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统一通信（UC）有助于提高商业世界的生产力。这些系统由许多不同的组件和功能组成。如果不了解这些功能，可能会让您错过统一通信系统的实际优势。以下是统一通信最重要的功能：

1.视频会议

面对面沟通对所有企业都很重要，无论规模的大小。但是，有时候因为天气或巨鹿的原因，导致您无法与客户见面，这就是您需要找到一个好的视频会议服务的原因。使用容纳更多参与者的视频会议服务总是更好。

SparkleComm统一通信平台的视频会议可支持单一节点100人视频会议，这使其成为大多数企业的理想选择。SparkleComm统一通信平台能够让使用者通过其即时消息的功能共享文档、进行即时消息的沟通。如果您需要与远方地区的人员进行沟通，SparkleComm的功能将降低您的旅行费用。

2.统一消息

统一消息传递允许企业轻松访问其在线通信系统。统一消息应用程序有许多组件。这些系统将您的所有邮件发送到一个收件箱中。因此，人们能够以更灵活的方式管理和交互他们的消息。访问消息后，您可以相应地转发，共享和响应。较大的企业也将享受物理服务器的降低成本。

此外，您还可以在移动设备，Web界面，电子邮件客户端和语音中进行所有通信。您应该获得符合公司机密性，安全性和合规性需求的统一消息产品。有很多选择可供选择，其中最为靠谱的就是SparkleComm，它具有劳格独特的加密技术，能够保证您的信息安全不会向外泄露！

通过VoIP定制业务应用程序

考虑个人和企业通常如何使用电子邮件。它没有连接到特定设备或位置，而是连接到单个用户。工作时，您可以通过智能手机，笔记本电脑或台式机访问电子邮件。如果您在不同的地区，则无关紧要。SparkleComm实现了相同的电话呼叫。

这可能是VoIP中最着名或最广泛使用的业务应用。组织可以利用VoIP端点的可移植性，允许员工通过SparkleComm在家中、客户端站点甚至在旅途中工作。个人可以简单地使用SparkleComm从任何位置使用他们的办公室号码拨打和接听电话，并且客户现在不必知道他/她不在他们的办公桌。

业务连续性和弹性

组织的主要关注点是如何在灾难或紧急情况后恢复并恢复工作。传统上，将员工迁移到新位置通常意味着对电话系统进行大量重新布线或重新编程。通过VoIP，组织可以在任何地方建立备份位置。这些网站可以在几分钟内上线，即使出现问题，也可以照常继续工作。

客户开发智能应用程序

虽然开发人员和供应商引入了许多VoIP功能，但客户也在为生态系统的创新做出贡献。一些企业正在将其电话系统连接到各种企业IT系统，以便增强客户服务，供应链管理或团队协调。

例如，组织可以实施业务应用程序，以便在供应链中断时自动触发与相关人员的电话会议。可以通过最近的设备联系这些用户，从而避免与常规固定电话相关的延迟。

度假村可以将电话系统与客户数据库集成，以便高价值或高优先级的呼叫自动路由到有权做出决策的高级管理人员，有效地绕过一线员工。类似地，医院可以部署智能应用程序，如果特定患者需要医疗帮助而不是广播一般警报，则仅向特定护士和医生提供定制警报。

事实上，许多供应商正在利用从特定实施中获得的知识来开发可以出售给其他客户的解决方案。因此，VoIP的创新在很大程度上受到客户的驱动，从而不断推动和扩展可实现的目标。

VoIP在过去几年中已经彻底改变了企业语音通信。组织已经从不起眼的固定电话升级到VoIP中获得了许多好处。

VoIP系统SparkleComm提供的优势包括：
1、SparkleComm显著降低语音通话的每月费用
2、电话系统每隔几年就需要很少或根本不需要前期投资
3、根据需求和资源使用扩展或缩小的能力
4、由于维护少，问题少，提高了效率
5、不再受时间或地点限制的员工的生产力提升

尽管如此，一些分析师和专家认为这只是一个开端。当组织最初采用VoIP时，新系统被视为固定电话的直接替代品。当时没有多少企业能够探索新购置软件中的所有功能。

但是，公司逐渐意识到VoIP电话服务的巨大潜力，无论是托管部署还是内部部署。2016年，组织拥有与各种其他企业软件和应用程序紧密集成的VoIP电话系统的情况并不少见。

VoIP作为业务应用程序的平台

大多数人都知道PSTN和VoIP之间的基本差异。后者基本上允许语音数据在数据网络和公共互联网上传输，就像其他形式的媒体一样 - 文本，视频，图片等。实际上每个人都知道这是VoIP供应商收取的廉价价格导致重大价值的原因。

然而，由于其他原因，这种语音数据的分组化也很重要。使VoIP如此有用的原因在于它允许以各种不同的方式操纵语音数据，这是模拟技术无法实现的。想想我们今天可以用文本或图像完成的所有事情 - 它们可以被复制，存储，搜索，存档并与来自多个来源的数据相结合，以创建新的应用程序并产生比原始的未经处理的文档或文件更多的价值。

VoIP允许我们通过语音呼叫进行相同的操作。由于VoIP基于大多数基于互联网的服务和系统常用的相同IP标准，因此电话系统可以与CRM软件，数据库系统，网站，呼叫中心软件等企业应用程序进行交互和集成。

多年来，举行会议或会议的过程一直在变化。早些时候，人们过去常常在一个房间里聚会，然后讨论会议的进程。但是，今天的情况完全不同。即使会议的不同方位于世界的不同位置，由于多点视频会议软件，仍然可以主持在线会议。

但是，视频会议可以是各种类型的。每种类型使用的设备都不同。以下是企业使用的多点视频会议的主要类型：

1.点对点：在这种类型的系统中，您的视频会议系统将连接到另一个系统。这是最基本的视频会议类型，非常受欢迎。使用的设备相当简单，你会发现很多支持点对点（P2P）视频会议的软件。

2.多点视频会议：在P2P视频会议中，两个不同站点之间存在同时通信。但是这里有两个以上站点在同一个地方进行通信。这种类型的通信需要先进的设备。多点视频会议的最大参与者数取决于您使用的软件。大多数软件通常一次允许超过25个用户。

多点视频会议的操作非常复杂。主要设备是多点控制单元（MCU），它充当各个组件之间的中间点。以比较热门的视频会议软件SparkleComm来说，SparkleComm的视频会议也是多点视频会议，它最高支持单一节点100人进行视频会议。

而最关键的是SparkleComm的视频会议从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。

、移动统一通信市场需要提供简单访问语音，文本和视频平台的产品，这意味着企业将同时依赖本机设备应用程序。

基于云的系统还可以更轻松地为移动和有线网络添加统一通信功能和功能。

虽然传统PBX的终结是更换的驱动因素，但其他[统一通信3功能（包括安全消息传递和视频会议）也在讨论之中，因为移动统一通信市场不再只提供通信应用。

供应商一直在努力打开一个移动统一通信市场，用户可以通过这个市场推出企业应用程序来进行呼叫，消息或视频会议，因为大多数用户更喜欢手机的本机应用。

在为整个公司寻找新系统时，移动统一通信应用程序已成为关键。 我们的手机正在成为我们最常用的电脑。无论想要选择什么，移动统一通信应用程序的可用性和易用性都在列表中。

移动设备是企业中统一通信扩展的下一个 ,也是最关键的前沿。

企业了解每次用户选择统一通信软件用于本地短信或其他应用程序用于视频电话时，他们都失去了捕获，记录，记录，保护和审核关键业务通信的机会。报告功能以及其他呼叫功能在他的组织中非常重要。

移动统一通信应用程序 ,有助于解决其中一些商业问题 - 有两个主要问题。

首先，许多移动统一通信应用程序不支持企业移动设备管理平台，这意味着企业无法管理应用程序，也无法对其应用安全策略。

其次，移动统一通信应用程序可能无法与移动操作系统集成以支持关键功能。在这些情况下，用户无法通过语音提示（例如Siri）呼叫，在锁定的屏幕上接收通知，在电话被锁定时接听在移动统一通信客户端上接收的呼叫，或通过移动UC客户端从本地联系人拨打电话应用程序。在某些情况下，当手机接到手机通话时，移动UC通话会下降。

每个供应商都有自己的一套标准集成，有些客户要求与客户关系维护和其他业务应用程序更好地集成，SparkleComm统一通信将专门定制他们的解决方案，以此赢得更多机会。

移动统一通信市场正在增长。在其“2016-2017统一通信基准”研究中，发现38％的组织已经部署了移动统一通信应用程序，另有14％的组织计划在2017年底之前部署这些应用程序。一些企业认为，应用程序通常难以使用，所以人们只是使用他们的原生拨号器和短信应用程序。

您的企业是否厌倦了与传统电话运营商打交道？

世界各地的许多传统运营商往往表现得像官僚组织，因为他们在区域市场上经常处于垄断地位。您可能熟悉多年合同，服务和维护协议，提前添加中继通知，甚至通常等待技术人员在您需要时连接新手机。

随着企业VoIP通过互联网提供，它消除了运行商务电话通信系统所涉及的大部分麻烦。事实上，没有信誉良好的VoIP供应商使用的是企业用户非常熟悉的合同系统。客户可以随时注册，使用服务并切换到新供应商，如果他们不满意的话。事实上，许多提供商提供试用服务，比如SparkleComm，以便组织可以查看他们的要求是否得到满足。

你觉得很难维护多个系统吗？

随着互联网的兴起，软件即服务（SaaS）商业模式变得更加流行。虽然其他企业软件和工作流程已经转向数字流程，但语音通信仍然存在电线和模拟技术。您可能已经注意到，您的员工在管理数据网络和电话系统方面花费的时间比以往多。

通过VoIP，语音通信不再局限于单独的孤岛。语音通过与其他形式的媒体相同的数据网络传播，因此无需为同一目的维护多个系统。以前参与维护电话系统的IT专业人员可以重新部署到其他更有价值的任务中。

对于员工来说，使用遗留系统进行语音通信也很困难。由于固定电话无法与其他企业应用程序或软件集成，因此无法轻松共享数据。

VoIP优于传统电话系统

很多组织对他们现有的电话系统感到满意，仅仅是因为他们不了解新的替代方案带来的可能性和机会。例如，没有多少人意识到他们在管理语音邮件和写下此类邮件中包含的信息方面浪费了多少时间。但是，一旦他们习惯接收收件箱中的语音邮件，自动语音转录和管理语音邮件就像电子邮件一样，他们无法想象回到旧的工作流程。

在一天结束时，托管的VoIP或SIP中继不仅仅是固定电话的简单替代品。它们实际上是一次重大升级。从长远来看，企业将不得不采用VoIP，因为它将成为语音呼叫的标准，就像20世纪的固定电话。SparkleComm全面集成语音、视频、电话、发送消息和邮件功能，使企业或组织机构拥有专属的内部通讯解决方案。

企业一直在努力解决是否要转用VoIP的问题。一些公司在技术发布初期就进行了转换，而其他公司则等到价格下降并且出现问题（质量，可靠性，专业知识的可用性）。

并非每个切换到VoIP的组织都取得了100％的成功。在规划，实施和部署，软件或硬件不兼容或甚至忽略在网络设备上配置QoS设置这样简单的事情时，总会出现问题。

这是因为无论所涉技术的成熟程度如何，改变系统或人们的工作方式都会带来一定的风险。一般而言，组织越大，涉及的风险水平越高。但是，VoIP电话系统已经成为主流的一部分，甚至跨国公司在这十年中转向SIP中继或托管VoIP服务。

毫无疑问，现在有很多企业仍在评估他们是否需要通过其组织内部通过VoIP技术提供的新功能和创新功能。您如何知道您的企业是否真的需要VoIP？

您的企业愿意省钱吗？

那你肯定需要VoIP。并非所有企业在其整个生命周期中都是成功或盈利的企业。一些组织在具有显着季节变化的行业中运营，而其他公司的利润率极低，但后来成为有利可图的企业。但是，无论您的企业是否盈利，您都不应忽视削减成本的机会。而SparkleComm则能极大地节省企业的通话成本。

如果节约成本的措施不会导致生产率或效率降低，而是提高效率，则尤其如此。对于经营利润率较低或因任何原因没有盈利的企业而言，VoIP软件SparkleComm是很好的选择。除了购买适配器或支持IP的电话之外，它不需要任何前期投资。

对于大型企业和拥有财务资源的企业，SIP中继可能是更好的选择。虽然它确实需要一定程度的熟悉VoIP以及投资资金的能力，但它在系统生命周期内降低了拥有成本。

使用SparkleComm软电话应用程序的优势很多：
1、下载，安装和设置不需要任何费用
2、配置是轻而易举的，只需要用户名和密码来访问服务
3、它可以同时安装在各种设备上：笔记本电脑，手机等。
4、无需购买昂贵的硬件或设备或提供维护和维修

VoIP软电话应用程序的缺点

通常使用软电话的设备（台式机和笔记本电脑）的扬声器或麦克风质量较差。由于没有专用或高质量的组件，对话可能很困难并且音频质量会受到影响。大多数企业不希望质量受损并且更喜欢IP电话。

其次，使用软电话的环境（旅行，远程办公，远程工作等）通常缺乏安全控制。这意味着可能会听到重要的业务对话或数据被盗。因此，许多组织将企业电话的使用限制在公司网络上，或允许在企业发布的移动设备上。

VoIP软电话

通常，VoIP提供商为多个操作系统和设备提供专用应用程序，这些操作系统和设备只能用于自己的电话服务。它为他们提供了一定程度的控制，被客户视为一种增值服务。实际上，它使企业受到开发人员的更新和引入新功能的支配。

正是为了避免这种限制，VoIP为客户提供免费的软电话应用程序，但不限制它们仅使用该特定软件。虽然组织可以自由使用基于开源的客户端，但他们可以将VoIP的电话服务与许多流行的第三方VoIP应用程序一起使用。这意味着用户可以自由选择他们喜欢使用电话服务的软件。

VoIP软电话可能不是企业的最佳解决方案，但它们应该成为每个部署的一部分，因为它们具有许多优点。它们是众多功能中的又一个工具，使VoIP优于旧的PBX系统和电话服务。

VoIP技术的原理和基本设置相当简单，但每个单独实现的复杂性可能根据需求和业务规模而有很大差异。这同样适用于成本和时间。小型企业可以在几分钟内开始使用VoIP并且花费很少。但是，一个更大的组织将不得不花费大量的时间和资源来建立一个能够满足他们所有需求的系统。

许多VoIP供应商宣传托管的VoIP需要很少或没有初始投资，但声明并不总是适用于每种情况或每个业务客户。如果您的企业包括您自己的员工不超过两三名，那么当然可以拥有零投资的企业级VoIP电话服务。大多数提供商都提供免费的软电话应用程序以及可以完成所需工作的移动软件。

另一方面，即使是拥有20到30名员工的小型企业也需要VoIP桌面电话或配备会议呼叫设施等的设备。所有这些都需要一些投资，尽管它肯定不如典型固定电话部署所需的那么大。组织越大，他们就越难以通过VoIP电话软件获得成功。

VoIP软件电话

软电话或VoIP应用并不是一种新现象。事实上，大多数消费者都使用下载和安装特定软件进行VoIP呼叫，例如SparkleComm等。这些应用程序可以下载到配备麦克风和扬声器的任何台式机或笔记本电脑上。在SparkleComm中输入所需的帐户凭据后，用户可以拨打或接听电话。

用于企业级VoIP服务的软电话与消费者应用程序并没有什么不同。它们通常是免费提供的，可以由客户端安装在任意数量的计算机上。SparkleComm的安装和设置不会超过几分钟，员工可以立即开始使用电话服务。

VoIP电话软件的好处

这些应用程序充当SIP端点，类似于IP电话或移动设备。除了少数自雇专业人士和小企业，他们可以专门依靠软电话服务，大多数组织将使用硬件和软件电话混合。例如，公司可以为高管购买一些VoIP电话，并允许为低级员工使用移动VoIP应用或软电话。

如果没有即时消息安全性，您就会更容易受到有害计算机病毒的攻击，窃取重要的工作相关信息，并在最糟糕的情况下使自己处于个人危险之中。

一种特别危险的计算机病毒称为特洛伊木马。这些病毒伪装成合法的软件程序，愚弄你在计算机上安装它们。如果您打开IM附件并运行特洛伊木马文件，您可能已经让恶意黑客能够远程监控甚至控制您的计算机。

特洛伊木马病毒可以复制并将自己的副本发送给您的IM或联系人列表中的每个人。他们可以操作IM程序中的文件共享控件，以允许对硬盘驱动器上的每个文件进行开放访问。他们甚至可以将您和您的计算机的相关信息发送给黑客，例如您的IP（Internet协议）地址和系统密码。

如果您使用IM工作，请注意不要通过未加密的网络发送敏感的公司信息。标准IM程序，如AOL Instant Messenger，Yahoo！Messenger和Google Talk通过未加密的网络来回发送消息。这就是为什么许多公司选择在其内部加密网络上安装特殊IM客户端，以便将敏感信息从黑客手中撬开。例如劳格的SparkleComm即时通讯系统，消息在内核会加密传输，采用TLS通道传输，所传输数据将会传递一份副本服务器，业务层服务器可集中保存，实现消息记录的追溯。相比于同行的即时通讯系统，SparkleComm是电信级的产品架构，它的研发团队均来自于世界500强的电信系统制造商。SparkleComm是公司内部对于更安全的IM的最佳选择。如果您的办公室将IM日志保存在中央服务器上，请确保对服务器的访问非常安全。

对于家长来说，IM最大的安全问题是，他们的青少年将在网上遇到一个陌生人，并被引诱到一个危险的现实世界的遭遇。根据“儿科学”发表的一项研究，在2007年，15％的10至15岁的在线儿童在网上报告了“不受欢迎的性招揽”。在这些招揽中，43％来自IM。此外，2007年有33％的在线10-15岁儿童报告了某种类型的在线骚扰，其中超过一半的消息来自IM 。应该指出的是，报告中没有任何内容表明这些骚扰来自成年人。事实上，该研究颠倒了关于成人在线掠食者的常见刻板印象之一。大多数人认为这些成年人假装自己是年轻人并隐藏他们的性意图。根据执法记录，在95％的网上性犯罪中，成年人对自己的年龄是诚实的，在79％的案例中，成年人都诚实地表达了与未成年人发生性关系的意图。

虽然有关性掠夺者的任何统计数据都令人不安，但这些新数字表明，对于青少年而言，最好的IM安全形式可能是良好的养育方式。家长应该与孩子谈论他们的在线生活，并确保他们与合适的人聊天。对于许多青少年来说，IM是他们社交文化的重要组成部分。不要将孩子从IM中剔除，而是以对待孩子离线友谊的同样谨慎对待它。如果你不让你的孩子和你不认识的朋友一起出去玩，那么尽量确保他们不会和你不认识的人交往。