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当公司不使用绩效管理和监控工具时，公司将更多的IT人员用于管理统一通信。然而，云正在影响组织如何处理统一通信管理，因为越来越多的公司可以选择将日常的统一通信管理和监控职责推送到他们的云服务。

随着企业可以选择将统一通信管理推向云服务，统一通信性能管理将不得不发展。组织需要更详细的分析和报告他们的统一通信工具，如团队协作应用程序等，如何在整个公司中运作。这些分析可以帮助组织了解员工使用哪些工具，哪些工具表现良好，哪些表现可以改善。

正如你看到统一的通信和协作市场正在发生变化，工具正在随之改变，供应商有很多机会做得更多，更好地为客户服务。

通过云对于统一通信的管理，企业可以实时监控统一通信流量，因为集成平台提供启动呼叫信息。IT部门可以使用呼叫信息实时查明问题。

而劳格(SparkleComm)统一通信平台，是新一代的通讯平台，融合了语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。能够让企业有效的整合现有的数据业务流程，有效的帮您解决管理困难的苦恼。

SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。还提供UI定制服务，更贴合用户的操作体验。

组织通常具有多供应商统一通信部署，统一通信的混合设置也很受欢迎。因为公司混合了内部部署和云服务，公司可能面临拥有难以管理的复杂统一通信环境。

幸运的是，统一通信管理供应商可以帮助简化管理问题，并提供实时监控工具，以允许组织在发生故障时即时的发现，并响应性能等问题。

混合型统一通信中，云的一些应用程序和一些内部应用程序，也可能为组织带来一些性能管理方面的挑战，并为统一通信提供商带来新机遇。例如，组织或企业必须监控员工如何使用内部部署和云服务，并在加入电话会议时深入了解最终用户体验。

有了这些网络的复杂性，组织需要考虑他们需要多少管理工具以及他们可以转移到他们的云服务提供商的能力。

根据Nemertes的报告，30％使用绩效管理工具的组织认为统一通信工具的采用率要高于没有使用性能管理工具的组织。使用绩效管理工具的组织也将运营成本降低了一半以上，并将实施成本降低了19％。

挑战不仅仅是寻找合适的工具，而是整合它们并找到问题真正发生的来源。重庆劳格科技研发的SparkleComm，是新一代通讯平台，融合了语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。

SparkleComm除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。其中SparkleComm中的视频会议功能具有丰富的会议控制功能、灵活的管理权限以及贴心的会议管理，让使用者只需要关心会议的内容，会议的其他一切管理工作交由系统完成！解决了您的管理困难等苦恼！

由于大多数普通用户对于其并不了解，而且目前市场上会议 摄像机品牌繁杂，让很多用户无所适从。如何才能购买到自己适用的产品?用户要从以下几点入手：　 　
1、镜头 镜头是视频会议摄像机的重要组成部分。当前市场上视频会议摄像机的感光元件可分为CCD和CMOS。CMOS的优点是制造成本较CCD低，功耗也低得多，但由于应用技术尚不成熟，还没有大范围应用，但业内人士多认为其为未来的趋势。目前CCD元件的尺寸多为1/3英寸或者1/4英寸，在相同的分辨率下，宜选择元件尺寸较大的为好。由于模拟摄像机的视频会议流效果与CCD的摄像机相比存在较大的差距，因而用户在选择购买时切莫贪图便宜选择模拟摄摄像机，以免造成买物无所用的损失。

2、像素 像素值是影响视频会议摄像机质量的重要指标，也是判断其优劣的比较重要的标志。早期推出的产品像素值一般在10万左右，由于技术包含比重不高，现在已经处于淘汰的边缘，用户在购买时应当加以注意。但是一味的考虑像素值也是不必要的。因为像素值越高的产品解析图象的能力也就越强，其对计算机进行数据处理的能力也要求较高。如果计算机配置不够高，就会造成画面的延迟，从而影响了视频会议的传输。因此，用户在选购产品时应该综合考量自己的设备，不要盲目追求潮流。 　

3、分辨率 分辨率是摄像机解析辨别图像的能力。视频会议系统它对于图像的效果有直接影响。分辨率一般可分为照像解析度和视频解析度两种，就是静态画面捕捉时的分辨率和动态画面捕捉时的分辨率。在视频会议的实际应用中，一般是照像解析度高于视频解析度。市面上视频会议摄像机所能给出的分辨率的种类也是不相同的，所以选择购买的时候要注意，有些分辨率的标识是指这些产品利用软件所能达到的插值分辨率，但和硬件分辨率相比还是有着一定的差距的。 　　

4、接口 高数据传输量没有USB接口是不行的。而视频会议摄像机的实际用中会有大量的数据传输，这点用户选购时应加以注意。USB数据传输的高速度决定了视频会议摄像机的应用。USB数据高速传输较好地打破了影像文件大量数据传输的瓶颈，使得电脑接收数据更迅速，使动态影像的播映效果更平滑、流畅，对会议效果十分重要。另外，USB端口产品一向以即插即用、使用方便而被广大电脑用户广泛接受。视频会议摄像机采用USB接口，可以是其硬件检测及安装较为方便。 　　

5、传输带宽 目前高清是视频会议推广的主流趋势。但是需要注意的是，要达到高清的效果，需要整体高清设备的配合，仅仅是配置高清的摄像机以及高清的现实终端是不够的，网络带宽也是重要因素之一。因此用户在选购高清是应该充分考虑自己带宽的能力。如果带宽不足以支持高清传播，就会出现丢包现象，影响会议效果。标清还是高清应据实而用，切不可盲目追求潮流。

        QoS代表服务质量。这是一个相当难以捉摸的术语，因为它没有有限的定义。根据使用的位置，方式和原因，人们可以从不同角度看待它，并对它有不同的评价。

        我们对QoS的最常见定义是区分流量类型和服务类型，以便可以区别对待不同类型的服务和流量。这样，一种类型可以优于另一种类型。

        企业局域网，专用网络和内部网（互连部分组织的专用网络）比互联网和ISP网络更需要QoS。例如，您可能会看到在校园内部署QoS，宿舍中的学生在校园LAN上播放半衰期，从而使网络拥塞并阻碍其他更重要类型的数据流量。

        在这种情况下，QoS部署可以更有利于流量更重要的办公室数据，从而损害琐碎的网络游戏。另一方面，冲浪全球互联网，大多数时候没有真正的QoS（除非您的ISP已经部署了QoS机制）。

        因此，绘制音频，文本或视频流量的速度通常取决于大部分媒体。文本首先是自然而然的。如果您的ISP为语音提供QoS，那么您的语音接收效果会很好，并且根据您的带宽，其他媒体类型可能会受到影响。

        QoS是VoIP成功的重要工具。多年来，QoS机制变得越来越复杂。现在，您可以为小型LAN提供QoS机制，直至巨型网络。SparkleComm采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等。

什么是质量？

        在网络中，质量可能意味着许多事情。在VoIP中，质量只是意味着能够以清晰连续的声音进行聆听和说话，而不会产生不必要的噪音。质量取决于以下因素：
        1、数据丢失。
        2、一致的延迟特性（称为抖动）。
        3、延迟，导致回声。

什么是服务？

        服务在网络中可能意味着许多事情，因为它在意义上带有一些含糊之处。在VoIP中，它通常意味着在通信设施方面向消费者提供的内容。

带宽

        如此多次提到，为了保证VoIP的质量，您需要保证的第一件事就是充足的带宽。这是当今网络面临的最大挑战之一：如何通过有限且通常共享的带宽实现良好的语音质量。这就是QoS发挥作用的地方。

        示例：您的组织通过专用LAN部署VoIP，该专用LAN还可以容纳其他类型的数据 - 用于冲浪，下载，传真等等。您可以利用根据您的需要，QoS优先于其他类别的服务。例如，如果您想要出色的VoIP质量，即使这意味着牺牲其他数据类型，那么您可以调整QoS设置，使语音数据通过网络受到青睐。

Mike Bloomfield写道，供应商选择，交叉销售和深入的产品知识是提供IP语音服务成功的关键。

IP语音可能无法发挥面向数据的渠道合作伙伴的传统优势。但是，VoIP服务商业产品可以证明是服务提供商产品组合的一个有价值的补充。考虑为您的业​​务组合添加语音？在Ask the Expert中，总部位于纽约Staten Island的托管IT服务提供商Tekie Geek的总裁Mike Bloomfield表示，该案例旨在为客户提供VoIP服务。

Mike Bloomfield：作为一家托管服务提供商，我多次问过自己，“VoIP服务是否值得为我的客户销售额外的努力？” 每次我都提出相同的有效答案：在今天的市场中，您必须为企业提供VoIP服务，否则您将面临失去客户的风险。如果您缺乏其他供应商提供的服务，那么您将错过确保将在未来几年继续与您保持联系的客户。

VoIP是一项可以使您的业务获利丰厚且成功的服务; 这里有一些提供此服务的简单提示。

供应商选择：通过托管的VoIP服务，您可以将您的客户交给供应商。这使得挑选合适的供应商变得极为重要。确保您对供应商进行尽职调查和研究，并找到具有以下优势的产品：

高薪SPIF

全天支持您的客户

全球数据中心的可靠基础设施。

交叉销售：在销售VoIP服务时，您还应交叉销售以下产品：

网络设备（即托管以太网供电交换机，路由器）

网络设计（即QoS实施）

布线

电路交付（即转售光纤，电缆，以太网同轴电缆）

知识：没有知识，你就没有力量，没有办法在竞争对手之上取得成功。最重要的是，如果没有知识，客户将如何信任您并选择您作为值得信赖的解决方案提供商？由于我对我销售的产品的全面了解，我赢得了众多VoIP客户。通过学习产品和配置，您可以在竞争中取得巨大飞跃。

通过这些技巧，您将成功地为企业提供托管VoIP服务，并可以阻止您的客户在其他地方寻找此服务。

        大多数人，包括消费者和媒体人，都可以互换地使用互联网协议语音（VoIP）和IP电话（IPT）这两个术语。简而言之，VoIP实际上只是IP电话的一个子集。

VoIP是一种IP电话

        这可能听起来令人困惑，但由于“电话”一词指的是电话，我们可以假设互联网协议 电话涉及电信的数字方面，它使用称为IP语音或VoIP的互联网协议。

        SparkleSoftphone即为IP电话，从字面意义上来说，这意味着你在使用互联网转移语音。该协议定义了语音在网络上的传输方式，类似于超文本传输​​协议（HTTP）定义如何在Web服务器和Web浏览器中理解，传输，格式化和显示数据。

        从更广泛的角度来看，将IP电话视为整体概念，将VoIP作为传输语音的手段来实现这一概念。例如，IP电话系统可以是IP- PBX，其具有VoIP及其标准（SIP，H.323等）以及许多其他事物（例如CRM），以提高生产率。

这是什么意思呢？

        IP电话是一种使电话系统数字化的一种方式，可以利用互联网及其附带的任何硬件或应用程序。

        IP电话的主要目的是提高生产力，这表明该技术在商业环境中得到了更好的参考。

        另一方面，VoIP只是用于电话呼叫的数字运输工具。它具有不同的风格，可以提供便宜或免费的通话，并为语音通信增加更多功能。

        还有很多其他方法可以简单地解决这个问题。有些人将IP电话描述为使用互联网协议有效可靠通信的整体体验; 这是通过利用后者的用户友好功能利用VoIP的力量来实现的。

        区别很微妙，不是吗？但是，我仍然认为在许多情况下交替使用这两个术语是可以接受的，即使只是为了避免混淆。

如何免费拨打互联网电话？

        有很多方法可以通过互联网拨打免费电话。最简单的方法是为您的平板电脑或手机下载SparkleComm应用程序，因为您可以像普通手机一样使用它，但您不必担心它会耗尽您的通话时间。

一个公司的发展运营，离不开各种各样的会议，企业开会不是把问题决定，而是把企业的优势发挥到极致！问题是一个一个解决，而不是虎头蛇尾的走程序！想要做一个会议的征服者，把会议开好，你需要做到以下几点：

会议前准备阶段

1.确定参加会议的人员。在参加会议前，就需要统计参加会议的人数、参会者的名称、职位，一开始就要把重心放在主要的决策者身上。

2.理顺会议的流程。在会议还未开始之前，就需要与主持人进行简单交流，将整个会议流程理一遍，勾画会议的框架，准确抓住会议的重点，保证记录的流畅性。

会议中记录阶段

1.会议时间、地点和参会人员不可少。要详细记录这些要素，在会议前已经做了一些功课，这时候只需要你核实下参会人数和缺会人数，对缺会人数做备注。

2.会议议题。会议议题如果是事先确定好的，就直接做好记录；但在大多数情况下，在会议过程中，并没有明确的一个写出来的主题，可以会后对照会议材料，把主题加上去。

3.掌握的信息。将每个人手头掌握的信息进行共享，其中包括对现有问题的了解程度、掌握的第一手资料情况，都要做记录，以便反映事物的全貌。

4.议题讨论。会议的目的就是为了解决问题，针对问题和现状提出的意见，也是会议记录的核心部分。

在讨论的过程中：

a.多人阐发的意见相同或类似，可以只记录第一个人的发言，后面简要概括；与主题无关的内容不作记录，有时候会议记录者发现讨论内容偏差，与主题并没有太多联系，就需要适当程度提醒，把控会议的时间，以便提升办公效率\。

b.针对一些问题，要进行客观地讨论和交谈，不要争的面红耳赤，可以提出自己的质疑，但不要可以针对某个人的想法，每一次讨论最终一定要出成果。

5.方案决议。

a.大多数情况下，在会议结束之前，leader会根据提出的方案作自己的判断，对会议提出的各项议题都进行总结并作出任务安排，使之最终的落实到会议之后的活动中；

b.leader在会议过程中不作明确表态，这就需要在leader表态后及时做好总结，记录好人员和资源分配，应由哪个岗位的谁承担记录的工作，并为依据标准为会议记录的质量负责，以便指导实施。视频会议系统

首先需要说明，一定要分清“会议记录”和“会议纪要”两个不同概念，区别其实很简单：会议记录“忠实地记载会议实况，保证记录的原始性、完整性和准确性，其记录活动同严格意义上的公文写作完全是两码事。会议纪要则属于公文写作范畴，同通知、通报、往来函件一样，承载着特定的记载、传达、备忘功能，它的特点“纪实性、概括性、条理性”。

在企业、政府机关里面，绝大部分会议其实都是指会议纪要。因为会议记录的繁琐程度一般来说是由会议长度与会议发言数量决定的，这个由不得你，最好每一句话都不要记漏。但会议纪要，则是提炼、纪要，把会议突出点条理清楚地概括出来即可。也许有人会问，既然绝大部分开会都是写会议纪要，那么何种情况下写会议记录呢？一般来说，像以下情况都是要详实记录的：

1、牵涉到股权调整分配、关系到公司利益格局的大股东会议。

2、拍板人未出席会议但又很想知道会议详细内容和发言情况。

3、大型国企、政府部门召开一些学习型会议需要向上级呈报会议实况。

以上情况，会议记录整理出来后，每一名与会者都是要进行会签的，所以必须保证不要记漏。

回到会议纪要。要想写好会议纪要，其实很简单，无非是做到以下五个组成部分，四个原则

高质量会议记录的五个部分

会议议题：出现了什么问题；

信息分享：问题的现状和资源情况；

方案讨论：问题的解决提按以及意见；

形成决议：做出方案决策；

执行分工：确认分工和执行负责人。

高质量会议记录的四个原则

匹配原则：会议记录是会议管理中的一部分，会议记录要与会议目的、会议流程相匹配。

目的原则：明确为什么要做会议记录，是用来复盘回顾，分析责任，还是用来确认目标，计划分工。

负责原则：基于目标，应由哪个岗位的谁承担记录的工作，并为依据标准为会议记录的质量负责。

一致原则：参会人员对于会议目标、会议流程、会议记录的目的和意义，以及参会人的责任达成一致，取得共识。

开会是管理者最重要的管理工具之一，而会议记录就是主持会议管理者的考试答卷。记录者本身受限于职位，到是不用背负太多的责任和压力。管理崇尚务实和进取，管理者永远是依据具体情境在管理风险和管理成本之间进行平衡取舍，不审势即宽严皆误。

视频会议系统具有会议录制功能，可将在远程会议上的网站内容全部录制下来以供后续查阅。

随着中国城市化进程的加速，越来越多人聚集在城市，特别是大城市，在交通领域里，道路交通环境的和谐，关系着人民群众的生命安全和社会经济的健康发展，随着科学技术的发展和普及应用，信息化在交通运输行业的作用越来越突出。

如何在交通运输行业体系中建设一套便捷、及时、畅通的沟通和指挥系统，形成高效率管理支持平台，成为交通运输行业信息化建设面临的重要课题。因此城市交通问题一直备受社会各界关注，那么如何通过视频会议系统提高道路的畅通能力、服务能力和应急保障能力？总结出以下几点希望有所帮助：

如何通过视频会议提高道路畅通和应急能力

1、视频会议系统能适应当前公安网络，保证在现有网络带宽并同时进行多项业务处理情况下能够清晰流畅地召开会议并能够根据要求做二次开发。

2、视频会议软件采用H.264视频压缩技术，以满足省省市级公安部门网上运行的图像系统相关产品的要求和网络带宽的需求，同时视频必须清晰流畅，无马赛克、丢帧、延迟等现象，且带宽占用少，至少可以同时查看24路以上的分会场视频。

3、具备点对点即时通信功能，可以在日常方便的进行文本交流、视音频交流、截取图片发送、文件传输、远程协助等操作控制。同时，进行点对点视音频即时通信时，须同时具备电子白板、文件演讲、协同浏览操作。

4、在多媒体调度方面，可联通多方视频会议，进行紧急视频会议，通过在指挥中心配置视频会议服务器、给指挥中心和各分中心的工作人员配置视频会议软件、摄像头和其他相关音视频设备。视频会议系统当指挥中心需要紧急调度某个组的所有成员进行视频会议时，只需要点击组名和视频会议功能键，即可召集此组内的所有人员参加一个紧急视频会议。同时，能支持4G网络的视频回传，提升应急事件处理能力。

在整个交通系统下的工作人员，不管身处何处，也可以通过身边的移动设备参与到视频会议中。甚至该人员还可以手机拍摄现场实时声音和图像发送到分指挥中心或是总指挥中心。由于4G视频终端是通过相对性价比更高的4G公网来传送音视频信号，因此，可以低成本实现对公路的机动无盲点巡检。

通过视频会议平台的建设和改造，政府的信息化发展进入了一个崭新的阶段。构建了视频会议中心的基础业务架构，既能满足当前的业务系统布置需要，同时也为后续的发展提供了弹性、可持续扩展的平台；其次，针对后续业务发展要求，想要快速上线部署业务系统、按需调配或扩展视频资源易如反掌。

最好的灾难恢复通信计划包括在灾难发生后满足业务需求的方法为了有效，必须在灾难发生前更新和测试计划。灾难恢复的一个重要方面是将语音通信重新联机。

通常情况下，如果电力用于通信灾难恢复，企业将拥有模拟电话线。然而，在商务电话重新上线之前，员工可能更希望切换到移动电话。

至少，如果您的电话系统未提供故障转移号码，您应该有一个话务员问候语，将外部呼叫者引用到备用号码。组织中的关键人员也应该更改他们的个人语音邮件，直到系统生效。

灾难恢复通信计划应包括与客户通信和维护最关键操作的方法。在连续性期间，模拟或手机可能是答案。随着灾难的消退，不间断电源将使您的系统保持一段时间，但在更极端的情况下，它不会持续足够长的时间来完全恢复系统。

无论您为灾难恢复通信计划选择哪种方法，都要确保它在整个公司内都有详细记录并且是众所周知的。

有些电话系统提供在线组件，因此您可以随时随地使用软电话。您的供应商可以根据您系统的功能提供建议。如果您处于早期评估过程中，请务必将这些问题包含在您的提案申请文档中。

重庆劳格科技研发的SparkleConference电话会议系统作为统一通讯平台的组成部分，其后台采用的SparkleMCU由纯软件架构，用户无需购置昂贵的MCU，使每位用户的手机和电脑都能成为终端进行通信，更节约成本并且方便实用！