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为了对统一通信系统进行故障排除，IT领导者应该有一份常见问题的书面清单以及如何解决这些问题的说明。

高质量的统一通信系统取决于正确的实施细节。这里有六个提示......实现成功部署。

提示1：匹配组织的运营。统一通信系统的功能必须与组织的运营相匹配。经常进行的活动应该易于使用。集成协作功能（例如语音和视频会议呼叫）意味着可以使用单个用户界面。组织的某些部分可能需要具有文档存储和长期历史记录的聊天室功能。看看这些系统与语音和视频系统的集成情况，这些系统允许用户以最少的努力参与。

提示2：统一拨号计划。随着人们在组织内移动和变更，拨号计划应该支持移动，添加和更改的便利性。内部呼叫，外部呼叫和呼叫移动设备都会增加拨号计划的复杂性。精心策划和实施的拨号计划可以促进平稳运营，从而减少员工实施变更所需的时间。

提示3：E911跟踪。使用工具可以方便地跟踪E911数据库详细信息。跟踪有线位置相对容易，但它需要初始投资来记录所需的数据。第一响应者组织更喜欢数据库尽可能详细。在过去，街道地址是可以接受的，但今天的偏好是楼层和办公室识别。

额外的复杂性来自于支持移动设备和软客户端的无线和虚拟专用网络连接的大量使用。验证E911数据库管理工具是否支持这些类型的连接。可能需要高密度Wi-Fi部署以实现具有所需分辨率的完全覆盖。

技巧4：了解UC系统。当统一通信系统的某些部分出现问题时，您需要了解系统的设计，操作和故障排除，以便有效地识别和纠正问题。例如，需要进行哪些测试和诊断，您应该在哪里进行？

呼叫建立的问题与乱码或单向对话的问题完全不同。基于云的统一通信系统将具有与现场系统完全不同的故障排除过程。理想情况下，您应该有一个常见问题的书面列表，要采取的诊断步骤以及如何解决问题的说明。

基本理解的一部分是系统正常运行时的操作基线。监控真实呼叫或创建合成呼叫的主动分析系统可以提供问题发生的早期指示，通常在最终用户意识到之前。更好的是，这些系统可以监控非UC流量路径。

技巧5：管理用户许可。通过重新分配未使用的许可证来控制成本。您可能需要工具来帮助识别需要许可的重要端点，但不经常使用。将UC系统维护流程与HR入职和离职流程联系起来，以便在人员变动发生时分配和回收UC许可证。进行定期使用检查以识别在此期间内没有使用的端点和许可证，并根据重要端点的数据库检查这些许可证。您不希望从组织的远程部分中的紧急用途电话中删除许可证。

技巧6：验证网络设计和稳定性。统一通信系统依赖于其通信的底层网络基础设施，因此需要高度可用的网络。设计是否包含关键组件和路径的冗余？您是否进行了中断测试以验证系统故障转移过程是否按设计工作？是的，进行停电测试是有风险的，需要进行大量的规划。但由于对某些次要组件的简单监督导致系统失败，组织管理人员可能无法接受。

寻找稳定性问题的来源。由于生成树循环，具有大型第2层桥接域的网络可能会导致组织中重要部分的UC中断。经验证的网络设计可随时用于避免这些类型的故障。

最后，网络应促进语音和交互式视频流量的可预测传送。大数据传输不应对实时统一通信产生不利影响。

优先考虑UC部署修复

执行统一的通信系统健康检查，以发现上述方面的不足之处。如果您在内部拥有值得信赖的专业知识，可以由现有团队完成。

●设定可实现的目标

目标设定是提高生产力的有力工具。如果您对自己希望实现的目标有一个清晰的愿景，那么您的业务目标将会有效。目标设定过程不一定非常复杂。

您只需选择一个主题并找出必要的操作项。首先将您的短期目标与长期目标区分开来。短期和长期目标都必须有时间表。但是，短期目标应该有一个较窄的时间表。分解特定员工要执行的特定任务，指定每个部门的某个人负责。

●致力于实现目标

生产力也是关于实现目标的。设定目标是不够的; 你需要承诺你的目标。大多数小企业主抱怨没有实现他们的业务目标。

事实是，他们中的大多数人将停止抱怨他们将致力于实现其业务目标的那一刻。当您致力于实现业务目标时，您将做出关键决策，并朝着您选择的目的地寻求一条明确的途径。但是为了到达你想要的目的地，你需要耐心，纪律和奉献精神来尽一切努力，尽管你将遇到障碍。

●利用技术

技术的使用可以提高生产力。使用适当协作技术的企业可以降低运营成本，提高工作效率并提高客户满意度。购买生产力小工具，如降噪耳机，立式和椭圆桌，以提高生产力。如今，借助网络会议程序，您可以在不离开办公室的情况下推销产品或举办会议。这些计划使您可以与您的员工，客户和业务合作伙伴保持联系，无论他们的地理区域如何。例如，SparkleComm统一通信平台。

●学习委派任务

众所周知，大多数小企业主自己做了很多工作。最终通常会发生的是，它们会在此过程中被烧毁。这不是扩展业务的最佳方式。要提高工作效率，您需要委派业务中的某些任务。确定您的员工应该执行哪项任务，并将其分配给您的员工。这里的关键是避免在没有培训他们担任角色的情况下给予员工职责。为了有效地工作，你需要雇用合适的人。

你有了SparkleComm统一通信平台，小企业主的生产力提示。它提供语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递等等功能，可帮助您集中精力，有条理地处理工作，避免分心并让您提高工作效率。

作为一个小企业主，您将遇到无法控制的无法预料的压力和陷阱。有大量的任务在争夺你的注意力，很难确定哪些任务应该先被关注，哪些任务应该等待。生产力是小企业成功的重要因素，因为它有助于确定您的企业的底线。有许多生产力提示可以为您的小型企业提供优势。以下是小企业主可以用来提高生产力的一些令人难以置信的有用生产力提示。

●提前计划您的一天

生产力始于计划。规划是小企业主实现生产力的有效工具。它可以帮助您了解哪些项目应该立即得到最高的关注，哪些项目不应该被关注。意识到您花在计划上的每一分钟都会为您节省10分钟的执行时间。当您考虑有利的计划如何有助于提高生产力时，令人震惊的是，很少有小企业主真正实践它。规划很简单。它不需要复杂的技术，只需要一支笔和一张纸。

●有效管理时间

您可能会失去竞争对手的业务并将其取回。您可能会损失大量现金并将其收回。但失去的时间永远无法恢复。这就是为什么你需要有效地管理你的时间。作为一个小企业主，您需要轻松管理几乎所有事情。

这包括获取业务，检查电子邮件，雇用员工，安排约会和管理项目。只需确定您花费太多时间的区域。然后进行一些计算以确定您在每项活动上花费的时间。要考虑的类别包括电话，电子邮件，会议，休息和其他不必要的任务。

而SparkleComm统一通信平台节省了您这些繁琐的操作和时间，SparkleComm统一通信平台提供了语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递等等功能，能够在一个统一的界面解决您的管理困难问题，更节省了您下载、切换和操作其他软件的时间。

无论您是更换整个电话基础设施还是将PBX系统与SIP中继提供商连接，请遵循这些VoIP迁移提示。

随着IP语音（VoIP）成为统一通信市场的热门话题，许多企业可能正在寻求从PSTN电信提供商迁移到SIP中继提供商。在某些情况下，VoIP迁移涉及用新一代VoIP PBX替换整个PBX系统，而一些企业可能会选择通过将PBX与SIP提供商连接来降低成本。

在这种转变过程中，IT部门经常会遇到可能出现的问题。本文提供了一些关键点，旨在使VoIP迁移尽可能轻松。

不支持SIP中继的PBX将需要语音网关连接到其SIP提供商。语音网关位于PBX和SIP提供商之间，一端与PBX连接（通常使用T1 / E1 ISDN线路），另一端通过IP连接SIP提供商：

不支持SIP中继的PBX将需要语音网关连接到其SIP中继提供商，确保语音网关支持两条腿上的等量并发呼叫非常重要：SIP提供商 - 语音网关和语音网关 - PBX。第二站是PBX的语音网关，我们通常会找到T1 / E1接口，分别提供24/32并发呼叫的容量。如果需要额外的呼叫容量，则安装多条T1 / E1线路，假设PBX可以处理此容量。

选择正确的SIP服务提供商是最重要的步骤之一。 SIP提供商必须提供稳定的服务而不会中断，但必须拥有物理传输介质到公司的场所，也称为最后一英里，以保证服务质量（QoS）。

在将公司号码转移到SIP提供商（也称为本地号码可携带性）之前，应从SIP提供商处请求测试号码以进行一些呼叫并评估SIP服务，语音质量和线路稳定性。如果对结果感到满意，您可以安全地将所有公司号码转移到SIP提供商，请记住，转移过程通常需要几个小时。在转移过程中，来电可能会丢失，因此在非办公时间内启动转接非常重要。

VoIP使用案例3：提高生产力

此用例建立在前一个用例的基础上，但也可以独立支持VoIP购买决策。然而，在这里，重点是员工，而不是IT和网络的最佳选择。

SparkleComm VoIP解决方案经过实践证明，在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程，提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频会议及电话会议。

对于大多数企业而言，生产力是主观的，因此用例难以量化。度量标准确实存在，但它们并未在联络中心之外广泛使用。 SparkleComm VoIP可以通过各种方式提高员工的工作效率。

前两个主要的例子是可视语音邮件和临时会议。 SparkleCommVoIP为语音消息提供带有音频文件的电子邮件，使员工可以更轻松地管理来自任何地方的未接来电。凭借当今分散的员工队伍，临时音频会议可以通过TDM永远无法支持的方式实现协作。

与诸如电子邮件或聊天等近实时应用相比，语音的实时性使协作更有效。当企业将生产力作为提高竞争力的基石时，这个VoIP用例对管理层来说将变得不言而喻。

经过短期和长期思考，SparkleComm VoIP不是提高员工工作效率的唯一方法，也不是升级网络的唯一原因，但用例非常强大。这在很大程度上取决于切换决策是由IT还是管理层推动的。总的来说，SparkleComm VoIP可以为组织提供短期和长期的战略利益。

将VoIP视为一种省钱的工具是一种有效的驱动因素，但却是一种狭隘的驱动因素，它破坏了更大的图像价值主张。企业没有理由用标准电话来思考这种方式，但他们使用SparkleComm VoIP。

总的来说，VoIP拥有很多传统电话所没有的好处，而支持多操作系统的SparkleComm以IP电话为基础、基于标准SIP协议的VoIP电话。

改善客户关系

理想情况下，任何遇到问题的客户都应该能够在第一次通话时联系到您的客户服务部门。当你把人们搁置或者他们得到一个忙碌的信号时，它会增加他们对他们所遇到的问题的挫败感。

移动VoIP使您可以更有效地处理客户查询。服务代表不必与他们的办公桌绑在一起接听电话。您甚至不必为您的员工提供单独的商务电话。他们可以使用他们的个人设备以专业号码拨打VoIP电话。拨出电话的来电显示将显示公司号码，以保护他们的隐私。

为员工提供灵活的工作时间

您的员工还可以从SparkleComm提供的灵活性中受益。工人可以选择在家工作或在非高峰时段来办公室。由于移动VoIP应用，他们仍然可以在办公时间接听业务电话。这种灵活性使员工能够有效地平衡家庭和工作生活。有些人喜欢进入办公室并与同事互动。其他人则喜欢呆在家里照顾孩子或年迈的父母在工作。

传统办公室中的移动VoIP

即使您的办公环境更传统，并且您没有远程办公的员工，SparkleComm也会带来好处。员工可以使用他们的桌面和移动电话的组合来接听电话，即使他们不在办公桌旁也是如此。人们外出吃午饭，去当天的另一个办公室，或者在一周的部分时间从客户网站工作。移动VoIP应用程序可帮助这些工作人员保持联系，无论他们的实际位置在哪里。

这并不是说移动VoIP可以完全取代桌面IP电话。移动VoIP呼叫受到数据连接速度，移动电话的电池寿命和其他因素的限制。它们受到硬件的限制，这意味着音频质量将无法与高质量的桌面型号相匹敌。软电话应用程序也不具备桌面电话上的所有功能。

虽然小型企业和创业公司可以依赖移动VoIP一段时间，但大型公司希望将两者结合起来。在您自己的公司尝试SparkleComm，看看它可以做出多大的改变！

通信是移动在消费者和企业的世界。如果不包含移动组件，通信技术将无法长久。如果您在一天中使用的所有设备都必须连接起来供您使用，该怎么办？我们的房屋和办公室将是一堆杂乱的地板和墙壁。

手机，平板电脑，笔记本电脑等设备因其移动性而受益匪浅。您需要将它们连接到电线的唯一时间是为电池充电。移动性已成为商业世界的必需品。VoIP软件SparkleComm可安装于手机、电脑(PC／Mac)，适用于多种设备。销售人员需要与客户保持联系，服务代表应始终待命以回答客户的询问。无论您在哪个部门，SparkleComm都可以帮助您与同事和合作伙伴保持联系。

什么是移动VoIP？

任何声誉良好的VoIP服务提供商都将提供移动VoIP作为您订阅的一部分。移动VoIP有什么意义？这意味着您可以使用智能手机通过某种数据连接进行IP呼叫。如果您在办公室或家中，可以使用Wi-Fi网络通过SparkleComm拨打电话，在无法轻松使用Wi-Fi的地方，使用数据连接用于呼叫。

大多数人更喜欢Wi-Fi用于移动VoIP，因为它可以快得多。在家庭或办公室中，Wi-Fi网络也不受限制或限制。另一方面，移动数据计划通常不是无限制的。由于每次移动IP呼叫都会占用有价值的数据，因此您受到手机数据计划的限制。但是，使用您的数据计划可能比支付移动时间更便宜。

企业移动VoIP

移动VoIP有可能以多种方式影响您的业务。它开辟了宝贵的机会，否则将无法获得。销售和客户服务部门从访问移动VoIP中受益最多。让我们来看看移动VoIP大幅改变的几种情况。

VoIP用例2：点击刷新按钮

SparkleComm VoIP解决方案经过实践证明，在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程，提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频会议及电话会议。

企业无法与传统技术保持竞争力，VoIP可以成为变革的催化剂。在功能层面上，传统技术可能正在达到其自然极限，迫使企业更换老化的TDM系统。通常，企业具有运行良好的电话环境，但仅用于其预期目的。然而，一旦员工自己采用新技术，传统电话的使用就会下降。

与其他语音模式（基于Web或移动）相比，TDM无法支持人们今天的通信方式。而SparkleComm带来的移动工作方式正在成为常态，员工连接到桌面电话时无法真正提高工作效率。虽然VoIP仍然在移动设备上出现，但基于PC的模式很常见，并且可以在很大程度上支持远离办公桌的员工。

此外，员工越来越依赖其他基于Web的模式，如电子邮件，聊天和视频，而SparkleCommVoIP本身与这些模式集成，而TDM则不能。随着桌面电话使用的下降变得更加明显，VoIP对企业的好处是显而易见的。

更具战略性的用例是整个网络环境。与传统电话不同，SparkleCommVoIP不是独立的应用程序。除了支持实时语音，VoIP还可以通过LAN与其他数据应用程序集成来增加价值。这使得VoIP更上一层楼，语音可以与视频和基于文本的模式无缝混合，不仅仅是内部通信，还与客户打交道。

SparkleCommVoIP还为企业提供了将其电话管理迁移到云的机会。传统电话已经在内部进行管理，但基于云的托管选项越来越受到VoIP的青睐，这可能会导致更广泛的技术更新。基于云的服务进一步扩展了VoIP的多功能性。

企业可能不会看到这些可能性，直到他们深入了解VoIP - 当这种情况发生时，注意力将转移到网络，引发关于如何最好地支持所有这些的新问题。 VoIP不仅可以简单地更新现有的电话系统，还可以引导企业更广泛的技术更新，尤其是围绕提供这些功能所需的投资。

总的来说，VoIP拥有很多传统电话所没有的好处，而支持多操作系统的SparkleComm以IP电话为基础、基于标准SIP协议的VoIP电话。

5.视频会议使课外学习更容易

当正式课程结束时，教育不会结束，这是一个终身的过程。当你的学生和老师完成课程时，他们可能会计划进行课外学习以丰富自己。但是，受到时间和地点的限制，课外学习并不像以前那样容易。

如果您想提供一个可让您的老师和学生进行课外学习的平台，您可以考虑类似SparkleComm的视频会议解决方案。教育视频会议的一个优点是，它使课外学习变得更加容易，您的老师可以使用视频会议来教学生，学生和教师也可以创建学习小组，以便在家中互相学习。

6.视频会议有助于将教师与父母紧密联系起来

您的老师总是希望与所有学生的父母保持密切联系，特别是在举办家长教师会议时。有时，每个学生的父母在忙碌的工作安排或出差时参加家长教师会议都有点困难。

视频会议有助于最大限度地减少老师和学生家长之间的冲突。当教师真正需要的时候，教师不必邀请每个学生的父母去学校参加家长教师会议。无论学生的父母居住在哪里，他们都可以通过视频会议解决方案邀请学生家长参加家长教师会议。例如SparkleComm视频会议解决方案就能让教师家长聚集在一起并在线进行“面对面”会议，使参会者可以面对面的交流学习了。

7.视频会议让学生体验虚拟学校之旅

您的学校计划参观展览的形象，以便让您的学生更好地了解历史和文化。要做到这一点，教师必须提前做好充分的准备，包括去的目的地，乘坐的公共汽车，吃的食物，去的时间等等。然而，事情并不总是按计划进行。时间限制，预算问题和恶劣天气，其中任何一个都可能使旅行变得不切实际。关于这一点，为什么不带上学校的课程借助视频会议教育解决方案，这是完全可行的。通过使用SparkleComm，学生可以坐在舒适的教室里享受学校之旅。

8.视频会议降低了教育成本

视频会议在教育方面的最后一个好处是它降低了基础教育设施的成本。如你所知，由于各种原因，一些学校，尤其是偏远农村地区的学校，没有足够的资金建造或扩建教学楼。在这种情况下，使用视频会议解决方案进行教育是一个不错的选择。它不仅降低了成本，而且带来了一个新的世界，让学生可以在普通课堂上看到，听到，学到一些他们可能不知道的东西。

上述部分主要告诉您视频会议对学生，教师，学校和教育的好处。从另一个角度来看，它也表明了视频会议在教育中的重要性。因此，毫无疑问会出现越来越多的视频会议解决方案，例如SparkleComm。随着视频会议的发展，视频会议将在教育中扮演越来越重要的角色。

由于技术的发展，现在的教育不仅发生在教室里。它已经大大改变了它的方式，特别是在视频会议方面。从某种意义上讲，视频会议将教育带入了一个全新的世界。为了帮助您更好地理解，本文强调告诉您视频会议在教育中的确切好处。

1.视频会议连接不同的学校进行协作

过去，当您的学校打算与其他学校合作进行更好的教育时，通常会派教师到那里学习良好的教学经验或管理经验。虽然它在很大程度上运作良好，但却深受时间和领域的限制。此外，教师在两所学校之间来回花费了大量的时间和金钱。 当通过视频会议进行教育时，情况发生了变化。现在通过视频会议，您的学校不必再这样做了。每当您的学校打算组织学术会议，教学培训或与其他学校进行在线教育的网络研讨会时，您学校所要做的就是采用强大的视频会议解决方案，例如劳格SparkleComm，它可以支持100名参与者在线课程。在几分钟之内，您可以看到和听到分散在不同地方的其他与会者，与他们聊天，并相互分享有用的信息，如白板，屏幕等，就好像你们所有人都在同一个房间。

2.视频会议让学生无需去学校学习

在大多数学生中，在课堂上学习总是理所当然的。但是，当你的学校远离家园时，你的一些学生，特别是那些生活在偏远农村地区的学生可能没有机会。在这种情况下，为虚拟教室采用视频会议是个好主意。而此时SparkleComm视频会议系统就是一个最好的选择，在SparkleComm的帮助下，您的学生不需要长途跋涉去上学，他们可以学习新知识，甚至可以在不出门的情况下体验虚拟学校学习。

3.视频会议可以记录课程以供审阅

有时，由于请病假，您的学生可能会错过课程。为了不参与学习过程，他们想要复习课程。然而，学生自己学习课程并不容易，尤其是当课程包含大量新知识时。在这种情况下，视频会议成为一个好帮手。如您所知，使用视频会议的一个重要好处是它支持录制和播放。劳格SparkleComm视频会议就支持后台录音与录像，后台录音可以全程混合录音与录像，即所有人在会议中的发言录制在一个视频文件中。当您的老师通过视频会议教授课程时，他们可以录制它。然后，您的学生可以在课后查看课程，就像他们通常上课一样。

4.视频会议可以与专家面对面聊天

学校视频会议的一个好处是，它为学校提供了一种简单的方法，让学校邀请专家向教师传授教学经验，并为学生提供课程。您学校需要做的一切就是邀请专家加入在线视频会议，教师和学生可以与专家聊天和互动。