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当您经营一家企业时，最大化效率是轻而易举的事。让您的流程和员工更有效率会带来明显的好处，从无压力的工作日到提高的利润率。

效率没有通用的公式——它取决于您的商业模式、您的资源以及您想要实现的目标。但是，为了减少低效率，所有公司都可以遵循几种策略。

什么是“业务效率”？

信不信由你，业务效率实际上是一个特定的术语。它描述了相对于生产所需的投入（资本、劳动力和材料），公司生产产出（产品、服务和收入）的效率如何。

换句话说，它是关于尽可能最好地利用资源。这就是使用正确技术的用武之地，也是利用SparkleComm统一通信可以进行更好的沟通和任务管理帮助您简化工作流程的原因。

您可能听到过“有效性”这个词，但它与效率并不完全相同——从长远来看，低效率的流程可能仍然有效，但最大化的效率将以更少的时间和金钱为您带来相同的结果。

业务效率的类型

有多种方法可以量化您的业务效率。 让我们来看看您可以用来改进和减少浪费资源的一些指标。

财务效率

这是衡量企业将运营转化为利润或使用其资产产生收入的程度的指标。 除了查看整体盈利能力外，常见的衡量指标还包括应收账款周转率、固定资产周转率和库存周转率。

劳动生产率

劳动生产率衡量您的人力资源（您的员工）在一小时工作中的产出。它受所用设备的影响很大，因此非常值得投资最好的 SparkleComm统一通信平台这样的业务管理软件，以保持员工的快乐和生产力。

运营效率

这是指核心业务流程（例如制造）的效率。您可以使用外包来降低现场成本，或将事情带入内部以进行完全控制。

流程效率

通过评估内部流程的效率，您可以看到哪些有效，哪些无效，并相应地进行优化。

生态效率

这衡量您的业务对环境的影响。可持续性是一个越来越重要的因素，因为您可以在降低成本的同时拯救地球并用您的绿色证书给客户留下深刻印象。

投资回报率 (ROI)

您还可以通过评估投资回报来衡量效率：即从多少资本中产生了多少收入。

企业效率的秘诀

如果您想知道从哪里开始，请不要惊慌！使用上面的测量值来大致了解您的位置。您还可以查看客户数据以查看需要改进的领域，并使用业务基准将结果与您所在行业的其他人进行比较。

朝着正确方向迈出的一大步：确保您在业务的各个方面都拥有最好的技术。这包括从时间管理软件到客户关系管理(CRM) 和通信的所有内容。将这些功能中的一些（或全部）放在同一平台上可能会大有帮助，以减少在应用程序之间切换的时间。

例如，SparkleComm统一通信可用作您的商务电话、您的团队消息传递应用程序，甚至是适用于各种规模会议的视频会议软件。您甚至可以通过SparkleComm进行共享文件、跟踪任务等等。 

无论您决定实施何种技术，请务必提供培训和技术支持，以最大限度地提高其效率。

今天的保单持有人对保险公司的期望更高。他们想要无缝的数字化客户体验。此外，投保人希望能够通过他们选择的渠道与保险公司建立联系。保险公司拥有利用SparkleComm云通信创造以客户为中心的体验的重要机会。

保单持有人想要数字保险通信

在保险业诞生之初，保单持有人不得不满足于低于标准的客户体验。并不总是有足够的竞争来切换到不同的公司，即使在市场扩大之后，客户体验的概念还不够成熟，无法作为差异化因素。

今天的保单持有人被赋予了权力。他们有智能手机并使用社交媒体；如果他们有糟糕的客户体验，每个人都会知道。此外，他们希望他们的保险公司提供数字体验。

贝恩公司的研究在四年时间里对 18 个国家的 170,000 多名保单持有人进行了调查。2014 年至 2018 年间，数字活跃保险消费者的份额增长了 60%。2020年由于全球大流行，在线开展业务的保单持有人数量急剧增加。

即使经济开始从封锁和健康限制的影响中复苏，贝恩研究人员相信投保人仍将继续在线开展业务。更重要的是，他们希望继续在线开展业务。

贝恩报告的作者指出，在恢复期处于最佳位置的保险公司将是那些使用各种渠道的保险公司，包括数字渠道。他们将表明他们可以与投保人建立联系并满足他们的需求。

保险公司可以使用哪些工具来创造更好的客户体验？

SparkleComm云通信平台提供多种渠道，让保单持有人能够根据自己的条件灵活地与保险公司联系。此外，它还使保险公司的员工能够无缝协作，从而在改善客户体验方面发挥作用。

保险公司如何利用SparkleComm云通信来改善投保人体验？有多种方式：

为保单持有人提供更多沟通渠道

市场领先的SparkleComm云统一通信平台为投保人提供了多种与保险公司联系的渠道。保单持有人可以通过SparkleComm进行电话、社交媒体、聊天、视频会议等方式联系。多个保险通信渠道允许保单持有人根据他们的条款与他们的保险公司互动。这改善了他们的客户体验，因为它使他们能够控制交互。

改善保险公司员工之间的协作

保险公司面临的通信挑战之一是各部门各自为政。在不同领域工作的承销商往往不会互相谈论客户的情况。结果，保单持有人最终不会获得良好的客户体验，因为一组承保人不知道另一组承保人在做什么。

借助SparkleComm云统一通信平台，团队成员之间可以相互交流并快速共享信息。我们将用一个例子来说明：朱莉打电话给她的保险公司，询问她的保费问题。她与之交谈的SparkleComm呼叫中心座席能够与承销商联系以讨论该政策。然后，座席就可以当场回答朱莉的问题，而无需回电或转接她的电话，朱莉获得了极好的体验。

加强协作使保险公司更有效率，更有可能为投保人提供第一时间解决方案，当场解决他们的问题，从而改善客户体验。

与业务应用程序集成以全面了解投保人

当消费者联系服务提供商时，他们希望公司保留他们互动的历史记录。此外，消费者假定他们的服务提供商会在交互过程中参考该信息，以使其个性化和高效。

保险保单持有人也是如此。当他们联系他们的保险公司时，他们不希望另一端的人猜测他们在公司工作了多长时间或他们有什么保险。

强大的SparkleComm云通信平台与 CRM 等业务应用程序集成。保险公司员工拥有处理与保单持有人互动所需的信息，确保互动是根据保单持有人的需求量身定制的。

通过智能地将呼叫路由到合适的人，简化保险通信流程

没有保单持有人希望在他们联系联络中心解决问题时被退回到座席。当保单持有人对保险公司的体验不佳时，他们就会更换公司。根据研究表明，41% 的保单持有人在与保险公司打交道时遇到困难表示他们将寻找一家新公司。

SparkleComm云统一通信平台具有智能路由功能。这项技术将保单持有人转移给专门的客户专家，他们可以有效地帮助他们解决问题。

确保所有位置都可以访问相同的信息

SparkleComm云通信平台的好处之一是它确保用户无论身在何处都可以访问相同的信息。

这意味着保险公司可以在中心位置和本地分支机构运营，而不必担心数据不准确或过时。即使员工不在总部，也可以从记录系统访问信息。

市场领先的SparkleComm云统一通信平台通过为投保人提供灵活的沟通渠道和促进内部协作，为他们创造更好的客户体验。要了解更多信息，请获取演示。

在过去十年左右的时间里，云计算革命产生了真正的变革性影响。越来越多的公司越来越依赖云服务和数据中心，只是为了日常运营。这也让消费者的生活变得更轻松、更方便，即使是那些不了解云所产生影响的人。

在使用云之前，企业通常不得不为运行自己的本地 IT 基础设施以及支付内部 IT 员工的成本而带来麻烦和费用。随着各种云服务提供商的兴起，很多公司已经能够利用云。为此，您只需要一个不错的互联网连接。

有许多类型的云计算服务。其中主要的三个是软件即服务 (SaaS)、基础设施即服务 (IaaS) 和平台即服务 (PaaS)。还有三种通用类型的云基础架构：公共云、私有云和混合云（结合了公共和私有元素）。因此，云计算因其灵活性和可访问性而备受推崇。

在这里，我们将了解云计算的一些最重要的优势，从成本节约和数据存储，到可扩展性和减少停机时间。我们还将考虑SparkleComm统一通信应用程序及其云呼叫中心如何帮助您的业务。

云计算的好处

采用云技术有很多好处，这就是为什么这么多企业，从企业巨头到全新的初创公司都如此热情地拥抱它。无论您是希望减少企业的碳足迹，还是需要保护敏感数据，云计算都可以提供帮助。

让我们来看看云计算必须提供的 10 个最重要的好处。

1. 降低成本

正如我们所提到的，在云计算出现之前，许多企业不得不运行自己的内部计算资源。这意味着雇用 IT 团队成员来运行它，并直接负责确保敏感信息被牢牢锁定。

不用说，这一切都是有代价的。从内部 IT 基础设施切换到第三方云平台提供的远程服务器，企业可以显著节省成本。云供应商负责提供 IT 基础设施；升级、新硬件和软件的成本也可能包含在您的合同中。

2. 更好的客户体验

基于云的解决方案还可以使企业提供更好的客户服务标准。客户体验在今天至关重要，消费者已经开始期望企业更加关注他们的需求。成功做到这一点的企业更有可能建立长期的客户关系。

SparkleComm云呼叫中心软件可以帮助您的企业满足（并超越）客户的期望。SparkleComm可让您将所有社交媒体对话整合到一个简单的仪表板中。

SparkleComm呼叫中心平台会在正确的时间将您的呼入呼叫路由到正确的座席，从而提高客户满意度和首次呼叫解决率。更好的是，它还可以与客户关系管理系统完全集成。它还允许座席更有效地使用在 IVR 中收集的客户数据。座席可以访问相关数据，使他们能够满足客户的需求，而无需向团队的其他成员重复请求数据。

3. 更大的灵活性

在现代商业世界中，灵活性是一个至关重要的口号。客户和客户的需求一直在变化，企业需要具备足够的适应性以进行调整。云计算可以提供额外的灵活性，从而为企业带来至关重要的竞争优势。

借助云计算，企业可以腾出资源（包括财务和人力资源）用于其他领域的部署。这使他们能够将更多精力放在满足客户和客户的需求上，而不是管理和维护自己的 IT 资源。

基于云的服务本身因其灵活性而闻名。例如，如果您需要额外的带宽，云提供商将能够立即为您提供这些，而无需您对 IT 基础设施进行大修。

4. 更好的沟通和团队合作

沟通对于业务成功至关重要，而云使与世界各地的同事和客户协作变得更加容易。在过去十年左右的时间里，合作的性质也发生了很大变化。例如，与世界不同地区的同事一起工作更为常见。

随着云计算，这种合作是由简单得多。同事，客户和第三方承包商或顾问可以在同一个文件中的所有工作，通过云进行访问。它也更容易与大家分享，比如说，财务顾问和会计师相关记录。这使得流程更顺畅的一大堆。 

SparkleComm统一通信应用程序可以通过促进更好的沟通加强协作。它带来了全队的消息，企业电话，视频会议，一起在一个屋檐下。

5.可靠的连续性

停机是现代企业的极大担忧之一。各种各样的东西可以让企业的IT基础设施失去作用，从拉闸限电到自然灾害。因此，无论发生什么事，企业都需要确保有足够的安排来确保可靠的连续性。

使用云计算，您的所有数据都存储在云中，这意味着只要有互联网连接，您就应该能够访问它。你不再依赖于旧的IT资源。随着云计算，无论你在哪里，你应该确保业务连续性。

6.强大的安全

数据安全一直是近年来的热门话题之一，出台了更严格的法规以确保更强大的保护。即使是现在，很多企业仍然担心迁移到云可能会留下他们的数据的安全性较低，多在窥视的风险。

事实上，云计算提供商竭尽全力，以确保数据的安全。他们的任务是保护数据不被未经授权的用户访问，这是他们使用强大的加密非常有效地完成的事情。云提供商通常还允许个人客户自由决定他们自己的安全设置和限制。

7.方便移动

在这个随时随地工作的时代，移动性至关重要。今天，我们的工作安排可能比以前更加灵活。现在，我们在各种不同的地点工作：在全国和海外的办公室，在家里，在咖啡店，在图书馆，或者在外面的花园里。

云计算极大地促进了这种朝着更灵活工作的趋势。它使员工能够随时随地访问他们需要的文件，从而使他们能够工作。同样，他们所需要的只是互联网连接。使用SparkleComm统一通信平台，您可以随时随地与您的队友和客户保持联系。

8. 灾难恢复

依赖旧的和易变的遗留 IT 基础设施的问题之一是它可能更容易出现故障。这些技术故障会对业务造成很大的损害，并可能导致无法挽回的数据丢失风险。

云计算确保灾难恢复比其他方式容易得多。这是因为重要数据异地存储在第三方数据中心，因此在发生计划外停机时更容易检索。

9. 易于扩展

随着您的业务发生变化和扩展，您的 IT 要求也将发生变化。或者，您可能不得不缩减运营规模，从而缩减 IT 存储需求。云计算提供了轻松的可扩展性，让您可以随着环境的变化扩大和缩小规模。 

你的云供应商可以为你处理，让你自由地做更重要的事情。

10.自动更新

运行自己的IT基础设施的企业还必须处理软件升级，使任何安全漏洞被修补了，他们正在运行的技术是最新的。云提供商通常承担责任，这可以节省客户的时间，费用和精力。

如果你想你的企业加入云计算的革命，那么SparkleComm统一通信可以提供帮助。随着基于云的SparkleComm入站呼叫中心软件，可以连接客户代理权，通过基于技能的路由。您还可以优化座席时间表以最大程度地减少客户等待时间。

SparkleComm统一通信应用程序，同时提供不同类型的功能都在同一个地方，包括基于云的业务电话，短信队和视频会议。换句话说，无论他们在哪里工作，您都需要保持团队联系和高效所需的一切！

今天有一种不同类型的投资者，他们想与他的顾问会面，但不一定想面对面会面。技术已经改进以实现这种类型的客户体验。您的投资顾问是否能让客户以这种方式进行交流？

这篇文章探讨了混合客户入职和沟通的想法，其中沟通既是虚拟的又是面对面的，由客户自行决定。

混合客户入职和沟通的兴起

混合客户端引导和通信的兴起有几个原因。第一个原因与千禧一代投资者的增加有关。千禧一代出生于 1980 年代初至 1990 年代中期，现在代表了3000 万投资者。他们对客户入职和沟通的期望与他们的父母不同。

千禧一代比他们的父母更愿意使用技术进行交流。63% 的千禧一代投资者想要一个直接连接到他们的顾问的移动平台。相比之下，大约40% 的婴儿潮一代投资者更喜欢通过电话与顾问交谈。

转向混合客户端通信的另一个原因是，现在存在支持混合客户端引导和通信的技术。三十年前，会议的选择是有限的：您可以通过电话或亲自与投资者交谈。今天，电子邮件、聊天和视频会议都是可行的选择。

第三个原因与 2020 年发生的事件有关。一场席卷全球的公共卫生危机导致封锁和健康限制。面对面的会议是不可能的。然而，投资者仍然希望与他们的顾问进行沟通。

随着经济和社会从大流行的影响中复苏，客户很可能希望继续与他们的顾问进行虚拟会面。研究表明，62% 的投资者会完全或部分地与他们的顾问保持混合沟通。

顾问需要哪些工具来实施混合客户入职和沟通策略？

云通信、协作和客户参与平台是最佳解决方案。SparkleComm云通信平台是在单个基于云的平台中的一组统一通信（电话、即时消息和视频会议）和协作工具（例如文件共享和编辑文档的能力）。他们还提供呼叫中心功能，因此投资者可以通过短信、电子邮件、语音电话、社交媒体和聊天机器人与他们的顾问联系。自助服务选项使投资者能够自行查找一些信息。

出于以下原因，云通信、协作和客户参与平台是混合客户端引导和通信的最佳工具：

投资者可以通过他们喜欢的渠道联系顾问

为了与他们的顾问沟通，客户有特定的偏好：

29% 更喜欢短信

26% 更喜欢实时通讯

26% 更喜欢面对面的会议

SparkleComm云通信平台使客户能够通过其首选渠道联系顾问。他们可以通过电子邮件、聊天、视频会议或电话联系。当投资者能够以他们想要的方式进行交流时，他们就会拥有更好的客户体验，因为他们觉得他们的顾问了解他们的需求。

入职更快

您的客户入职流程需要多长时间？您的脑海中可能没有确切的数字，但您可能意识到它可以更短。研究证实了这一点：手动入职可能需要 2 到 34 周的时间才能启动，而报告称高净值客户平均等待41 天才能入职。

SparkleComm云通信平台加快了入职流程，因为它们允许更快、更有效的内部协作。顾问可以轻松地与接待客户的部门共享信息，从而加快流程。

投资者可以直接联系顾问

想象一下这种情况：你是一名投资者，而市场已经下跌。你担心你的投资；你想要你的投资顾问的专家顾问，所以你打电话给她。二十分钟后，你仍然坐等，您的客户体验正迅速变得消极。

SparkleComm云通信平台具有智能路由功能，因此客户可以在需要时联系他们的顾问。顾问可以配置解决方案，将呼叫发送到他们的桌面和手机，这样他们就不会错过投资者的另一个电话。

云通信平台合规

顾问在高度监管的环境中运作。存在保护投资者信息机密性的法律。使用的任何技术顾问都必须符合适用的监管标准，否则将面临巨额罚款（并损害其声誉）的风险。 

选择合规的通信平台是必须的。市场领先的SparkleComm云统一通信平台遵守财务顾问行业的严格规定。投资者可以放心，他们与顾问分享的信息仍然受到保护。

云通信平台与业务应用集成

想一想您最后一次联系与您有多年业务往来的服务提供商是什么时候。当您与代表交谈时，电话另一端的人是否了解您在公司的历史？您是否从一个员工跳到另一个员工，直到有人可以解决您的问题？

当投资者联系他们的顾问时，他们希望他们全面了解他们的投资以及他们生活中正在发生的事情。这就是与业务应用程序集成的用武之地；SparkleComm云通信平台与 CRM 等软件集成，因此顾问可以记录有关其客户的重要信息以获得完整的图片。

客户不希望被视为一个数字；他们希望他们的顾问了解他们独特的个人情况。通过与记录系统集成，SparkleComm云通信平台可帮助顾问深入了解客户的生活。

SparkleComm云通信平台打造更好的混合客户端体验

借助劳格SparkleComm云统一通信平台，顾问可以为投资者创造更好的客户体验。它为投资者提供了多种安全渠道与他们的顾问联系，并将客户直接路由到顾问。简而言之，SparkleComm统一通信实现了现代的混合投资咨询。要了解更多信息，请获取演示。

有很多关于远程工作如何改善我们的个人和职业生活的讨论。毕竟，在家工作给了我们前所未有的机会来平衡我们的工作与其他重要事情：我们的家务、我们的健康和我们的家庭。

通常紧急情况只是您对工作期望的正常组成部分，您有时必须在奇怪的时间上网。虽然这在很多方面都是正确的，但挖掘正确的信息不应该花很长时间。这就是我要说的这个博客的主要观点：使用多种独立的通信系统，如：即时消息、电子邮件和 网络会议等，有时只会使工作变得更加混乱。

但是现在使用SparkleComm统一通信系统后，跨多个应用程序查找和关联信息变得非常清晰。为什么？因为每种形式的交流都存在于一个应用程序中。我的消息、电话和视频会议都只需点击一下即可，但这不仅仅是节省几次点击。以下是SparkleComm统一通信平台如何真正让我的工作更轻松：

1. 电子邮件明显减少

我上一家公司的电子邮件永无止境。当然，其中一些是必要的，但必须从我的收件箱管理会议——例如，四处寻找邀请链接或密码，使电子邮件变得更加麻烦。

当我使用SparkleComm时，有连续四天的时间我根本不需要检查我的收件箱。那是因为系统允许我们在一个客户端内处理所有通信和会议。 

例如，会议邀请直接进入我的SparkleComm帐户。时机成熟时，我所需要做的就是点击桌面、移动设备或 Web 应用程序中的加入按钮。我甚至不需要查看我的Google 日历，我所有安排的会议都在 SparkleComm中。当我的会议是连续开会时（通常是这种情况），不必每小时检查多次收件箱，可以节省时间，并且对我保持头脑清晰有很大帮助。

2.一键切换会议设备

这些天，我的孩子长大了，可以照顾自己了，但在大流行期间，有时我不得不参加会议，同时帮助他们做一些事情。 

幸运的是，使用SparkleComm视频会议可以改善这种情况。SparkleComm中有一个惊人功能，我可以在其中将会议从桌面切换到手机，而不会错过一秒钟的会议。

它的工作原理如下：当您参加会议并从另一台设备登录时，会弹出一个切换设备的选项。您所要做的就是单击按钮，会议将在零中断的情况下切换。 

为什么这很重要？与我必须离开并重新加入会议的其他软件不同，SparkleComm的这种功能只需单击一下即可将我从 PC 切换到智能手机。这很惊人，原因有几个：

1.我不会错过会议的任何部分。

2.其他参与者永远不知道我换了。

3.我有更多的自由移动到任何地方——PC 或智能手机。 

3.同时处理两个会议

首先让我说我不赞成在你们的会议中进行这种多任务处理。我的日历让我连续预定了会议，有些会议跨越时间段的情况并不少见。那么，如果我有另一个重要会议要加入但不能离开当前会议，会发生什么情况？在 SparkleComm视频会议系统中，隐藏式字幕功能可以自动转录会议中所说的内容。这使我能够听取一个会议并阅读另一个会议。原始会议结束后，我打开新会议的音频，我已经跟上进度了。

这有点像一边滚动手机一边看电视。你对两者都牺牲了一些注意力，但你掌握了一切的要点。但我不推荐这个，这只是SparkleComm帮助我处理所有会议的另一种巧妙方式。

4. 视频会议更容易加入

在我以前的工作中，切换到视频意味着离开一个应用程序、设置另一个通话、在我的电子邮件中找到会议邀请，以及更多繁琐的步骤，这些步骤只会让视频会议变得不方便。那是因为这不仅仅是我花在切换应用程序上的时间，还有在不同应用程序中拥有不同信息的烦恼，并且不知道确切的的信息。

例如，假设在其中一个频道中讨论了即将进行的项目，并且该对话变成了预定的会议。在参加会议之前，我需要尽可能多的背景信息。但它在哪里？我在另一个应用程序中找不到它，因为它仅适用于视频会议。这又使我开始了挖掘下一个应用程序以找到正确的渠道和上下文的旅程。

当消息和视频像SparkleComm统一通信一样集成在一起时，我的通信渠道之间不会断开连接。只需在SparkleComm应用程序中单击几下，即可为我即将举行的会议找到正确的消息、文件和链接。如果对话变成临时会议，只需单击一下即可开始与某人通话，这真是太给力了。

5. 一切尽在一处

如果我要总结使用多种工具的最大问题，那就是一切都存在于不同的平台上。几周前你向同事推销的想法？也许它发生在 Slack 上，或者是通过电子邮件。与客户会议所需的演示文稿台相同。这导致了大量的挖掘（并且浪费了时间）和很多挫折。

有了 SparkleComm统一通信，我就不必翻阅电子邮件、Slack 频道和应用程序，一切都已经集中在一个地方。过去的对话和消息、文件、链接，它们都存在于我的SparkleComm应用程序中，可以轻松地显示和访问它们，而无需切换解决方案。 

我喜欢在劳格科技工作的原因有很多。我们的同事，我们的文化，但是我们的平台对我自己的工作经验所做的改进是其中很大的一部分。我对这一切的关键收获是我再也不会回到无休止的电子邮件和多个应用程序了。

当你想到虚拟学习时，你会用什么形容词来形容你的学校？你会用“精简”和“高效”这两个词吗？或者您会使用其他的描述词吗？

虚拟学习可以是一个简化的过程，可以与您学校的现有工作流程无缝集成，当然利用SparkleComm统一通信平台可以实现这一目标。

当今高等教育 IT 部门面临的挑战

当今高等教育机构的 IT 部门面临着许多挑战。我们将在这里简要讨论其中两个挑战：

学生成功支持

数字集成

“学生成功支持”是指 IT 部门可以采取的支持学生成功的步骤。支持学生成功看起来像：

使注册和注册过程变得简单

减少 IT 工单并快速解决现有工单

实施新技术

“数字集成”意味着确保学校使用的所有应用程序的顺利集成、互操作性和协调性。当应用程序未集成时，它们不会相互“交谈”并共享重要信息。

SparkleComm统一通信平台在虚拟学习中的作用

一个统一通信平台是一个解决方案，与协作功能，如在一个地方文件共享相结合，提供多种通讯工具（电话，聊天和视频会议）。

统一通信平台在虚拟学习中最明显的用途是向学生授课。例如SparkleComm统一通信平台提供视频会议功能，因此教师可以面对面地看到他们的学生。

然而，除了在虚拟教室中发生的事情之外，还有其他方式可以让统一通信平台在虚拟学习中发挥作用。该技术还可以轻松集成到您学校的其他流程和解决方案中，以提高效率。

正确的统一通信平台是更大的通信系统的一部分，就像SparkleComm统一通信平台那样，该系统具有呼叫中心功能。以下是SparkleComm平台如何改进现有工作流程并使其更高效：

将呼叫路由到正确的校园目的地

为学生、教职员工和管理人员提供灵活的沟通渠道（如语音、短信和社交）

与学习管理软件平台集成以方便使用

通过短信或社交媒体实时向所有教职员工、行政人员和学生发送消息

通过可容纳数百名参与者的电话会议连接家长、教职员工和学生

将呼叫路由到正确的目的地

SparkleComm统一通信平台可以提高学校效率的一种方法是将呼叫路由到校园内的正确目的地。

有兴趣就读学校的学生将希望与招生部门讨论安排参观或申请过程，而已经注册的学生则对经济援助或注册有疑问。即使学生是通过虚拟方式学习，他们仍然需要能够联系到合适的工作人员。

具有呼叫中心功能的SparkleComm统一通信平台可以配置为招生、经济援助、课程注册或您需要的任何其他部门的专用热线。此外，用户可以设置个性化语音消息和自动接待员，以便在正确的时间将呼叫转接到正确的人。

这些功能可为 IT 团队节省时间和精力。SparkleComm统一通信平台意味着您不必管理单点通信工具，而且SparkleComm统一通信工具可提供99.999% 的正常运行时间 SLA，可显著降低停机风险。

为学生、教师和管理人员提供灵活的沟通渠道

今天的大学生主要是 Z 世代，出生于 1995 年至 2010 年代初。他们在智能手机和社交媒体的陪伴下长大，他们对使用聊天和短信等通信系统感到很自在。在 2019 年的一项调查中，一半的准大学生表示，他们发现实时聊天非常有用。

具有呼叫中心功能的SparkleComm统一通信平台使学校能够通过社交媒体聊天、短信和电话建立多个接触点。学生可以通过他们选择的渠道联系教职员工和管理人员，以获得他们需要的答案。

与学习管理平台集成

学习管理软件是虚拟学习的支柱。LMS 平台使学习变得容易，因为它们是教师上传课程内容、作业和评估的单一位置。学生和教师还可以在 LMS 论坛中进行数字讨论。

市场领先的SparkleComm统一通信平台与 LMS 平台集成。由于这种集成，学生和教师节省了时间，因为他们不必导航到不同的软件程序。

实时向所有教职员工、行政人员和工作人员发送消息

有时，学校需要将发生的事情通知校园内的每个人。并非每个人都一定会立即查看电子邮件，但在当今的数字世界中，许多人始终随身携带智能手机。

具有呼叫中心功能的SparkleComm统一通信平台允许学校发送大量通知（通过 SMS 或社交渠道），以便每个人都能了解正在发生的事情，即使他们不在校园内。

通过高容量电话会议连接家长、学生、教职员工

有时，家长、学生、教职员工也有必要进行虚拟聚会，以了解重要信息并分享想法。并不总是可以举办实体的面对面大会，这就是为什么能够举办大容量电话会议至关重要。

合适SparkleComm统一通信解决方案支持大容量电话会议，数百人可以参加。这些电话使学校领导层可以轻松地向学生和家长通报最新情况，并听取他们对问题的评论。

总之，SparkleComm统一通信平台使学校的流程和工作流程更加高效，并为 IT 人员节省了时间。SparkleComm的呼叫中心功能及其集成到 LMS 平台的能力改善了学生体验。

创始人和 CEO 的最大职责之一是让他们的团队保持联系。这也是最大的挑战之一，因为创始人和 CEO 往往……

在白天（和晚上）的所有时间参加重要会议

出差参加重要会议

深入工作规划下一次重要会议

基本上，他们很忙。那么，他们如何才能保持团队的可访问性，并让员工觉得他们可以与 CEO 谈论任何疑虑或问题？  传统上，这通常被称为“门户开放”政策。但是，随着工作场所动态的变化以及越来越多的人在大公司远程工作，负责人如何确保他们保持相同的沟通水平？当然，通过投资智能软件是一个好主意。

例如，一个好的沟通平台几乎总是解决这个问题的最佳方式。它消除了一些 CEO 和他们的团队可能遇到的沟通障碍，无论团队有多大或分散。

例如，劳格科技的SparkleComm统一通信应用程序本质上是一个多合一的解决方案，包括高清视频、消息传递和电话呼叫，全部在一个界面中。使用像SparkleComm这样的平台是让企业更容易适应现代工作环境的关键。

CEO/创始人是否需要与投资者或董事会进行电话或电话会议？他们是否需要与他们的高级领导团队进行面对面的检查？如果他们只需要一种快速而简单的方式在群聊中与员工保持同步，并为员工提供一种向他们传达想法的方式，该怎么办？

使用SparkleComm统一通信，所有这些功能——集成电话、视频会议和团队消息都集中在一个方便的地方。这意味着 CEO 可以通过他们喜欢的几乎任何沟通渠道与经理和其他执行团队保持联系。 

需要在全公司范围内发布公告或更新？借助SparkleComm统一通信，您可以将视频会议邀请直接发送到员工的电子邮件地址，这要归功于电子邮件和日历集成，让他们知道会议的时间和地点。在SparkleComm会议期间，您还可以发送文件和屏幕共享。

一扇虚拟的敞开的门

通过为所有团队成员配备这种类型的通信软件，您还可以让他们知道他们可以在需要时联系到您。今天，无论您在世界的哪个地方工作，虚拟开门都是完全可能的。

经理只需点击几下即可向 CEO 和高管发送消息，或者只需轻轻一按即可接听电话。您不再需要待在办公室就可以进行有效沟通。 

更重要的是，对于注重预算的创始人和 CEO 来说，这是通过使用一个高效的软件来降低成本的好方法。可以很好地完成多项工作的多功能应用程序对于小型企业和初创公司尤其重要。

例如，SparkleComm与邮件和 Salesforce 等应用程序集成，让您的团队能够与现有工具无缝协作。而且，一切都集中在一个地方，您可以精简技术堆栈，帮助团队保持生产力，并节省他们的时间，因为他们不必在这么多应用程序之间切换。

在未来的某个时候，您可能会选择聘请新的 CEO，当这种情况发生时，请确保他们对您的业务及其目标充满热情。希望继续使用类似SparkleComm这样的统一通信工具来改善企业的沟通，希望取得更大的成功。

近年来，远程学习大受欢迎。无论您是想学习新技能还是获得文凭，每个人都能找到适合自己的东西。从远程辅导到成熟的在线课程，有多种选择，具体取决于任何人想在电子学习上花费多少时间和金钱。

现在是开展您自己的远程学习业务的最佳时机。当前的大流行迫使公司重新考虑他们的培训和工作流程。可以肯定的是，越来越多的企业愿意让员工远程工作和学习。对于内容创作者和其他有兴趣向更广泛的受众教授他们的技能的人来说，这是一个很好的机会。  

在线学习的视频内容

但是，即使您知道自己拥有技能并且人们想向您学习，您如何将这种愿望转化为可行的商业模式？开展远程学习业务与拥有货币化的频道截然不同，后者长期以来一直是内容创作者在线赚钱的方式。远程学习课程必须结构化并向受众提供更多内容，以建立一致的收入来源。

如果您正在寻找有关建立自己的远程学习业务的一些技巧，请继续阅读！

了解你的听众

谁会花钱向你学习？如果您已经在某个平台上创建了内容并拥有受众，您可以询问他们。建立一个将注册学习您所教授技能的人的档案。考虑有助于您创建内容的关键特征，例如：

他们几岁？

他们是什么性别？这个问题可能并不总是与您的业务相关

他们从哪里监视你？换句话说，您的受众是分散在世界各地还是集中在您所在的地区？

他们希望通过学习这项新技能实现什么目标？他们是希望在自己的职业生涯中取得专业进步，还是只是培养一种新的爱好？

在学习这项技能时，他们遇到了什么样的障碍？他们在哪些方面更愿意从您那里获得帮助？

要记住的是，您的目标受众大约是当前受众的 20%。这些人愿意付费向您学习一些技能。所以，创建一个你想要接触的那种人的模型。您可以创建一个小型配置文件来帮助您规划策略。

例如，假设您计划教授一门有关纸工艺基础知识的课程。

制定战略

根据您的受众档案，您可以为远程学习课程和最合适的内容类型制定策略。您的计划应包括：

内容类型：课程适合什么样的内容？视频、音频、文档、练习、测验等。

课程安排：是在特定时间进行的现场课程，他们可以随时观看的预先录制的课程，还是两者的结合？

课程数量：您将涵盖多少门课程，即主题？内容是否被构建为他们可以随时购买和完成的单个视频/主题？您还可以创建一系列课程，随着观众技能的提高，涵盖范围广泛的主题。

定价模式：每门课程多少钱？您是否采用订阅模式，只要他们付费就可以访问？或者他们是否可以以更高的预付费用永久访问该课程？

一旦确定了总体策略，就可以开始创建实际的课程内容了！

创建内容

根据您的策略，您将不得不创建多个课程。每门课程都应该专注于一个特定的主题。如果某个主题需要更多时间来涵盖，则将其拆分为多个视频。许多具体细节将根据您教授的技能和课程范围而有所不同。 

假设您正在教授的课程是关于学习如何绘画的。它主要面向将绘画作为一种创造性的出路或爱好的初学者。可以这么说，您可能想要创建 2 个单独的轨道。一个专注于水彩画，另一个专注于油画。这些单独的轨道中的每一个都可以有自己的多部分课程，涵盖各种主题，如用品、主题、在哪里寻找灵感和动力、开始新的创作习惯等。

当然，每门课程的数量和长度取决于主题的性质。针对大学生的学习编程语言的课程可能有几十个视频。每个视频都可以展示编程的不同方面，为学生提供越来越复杂的问题或练习。

您可能还想将一个非常广泛的主题分解为更易于管理的小块。理想情况下，每个视频都应包含学生可以在最后完成的特定行动项目。完成课程的人应该能够掌握 2 到 3 项重要的核心技能，这些技能将帮助他们达到他们想要的目标。

确定平台

有许多不同的在线平台可让您创建和销售课程。他们在一个地方为您提供您可能需要的所有工具。他们负责细节，例如设置支付平台、为您的学生提供论坛来讨论您的课程或在上传视频时发送通知。

但是，这些平台也有您可能不想要的某些限制。由于它是第三方平台，因此您可能无法按照自己想要的方式做所有想做的事情。无论您是否选择特定平台，拥有自己的网站以便学生轻松查找相关信息始终是一个好主意。

托管您自己的课程

此选项需要时间、金钱和精力来构建。在管理网站、设置付款、为注册的学生创建帐户等方面，您需要具备一些技能。这种方法的好处是您可以完全控制课程内容。 

使用第三方平台

当您缺乏技术技能或宁愿专注于创建好的课程内容时，这种方法很有用。反过来，您依赖于为数千名其他创作者举办课程的人的成熟专业知识。

通讯系统

现在我们来到通信，这是拼图的最后一块。远程学习业务围绕有效沟通展开。如果需要，您的学生需要各种工具来与您和彼此交流。大多数电子学习课程至少具有以下几个特点：

一个讨论和合作的论坛

一个上传他们的结果和提交作业的地方

如果他们在课程期间遇到问题，可以联系您的方法

获得有关其进度的私人和个人反馈的过程

成功完成课程的指南和有用提示

即时视频或音频通话与讲师交流 

实时聊天以获得棘手问题的答案

劳格SparkleComm是一个基于VoIP的电话系统可以汇集许多的这些特点在一个地方。您可以为您的网站集成视频会议、群组音频通话和点击通话功能。它允许您为您和学生之间的所有形式的交流设置各种流程。SparkleComm VoIP 电话系统的最佳部分是您可以根据需要购买任意数量的资源。随着远程学习业务的增长，您可以根据需要添加更多高级功能。您可以从小处着手，然后根据需要添加或删除资源。

如您所见，开始自己的远程学习业务需要时间和精力。但回报是值得的。在一个每个人都想提高自己的技能的世界里，您可以通过技术向更广泛的受众传授您所知道的技能。您不再受位置甚至时区的限制。在您和他们的家中舒适地教人们他们需要知道的东西！

在过去几年中，视频通信已迅速成为公司的业务标准。这是与员工、客户和同事保持联系的好方法，无论他们身在何处。事实证明，与某人面对面交谈会带来更好的会议、更少的误解以及更好的社区和团队合作意识。SparkleComm视频会议软件让您有机会与位于全国或世界各地的人们会面。

我们收集了 8个增强SparkleComm视频会议的最佳实践技巧，确保您充分利用在摄像机前度过的宝贵时间。

测试您的设备

开会前花一分钟时间登录您的SparkleComm视频会议软件。测试您的音频和视频连接以确保它们按要求工作。在视频会议开始时，会议组织者或主持人应检查以确保每个人都在摄像头和音频工作中，因此这不会在会议后期成为问题。

使用耳机

为身边的人着想。与您在办公室打电话时类似，您的同事不想在他们尝试工作时听您或其他会议参与者的谈话。您的同事正在与同事和客户进行自己的对话，并且非常感谢您的会议没有打扰他们的工作。

检查您的照明

尽管办公室靠窗的座位看起来很棒，但它们并不总是视频会议的最佳位置。现实情况是，自然光会产生刺眼的图像，使其他会议参与者很难在相机中看到您。

或者，如果您远离自然光，请确保您的空间足够明亮以进行SparkleComm视频会议。调整头顶照明、灯、背景中的屏幕和任何其他干扰光源，以确保您的图像 在会议开始之前不会被它们遮挡。

清除杂物

注意你的背景。你在家工作吗？确保将脏衣服收起来，让您的空间看起来整洁而专业。在办公室里？在背景中悬挂公司徽标并炫耀您的品牌。将办公桌放在您面前，避免不必要的杂乱。

通知参与者您正在录制

如果您选择录制会议，请在按下录制按钮之前让其他人知道您正在录制。这让参与者知道将个人对话保持在最低限度，并使您的会议保持正常进行。它可以帮助每个人保持参与当前的讨论，并允许人们关注而无需停下来做笔记。适当的办公室礼仪要求您提供与所有与会者共享录音的访问权限。

礼仪对业务至关重要

在SparkleComm视频会议中保持礼貌和参与。当谈话偏离你的直接参与时，很容易开始尝试同时处理多项任务，但这可能会分散其他参与者的注意力。

此外，避免任何您不想让别人看到的个人行为，例如涂口红或翻白眼。保持专业和礼貌。此处适用相同的规则，就像您在会议室进行大型演示一样。

提前准备

如果您是SparkleComm视频会议策划者，请确保为会议做好准备。制定议程和讨论主题。提前知道目标是什么，与其他参与者分享，这样他们就可以带着自己的想法参加会议。

如果您是参加会议的人，请花点时间查看议程并考虑一下。准备好回答问题或根据需要填写您参与的任何项目的空白。 使您的会议简明扼要并切中主题。有时很容易在SparkleComm视频会议上分心，因此尽可能保持会议简短将有助于每个人专注于工作。 

与所有参与者互动

SparkleComm视频会议期间的交流很重要。说话清楚，音量适中。谈话时直视摄像头，把你的会议当作面对面的谈话，因为它本来就是！

如果您在SparkleComm视频会议期间共享内容，请将其定位，以便您仍然直视摄像头。如果您进行屏幕共享，您将离开相机一段时间，因此您的音频需要弥补视线的不足。一定要让其他参与者参与会议的这一部分，以保持他们的注意力。提出开放式问题以保持他们的参与和兴趣。

执行良好的视频会议可以成为当今工作场所的强大工具。通过遵循我们的最佳实践提示，您将顺利成为会议超级明星！如果您正在寻找将这些技巧付诸实践的最佳视频会议解决方案，请考虑使用 SparkleComm进行视频会议。

企业生产力是复杂的，但有很多方法可以彻底改变它并提高盈利能力。专注于三个主要领域：工作流程、员工福利和办公环境，以提高生产力。拥抱未来并在您过渡到远程和灵活的工作选项时考虑云通信。

什么是企业生产力？

简而言之，企业生产力是衡量企业实现目标的效率的指标。还记得 90 年代的歌曲“你只得到你给予的”吗？生产力遵循相同的原则，企业生产力也不例外。您在工作中付出的努力与成品的质量和数量相对应。如果您最近注意到生产力指标已关闭，那么是时候尽可能地改进您的工作流程了。 

提高生产力的 3 个重点领域

您的办公室需要关注三个方面来提高业务生产力：

工作流程

您的团队如何工作以实现最终产品？他们一次只专注于一件事吗？或者他们是多任务处理？花一两天时间检查你的团队如何运作以及他们为什么这样做。 

为工作使用正确的工具

你不会用一把锤子盖房子——你会用一把钉枪。因此，如果您仍在使用蜗牛邮件和普通的旧电话服务，请停止使用。  使用随时随地工作的技术。我们的SparkleComm商务电话系统为您设置在一个应用程序中进行通话、消息和视频会议，您可以在任何设备上使用，无论您身在何处。 

改用SparkleComm统一通信服务的小型企业的工作效率提高了52%。多合一的SparkleComm商务电话系统将简化您的团队完成他们已经在做的日常任务所需的时间。正如他们所说，更聪明地工作，而不是更努力地工作。 

当会议可以是电子邮件、短信、电话时

无论您在哪里工作——办公室、家中、当地的咖啡店，您都曾想过，“这次会议可能是一封电子邮件。” 会议时间从 1960 年代的每周 10 小时增加到2020 年的大约 23 小时，工人们感到压力。 

会议是必不可少的，它们有其目的，但看看您可以在哪里用视频会议、团队聊天或电子邮件代替面对面的会议。 

劳格SparkleComm的高清音频和视频会议是面对面会议的绝佳替代方案，也是远程工作的员工的必需品。只需单击一下，您就可以将群聊变成视频会议，反之亦然。

如果您要开会，请使其富有成效。SparkleComm让您可以轻松地与您的团队分享会议回顾。它还集成工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等应用程序，并利用屏幕共享和注释进行实时团队合作。  

在（工作）能力

确定您办公室中的工作负载在哪里。把事情做好是一个主意，但你只能在一个工作日内做这么多。 

寻找可以自动化的任务。使用SparkleComm统一通信，您可以设置自动应答服务来迎接来电者并将他们发送到正确的部门、分机或语音信箱收件箱。 

虚拟接待员将承担您员工的部分工作量。这意味着重新路由错位呼叫的时间更少，而有更多时间专注于重要任务。 

员工福利

根据盖洛普 (Gallup) 对100,000 多家企业的研究，员工敬业度较高的企业的生产率也较高。 

自 2019 年以来，主要是由于新冠肺炎的大流行，员工敬业度下降，通过提高员工敬业度，您可以提高工作效率。  

健康、富有、聪明

在商业环境中提高生产力的一种方法是鼓励员工照顾自己的身心健康。确保您的员工知道可以利用他们的病假时间，并确保您也这样做。 

心理健康也是如此。当您进行员工福利审核时，请确保有可用的心理健康资源。如果您的团队大部分时间都在偏远地区，请考虑让他们无限制地使用一些心理健康应用程序，或者提供每周通过SparkleComm视频会议进行的一对一心理健康检查。 

休息一下

工作日期间的定期休息对于工作场所的生产力至关重要。使用计时器自定义您的休息时间。例如，将计时器设置为工作 90 分钟，然后休息 15 分钟。 

鼓励午餐休息，这样团队成员即使在旅途中也有机会提神。设立一个午餐时间步行俱乐部或创造一个安静的空间，让员工在休息时可以冥想。定期的恢复性休息将提高生产力水平并提高员工敬业度。 

办公环境

当你的工作是一样重要的任务且难度较大时，偶尔在你的办公室里走一走，或者让你的员工看看他们的工作空间，适当放松一下。当你的工作环境适合你而不是对你不利时，完成工作会更容易。

投资于人体工程学

通知和拖延可能会中断您的生产过程，但不舒服的桌椅也会中断。 

发送一份包含如何操作的简短清单，供员工仔细检查他们的工作空间人体工程学。例如，您的计算机屏幕应该处于或略低于视线水平。无论您是在画廊视图中还是在活动扬声器布局中，这都是SparkleComm视频会议的完美高度。

创建一个不受干扰的区域

干扰有各种形状和大小。它们是使您从工作中分心的任何内部或外部事物。优先考虑健康和幸福将解决内部干扰。 

外部干扰，如背景噪音、电子邮件、社交媒体和通知，会影响你的时间管理计划。了解这些干扰如何影响您的团队，以便您可以制定措施来减少它们。 

如果您的企业尚未提供远程或灵活的工作选择，请考虑在未来过渡。64%的商业领袖表示灵活的工作选择对生产力有积极影。SparkleComm统一通信使管理远程团队变得容易，在一个分析门户中管理您的团队、自定义呼叫流程并跟踪系统活动。

企业生产力：关键是坚持下去

为了实现业务生产力的成功，您必须坚持下去。一旦确定了需要修复的内容，就可以进行更改并查看哪些有效。 

设置一个时间，也许每季度一次，来审核生产力。保持工作效率，继续努力工作，而不是几乎不工作。