务通信。 这就是 国内大多数企业决定将自己的现场 PBX 迁移到托管解决方案的原因，该解决方案更加灵活和可扩展以应对其增长。 使用托管PBX而不是传统的电话系统可以为企业带来许多关键优势，例如：

• 节省大量成本：

使用SparkleComm VoIP托管 PBX 解决方案，电话系统由用户的提供商操作。因此，用户无需通过购买办公电话系统进行大量的前期投资，也没有额外的维护费用。 *更好的存在和可见性：SparkleComm VoIP托管PBX系统允许您获取您不所在的城市和国家/地区的本地电话号码。这允许用户通过在任何地方开设虚拟办公室来发展他们的虚拟存在。如果用户想保留他们的原始号码，他们也可以简单地使用 SparkleComm VoIP移植它。

• 提高可扩展性：

传统电话系统不灵活。扩大规模将需要安装新电路以及以特定增量安装额外的终端硬件。使用SparkleComm VoIP托管系统，用户可以根据其业务需求轻松快速地进行扩展和缩减。提高可信度：SparkleComm VoIP托管PBX可以通过向客户提供听起来专业的电话解决方案，为企业提供更多可信度。对于小型企业来说尤其如此，因为使用传统电话系统时，专业和高级功能通常非常昂贵。 设置更快：与传统电话系统相比，虚拟PBX可以非常容易和快速地设置。*增加地理灵活性：SparkleComm VoIP托管PBX系统的最大优势之一是它们允许员工在任何地方工作，同时保留他们的办公室电话号码和分机。

新的一年意味着是时候展望正在上升的金融服务趋势了。全球通胀是整个 2022 年金融业的主要新闻。2023 年，企业和消费者将继续适应更高的利率，央行部署这些利率来对抗通货膨胀。

投资者和贷方正在更加谨慎地运营，并使用先进技术来降低风险、优化费用并提高生产力，而不会牺牲客户和员工体验。这些因素在 2023 年的金融服务趋势中发挥着关键作用。 让我们仔细看看金融服务业的六大趋势：

1.金融机构采取更保守的策略 2.更加关注创新和自动化 3.金融服务 AI 成为主流 4.更加关注合规性和一致的风险管理 5.优化混合工作以提高生产力和安全性 6.通过云迁移简化和现代化核心应用程序

1. 金融机构采取更保守的策略

大多数金融机构预计经济要到2024年的某个时候才会复苏。充其量，金融机构对经济状况存在广泛的不确定性，这通常会导致更多的风险规避策略。贷款人正在减少他们提供的贷款数量，并专注于最佳的回报风险机会。

2. 更加注重创新和自动化

总体而言，银行减少了预算，并专注于成本优化。然而，技术和创新是公司继续投资的一类。 具体而言，促进更好协作的解决方案是金融机构的首要考虑因素。SparkleComm统一通信协作解决方案支持创新工作，并帮助组织更快地将新产品推向市场，这是不确定经济中的关键差异化因素。 对创新的兴趣与充分利用资产、人员和资本的整体努力相一致。在过去几年中，银行已将预算分配给支持更远程劳动力的技术。到 2023 年，改善通信、客户体验和自动化的解决方案是受欢迎的选择。

3.AI金融服务成为主流

实用人工智能 （AI） 现在是大公司深入数字旅程的主流。较小的公司也开始尝试人工智能。 人工智能在金融服务中的应用示例包括： 正确的渠道：建议解决每个客户需求的最佳渠道。这样做可以优化客户体验并减少服务流程效率低下的情况。 跨所有接触点的个性化：提高同理心，尤其是在产品系列和其他更敏感的活动中。当客户选择金融解决方案时，个性化将成为更重要的决定因素。 增加对员工生产力的了解：面向知识型员工和呼叫中心座席的互联生态系统。共享的 AI 驱动数据有助于实现更准确的预测和决策。 以这些方式利用人工智能的公司将获得主要的竞争优势，例如SparkleComm统一通信方案为呼叫中心座席和客户提供更好的体验、更高的客户满意度 （CSAT） 分数、更高的运营效率以及更好的客户和员工保留率。

4. 更加关注合规性和一致的风险管理

在过去几年中，一些金融机构因未能遵守关键的监管要求而受到巨额罚款。监管和报告要求的提高给银行和其他金融机构带来了更大的压力，要求他们实现所有接触点的合规性并管理风险。 此外，随着员工队伍的远程化、数字连接程度越来越高，金融服务提供商在位置和工具之间移动的敏感通信和数据量也越来越大。确保合规性的问题源于数字渠道的激增，以及客户期望能够使用他们想要且最习惯使用的通信工具和应用程序。但是，公司不需要为了安全性和合规性而放弃易用性和便利性。 通过SparkleComm统一通信方案满足这些标准是公司能够安全地为员工提供全套工具和功能，同时降低潜在风险的唯一途径。多因素身份验证和端到端加密等安全协议以及存储数据、文档和交互的既定实践至关重要。

5. 优化混合工作以提高生产力和安全性

针对混合型员工的优化团队级交互可提高满意度和工作效率。自大流行开始以来，远程和混合工作团队的影响并没有消退。相反，银行投入了更多资源来支持混合工作单元，同时继续平衡面对面和远程工作以满足业务需求。这意味着一刀切的工作方式并不适合，金融服务公司正在寻找解决方案，不仅为整个公司，甚至为单个部门或团队提供不同的方法。 混合结构为员工提供了更大的灵活性，使银行能够吸引更多的人才库。为了提高生产力和满意度，企业可以继续投资于可靠和安全的SparkleComm统一通信方案。 SparkleComm统一通信方案是一个关键的优先事项。随着远程劳动力和更加以数字为中心的客户群，跨所有渠道高效、安全地进行沟通的能力至关重要。

6. 通过云迁移简化和现代化核心应用程序

云迁移对于公司利用实用的 AI、实现合规性和风险管理以及优化单元级混合工作至关重要。基于云的系统支持常见应用程序和业务流程的集成，从而减少孤岛和耗时的手动流程。 现代云基础架构包含最先进的安全协议。统一通信解决方案提供的基础有助于优化内部和外部通信以及简化记录保存和检索。

SparkleComm统一通信方案帮助金融服务机构紧跟潮流 在谨慎与竞争性增长之间取得平衡的必要性是塑造 2023 年金融服务趋势的核心。金融机构对近期的金融环境仍不确定，并将资本集中在高回报、低风险的投资和贷款机会上。他们还希望通过云技术简化核心应用程序并实现现代化。 为了构建更精简、更高效的系统，金融机构正在投资以通信和自动化为中心的技术。

SparkleComm统一通信解决方案提供了一个全面的平台来优化内部和外部通信和协作。作为金融服务行业数字化转型之旅的重要组成部分，SparkleComm统一通信方案有助于改善工作场所和改善客户体验。

我们工作的世界在不断变化，相比从前，如今团队更加分散，员工们远程工作。在过去十年中，远程工作的增长率提高了 91%，因此，我们需要能够进行实时协作的生产力工具。   

面对面的沟通是功能强大的工具。在沟通中，大约 55% 是肢体语言，38% 是语气，7% 是口头用语。最近的研究表明，有 84% 的人喜欢远程会议。 

尽管如此，仍有近 100% 的人认为面对面会议对于长期的业务关系至关重要。因此，通过免费的视频会议进行交流，有助于满足远程工作人员和团队面对面互动的需求，同时还有助于改善交流以及通过视频会议了解他人的观点。  

为什么选择免费的视频会议服务？

免费视频会议并不是什么新鲜事物，它是许多行业的业务标准，通常作为统一通信平台的一部分提供。它是一款很棒的工具，用于与同事开会和协作。随着远程工作者人数的增加，它的使用量呈上升趋势。但是谁可以从使用免费视频会议中受益？这包括了小型企业、企业家甚至是大型企业。   经营小企业或做企业家并不容易。每一分钱都很重要，因此通常不会选择投资昂贵的软硬件。对于这些企业来说，免费视频会议是一种利用顶级协作工具的极好方法，几乎不需要投资。对于企业而言，好处是可以测试多个免费的视频会议程序，了解哪些产品可以满足公司的需求。 

要寻找的基本视频会议功能

免费视频会议程序的功能至关重要，而且每个程序的功能都不同，但是您是否能够充分利用已有的功能？   下面是使SparkleCommm视频会议脱颖而出的功能：  

屏幕共享  

在寻找提高会议效率的方法？如果您在使用免费的视频会议，则您或共事的人很可能位于远程位置，SparkleCommm视频会议屏幕共享与视频会议配合使用可帮助保持团队联系，同时使实时协作变得轻松而有效。它使与会人员可以看到相同的内容，从而确保每个人都掌握相同的信息。   文档共享 

确保您选择的免费视频会议程序具有文档共享功能。SparkleCommm视频会议文档共享消除了会议前或会议后通过电子邮件发送文档的需要。使用此功能，您可以在会议期间立即为与会人员提供访问相关文档和演示文稿的权限。另外一个好处是，它可以帮助您让会议顺利进行并按时完成任务。 

主持人控件 

在线视频会议可能包括两个人，也可能包括一百（或更多）人，因此具有特定的控件至关重要。当所有人都在通话时，有人可能忘记静音，这会分散注意力，并且会直接破坏会议继续的势头。通过SparkleCommm视频会议主持人控件，会议负责人可以在需要时掌控会议。通过使与会者静音和取消静音的功能，剔除不应该参加会议的与会者。  

文字聊天功能 

SparkleCommm视频会议文字聊天功能使与会者可以参与、协作、提问等，而不会中断会议流程。无论是发给个人的私人消息，还是发给整个小组的消息，文字聊天都是一项高价值的功能。  

免费视频会议的价值 

我们的工作方式几乎每天都在变化，但是面对面交流的需求仍然是人类体验的重要组成部分。SparkleCommm视频会议可帮助我们弥合鸿沟，并与来自世界各地的同事建立联系。  当我们能够看到彼此，能够听到彼此的发言时，我们就能以自然的方式进行交流，包括语言和非语言。随着越来越多的员工在远程或在不同的办公地点工作，SparkleCommm视频会议将继续成为商业世界中每个人都要使用的宝贵工具，您只需确保能够发挥出它的最大作用。